在幾天之前我參加的一場活動上,主持人詢問場上的觀眾有多少人每天在使用微信、有多少人每天在使用微博,結(jié)果是每天使用微信的人比微博要多很多。雖然這并不是一個精確的采樣,但普通用戶在充分聚集了親朋好友的微信朋友圈里,確實比在微博上更容易得到回復(fù),強關(guān)系里的用戶互動頻率往往高于弱關(guān)系。 我并不認為微信能夠完全取代微博,最明顯的其中一個例證是微信朋友圈是不太可能滿足得了追星的需求的,但可以體察到的一個現(xiàn)象是,人們在微博上與親朋好友溝通交流的需求正在被微信分流走了。微博是一個通用社交平臺,這就無法避免出現(xiàn)越來越多的信息噪音,我們可以把微信朋友圈看作是一個用于親密社交的細分社交領(lǐng)域,它對有這部分需求的用戶比微博有著更高的吸引力。 職業(yè)社交也在細分社交領(lǐng)域中產(chǎn)生了類似的作用。大街網(wǎng)的 CEO 王秀娟認為,雖然用戶之前在通用平臺上滿足了行業(yè)社交、職業(yè)社交的需求,但伴隨著越來越多的信息噪音和生活上的不適合,用戶在通用社交平臺上的一些職業(yè)觀點就會慢慢地衰減。她認為用戶一定會把職業(yè)社交和生活社交社區(qū)分開,而 LinkedIn 這類職業(yè)社交平臺獲取的就是用戶一生中那 1/2 的職業(yè)模塊。 在商業(yè)前景方面,偏向商務(wù)的社交平臺比偏向娛樂的社交平臺具備更高的價值。LinkedIn 是去年全美成長最快的公司,據(jù)稱他們的單用戶價值比通用社交的單用戶社交高 22 元。LinkedIn 的用戶有明確的需求點,而有目的的訪問比無目的的訪問更有價值。 新浪微博早已意識到了用戶的細分需求,所以在很久以前就已經(jīng)推出了分組功能和密友圈,但并不好用而且使用起來非常費時。新浪微博仍然不是一個前臺實名的社區(qū),沒有真正完善的個人簡介頁面,也沒有積累相對完整的職業(yè)數(shù)據(jù),這造成了他們無法覆蓋職業(yè)社交過程中的所有需求點。 正如同偏向娛樂的通用社交無法覆蓋偏向嚴肅的職業(yè)社交功能,反過來也是如此。此外,社交領(lǐng)域的細分,不僅僅只是局限在網(wǎng)站的功能性,社區(qū)的用戶結(jié)構(gòu)變化也會給社交網(wǎng)絡(luò)帶來很大的改變。比如學(xué)生時期大家都在使用人人網(wǎng),但畢業(yè)后就不再繼續(xù)依賴這個社交網(wǎng)站了。 社會化營銷工具 Insightpool 的創(chuàng)始人 Adam Wexler 認為,F(xiàn)acebook 用戶的”老齡化“造成了對年輕用戶吸引力的下降,給了 Twitter 和 LinkedIn ”耐久“的機會。而新興的類似 Instagram、Snapchat 社區(qū)的流行,也在證明著社交網(wǎng)絡(luò)正在細分領(lǐng)域不斷地分裂和演進。
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