領(lǐng)導(dǎo)必備四大素質(zhì)   1.對事不對人，用諒解取代責(zé)罵   做領(lǐng)導(dǎo)首先要學(xué)會做人，動不動臟話連篇，甚至無視下屬的人格尊嚴，就會最大程度的激起員工的反抗情緒，影響工作的進度；就算是下屬真的出錯，過度的責(zé)罵也會打擊他們的自信，使接下來的工作處于難以維系的狀態(tài)。   其實，每個人在犯錯之后都會產(chǎn)生自責(zé)心理，過分責(zé)罵只能減輕他們的自責(zé)——多做多錯、少做少錯、不做不錯，在這樣的情緒下，員工就會變得消極怠工。相反，用諒解的語氣之處錯誤的根源，對事不對人的討論解決問題的方法，會讓犯錯的員工產(chǎn)生更強的愧疚感，不僅在日后的工作中時刻監(jiān)督自己，還會因領(lǐng)導(dǎo)的寬容大度而變得忠誠可靠。 2.贊美下屬，讓他們有認同感 “我沒有你那么高的權(quán)威，沒掙你那么多錢，沒有你那么大的房子和受過那么高的教育；但和你一樣，我們也是人，也有家庭。當(dāng)和孩子鬧翻后，我心里難過，心猿意馬，無法專心工作；當(dāng)孩子獲得獎學(xué)金時，我自豪，甚至想站在屋頂上大喊。”說到底，人都是要面子的，無論月入過萬抑或身處最底層，而之所以員工容易出現(xiàn)這樣的消極情緒，就是因為他們覺得自己在公司里缺乏認同感，從來得不到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。    在不少領(lǐng)導(dǎo)者看來，員工犯錯就絕對不可饒恕，但做對了不過是分內(nèi)之事，何來表揚。而從員工的角度來看，他們認為自己沒有功勞也有苦勞，難道辛勤的工作竟然換不到一句肯定的話語？    曾任美國鋼鐵公司第一任總裁的查爾斯。史考伯就說：“能把員工鼓舞起來的能力，是我擁有的最大資產(chǎn)，而使一個人發(fā)揮最大能力的方法，就是贊賞和鼓勵。”只是一句簡單的贊美，或者是對工作的肯定，員工就會找到屬于公司一分子的認同感，而這種認同感將是他努力工作最大的推動力。    3.公私分明，善待下屬   是非分明，消除猜忌對工作的順利進行很有幫助，這種坦然相對的溝通態(tài)度，對生活中的交往同樣很有益處。有些上司和下屬，離開公司后就老死不相往來，表面上客客氣氣，思想上卻常常很難達到統(tǒng)一。作為領(lǐng)導(dǎo)者，時不時組織小組成員聚會，可以作為日常的放松，也可以作為一次成功完成任務(wù)后的獎勵，這樣不僅有助于緩解員工的壓力，還能促進大家的溝通了解，營造更和諧的工作氣氛。    4.提高工作能力，樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范   與員工保持和諧的狀態(tài)相當(dāng)重要，但領(lǐng)導(dǎo)者畢竟還需要有足夠的氣魄和權(quán)威。缺乏實力的領(lǐng)導(dǎo)者，即使親和力再好，也只能與員工做朋友，在面對問題時，卻常常調(diào)動不了下屬來共對難關(guān)。所以，一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，生活中要多多與員工交流，但在工作上必須一是一、二是二。嚴禁的工作態(tài)度能讓你得到高層的信任，從而在必要之時站出來為下屬爭取贏得的利益，這樣同樣會增強下屬跟隨你的信心。 　　 好領(lǐng)導(dǎo)的十大禁忌    1.對待員工橫挑鼻子豎挑眼，特別是在公開場合一點面子都不留，就好像患了經(jīng)前綜合癥一樣大發(fā)脾氣；生活中遇到不順心的事，還把氣撒到下屬身上。    2.朝令夕改，總有“新想法”出臺，而且不考慮是否可行，就直接壓下來讓下屬照辦，出了問題還要逃避責(zé)任。 　3.工作是神圣不可侵犯的，即使真的因病休假，也要讓員工背負一種犯罪的感覺。 　4.工作不在準確的時間處理完，在下班時間還打電話對員工指手劃腳，如果不接電話，他就不停地騷擾你。 　5.永遠沒有清晰的指令，認為自己的態(tài)度或形體語言已經(jīng)使員工完全能夠明白他的“偉大”想法。 　6.做錯事情的時候，員工會在第一時間聽到批評；但是做對甚至是做得很出色的時候，卻從來聽不到表揚。 　7.對于那些積極工作、具有高潛質(zhì)、職業(yè)發(fā)展快速，并有可能超越自己的員工采取壓制或威脅態(tài)度。 　8.總是拿人當(dāng)槍使，得罪人的事都讓下屬員工去做，自己在后面做和事佬。      9..永遠不為下屬爭取利益，加薪是不可能的事，即便員工為公司獲益良多。    10.對下屬談的有關(guān)工作上的問題總是心不在焉，不尊重下屬。