隨著煙草行業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)員工隊(duì)伍也在不斷壯大。對(duì)于一個(gè)員工而言，如何充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)地完成自己的本職工作，同時(shí)又體現(xiàn)自身價(jià)值，就顯得尤為重要了。

我們經(jīng)常說(shuō)不理解為什么某某同事得到提撥，而自已卻被忽略掉？為什么這些人肩負(fù)重?fù)?dān)，而自己卻進(jìn)步遲緩？為什么那些人擁有成功且良好的人際關(guān)系，而自已卻絲毫不能夠引起別人的注意呢？這么多為什么，就是我們作為一名普通員工所要挖掘的原因。下面談?wù)剬?duì)“員工”兩個(gè)字的理解看法：

一、敬業(yè)愛(ài)崗　認(rèn)真做事

“熱愛(ài)是最好的老師”。一個(gè)人要想在一個(gè)單位站得穩(wěn)、立得住、有發(fā)展，重要的一條是，讓大家公認(rèn)他是一個(gè)主動(dòng)進(jìn)取、腳踏實(shí)地、認(rèn)真干事的人。對(duì)待組織安排給的工作，不偷懶、不?；?、不拖延，主動(dòng)盡到責(zé)任，要努力干到讓別人很難挑出毛病的份上。

一個(gè)人一旦在工作上形成做事偷懶?；徽J(rèn)真的習(xí)慣，就是在拿自己品格開(kāi)玩笑，在拿自己的前途開(kāi)玩笑。反之，一個(gè)人只要養(yǎng)成認(rèn)真做事的習(xí)慣，那就是一筆無(wú)形的財(cái)富，比什么都重要，它會(huì)讓你受益終身。要記住，“做事不認(rèn)真、不主動(dòng)、不負(fù)責(zé)任的人，都是職業(yè)道德或多或少有問(wèn)題的人，都是不會(huì)有大出息的人”。

二、努力學(xué)習(xí)　鉆研業(yè)務(wù)

要有強(qiáng)烈的求知欲望，一時(shí)一刻都不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并且要做到學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)，成為某一方面的骨干或者“精英”，各行各業(yè)都一樣，無(wú)論是從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的、短的，還是年齡大的、年紀(jì)輕的，都存在一個(gè)學(xué)習(xí)問(wèn)題。要想學(xué)好業(yè)務(wù)，必須有兩戒：一戒懶惰。人的惰性是與生俱來(lái)的，戒懶和戒毒差不多，知易行難。許多人本可成大才，就是“懶惰”二字使他與成功無(wú)緣。去掉懶病，心想事成，大家不妨試一試。二戒虛榮?？鬃釉唬骸爸疄橹?，不知為不知”。怕丟臉面，不懂不問(wèn)，不懂裝懂，這是學(xué)業(yè)務(wù)之大敵。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，每個(gè)人都要有一種保護(hù)自己的“資產(chǎn)”：就是專(zhuān)長(zhǎng)。否則，你就會(huì)有隨時(shí)被淘汰的可能。學(xué)有所長(zhǎng)的人，到處都受歡迎，一般不會(huì)失業(yè)，也不會(huì)愁吃不上飯。記住馬克思說(shuō)的一句話(huà)：“不學(xué)無(wú)術(shù)在任何時(shí)候，對(duì)任何人都無(wú)所幫助，也不會(huì)帶來(lái)利益”。要想有所作為，那你就得熱愛(ài)你的崗位，靜下心來(lái)鉆研業(yè)務(wù)，一份耕耘一份收獲，機(jī)會(huì)總是垂青那些有所準(zhǔn)備的人。

三、規(guī)范言行　約束習(xí)慣

所謂規(guī)范、約束，說(shuō)白了就是限制自己不要超出一級(jí)組織規(guī)定的范圍。年輕人大都不喜歡約束，總是向往自由。實(shí)際上，絕對(duì)的“自由”是沒(méi)有的。家有家規(guī)、國(guó)有國(guó)法，任何一個(gè)正規(guī)的企業(yè)，一定有相對(duì)規(guī)范的管理制度。社會(huì)本來(lái)就是由法律、法令、規(guī)定、制度、規(guī)范等約束條件編織而成的一個(gè)大網(wǎng)，它罩住了每個(gè)人的言行舉止，你所要的自由，只能在限定的這個(gè)“網(wǎng)”的空間內(nèi)去尋求，你如果要在這個(gè)“網(wǎng)”之外干點(diǎn)什么，那么一定會(huì)倒霉。所以，我們大家要養(yǎng)成自我約束的良好習(xí)慣。作為公司員工，除了要做到一個(gè)公民必須的學(xué)法、懂法、守法之外，還要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)，還要承受社會(huì)道德觀(guān)念和行為規(guī)范的約束，大家不要忽視這個(gè)問(wèn)題，許多不成文的規(guī)定，比成文規(guī)定還厲害，特別是青年人，更要留心觀(guān)察。

四、崇尚美德　講究禮貌

泱泱中華，是五千年的禮儀之邦，崇尚美德，講究禮貌是我們中華兒女的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為公司員工，要把這種傳統(tǒng)美德體現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)的尊重上。要有“大”服務(wù)的意識(shí)，要養(yǎng)成良好習(xí)慣，設(shè)身處地地替客戶(hù)著想，真心實(shí)意為客戶(hù)辦事，虛心誠(chéng)懇接受客戶(hù)批評(píng)。市場(chǎng)是靠良好的服務(wù)來(lái)支撐的。禮貌待客是第一件大事，否則，就無(wú)法生存下去。有些同志把禮貌看成是無(wú)所謂的事，把抓這方面工作的同事說(shuō)成是不干正經(jīng)事。其實(shí)，禮貌就是道德。對(duì)人無(wú)禮不單單是一種惡劣性格的表現(xiàn)，而是多種惡習(xí)的集中外露。真正有禮貌的人，都是涵養(yǎng)極高的人。因此，我們講禮貌，必須從個(gè)人的涵養(yǎng)方面抓起。具體講，就是要大家養(yǎng)成“一種習(xí)慣”，培養(yǎng)“一種能力”?！耙环N習(xí)慣”，就是尊重人的習(xí)慣。不學(xué)會(huì)尊重人，什么文明服務(wù)、禮貌服務(wù)，統(tǒng)統(tǒng)都是假話(huà)。怎么才叫尊重人？首先，要做到衣履整潔、談吐文雅、舉止大方、待人親切。俗話(huà)說(shuō)得好，“禮多人不怪”。其次，要以客戶(hù)為中心，盡量滿(mǎn)足他們提出的要求，努力把他們要辦的事情迅速辦妥。有些事情做不到，一定要給客戶(hù)解釋清楚，表示抱歉，讓其真正理解?！耙环N能力”，就是容忍的能力。當(dāng)客戶(hù)為某些事怪罪過(guò)來(lái)，而主要責(zé)任又不在你的時(shí)候，做到不爭(zhēng)辯、不生氣，照樣保持冷靜、不動(dòng)肝火。對(duì)別人的過(guò)錯(cuò)能原諒，自己即使有理也要讓三分，絕不能理直了，就氣壯?！暗美聿火埲恕笔侨跽叩谋憩F(xiàn)。要讓人能上得來(lái)，下得去，有改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)?！叭獭弊中念^一把刀，容忍！說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難。因?yàn)?，凡人都有自尊和臉面，而容忍必須在一定的?chǎng)合下暫時(shí)放棄自尊，豁上臉面，承受委屈。容忍、忍讓、遷就并非弱者的行為，而是一種很深的人生修養(yǎng)。人有了涵養(yǎng)，禮貌才有了根基。正如人們所說(shuō)的：文明、禮貌的舉止是內(nèi)在德性的外在表現(xiàn)。

五、尊重領(lǐng)導(dǎo)　服從上級(jí)

上級(jí)和下級(jí)是密不可分的。管理學(xué)上有一條重要的原則，叫做服從的原則。有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是“上有政策，下有對(duì)策”，其后果是不利于工作。領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)錯(cuò)你可以提出不同意見(jiàn)，但是一定要注意方式、地點(diǎn)。尊重領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)樗谀莻€(gè)位置上，服從領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)樗种杏薪M織賦予他的職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)是法人或是受法人之托，他的行為是一種組織行為，不尊重、不服從領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)抗破壞的不只是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人，而是企業(yè)的整個(gè)管理指揮系統(tǒng)。做為一個(gè)企業(yè)的員工一定要相信自己的上級(jí)，要記住“一級(jí)有一級(jí)的水平”這句話(huà)是有道理的。他既然能成為你的上級(jí)，他肯定有一定的過(guò)人之處。所以說(shuō)，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式不合你的口味，而不服從領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)好的員工，應(yīng)該是一個(gè)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的高手，只有適應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式，在執(zhí)行起領(lǐng)導(dǎo)的指令時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手。

六、熱心助人　團(tuán)結(jié)同事

同事之間要和睦相處，不要結(jié)怨，更不能仇視。要通過(guò)你的努力，使你的周?chē)霈F(xiàn)一種相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù)、相互幫助的良好氛圍。一個(gè)單位或部門(mén)同事之間的團(tuán)結(jié)是非常重要的，如果彼此之間你爭(zhēng)我?jiàn)Z、勾心斗角，就會(huì)把這個(gè)單位和部門(mén)搞垮，就會(huì)使整個(gè)部門(mén)所有人的成長(zhǎng)進(jìn)步受到影響。同事之間要少爭(zhēng)辯，爭(zhēng)辯最易傷感情。什么事情你可以談?dòng)^點(diǎn)，但不能強(qiáng)迫人家認(rèn)同或接受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事的毛病和問(wèn)題，要善意地提出批評(píng)，并注意時(shí)間、地點(diǎn)、方式、方法，要讓人家看到你是在關(guān)心他。當(dāng)同事做出成績(jī)，要鼓勵(lì)、贊許他，與他分享成功的歡樂(lè)，而不能不屑一顧，甚至心生嫉妒。工作中有建議可以提，但不能自以為是，不聽(tīng)指揮，那樣就會(huì)亂套。部門(mén)之間、同事之間要有分工，但不能把界限劃得太清，看到別人有困難，只要有能力，就要去幫助，不能站在一邊看，更不能借故走開(kāi)。沒(méi)有哪一項(xiàng)工作是由一個(gè)部門(mén)、一個(gè)人能夠獨(dú)立完成的。你的工作牽著我，我的業(yè)務(wù)聯(lián)著你，彼此之間難免出現(xiàn)磨擦和矛盾。出了問(wèn)題，應(yīng)多從自身找原因，凡是不能團(tuán)結(jié)同事，讓人無(wú)法或者很難相處的人，終究不會(huì)有很大的出息，這已經(jīng)是被實(shí)踐所證實(shí)了的。

七、執(zhí)行紀(jì)律　保守秘密

不該說(shuō)的一定不說(shuō)，不該問(wèn)的一定不問(wèn)，不該看的一定不看。自覺(jué)養(yǎng)成為公司和客戶(hù)保密的良好習(xí)慣。在公司，一般來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)想讓你知道的事情，他就會(huì)說(shuō)給你聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)想讓你看的文件，他就會(huì)批給你閱。沒(méi)有與你講的，沒(méi)有讓你看的，你就不要問(wèn)、不要看。這是個(gè)素質(zhì)問(wèn)題！保密的另一項(xiàng)內(nèi)容，就是尊重同事的隱私權(quán)問(wèn)題。公民的名譽(yù)和人格尊嚴(yán)是受法律保護(hù)的。有些人就好探聽(tīng)、傳播別人的私事和私下的言論，甚至歪曲事實(shí)，這是極不道德的。正派的人是不會(huì)干這種事的。記?。　皞鞑ナ欠钦?，必是是非人”。一個(gè)員工的言行，只要不違法、不損害社會(huì)、公司、客戶(hù)或其它員工的利益，任何人不得干涉、議論、張揚(yáng)，否則，就是對(duì)他人隱私權(quán)的侵犯。

八、誠(chéng)實(shí)守信　一諾千金

“言必信，行必果”。對(duì)上級(jí)、對(duì)同事、對(duì)客戶(hù)，要坦誠(chéng)相待，不說(shuō)大話(huà)，不說(shuō)謊話(huà)。凡說(shuō)出的話(huà)、承諾的事，就要對(duì)其負(fù)責(zé)，即使遇到麻煩，也不能輕易失言失信。“人無(wú)信而不立”、“當(dāng)信用消失的時(shí)候，肉體也就沒(méi)有生命了”、“禍莫大于無(wú)信”。這些話(huà)足以說(shuō)明了“信用”二字對(duì)一個(gè)人的重要性。在現(xiàn)實(shí)生活中，講信用的人都是一些誠(chéng)實(shí)的人。被人信任是一種榮耀。尤其是一些直接與客戶(hù)打交道的員工更要注意，要給外界一種誠(chéng)實(shí)守信的感覺(jué)，否則，有損公司的形象。老話(huà)說(shuō)的好：　“輕諾者必寡信”。所以，員工對(duì)外不要輕易允諾，即使在權(quán)限范圍以?xún)?nèi)也要慎之又慎，這樣做，非但外人不會(huì)小看，反而還會(huì)覺(jué)得你老練穩(wěn)重?！靶庞谩倍謱?duì)公司來(lái)說(shuō)是財(cái)富，是無(wú)形的資產(chǎn)，員工要從內(nèi)心關(guān)注這兩個(gè)字，而且要用這兩個(gè)字左右我們的言行，一身正氣做人，廉潔奉公處事，始終保持一種高尚的人格情操，用我們?nèi)烁聍攘楣咎硇旁鲎u(yù)，同時(shí)為自身的成長(zhǎng)進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的根基。

九、關(guān)心集體　樂(lè)于奉獻(xiàn)

要記住，因?yàn)橛辛宋?，才有了集體。要尊重自己選擇的所從事的事業(yè)，要把企業(yè)當(dāng)成是自己的家，耐得起寂寞，吃得起勞苦，要把比別人多奉獻(xiàn)一點(diǎn)，看成是一種幸福，是一種收獲。能做到這一點(diǎn)也很難，但它卻最能體現(xiàn)你的高尚情操。一個(gè)人來(lái)到這個(gè)世上，除了解決自己的生活必須之外，更應(yīng)該想到給別人帶來(lái)點(diǎn)什么、留下點(diǎn)什么。所以從古到今，人們都崇尚“奉獻(xiàn)”精神。許多仁人志士，把“奉獻(xiàn)”看成是人生最高的品格，把給別人帶來(lái)快樂(lè)的那種快樂(lè)視為自己真正的快樂(lè)。奉獻(xiàn)，并非是放棄個(gè)人生存的必要條件，把自己推到一個(gè)常人難以理解的高度，而是現(xiàn)實(shí)的、可能的、于公于私均有益的奉獻(xiàn)，你連自己都養(yǎng)不活，你還奉獻(xiàn)什么？所以，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要求不高，努力做到以下三點(diǎn)就可以了：一是坐得住，靜得下，不浮躁，主要心思用在工作上，這一點(diǎn)容易吧？二是份內(nèi)份外的工作不能分得太清楚，能多干就多干一點(diǎn)，這一點(diǎn)也不難吧？要記住“吃虧是?！边@句名言。三是不單要干好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，還要發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，多想幾步，多做一些。大家都是聰明人，跳躍思維大家都有，而且都會(huì)。所以，做到這一點(diǎn)也是很容易的，只要用一小點(diǎn)小聰明就可以了。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，我們不能只滿(mǎn)足于把自己應(yīng)該做的和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作做好，而要在這之外，多發(fā)現(xiàn)和思考一些問(wèn)題，要學(xué)會(huì)思考這一件事可能會(huì)派生出來(lái)的幾件事。要大膽地嘗試創(chuàng)新，要把自己的聰明才智最大限度地奉獻(xiàn)出來(lái)。

十、看好自我　擁有自信

“天生我才必有用”。無(wú)論是誰(shuí)，無(wú)論遇到什么問(wèn)題，對(duì)自己要有信心。相信自己來(lái)到這個(gè)世上，不會(huì)碌碌無(wú)為地白走一遭，即使干不出一番大事業(yè)，也一定能小有所成。我們都是普通人，無(wú)論做什么事一定要想“我能成功”，遇到困難一定要想“我能克服”。人不能妄自尊大，但也不能妄自菲薄，要對(duì)自己有一個(gè)公正的估價(jià)，不能小看自己。連你對(duì)自己都沒(méi)有信心，別人怎么救你？許多人在事業(yè)上獲得了成功，自信和勇氣起了決定性的作用。自信，能使人產(chǎn)生一種巨大的力量，能使你克服意想不到的困難和挫折，能使你本來(lái)覺(jué)得不可能的事情變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。一個(gè)人是這樣，一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)也是這樣，只要領(lǐng)導(dǎo)有自信，員工有自信，就能成為一個(gè)不可戰(zhàn)勝的群體。人在順境中要擁有自信，在逆境中更要擁有自信。人這一輩子哪能事事都順不受挫折呢？要始終保持一個(gè)積極的心態(tài)，把不順看成是生活對(duì)你的偏愛(ài)，是要礪練你，是要為你提供難得的“精神財(cái)富”。象魯迅一樣，“用笑臉迎接悲慘的厄運(yùn)，用百倍的勇氣來(lái)應(yīng)付一切不幸”。人的煩惱、憂(yōu)愁、迷惑，大都是因?yàn)榭吹媒?、想得多而造成的。我們要有寬闊的心胸，要勇敢、無(wú)畏，含著笑容面對(duì)一切。要相信，現(xiàn)實(shí)生活中充滿(mǎn)變數(shù)，否極必然泰來(lái)。

如果我們能按以上十點(diǎn)來(lái)做，那么你就一定會(huì)成為一名合格的、優(yōu)秀的員工。