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董明珠的“工作狂”在企業(yè)界可謂無(wú)人不知，掌管8萬(wàn)格力員工的女強(qiáng)人被人稱為商業(yè)的“鐵娘子”“鏗鏘玫瑰”，她卻對(duì)這些稱呼不屑一顧。董明珠看起來(lái)40多歲，優(yōu)雅卻充滿活力，目光炯亮有神，而實(shí)際上她已經(jīng)59歲，問(wèn)及她的保養(yǎng)秘訣，董明珠說(shuō)出三個(gè)字“賣(mài)空調(diào)”。 董明珠：曾經(jīng)連續(xù)十多年每年要累住院 鳳凰財(cái)經(jīng)：歡迎大家收看《總裁在線》，本期總裁在線由捷豹?jiǎng)蛳蘖堪嫣丶s冠名。今天我們專訪嘉賓是格力電器的董事長(zhǎng)兼總裁董明珠女士，董總您好，感謝您接受我們總裁在線的專訪。 董明珠：你好。 鳳凰財(cái)經(jīng)：三年前我見(jiàn)您的時(shí)候，感覺(jué)您40歲出頭，三年以后我見(jiàn)您，感覺(jué)還是依舊，先聊點(diǎn)輕松的話題，給我們 分享一下您平常的保養(yǎng)秘訣？ 董明珠：嚴(yán)格的說(shuō)賣(mài)空調(diào)，因?yàn)槊刻斓墓ぷ髀?，晚上下班回去都七點(diǎn)多鐘，做點(diǎn)飯吃完以后八點(diǎn)鐘，最大的休閑就是走路，只要有時(shí)間我就會(huì)在晚上的時(shí)候走上一個(gè)小時(shí)，這可能是我最大的業(yè)余活動(dòng)了。一般12點(diǎn)睡覺(jué)，6點(diǎn)半到7點(diǎn)起床。 鳳凰財(cái)經(jīng)：下班的話您一般會(huì)有什么課余的活動(dòng)？ 董明珠：回家，基本上沒(méi)有活動(dòng)。比較單調(diào)，嚴(yán)格的說(shuō)，也可以說(shuō)比較單純，因?yàn)樗鼪](méi)有復(fù)雜的東西，因?yàn)楹?jiǎn)單，上班、研究、開(kāi)會(huì)，都是離不開(kāi)格力的，主要是精力更多的基本上投放在這里。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您如何保持這種激情與活力？ 董明珠：我覺(jué)得更多的是有目標(biāo)，有夢(mèng)想，現(xiàn)在將總書(shū)記提出來(lái)的中國(guó)夢(mèng)，我覺(jué)得我們其實(shí)做企業(yè)也有夢(mèng)，那我的夢(mèng)想比較宏大，很難實(shí)現(xiàn)，就是我希望全國(guó)世界70億的人都來(lái)用格力空調(diào)，那你說(shuō)如果全世界70億都用你的空調(diào)，變成壟斷了，所以這個(gè)目標(biāo)是非常的遠(yuǎn)大，而且是難以實(shí)現(xiàn)的。那我們就在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中不斷的挑戰(zhàn)自己，要打造最好的空調(diào)，讓消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利，天天研究做這些事情，所以覺(jué)得工作是一種很快樂(lè)的一個(gè)現(xiàn)狀，不會(huì)覺(jué)得厭煩。 鳳凰財(cái)經(jīng)：當(dāng)遇到身心疲憊的時(shí)候呢？ 董明珠：有啊，比如說(shuō)我這次從國(guó)外回來(lái)的時(shí)候， 24小時(shí)沒(méi)有休息，在飛機(jī)上十幾個(gè)小時(shí)，在當(dāng)?shù)厥峭砩巷w機(jī)，白天又是一天時(shí)間，原以為到飛機(jī)上可以睡一覺(jué)，但是到了飛機(jī)上也很奇怪睡不著，下了飛機(jī)以后覺(jué)得白天了，到這邊是早晨，這個(gè)早晨又想利用時(shí)間趕緊回公司，直接就到公司上班，36個(gè)小時(shí)沒(méi)有休息，所以人感覺(jué)頭重腳輕很辛苦，那時(shí)候真的是很疲勞，還有就想快去睡一覺(jué)，就在這樣最疲勞的狀態(tài)下，你睡上兩個(gè)小時(shí)，然后起來(lái)繼續(xù)工作。 鳳凰財(cái)經(jīng)：感覺(jué)你好像永遠(yuǎn)是有激情和活力。 董明珠：很多人也這樣講我，但是我覺(jué)得我自己其實(shí)不是，我只是想把一些事做的最好，可能這是我最大的一種動(dòng)力，我不愿意做任何一件事做的有瑕疵。 鳳凰財(cái)經(jīng)：遇到身心疲憊的時(shí)候，自己一個(gè)人待一會(huì)兒，睡一會(huì)兒然后就精神抖擻了。 董明珠：對(duì)。 鳳凰財(cái)經(jīng)：有沒(méi)有一段時(shí)間感覺(jué)就是非常的疲憊。 董明珠：有，原來(lái)的話，每年我都要住一次醫(yī)院，幾乎是連續(xù)十多年，年年都是，一年下來(lái)一般住院時(shí)間是11月份。就是不行了嘛，就是人很疲勞，發(fā)低燒啊，然后就是人非常的累，就是有時(shí)候藥物也解決不了。 鳳凰財(cái)經(jīng)：每年都會(huì)這樣？ 董明珠：幾乎每年，這幾年反而還好像還好了很多，但是這種情況狀態(tài)下一般我是在住院的那一瞬間會(huì)講，出院以后要好好自己保養(yǎng)身體，但是一出了醫(yī)院就忘乎所以。
董明珠：自認(rèn)性格溫順缺點(diǎn)是不給人面子 董明珠兄弟姐妹7人，她排最小，兒時(shí)的董明珠性格靦腆溫順，總是微笑著聽(tīng)別人說(shuō)話，而走上商場(chǎng)舞臺(tái)的董明珠，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手驚悚的形容為“走過(guò)的路都不長(zhǎng)草?！?/FONT> 董明珠卻認(rèn)為自己很隨和，經(jīng)常一個(gè)人買(mǎi)菜做飯，只是對(duì)待工作會(huì)有些苛刻，她覺(jué)得自己的缺點(diǎn)是“不太給人面子”，因?yàn)楦牟涣诉@點(diǎn)，所以稱為缺點(diǎn)。 鳳凰財(cái)經(jīng)：據(jù)說(shuō)您小時(shí)候性格比較溫順是嗎？ 董明珠：對(duì)，我現(xiàn)在也很溫順。 鳳凰財(cái)經(jīng)：現(xiàn)在可是有人形容您是走過(guò)的路都不長(zhǎng)草。 董明珠：那是工作，其實(shí)我在學(xué)習(xí)的時(shí)候也是挺苛求的，但是我覺(jué)得在日常的沒(méi)有原則性的問(wèn)題的時(shí)候，我是最隨和的，現(xiàn)在還是一樣，其實(shí)我在家里，像別人都會(huì)有挑剔，比如像我現(xiàn)在這樣，應(yīng)該有一個(gè)保姆，但是我沒(méi)有，我回去自己做飯。買(mǎi)菜有時(shí)候是我朋友他們會(huì)買(mǎi)一點(diǎn)，我自己也會(huì)，但是很少，基本上都是自己買(mǎi)菜。 鳳凰財(cái)經(jīng)：這么多年性格有發(fā)生改變嗎？ 董明珠：沒(méi)有，除了工作上要求很?chē)?yán)以外。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您工作的要求是什么？ 董明珠：我覺(jué)得就是不允許有一絲一毫的這種失誤。所以就是因?yàn)槟阋筇珖?yán)了，所以別人感覺(jué)你很苛刻，或者很挑剔。 鳳凰財(cái)經(jīng)：有沒(méi)有把工作和生活分開(kāi)來(lái)？ 董明珠：應(yīng)該分的很清楚，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，是因?yàn)槟阋霎a(chǎn)品，產(chǎn)品你要追求最完美，所以你會(huì)提出很多的這種，一般常人認(rèn)為你不應(yīng)該這么樣嚴(yán)格的要求，但你這個(gè)苛刻要求，自然而然給別人帶來(lái)一種壓力。 鳳凰財(cái)經(jīng)：怎么看待別人稱呼您“鐵娘子”“鏗鏘玫瑰”這樣的一類(lèi)稱呼？ 董明珠：其實(shí)無(wú)所謂，都是別人給的。昨天在深圳有一場(chǎng)論壇，講的是“中國(guó)夢(mèng)”“云時(shí)代”的企業(yè)選擇，其實(shí)我跟描述“云時(shí)代”只是標(biāo)志著我們進(jìn)入一個(gè)新的一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我們效率提高的時(shí)代，但是反過(guò)來(lái)，你更加應(yīng)該腳踏實(shí)地的，如果人進(jìn)入了云時(shí)代，飄起來(lái)就麻煩了，所以我覺(jué)得我們更多的理解還是務(wù)實(shí)求存，所以昨天我跟他們論壇當(dāng)中提出一個(gè)很大的一個(gè)自己的觀點(diǎn)，就是在云時(shí)代，我們應(yīng)該更加腳踏實(shí)地，同時(shí)我覺(jué)得總書(shū)記的兩句話，一個(gè)叫做空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，一個(gè)就是政府官員和我們的商人不要勾肩搭背，要相敬如賓。就這兩句話講起來(lái)很容易，但是我覺(jué)得你做到了嗎，你要努力去做到。 鳳凰財(cái)經(jīng)：作為一個(gè)企業(yè)家，正如任正非曾經(jīng)說(shuō)，他其實(shí)內(nèi)心非常的孤獨(dú)，他也沒(méi)有什么朋友，您會(huì)有孤獨(dú)的時(shí)候嗎？ 董明珠：就是也不能完全講孤獨(dú)，朋友一定有，但是朋友不在你的工作范圍之內(nèi)的朋友，一定不能有任何交易這樣的人做朋友，我曾經(jīng)我有同學(xué)跟我說(shuō)，我們跟你做一個(gè)什么配套，我說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，你的質(zhì)量達(dá)標(biāo)的，你的達(dá)到我們公司的要求你完全可以來(lái)，但不需要通過(guò)我。第二個(gè)我就說(shuō)可能我不會(huì)再跟你續(xù)同學(xué)關(guān)系，你不要跟任何人講說(shuō)我是你同學(xué)，以同學(xué)關(guān)系來(lái)和我談合作，那不為你企業(yè)做配套，朋友肯定有朋友，但這個(gè)朋友不在我的圈子范圍之內(nèi)。 鳳凰財(cái)經(jīng)：在企業(yè)家的圈子里，你有企業(yè)家的朋友嗎？ 董明珠：當(dāng)然我就是企業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，我當(dāng)然有，我覺(jué)得更多的是交流的思想，我覺(jué)得還是有責(zé)任心的企業(yè)家。 鳳凰財(cái)經(jīng)：有您比較欣賞的企業(yè)家么？（00：37：23）。 董明珠：欣賞，我覺(jué)得每個(gè)人在發(fā)展都有毛病，每一個(gè)人它的優(yōu)點(diǎn)都可以是作為你的欣賞，但是不能獨(dú)立在一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)上來(lái)說(shuō)這個(gè)事，包括我一樣，其實(shí)我也有缺點(diǎn)。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您的缺點(diǎn)是什么？ 董明珠：我覺(jué)得缺點(diǎn)是太不給別人面子，我可以不分時(shí)間，不分場(chǎng)合看到了問(wèn)題我都會(huì)馬上說(shuō)出來(lái)，這對(duì)別人來(lái)講是某種來(lái)說(shuō)是嚴(yán)格的說(shuō)沒(méi)有替別人留一點(diǎn)尊嚴(yán)。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您那時(shí)候有沒(méi)有想過(guò)稍微改一下之類(lèi)的，有沒(méi)有想過(guò)這樣的？ 董明珠：沒(méi)有，所以這就是缺點(diǎn)。
慈母董明珠：兒媳婦是賢妻還是女強(qiáng)人隨兒子 董明珠的家庭教育對(duì)自己產(chǎn)生的深刻的影響，印象中，父母從來(lái)不會(huì)教育自己要好好學(xué)習(xí)，而主張自己獨(dú)立的思考。在董明珠的家中，最好吃的菜都是大家不愿多吃的菜，而剩菜總是被爭(zhēng)著吃。多年后，董明珠成為一名慈母，當(dāng)問(wèn)及是否同意兒子找一位如她般強(qiáng)勢(shì)的女強(qiáng)人當(dāng)兒子時(shí)，董明珠笑答：兒子喜歡就好。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您這種性格跟您的家庭背景有什么關(guān)系嗎，據(jù)我了解您是你們兄弟姐妹中最小的一位。 董明珠：我覺(jué)得家庭的教育、父母的教育不在于天天對(duì)你的指責(zé)，也不是天天告訴你要做什么，而更多的是父母干什么。第二個(gè)跟我們家庭的培養(yǎng)方式我覺(jué)得可能也有一定的關(guān)系，其實(shí)我們父母更多的是主張你自己的獨(dú)立思考。 比如在我印象當(dāng)中，我爸爸媽媽從來(lái)沒(méi)有說(shuō)你今天學(xué)習(xí)怎么樣，你要好好學(xué)習(xí)，你長(zhǎng)大要干什么干什么。而我們還有更重要的是看到我的父母，他們都是用身先士卒來(lái)形容他們，就是他不認(rèn)為他是父母是家長(zhǎng)就要讓你干什么干什么。比如說(shuō)我們家里今天一餐很好的晚餐的話，可能我們家最好吃的菜都是大家不愿意動(dòng)筷子的菜，都是讓給別人吃，很少說(shuō)是這個(gè)好吃，我自己先多吃一點(diǎn)。 從小都是這樣，所以隔壁的鄰居經(jīng)常說(shuō)，我們家很熱鬧，總是聽(tīng)到我們家里說(shuō)你吃你吃，都沒(méi)有說(shuō)我來(lái)的，當(dāng)一餐晚飯結(jié)束以后，剩下來(lái)的飯菜的時(shí)候，哥哥都說(shuō)我來(lái)吃，我最喜歡，都是這樣的。 鳳凰財(cái)經(jīng)：現(xiàn)在的家庭好像很少能教育成這樣的。 董明珠：特別是像我媽媽，我們覺(jué)得每次晚餐或者是做的好吃的時(shí)候，我媽媽總是讓我們子女，我們家的親戚朋友在我們家，都是讓這些人在臺(tái)上，她自己總是在廚房里忙前忙后，我們有時(shí)候總讓我媽媽過(guò)來(lái)一起吃，我媽媽說(shuō)你們先你們先，其實(shí)她的潛移默化還是很重要。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您的母親對(duì)您影響最大的一方面是什么？ 董明珠：當(dāng)時(shí)我印象最深，當(dāng)時(shí)我的班主任找我的母親跟我母親講，她本來(lái)學(xué)習(xí)很不錯(cuò)，考上這個(gè)重點(diǎn)學(xué)校，如果考不上一下就給刷到最差的學(xué)校，她可以選一個(gè)比較好一點(diǎn)的，但是又不是要求最難的學(xué)校去，當(dāng)時(shí)我媽媽的回答說(shuō)孩子的選擇我不干預(yù)，所以我覺(jué)得我印象特別深。 然后就還是考上了，考上了我媽媽也挺鼓勵(lì)我，當(dāng)時(shí)記得給我印象深的是給我賣(mài)了一雙白球鞋。那個(gè)時(shí)代沒(méi)有人鼓勵(lì)自己孩子穿白色的鞋子，那時(shí)候都有忌諱的，所以一般人都不主張的，我當(dāng)時(shí)上學(xué)的那天我媽給我是一雙白鞋，我記得我到學(xué)校去報(bào)道的時(shí)候，可是只有我一個(gè)人穿的是白色的鞋子，沒(méi)有別人穿的，然后上面穿了一個(gè)T恤衫，我到現(xiàn)在還記得那個(gè)T恤衫是黑的和黃色搭肩的，然后底下穿條裙子，我就覺(jué)得很自豪。所以我母親是對(duì)你基本上是給予鼓勵(lì)的這樣的一個(gè)教育方式，她不是苛求式的教育。 鳳凰財(cái)經(jīng)：剛才提到了家，在您的兒子心中，您是一個(gè)什么樣的母親？ 董明珠：很難說(shuō)。 鳳凰財(cái)經(jīng)：是慈母還是嚴(yán)母？ 董明珠：如果嚴(yán)格地說(shuō)，他應(yīng)該說(shuō)我不是嚴(yán)母。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您會(huì)拿要求員工的準(zhǔn)則要求去要求您的兒子嗎？ 董明珠：我覺(jué)得對(duì)兒子跟企業(yè)的員工，他的管理還是有所不同的，因?yàn)槲矣X(jué)得更多的對(duì)兒子，他是相對(duì)一個(gè)完整的也是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，我更多的主張是讓他自主發(fā)揮。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您跟您的兒子有什么比較好玩的故事可以給我們分享的嗎？ 董明珠：很難說(shuō)有什么故事，因?yàn)楹⒆拥搅艘欢ǖ臅r(shí)候，他就相對(duì)是非常獨(dú)立的，但是我覺(jué)得我跟兒子，他應(yīng)該說(shuō)，雖然不像是人家干什么很大的事業(yè)，或者是當(dāng)什么公務(wù)員，或者在某一個(gè)什么樣的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，但是我覺(jué)得他的思想，他的人品，我覺(jué)得我還是非常的欣賞。 鳳凰財(cái)經(jīng)：他的理想是什么？ 董明珠：他的理想很簡(jiǎn)單，做個(gè)好人，可能我覺(jué)得他沒(méi)什么遠(yuǎn)大目標(biāo)，什么未來(lái)以后當(dāng)個(gè)什么樣的，尋求一個(gè)什么樣的很高職務(wù)，或者什么很有錢(qián)，好像我跟他的交流當(dāng)中，沒(méi)有這種感覺(jué)。他很希望自己做成一個(gè)很正直的人，可能這是他的一個(gè)做人標(biāo)準(zhǔn)，很簡(jiǎn)單。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您會(huì)同意他找一個(gè)愛(ài)企業(yè)要愛(ài)自己的家這樣的兒媳婦嗎？像您一樣的。 董明珠：我覺(jué)得我不會(huì)用什么一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)給他們，但是我覺(jué)得最起碼他是覺(jué)得很開(kāi)心的，我覺(jué)得這一點(diǎn)是很重要的，我開(kāi)心不開(kāi)心不重要，關(guān)鍵是他開(kāi)心不開(kāi)心很重要。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您內(nèi)心希望他找一個(gè)什么樣的女朋友？是女強(qiáng)人還是賢妻良母？ 董明珠：我覺(jué)得是，所以我剛才講沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，我覺(jué)得只要他們兩個(gè)互相之間能夠覺(jué)得，無(wú)論誰(shuí)以后成為女強(qiáng)人也好，男強(qiáng)人也好，我覺(jué)得只要他們倆互相之間認(rèn)可，這個(gè)是最重要的。因?yàn)槲矣X(jué)得作為父母來(lái)講，不能強(qiáng)求用自己的眼光來(lái)衡量一個(gè)兒媳婦的標(biāo)準(zhǔn)，而是應(yīng)該以兒子的眼光來(lái)衡量一個(gè)兒媳婦的標(biāo)準(zhǔn)。 鳳凰財(cái)經(jīng)：還是比較開(kāi)明的。 董明珠：我覺(jué)得這個(gè)是最重要的。因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的生活方式的不同，你不能要求一種方式。 董明珠：我沒(méi)有道德潔癖不怕被挑剔 鳳凰財(cái)經(jīng)：您去年大概5月份您兼任格力董事長(zhǎng)一職，現(xiàn)在已經(jīng)一年多了，等于說(shuō)您現(xiàn)在是集權(quán)在手，這一年您心態(tài)有什么改變嗎？ 董明珠：沒(méi)有任何改變，當(dāng)然從外觀來(lái)講是權(quán)力更加集中，但是恰恰我當(dāng)了董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，我覺(jué)得權(quán)力更加釋放，因?yàn)楝F(xiàn)在我當(dāng)了董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，我覺(jué)得我現(xiàn)在手上沒(méi)有權(quán)力了，更多的是監(jiān)督權(quán)。而且我覺(jué)得作為一個(gè)董事長(zhǎng)，他更應(yīng)該是在戰(zhàn)略上作出一個(gè)更有競(jìng)爭(zhēng)力的，更可持續(xù)的一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，這是最重要的。但是你又是一個(gè)總經(jīng)理，那么總經(jīng)理他要行使他的權(quán)利，這種權(quán)利怎么行使，我覺(jué)得應(yīng)該把你這個(gè)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮。 所以我們每一個(gè)副總他都有自己充分的權(quán)利，而我更多的注重是在找問(wèn)題，挖掘問(wèn)題，那可能這是我更大的權(quán)利，所謂的集中可能就在這里，因?yàn)槲姨焯於荚谔羲麄兊拿 ?/FONT> 鳳凰財(cái)經(jīng)：找茬兒。 董明珠：找茬兒，對(duì)，所以反過(guò)來(lái)，我說(shuō)我現(xiàn)在的權(quán)利更加的減少，而不是增加，但是有一點(diǎn)權(quán)利是不能放棄的，就是任何人都不能侵犯企業(yè)的利益，這個(gè)權(quán)利在我手上，我從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)，過(guò)去沒(méi)有放棄，現(xiàn)在依然，我不是當(dāng)了董事長(zhǎng)以后才把這個(gè)權(quán)利放下，我在總經(jīng)理的時(shí)候，無(wú)論是誰(shuí)，這個(gè)權(quán)利我都沒(méi)有放過(guò)。我可以為了一個(gè)企業(yè)的利益我可以在辦公會(huì)上，我可以拍臺(tái)子，我要堅(jiān)守我的原則，無(wú)論我的權(quán)利大和小，我是要堅(jiān)持的。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您通常最開(kāi)心的時(shí)候是什么時(shí)候？ 董明珠：開(kāi)心的時(shí)候就是每天的銷(xiāo)售指標(biāo)的變化，所以我覺(jué)得我這一年來(lái)，我覺(jué)得最大的值得高興的事情就是我們?cè)O(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)理念發(fā)生了根本的變化，他們更加追求完美。 鳳凰財(cái)經(jīng)：除了這種，就是您本身的這種孜孜不倦的追求，除了您剛剛說(shuō)到的責(zé)任感之外，還有別的因素嗎？ 董明珠：其他我覺(jué)得沒(méi)什么因素了。可能更多的是需要自己對(duì)社會(huì)的一個(gè)交代吧，可能這也可以納入到是責(zé)任也好，自己榮譽(yù)也好，自己的這種，講大點(diǎn)剛才講的社會(huì)責(zé)任，講小點(diǎn)，自己的這種面子。 鳳凰財(cái)經(jīng)：有人說(shuō)您有道德潔癖。 董明珠：我覺(jué)得那不能叫做道德潔癖，其實(shí)這是一個(gè)人最基本的要求，因?yàn)槲矣X(jué)得作為一個(gè)企業(yè)來(lái)講，企業(yè)文化的沉淀對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，所以對(duì)企業(yè)養(yǎng)成這樣的文化，就要我們?cè)邳c(diǎn)點(diǎn)滴滴當(dāng)中作出表率，所以我對(duì)我們員工是有明確的要求，對(duì)客人，對(duì)朋友要禮尚往來(lái)，但是要分什么樣的禮尚往來(lái)，比如企業(yè)之間的拜訪，可能我們會(huì)有一些禮物的交換，這些禮物必須要交回公司。 鳳凰財(cái)經(jīng)：做到?jīng)]有私心實(shí)際是非常難的一件事情是嗎？ 董明珠：其實(shí)你要自己把自己做一個(gè)透明人，就不難了。因?yàn)槲矣X(jué)得你把所有東西制度建起來(lái)，所有東西都是在公開(kāi)透明的環(huán)境下去運(yùn)營(yíng)，它就不難了。我們?nèi)绻唤⒁粋€(gè)公開(kāi)透明的一個(gè)制度，你覺(jué)得很難，難在哪里？因?yàn)閯e人可以做，你為什么不做，大家都這樣想，最后大家都在做。所以我們講所謂一些不檢點(diǎn)，或者腐敗，或者是已經(jīng)觸及到企業(yè)的發(fā)展，它勢(shì)必對(duì)企業(yè)是很大的影響。可能一個(gè)人今天我們互相有個(gè)禮物交往，可能對(duì)我來(lái)說(shuō)，拿回去并不是一個(gè)大事，但是所有人都這樣做，他就傷害了企業(yè)的文化。 所有人是另外一種眼光來(lái)看這個(gè)企業(yè)，所以某一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)，他不是相對(duì)獨(dú)立的，往往我們企業(yè)的文化是靠每一個(gè)人的行為來(lái)表現(xiàn)的，所以我覺(jué)得它是非常重要的。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您說(shuō)的最基本的道德，就是剛才所說(shuō)的道德潔癖是僅僅對(duì)格力內(nèi)部，還是說(shuō)在您在社會(huì)的交往中看到不公現(xiàn)象也會(huì)進(jìn)行指責(zé)？ 董明珠：我覺(jué)得看什么樣的事情吧，因?yàn)槲覀儺吘故菣?quán)利只能在格力，就像我的員工，有時(shí)候我們出去，我們的員工就說(shuō)讓開(kāi)讓開(kāi)，這個(gè)人是我們總經(jīng)理。后來(lái)我跟他們講了一個(gè)道理，我說(shuō)我這個(gè)總經(jīng)理權(quán)利只能在格力范圍內(nèi)，出去了格力，你就是一個(gè)跟大家是一樣的普通人，沒(méi)有必要顯示自己的身份，或者有什么特殊的要求。所以同樣我們也不能要求別的企業(yè)跟我們企業(yè)一樣，企業(yè)的文化是不一樣的。 但是我對(duì)行業(yè)總體來(lái)講，要營(yíng)造一個(gè)公平環(huán)境，這是我們呼吁的。你呼吁，但是你不一定有權(quán)利能夠?qū)嵤?，?dāng)然我們希望我們能夠感動(dòng)別人。 鳳凰財(cái)經(jīng)：不怕得罪人嗎？ 董明珠：得罪人不得罪人，我覺(jué)得看你怎么去弄，你不得罪人，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，也是希望自己的利益不要受到傷害，如果你敢于得罪人，我們并不是說(shuō)得罪這個(gè)人，我們是想營(yíng)造一個(gè)更加好的一個(gè)環(huán)境，我們只是想去做一個(gè)推動(dòng)的事情，誰(shuí)都不愿意得罪人，我為什么好好的，我要去講這個(gè)人不好。實(shí)際上我們有時(shí)候，如果作為對(duì)方來(lái)講，要更深層地去理解這個(gè)，一個(gè)天天說(shuō)你好的人，這個(gè)人其實(shí)真的不是一個(gè)好人，而恰恰不斷找你毛病的人，我覺(jué)得你應(yīng)該從骨子里要感謝他。因?yàn)樗粩嗟靥籼弈?，才使你能夠不斷地去完善?/FONT> 鳳凰財(cái)經(jīng)：會(huì)有人不斷挑剔您嗎？ 董明珠：我覺(jué)得我要做到讓人家沒(méi)有可挑剔，這是一個(gè)相互雙方的東西，你想讓別人不挑剔，那你就要做到自己能夠做到讓人不挑剔才可以，因?yàn)槟阕霾坏剑瑒e人肯定會(huì)挑剔。當(dāng)然要看什么樣的挑剔，你比如你當(dāng)了總經(jīng)理，你的職責(zé)就是要維護(hù)你的員工利益和企業(yè)利益，可能你對(duì)于一些既得利益者，侵吞企業(yè)利益者，你可能會(huì)對(duì)他們進(jìn)行指責(zé)阻止，那么這些人肯定容易是你挑剔的。這種挑剔，我覺(jué)得跟一般的批評(píng)意見(jiàn)的挑剔是兩個(gè)原則不同的挑剔，這些人肯定是你的敵人。 董明珠：上一屆我就想退休但還沒(méi)到時(shí)候 鳳凰財(cái)經(jīng)：有人說(shuō)，當(dāng)您的接班人非常的難，因?yàn)橐獝?ài)格力超過(guò)愛(ài)自己的家。 董明珠：當(dāng)然，必須，如果沒(méi)有這樣的一個(gè)思想，沒(méi)有這樣的決心，你很難領(lǐng)導(dǎo)一幫人，因?yàn)槟悴话褠?ài)企業(yè)超過(guò)于愛(ài)自己的家，可能當(dāng)兩個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，你可能選擇的不是企業(yè)，你選擇的是個(gè)人，這時(shí)候你給企業(yè)帶來(lái)的傷害遠(yuǎn)比一個(gè)普通員工帶來(lái)的傷害要大的多。所以我覺(jué)得作為一個(gè)企業(yè)的一把手必須是這樣。 鳳凰財(cái)經(jīng)：那您的交班計(jì)劃是怎么樣的？ 董明珠：我從2010年當(dāng)總經(jīng)理，那時(shí)候我就給自己提出希望培養(yǎng)人，但我一直在致力培養(yǎng)人，其實(shí)我們現(xiàn)在有很多的很優(yōu)秀的年輕人，但是確實(shí)叫他一下子做一個(gè)統(tǒng)籌的管理，他最大的特點(diǎn)是要能夠帶領(lǐng)一幫人，而且是要把自己變成一個(gè)透明人，這確實(shí)是有一定的難度。但是我更多的是希望培養(yǎng)接班人，還不簡(jiǎn)單在一個(gè)人的身上，而是在一個(gè)企業(yè)的制度建設(shè)上，把他的文化形成以后。 如果作為一個(gè)接班人，他一旦打破這個(gè)文化格局的時(shí)候，他就會(huì)受到所有人的指責(zé)，所以我覺(jué)得還是更多的應(yīng)該在文化建設(shè)上去下工夫。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您打算什么時(shí)候退休？ 董明珠：只要是合適的時(shí)候我就可以退休。 鳳凰財(cái)經(jīng)：什么時(shí)候是合適的時(shí)候呢？ 董明珠：如果說(shuō)合適的，上一屆我就想退休。 鳳凰財(cái)經(jīng)：所以還沒(méi)有到合適的時(shí)候？ 董明珠：應(yīng)該是這樣的。 因?yàn)槟愦_實(shí)要對(duì)這個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)任，關(guān)鍵還有這幾萬(wàn)員工，你要對(duì)他負(fù)責(zé)。一個(gè)企業(yè)瞬間換人了，還有那么多投資者，利益還要負(fù)責(zé)，所以它不是一個(gè)很隨意的事情。但是我相信一定會(huì)有人，在這個(gè)賽馬的過(guò)程中，能夠擔(dān)起這個(gè)責(zé)任。 曾經(jīng)放棄千萬(wàn)年薪被人說(shuō)傻 鳳凰財(cái)經(jīng)：為什么您不嘗試去減少自己的工作量，或者是讓自己放松一下？ 董明珠：我覺(jué)得這個(gè)放松不放松看你自己怎么去理解。有時(shí)候我覺(jué)得放松有很多種方法，比如我們?cè)谟龅侥骋粋€(gè)事情的時(shí)候，你說(shuō)我現(xiàn)在很累，我要放松，可能我覺(jué)得整個(gè)環(huán)境也好，企業(yè)的利益也好，包括所有的這種外部的條件，讓你不能放松的時(shí)候，你就不能說(shuō)選擇考慮自我的一個(gè)需要，而更多的是考慮別人的需要，所以這時(shí)候你盡管很疲勞，但是你的精力好像還是非常充沛。 我曾經(jīng)有時(shí)候我在開(kāi)會(huì)講話講的自己覺(jué)得頭暈，覺(jué)得自己力不從心，但是我不會(huì)妥協(xié)，我還會(huì)堅(jiān)持下來(lái)，然后我最大的休息補(bǔ)充就是今天下班早一點(diǎn)，回去七點(diǎn)鐘、八點(diǎn)鐘就開(kāi)始睡覺(jué)，用這樣的方法來(lái)緩解自己。然后或者有時(shí)候也會(huì)有一種更好的辦法就是去，現(xiàn)在有一種叫做桑拿，去蒸一蒸，釋放一下，有時(shí)候我也會(huì)去蒸一下，但是這種機(jī)會(huì)很少，少之又少。 鳳凰財(cái)經(jīng)：人都是有消極的一面，還有積極的一面，如何能夠讓積極的一面去戰(zhàn)勝消極的一面。 董明珠：你帶著一種怨氣，或者自我的思想，你就會(huì)消極的東西多一點(diǎn)，格力發(fā)展這么多年，真的是經(jīng)歷了很多外部的、內(nèi)部的矛盾，你不能因?yàn)榭吹絾?wèn)題就退縮，我總覺(jué)得，只要你是正能量的東西，你就有能力去克服它，所以我一直是這樣的指導(dǎo)思想。 那一年開(kāi)利要來(lái)買(mǎi)我們格力電器的時(shí)候，當(dāng)時(shí)很多人認(rèn)為賣(mài)給世界五百?gòu)?qiáng)也是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇，而且當(dāng)時(shí)也給我們提出了很高的優(yōu)惠條件，挺誘人。比如說(shuō)如果收購(gòu)成功，總經(jīng)理高管也可以拿到幾千萬(wàn)的年薪，特別是我們背景又是一個(gè)國(guó)有的控股企業(yè)。 作為一般常人來(lái)講覺(jué)得現(xiàn)在國(guó)有控股，它對(duì)你的約束各方面還是有一些不應(yīng)該的一些干預(yù)都會(huì)覺(jué)得是一個(gè)負(fù)擔(dān)，當(dāng)時(shí)正好有一個(gè)外資來(lái)買(mǎi)，那是最好的一種自我個(gè)人的解放，但是我覺(jué)得不行，因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)企業(yè)好不容易打造成是一個(gè)中國(guó)自己的品牌，賣(mài)了我覺(jué)得太可惜，第二個(gè)我當(dāng)時(shí)很有信心，覺(jué)得我們應(yīng)該有自己的技術(shù)，有自己的管理思維，那為什么要賣(mài)掉呢。 所以當(dāng)時(shí)這個(gè)事情的時(shí)候，我們拼命的去呼吁，很多人甚至也說(shuō)董明珠好傻，賣(mài)了對(duì)你多好，幾千萬(wàn)的年薪，你現(xiàn)在干才多少錢(qián)呢，而且另外一個(gè)更重要的，減少了這種一些不需要的一些外部的干擾，但是我就不行，我就覺(jué)得一定還是堅(jiān)持自己的原則，所以當(dāng)時(shí)我們就跑到省里去反映，結(jié)果后來(lái)最后還是得到了整個(gè)省里、市里的支持，最終沒(méi)有賣(mài)。 所以當(dāng)時(shí)我們賣(mài)給外國(guó)人的話，也就是九個(gè)億就賣(mài)掉了，后來(lái)接著下來(lái)就是股權(quán)分置這個(gè)上市公司，全流通以后，我們掙了幾十個(gè)億，比原來(lái)集團(tuán)的這種面臨破產(chǎn)，給他們還債，使得其實(shí)又活下來(lái)。
董明珠：空調(diào)更新?lián)Q代永遠(yuǎn)存在市場(chǎng)永不飽和 2012年5月，董明珠正式接任格力集團(tuán)董事長(zhǎng)，同年，格力電器實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入1001.10億元，成為中國(guó)首家實(shí)現(xiàn)千億的專業(yè)化家電企業(yè)。而董明珠還有更大的目標(biāo)，她要沖刺5年后的2000億。退休對(duì)董明珠來(lái)說(shuō)時(shí)機(jī)未到，她仍然壯心不已。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您曾經(jīng)說(shuō)對(duì)電商不是特別的興奮，在您沒(méi)有做好足夠的準(zhǔn)備的時(shí)候不會(huì)進(jìn)軍電商，是這樣的嗎？ 董明珠：因?yàn)榈晟涛矣X(jué)得隨著我們的這種現(xiàn)在的發(fā)展，剛才講的云時(shí)代的到來(lái)，等到我們的使用工具發(fā)生變化，但是如果你沒(méi)有誠(chéng)信，那你什么時(shí)代你也不可能做的很好，所以我就把的工具要用好，準(zhǔn)備更加便利的為消費(fèi)者服務(wù)，它不是一個(gè)唯一的選擇，有機(jī)的結(jié)合是最好的，我從來(lái)不主張一次性給到電商服務(wù)，你看電商服務(wù)以后現(xiàn)在網(wǎng)上很多的消費(fèi)者還是在這過(guò)程當(dāng)中感覺(jué)到很多不滿意的東西，比如一次沖好的問(wèn)題，服務(wù)問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量保證問(wèn)題等等，空調(diào)就不敢太隨意，他本身存在很多后續(xù)的服務(wù)，不是電商一下子就能夠解決的。 鳳凰財(cái)經(jīng)： 你覺(jué)得怎么建立電商的消費(fèi)平臺(tái)。 董明珠：我們以后隨著我們產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)的技術(shù)的一些變化，可能更加便捷消費(fèi)者使用的時(shí)候，我們會(huì)從網(wǎng)上，至于網(wǎng)上怎么做事更加合作，還是自己獨(dú)贏還是下一步考慮的問(wèn)題，但店商的發(fā)展肯定是要做，但是它永遠(yuǎn)是一個(gè)服務(wù)，一定要記住它是服務(wù)的，不是賺錢(qián)的，我們現(xiàn)在反過(guò)來(lái)講網(wǎng)上銷(xiāo)售可以賺更多的錢(qián)，或者說(shuō)網(wǎng)上的成本低于實(shí)體店的成本，我覺(jué)得都不是太完整，我覺(jué)得如果我用網(wǎng)上消費(fèi)，是為給消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利，比如我今天很忙，我不想出門(mén)，但是我的電商壞了，我一個(gè)網(wǎng)上一敲，或者我一個(gè)電話一打，我在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)可以送到你家里，我覺(jué)得應(yīng)該是做這樣的改變。 鳳凰財(cái)經(jīng)：但是你以前實(shí)際情況，你就是覺(jué)得網(wǎng)上東西便宜，所以才來(lái)買(mǎi)。 董明珠：我覺(jué)得任何事情是改變的，慢慢的改變吧，沒(méi)有哪個(gè)一天講我們就可以做到，我們?cè)谕菩幸粋€(gè)制度變革的時(shí)候不要做很多的前提工作，所以我就想我們盡量做力所能及的事情，做自己應(yīng)該做的事情，所以網(wǎng)上我剛才說(shuō)一定會(huì)做，這個(gè)目的就是說(shuō)比如說(shuō)他想買(mǎi)格力的空調(diào)，我又時(shí)間上街，所以我可能一個(gè)電話，一個(gè)網(wǎng)上通過(guò)網(wǎng)址一個(gè)敲過(guò)來(lái)我需要有什么樣的東西，這時(shí)候我們就在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就可以服務(wù)上門(mén)，我覺(jué)得可能我們更多的是提高服務(wù)效力。 鳳凰財(cái)經(jīng)：5年以后，格力要實(shí)現(xiàn)2000個(gè)億的銷(xiāo)售，在白電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，這種銷(xiāo)售的突破口在哪里？ 董明珠：這個(gè)跟競(jìng)爭(zhēng)激烈沒(méi)有什么太大的關(guān)系，我覺(jué)得更多的是自己企業(yè)的品質(zhì)，產(chǎn)品的技術(shù)生產(chǎn)，比如像我們現(xiàn)在空調(diào)要比過(guò)去的空調(diào)一年電費(fèi)至少節(jié)約40%，那也就是如果以后一年你的電費(fèi)一個(gè)月一千塊，那你一個(gè)月可能節(jié)四百塊，一年是節(jié)約4000、5000塊錢(qián)，所以在這種情況下，消費(fèi)者肯定是愿意以舊換新，那換上你的節(jié)能產(chǎn)品，這樣的每天都有那么大的消費(fèi)群體，他每天都有這樣的空幻的時(shí)代的到來(lái)，所以我覺(jué)得這市場(chǎng)是沒(méi)有封頂?shù)摹?/FONT> 它永遠(yuǎn)沒(méi)有飽和狀態(tài)，剛才講的十年前的空調(diào)今天就要換了，你認(rèn)為飽和了嗎，這是新一輪的這種更新，這種更新是永遠(yuǎn)存在的，所以它不是飽和，最重要看你企業(yè)的技術(shù)和質(zhì)量是否有一個(gè)新的增換，所以我們一直致力在打造最符合人性化的產(chǎn)品。 鳳凰財(cái)經(jīng)：在海外市場(chǎng)會(huì)有一定的推廣嗎？。 董明珠：當(dāng)然會(huì)有，我們自己品牌現(xiàn)在越來(lái)越多，而且我們想用我們自己的感知來(lái)給他們帶來(lái)一種生活上一種變化，那你消費(fèi)群體會(huì)越來(lái)越多，所以它是沒(méi)有絕對(duì)的界限來(lái)界定是飽和了，天花板，這個(gè)企業(yè)自己給自己天花板，你技術(shù)不升級(jí)，質(zhì)量不提高，你就造了天花板。 鳳凰財(cái)經(jīng)：怎么去留住這些游戲的員工？ 董明珠：其實(shí)優(yōu)秀的員工一定會(huì)留下，只有不優(yōu)秀的員工才會(huì)離開(kāi)，我想他們一離開(kāi)了你對(duì)方一定是比他工資比我們高在這里，既然是為了錢(qián)而活我覺(jué)得你留著也沒(méi)用，所以我覺(jué)得我更多的培養(yǎng)那些有志向的，他更多的追求是能把自己的智慧能夠釋放出來(lái)的平臺(tái)才是最有價(jià)值的，而且我們更多的人應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)，是一個(gè)是獨(dú)立的像大海一滴水，終究是要枯干的，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)才是真正的大海。 鳳凰財(cái)經(jīng)：有沒(méi)有讓你非常遺憾的事情？ 董明珠：遺憾的事當(dāng)然有，但是是個(gè)工作的關(guān)系。 鳳凰財(cái)經(jīng)：比如呢？ 董明珠：比如我們大家都講孝要為先，就自己忙于工作可能給自己的母親時(shí)間太少，所以我覺(jué)得更有可能是有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，但是你如果說(shuō)為了小我的遺憾，寧可放棄了因?yàn)槌删鸵粋€(gè)大的，所以為了一個(gè)大犧牲一個(gè)小，有時(shí)想想你能認(rèn)為是遺憾還是不遺憾？很難來(lái)界定，因?yàn)榭偸怯幸粋€(gè)人要犧牲自己的利益才能成就別人，你不能要求每一個(gè)人都來(lái)犧牲自己的利益，但是在這一個(gè)特點(diǎn)的情況下可能更多的是你只有犧牲了自己的利益才能為大家創(chuàng)造更多的利益，這可能是我要舍棄的一件事，可能最遺憾的，你不可能面面俱到。 鳳凰財(cái)經(jīng)：您覺(jué)得在中國(guó)女性企業(yè)家中，會(huì)有第二個(gè)董明珠么。 董明珠：會(huì)，一定會(huì)有。 我覺(jué)得就是看來(lái)你對(duì)物質(zhì)生活的追求，如果你很虧，說(shuō)企業(yè)賺那么多錢(qián)，你才拿這么一點(diǎn)點(diǎn)，我覺(jué)得這個(gè)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一點(diǎn)，但我覺(jué)得已經(jīng)很大了，因?yàn)楹臀业膯T工比他們多了好多倍，我覺(jué)得已經(jīng)很大了，所以你就會(huì)帶著一種很快樂(lè)的心情去工作，所以你每天都會(huì)感到很快樂(lè)。 鳳凰財(cái)經(jīng)：非常感謝您接受我們的采訪，謝謝您。 |
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來(lái)自： 笨鳥(niǎo)先飛龍 > 《企業(yè)~管理》
