人際交往是人重要的社會(huì)化過(guò)程。沒(méi)有人天生就很會(huì)說(shuō)話(huà)，就會(huì)舉止得體，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。如果你還常常為“是否說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，犯了不該犯的錯(cuò)”而煩惱，那么看看兩位心理學(xué)家是如何說(shuō)的。宋振韶，北京師范大學(xué)心理系教師，校心理咨詢(xún)中心咨詢(xún)師。許金聲，北京市社會(huì)科學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)研究中心執(zhí)行主任。

我們都希望自己能夠世事洞明、人情練達(dá)。但常常，我們?nèi)匀粫?huì)為自己笨拙的交際能力而懊喪不已。難道我們就注定不能在人際交往中游刃有余嗎？怎樣才能抓住人與人交往中的規(guī)律呢？也許先澄清下面幾個(gè)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題對(duì)我們會(huì)很有幫助。

1、自我接納和接納他人，在本質(zhì)上是一樣的。

那些在人際交往中左右逢源的人真讓人羨慕??！提高自己的交往能力，最關(guān)鍵的問(wèn)題是什么呢？

宋振韶：最好是先接納自己，先喜歡自己。比較接納自己的人不會(huì)很挑剔別人，這種人既自信，又寬容。自我接納和接納他人，在本質(zhì)上是一樣的。那些特別不能接納他人，特別挑剔、苛刻，有攻擊性，愛(ài)埋怨，討厭很多人的人，更多的時(shí)候是把自己的一種特點(diǎn)，自己不喜歡的一種品質(zhì)，在自身上是存在的，投射到周?chē)渌松砩?，從而不能接納這些東西。佛說(shuō)：“你心中有什么，你能看到什么?！边@就是心理學(xué)的投射。

許金聲：參加工作坊是很好的一種學(xué)習(xí)方式。我們進(jìn)行訓(xùn)練，這包括3個(gè)部分：站在對(duì)方的角度，體會(huì)對(duì)方的情緒和狀態(tài)；清晰自己的立場(chǎng)；用對(duì)方樂(lè)于接受的方式表達(dá)出來(lái)。與人交往若達(dá)到“通心”的地步，就會(huì)自然而然知道怎么做。

2、在陌生的場(chǎng)合，不要期待會(huì)跟熟人相處一樣。

參加社交活動(dòng)，周?chē)际悄吧耍杏X(jué)緊張、不自在，不敢同別人攀談，恨不能掉頭就走。這是怎么回事兒？

宋：在人際互動(dòng)中，只要有人的地方，尤其是陌生的環(huán)境，每個(gè)人都會(huì)感到壓力。有人可能期望情形會(huì)跟熟人相處一樣，沒(méi)有任何困難地進(jìn)行交流。這種期望本身不是特別合理，首先就要消除這種期望。另外，與人交往時(shí)，我們還有一個(gè)共同的期待，就是希望與對(duì)方有良好的互動(dòng)。被動(dòng)的人會(huì)擔(dān)心、猶豫；主動(dòng)的人會(huì)主動(dòng)地去和別人交流、溝通。

不同的人，心態(tài)不一樣。我們也需要學(xué)習(xí)一些禮儀，比如靳羽西說(shuō)過(guò)：在公共場(chǎng)合，和別人交談時(shí)，語(yǔ)調(diào)放低一些，你會(huì)顯得比較有魅力。尖利的聲音會(huì)讓人不舒服。當(dāng)一個(gè)男人/女人用比較平穩(wěn)、聲調(diào)偏低的語(yǔ)調(diào)和你交談，你會(huì)覺(jué)得他/她彬彬有禮，和藹可親。女士會(huì)覺(jué)得這個(gè)男士很有魅力。

在人與人相處的過(guò)程中，我們逐漸學(xué)會(huì)用什么樣的方式表現(xiàn)更得體，更有魅力，更受歡迎—當(dāng)然，有些是無(wú)意識(shí)學(xué)來(lái)的。

許：在陌生的環(huán)境中感到緊張，你先要冷靜地觀察一下周?chē)?，然后靜下心來(lái)，體會(huì)那些人在想什么，為什么到這里來(lái)。你做了這個(gè)工作后，慢慢地就不害怕了。原因很簡(jiǎn)單，剛才你是在以自我為中心，現(xiàn)在你是在以他人、以問(wèn)題為中心，你的能量已經(jīng)投放出去。

然后，找一個(gè)你覺(jué)得有感覺(jué)的人，和他/她攀談一下。要盡量談共同的話(huà)題，不要問(wèn)隱私，或者自己好奇的問(wèn)題。問(wèn)題必須是對(duì)方容易回答的，又不是毫無(wú)意義的。如果你膽小，就要強(qiáng)迫自己這樣做。

3、不是你接觸的所有人都會(huì)發(fā)展成比較穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系。

因?yàn)楦鞣N機(jī)會(huì)，收到了很多名片，要不要同他們發(fā)展密切的關(guān)系呢？

宋：社會(huì)學(xué)上解釋?zhuān)硕加薪煌枨蟮挠邢扌?，不是你接觸的所有人都會(huì)發(fā)展成比較穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系。如果你把每個(gè)接觸的人都記住，都發(fā)展成穩(wěn)定密切的人際關(guān)系，你會(huì)覺(jué)得特別辛苦，應(yīng)接不暇。因此，并不是你接觸的人都有可能發(fā)展成好朋友，也沒(méi)有特別大的必要。在這些關(guān)系中，因?yàn)槟撤N機(jī)緣，你會(huì)和某人在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候成為好朋友。

許：你要問(wèn)問(wèn)自己為什么想同他/她發(fā)展關(guān)系，你的目的是什么？如果那時(shí)候你很需要幫忙，你加深關(guān)系的步伐就加快一點(diǎn)；如果只是想多一個(gè)朋友多一條路，留作備用的話(huà)，君子之交淡如水，不要刻意地去干什么。逢年過(guò)節(jié)，或者有事情時(shí)聯(lián)系一下就可以了。因?yàn)闇贤ㄊ切枰杀镜?。你不可能和每個(gè)人都通心。否則你會(huì)被累死。有的人說(shuō)交往很重要，所以逢人就交往、就套近乎，這恰恰是不通心的表現(xiàn)，因?yàn)樗麤](méi)有了解到別人有沒(méi)有交往的需要。因?yàn)榻煌惨馕吨阋加脛e人的時(shí)間。

4、最好不要從工作關(guān)系里面尋找真正的情感支持。

工作中接觸了很多人，手機(jī)里存了不少電話(huà)號(hào)碼，但真正需要朋友的時(shí)候，卻挑不出來(lái)。

宋：因?yàn)楣ぷ髟蚪佑|過(guò)一、兩次，并沒(méi)有建立起私人的情感，兩人沒(méi)有一起喝茶、吃飯，互相走動(dòng)，所以你覺(jué)得在需要的時(shí)候，他們不能作為你的情感支持。我們最好也不要從工作關(guān)系里面尋找真正的情感支持。因?yàn)槊總€(gè)人的圈子、支持系統(tǒng)，是由多方面構(gòu)成的。當(dāng)然，在工作中遇到困難，同事之間互相支持，遇到個(gè)人情感問(wèn)題時(shí)，同事給你出出主意也可以。

除了工作關(guān)系，我們還有很多非工作關(guān)系的圈子。比如老同學(xué)、家人，是強(qiáng)有力的情感支持，還有網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展出來(lái)的朋友，最后實(shí)在沒(méi)有辦法，找心理咨詢(xún)師也是一種支持系統(tǒng)。