（作者/諾姆四達(dá)集團(tuán)華北區(qū)顧問(wèn)總監(jiān)-廖坪崗）

引子

小李在某著名軟件公司做銷(xiāo)售支持工作兩年了。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)今天分派給小李和其他兩位同事各兩名實(shí)習(xí)生，在后續(xù)的半年負(fù)責(zé)指導(dǎo)新人成長(zhǎng)、幫助新人融入，同時(shí)這部分工作也要納入業(yè)績(jī)考核。

小李開(kāi)始很擔(dān)心了，自己的業(yè)務(wù)能力雖然不錯(cuò)，但是該怎么教給新人呢？以前都是別人帶自己，自己該怎么帶人呢？其他兩位同事都比自己資深，自己怎么能做一個(gè)更出色的師傅，這次的考核會(huì)不會(huì)影響自己的前途呢？

小李的困惑其實(shí)也是我們的職場(chǎng)準(zhǔn)師傅和師傅們經(jīng)常遇到的困惑。在指導(dǎo)新人的過(guò)程中，作為師傅的我們，常常也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的誤區(qū)：

1、沒(méi)把帶新人的事當(dāng)真。

有的老員工會(huì)覺(jué)得自己的工作任務(wù)已經(jīng)比較繁重了，帶新人并不是自己分內(nèi)的事；有的老員工覺(jué)得帶新人就是讓新人有活干，別閑著，把帶新人的事情簡(jiǎn)單化為派活；甚至有的老員工覺(jué)得正好給自己一個(gè)偷懶的機(jī)會(huì)，把各種事情甩給新人干，自己開(kāi)始發(fā)號(hào)施令，過(guò)過(guò)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的癮。

2、把新人視為潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。

有的老員工會(huì)覺(jué)得新人在未來(lái)就是自己的競(jìng)爭(zhēng)者，跟自己非親非故，憑什么要把自己的經(jīng)驗(yàn)都白白全部教給新人，所以對(duì)新人總是實(shí)行核心信息、經(jīng)驗(yàn)、技能的高度封鎖和壟斷，就讓新人在完全邊緣性的工作中打醬油。

3、僅從自己的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)帶人，忽略公司的培養(yǎng)導(dǎo)向。

很多老員工指導(dǎo)新人的時(shí)候，更多是從自己的標(biāo)準(zhǔn)喜好出發(fā)，倒是把自己積累的一些信息、經(jīng)驗(yàn)、技能等都沒(méi)有保留地教給了新人，但是對(duì)公司、部門(mén)的整體的人才標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)導(dǎo)向沒(méi)有吃透、滲透，導(dǎo)致新人對(duì)公司、部門(mén)的適應(yīng)比較慢，甚至長(zhǎng)成了歪脖子樹(shù)。

4、習(xí)慣性套用自己剛?cè)肼殨r(shí)的適應(yīng)經(jīng)驗(yàn)。

不管有意無(wú)意，大部分老員工由于缺乏帶新人的系統(tǒng)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)這項(xiàng)新的任務(wù)，都會(huì)更多地把自己入職適應(yīng)時(shí)的一些套路、方法搬過(guò)來(lái)，簡(jiǎn)單修改后，用于指導(dǎo)現(xiàn)在的新人。殊不知，時(shí)過(guò)境遷，物非人也非，套用只會(huì)得到新人以一句“師傅out了”的評(píng)語(yǔ)。

5、缺乏對(duì)新人群體特點(diǎn)和個(gè)體特點(diǎn)的把握。

有的老員工會(huì)習(xí)慣用高度標(biāo)準(zhǔn)化的方法帶不同的新人；甚至有的老員工眼中只有事沒(méi)有人，不關(guān)心人和人之間的差異及其影響。事實(shí)上，現(xiàn)在的職場(chǎng)新人呈現(xiàn)出來(lái)一些新的特點(diǎn)，諸如自我意識(shí)、維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)信息的廣度、趣味性、管理的個(gè)性化要求提高，容易情緒化、感性化等等；新人之間的個(gè)體差異也非常大，例如，僅從對(duì)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)的反應(yīng)而言，有的新人會(huì)異常興奮、好斗、樂(lè)于表現(xiàn)，而有的新人則在內(nèi)心比較傾向于安分、獨(dú)處、謹(jǐn)慎，不太喜歡競(jìng)爭(zhēng)和表現(xiàn)自己。

6、僅僅指導(dǎo)新人的工作事件，而忽略新人的整體成長(zhǎng)。

在指導(dǎo)新人時(shí)，有的老員工完全就技能說(shuō)技能，不去分析問(wèn)題的本質(zhì)和核心的原因，簡(jiǎn)單地指導(dǎo)新人的某個(gè)事件或者某個(gè)行為，一廂情愿地提出改進(jìn)建議和新的要求，不關(guān)心新人的內(nèi)心感受和整體成長(zhǎng)，極易給新人一種“被誤讀”、“被冤枉”、“很受傷”的感覺(jué)，造成新人與師傅、團(tuán)隊(duì)、公司之間的心理距離越來(lái)越遠(yuǎn)，甚至長(zhǎng)成高技能、玻璃心的狀態(tài)，為公司的人力資源管理埋下隱患。（作者/諾姆四達(dá)集團(tuán)華北區(qū)顧問(wèn)總監(jiān)-廖坪崗）