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國內(nèi)外成功的企業(yè)發(fā)展實踐表明，企業(yè)穩(wěn)健成長和長壽的關(guān)鍵在于企業(yè)制度的延續(xù)與完善。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)作為社會生態(tài)環(huán)境中的有機群體，從誕生之日起就經(jīng)受著“適者生存，市場選擇”的檢驗。一般來說，在創(chuàng)業(yè)初期，憑著創(chuàng)業(yè)者的膽識和能力，企業(yè)較易度過難關(guān)。但是，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，單純依賴個人魅力，已無法滿足企業(yè)發(fā)展的要求，甚至出現(xiàn)未能長大就短命夭折的現(xiàn)象。此時此刻的企業(yè)發(fā)展，企業(yè)制度創(chuàng)新便成為基本動力和持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略保證。對中國企業(yè)發(fā)展來說，企業(yè)制度創(chuàng)新就是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，包括現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，現(xiàn)代企業(yè)組織制度，現(xiàn)代企業(yè)管理制度。 但是，企業(yè)制度的建立與實施，是通過人的作用來體現(xiàn)的，而人的品質(zhì)、意識、觀念及諸多要素都從各個層面上影響到企業(yè)制度的形成和完善，這就表現(xiàn)為企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響和作用，企業(yè)文化是為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而具有凝聚力的全體員工認(rèn)同的共同的價值觀。企業(yè)價值觀是市場經(jīng)濟條件下衡量企業(yè)發(fā)展程度的基本標(biāo)志。由此可見，企業(yè)文化和企業(yè)制度是決定企業(yè)發(fā)展的兩大支柱。 在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)群體的人性本善的一面，企業(yè)制度約束人群不利企業(yè)整體的一面，兩者相輔相成，共同促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，基于人的不可信而通過各類企業(yè)制度來約束人的行為，使其沿著企業(yè)制度規(guī)定的軌道來運行，達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的要求。所謂大道無形，真正約束員工的不是看得見的制度和程序，而是企業(yè)文化所產(chǎn)生的無形力量，企業(yè)文化是建立在共同信任和道德規(guī)范基礎(chǔ)上，成為企業(yè)發(fā)展的永恒力量，只有建立起一種堅信的企業(yè)文化，才能使各項企業(yè)制度真正成為全體員工的自覺意識和共同行為，企業(yè)文化與企業(yè)制度保持著同一種基調(diào)，才能保證企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性與持續(xù)性。 企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，必須使企業(yè)文化與企業(yè)制度在企業(yè)管理全過程中發(fā)揮作用，其核心問題是使人的素質(zhì)符合企業(yè)發(fā)展的要求，以提升企業(yè)的市場競爭力，市場經(jīng)濟條件下人的素質(zhì)是什么？最重要有這么幾點：首先，是誠信。人要有誠信，包括誠實、不欺騙、要忠誠老實，中國的社會往往是老實人吃虧，守規(guī)矩的人吃虧，搞歪門邪道的人占了便宜，但守規(guī)矩的人是經(jīng)得住時間考驗的，埋怨沒有用，應(yīng)從自身做起。第二，是敬重。敬重最主要是尊重別人，容忍差異，用比較緩和的方式來解決管理中爭議，不要動不動就上綱上線，在管理問題上要寬以待人，嚴(yán)以律己，取人之長，補己之短，什么叫管理？管理就是通過別人來做好工作的過程，不是把自己看作高人一等。第三，是責(zé)任。管理要強調(diào)每個人做好本職工作，包括領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭，要強調(diào)自控自律，要謹(jǐn)慎可靠，企業(yè)管理不能離開責(zé)任。什么叫管理者？管理者就是對別人工作負(fù)責(zé)的人，推脫責(zé)任的人不是好管理者，管理者不是把功勞歸自己，把利益歸自己，責(zé)任歸別人，管理工作中通常的這種風(fēng)氣是不行的。第四，是公正。管理要照章辦事，不存偏見，不推諉過失，要傾聽別人意見。第五，是關(guān)懷。包括善良、熱情、寬容、助人。第六，是公德。公德強調(diào)要參與，要和睦，要尊重年長的人，要遵紀(jì)守法，保護(hù)環(huán)境，管理實際上涉及到很具體的每個人的舉止行為問題，不是講大道理，不是講抽象的原則，管理就是行動，管理就是實干，管理就是具體，管理就是細(xì)節(jié)。 總的來說，企業(yè)管理應(yīng)該講究對每個人的素質(zhì)培養(yǎng)，使其自立、自重、自尊、自強、自律。自立，就是要有自主意識，自己動手；自重，就是要強調(diào)有自信心，要有明確目標(biāo)的能力，要有承擔(dān)風(fēng)險的能力；自尊，就是要有責(zé)任心；自強，就是要有創(chuàng)新意識，開拓精神，表現(xiàn)能力；自律，就是要講信譽，信用，具有自我控制的能力，以人為本的管理就是要強調(diào)個人，要尊重人性，尊重個性。 對企業(yè)發(fā)展來說，不僅應(yīng)重視個人的素質(zhì)培養(yǎng)，更需要提倡團(tuán)隊精神，形成企業(yè)凝聚力，這既是企業(yè)文化的內(nèi)涵，也是企業(yè)制度的要求。一個企業(yè)中所有的人，最高的目標(biāo)應(yīng)該是企業(yè)的利益，不是個人利益，這里講的團(tuán)隊與傳統(tǒng)的集體概念，不完全一樣，傳統(tǒng)的集體概念，是犧牲了個人利益，為了集體利益，又加上“主義”兩個字，這里講的團(tuán)隊恰恰是建立在尊重個人利益的基礎(chǔ)上，承認(rèn)個人利益的基礎(chǔ)上，但是，個人利益要服從企業(yè)利益，團(tuán)隊利益。那么這個團(tuán)隊精神靠什么？靠企業(yè)文化。我們現(xiàn)在企業(yè)文化有扭曲的地方，最主要的有兩個偏向：一是把社會上的口號拿來變成企業(yè)文化，內(nèi)容雷同，什么拼搏、奮斗、奉獻(xiàn)等一大堆，這樣企業(yè)文化就走了樣。二是把它簡單化了，搞點什么文藝活動、表演、比賽，就叫企業(yè)文化。這雖然也是企業(yè)文化，但只是形式，不是實質(zhì)。企業(yè)文化最實質(zhì)性的內(nèi)容是什么？它就是為了實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，而具有凝聚力的，全體員工認(rèn)同的共同的價值觀。企業(yè)必須要有企業(yè)文化，管理沒有企業(yè)文化是不行的。 為使企業(yè)文化與企業(yè)制度在企業(yè)發(fā)展過程中切實起到支柱作用，應(yīng)當(dāng)處理好企業(yè)管理工作中的人與制度的關(guān)系。人與制度的關(guān)系是：制度要由人來制訂，制度是死的，人是活的。有了好制度，還要靠人來遵守，所以人是很重要的。但是這個人是具備以下兩個要素的人：第一，個人素質(zhì)要好；第二，要有團(tuán)隊精神。我們不能離開這兩個前提來講人，否則，這個人是扭曲的。 制度與人的關(guān)系還體現(xiàn)在：人是暫時的，制度是永恒的，制度寓于企業(yè)管理的每一項工作之中。比如說質(zhì)量，它不是個質(zhì)量管理方法，關(guān)鍵是質(zhì)量制度，海爾的質(zhì)量管理，是制度性的管理，是維護(hù)一種質(zhì)量管理制度。員工心中有客戶——這是海爾企業(yè)文化的具體表現(xiàn)；科技創(chuàng)造奇跡——這是杜邦公司文化的具體表現(xiàn)。人不是機器，他是帶著腦袋上班的，要有一種制度來規(guī)范其言行。所以人是暫時的，制度是永恒的，延續(xù)的。中國的一些老總，在位時赫赫有名，但是一旦這個老總離開了，這個企業(yè)管理就急劇滑坡，說明他沒有留下制度，這種老總不值得表揚。而應(yīng)該表揚的老總是其走了以后，這個企業(yè)的管理還延續(xù)下去，為什么？因為他延續(xù)了制度，他不強調(diào)個人凌駕于制度之上，任何有才能的人，他要把他的精力，把他的才能放在研究建設(shè)一個好的制度并延續(xù)下去，企業(yè)管理要靠幾代人來解決，靠制度來延續(xù)，而且制度安排是一個決定性的安排，制度設(shè)計非常重要，一個企業(yè)管理如果制度不完善、不規(guī)范、混亂，那么我們就不能相信這個企業(yè)管理是好的，管理工作好是暫時的，管理制度好是永恒的，制度好，壞人難以得逞，歪門邪道難以得逞：制度差，壞人會鉆空子，好人甚至?xí)兂蓧娜?。因此，制度和人的關(guān)系寓于每項管理工作當(dāng)中，所以每項企業(yè)管理都應(yīng)該既有制度，又要發(fā)揮人的作用，這是中國企業(yè)管理必須解決的一個難題，也是不能回避的現(xiàn)實問題 |
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