“人多力量大”、“團結就是力量”這都是些耳熟能詳?shù)恼Z句了,在我們的意識里,我們通常認為人多就必定能干更多的事,將事干的更好。 可事實真的如此嗎? 于是便有了另一種說法,“人多手雜”,意味著這人一多,反而添亂。
在企業(yè)里,被運用的越來越廣泛的一種討論方式,是“頭腦風暴”。 當人們對某個問題糾結不清的時候,通常會想要運用這種方式來集思廣益。 大家聚集起來,坐在一個寬敞明亮的會議室里,室內擺放著大白板,參會人暢所欲言,天馬行空,會議組織者希望能借此熱烈的討論,激發(fā)靈感,順利找到解決問題的辦法。
您參加過所在企業(yè)的“頭腦風暴”嗎? 我想大概都參加過。 您對此有什么樣的體會呢?是不是覺得這種方式非常好呢?適合在面對所有的困局時運用呢?每次運用時是否都能達成期望的結果呢?
我參加過好多次這種時髦的“頭腦風暴”,卻對這種討論形式不以為然。 有一些客觀的原因。 “頭腦風暴”這種討論方式,對會議主持者的要求不低。 會議主持者要有這個能力和魄力把握全局,因為大家討論著便容易走題,兜來兜去卻走偏了方向。 同時,在企業(yè)里,說是現(xiàn)在是頭腦風暴時間,不分職位高低,大家暢所欲言。 但實際討論中你會發(fā)現(xiàn),那些在企業(yè)里“位高權重”的人物,他們提的建議更容易得到響應,不知不覺中遷引著大家的思維;還有一些人雖沒有顯赫的職位,卻是團隊中的名義領袖,他們的發(fā)言也更容易得到重視。 于是,討論來討論去,還是那些平時說話聲音“大”的人掌控了這場頭腦風暴的大局。
因此,一次“頭腦風暴”究竟能不能落到實處,對主持人的要求可不低。除了會議主持人自身素質要過硬以外,他在企業(yè)里還得有地位,能鎮(zhèn)的住場。 可問題是,這樣的人不太可能有太多時間與精力動不動就組織大家來一場“頭腦風暴”。 因此,那些看起來似乎在暢所欲言的“頭腦風暴”式討論,或許初衷是好的,結果卻常不盡如人意。
那么,有沒有科學、權威的研究,來告訴我們熱鬧的“頭腦風暴”背后的真相呢? “頭腦風暴”會不會不像我們以為的那么有效呢? 有的。(楊柳君原創(chuàng)文章,版權所有,如若轉載敬請注明作者與出處,謝謝?。?/p>
“頭腦風暴”這個概念,是由傳奇廣告人亞歷克斯.奧斯本發(fā)明的。 “頭腦風暴”就是團隊成員之間在一個沒有對錯評判的氣氛中交換意見。 根據(jù)奧斯本的創(chuàng)意,頭腦風暴有4條原則: 1. 庭外判決原則。 2. 暢所欲言,自由發(fā)言,想法越荒誕越好。 3. 數(shù)量為上,想法越多越好。 4. 結合他人的想法拓展思路。
奧斯本深信那些小組——只要從社會評判的桎梏中解脫出來——就會比那些工作中的獨行俠創(chuàng)造出更多更優(yōu)秀的想法,還能大膽主張自己最中意的方式。 “集思廣益所產生的定量結果無庸置疑?!?/p>
蘇珊.凱恩在她的《安靜-內向性格的競爭力》一書中,向我們展示了美國明尼蘇達大學的著名心理學教授馬文.鄧尼特為此做的研究。
“馬文.鄧尼特教授組織了48位科學家和48位廣告業(yè)高管(這些人都是3M公司男性雇員),并且要求他們分別參加到獨立的思考和團隊的頭腦風暴中。 鄧尼特深信那些高管會在集體項目中獲益,他只是不清楚那些研究型科學家,或那些他認為更內向的人,會不會從團隊工作中獲益。
鄧尼特將兩組男子分別分成12個小組,每組4人。 每個小組會就一個特定的問題來進行討論。
鄧尼特和他的研究小組統(tǒng)計了所有的想法,將那些小組討論所得的想法同個人的主意進行對比。 為了實現(xiàn)對照組的統(tǒng)一化,鄧尼特將個人的想法同小組中其他三人的想法匯集起來,就像這些主意是他們在一個‘正常’討論的四人小組所得的一樣。
研究者還對這些想法的質量進行測定,將這些想法以‘可能性衡量’編碼,最不可能的想法為0,最有可能的為4.
結果顯而易見。 24個小組中有23個組別顯示,成員獨立工作時會比小組協(xié)作得出更多的想法。 同時,他們在獨立作業(yè)中所得出的想法,在質量上等同于或高于小組作業(yè)共同得出的想法。而那些廣告業(yè)高管在小組項目中并不比那些假想的內向科學家們做得好。
此后的40多年間,研究者對這一問題的研究結果極為相似。 研究表明,隨著小組規(guī)模的擴大,人們的表現(xiàn)越來越糟糕: 同6人小組相比,9人小組得出的想法明顯數(shù)量少而且質量差,而6人小組和4人小組相比也相去甚遠。
組織心理學家阿德里安.弗恩海姆在研究報告中寫道: ‘科學論證商業(yè)界的人士必然在瘋狂使用頭腦風暴式的小組學習。 如果你的員工才華橫溢并且積極進取,那你就應該在創(chuàng)造性和效率為上的任務中,鼓勵他們獨立工作?!?/p>
看來,頭腦風暴并不是企業(yè)里遇到困局時醫(yī)治百病的良藥。 正如組織心里學家阿德里安.弗恩海姆所說,如果滿足以下兩個條件,運用頭腦風暴的討論方式對獲取成果,極有可能弊大于利。 這兩個條件便是: 1. “如果你的員工才華橫溢,并且積極進取?!?/p> 2. “在創(chuàng)造性和效率為上的任務中”
當滿足了這兩個條件時,我們其實應該鼓勵我們的同事獨立工作。 |
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來自: 聯(lián)合參謀學院 > 《管理科學原理與藝術》