本項(xiàng)能力細(xì)分項(xiàng)包括：人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、工裝夾具、設(shè)備管理；

含義：生產(chǎn)支撐能力體現(xiàn)企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)要素的管理/維護(hù)和作業(yè)支持等方面的能力成熟程度；

1、人員管理

含義：生產(chǎn)人員管理包括崗位管理、崗前管理、技能培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)等涉及人員的各項(xiàng)事務(wù)。人員是生產(chǎn)管理的核心要素之一，應(yīng)注重人員的技能、意識(shí)、狀態(tài)、績(jī)效及個(gè)人需求。

生產(chǎn)人員管理包含十個(gè)管理細(xì)節(jié)及要點(diǎn)，分別是：

崗位配置：生產(chǎn)管理應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)難度和量的要求，合理配備生產(chǎn)人員，包括管理者和操作者。定編后的生產(chǎn)管理體系，應(yīng)明確規(guī)范各崗位、各工序和各層級(jí)的職責(zé)要求，包括操作、環(huán)境、記錄和改善等。

生產(chǎn)人員培訓(xùn)：熟練的員工，使確保制程品質(zhì)穩(wěn)定和操作效率的前提保障，員工培訓(xùn)應(yīng)包括上崗前、崗位中的一般意識(shí)培訓(xùn)，如環(huán)境、衛(wèi)生、安全、責(zé)任等；也應(yīng)包括技能如設(shè)備操作、技術(shù)文件執(zhí)行、作業(yè)操作等。中基層管理者還應(yīng)對(duì)溝通能力、基本的管理技巧、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理等，進(jìn)行必要的系統(tǒng)的培訓(xùn)。

生產(chǎn)績(jī)效考核：生產(chǎn)管理應(yīng)建立圍繞生產(chǎn)作業(yè)績(jī)效展開的考核，內(nèi)容包括操作效率、差錯(cuò)率、操作損耗、安全、單位工時(shí)產(chǎn)量等硬性指標(biāo)，也包括學(xué)習(xí)、合理化建議、生產(chǎn)改善活動(dòng)的參與度等軟性指標(biāo)。

崗位激勵(lì)：生產(chǎn)管理過(guò)程應(yīng)有明確規(guī)則，對(duì)表現(xiàn)良好的員工給予更多激勵(lì)，而對(duì)于表現(xiàn)不符合要求的員工，也應(yīng)通過(guò)引導(dǎo)或其他措施，推動(dòng)其改進(jìn)瓶頸環(huán)節(jié)而實(shí)現(xiàn)崗位提高。崗位激勵(lì)包括給予更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更多參與生產(chǎn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或禮品，在車間建立競(jìng)賽或評(píng)比等各種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神鼓勵(lì)方法。

職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)：企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到，每位員工都有職業(yè)發(fā)展的權(quán)利，一線操作人員也需要自己的職業(yè)發(fā)展。為此生產(chǎn)管理應(yīng)建立必要的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使員工了解從自己崗位開始，如何提高自己以獲得更好的發(fā)展。

員工滿意度：管理研究發(fā)現(xiàn)，滿意度可以帶來(lái)生產(chǎn)力的提高。為此生產(chǎn)人員管理的責(zé)任應(yīng)包括改善和持續(xù)提高生產(chǎn)相關(guān)的員工的滿意度，以提高其工作積極性和使命感，逐步建立良好的責(zé)任心和工作氛圍。員工滿意度管理包括良好的人際關(guān)系，和諧的工序/崗位協(xié)作，公正客觀的管理行為和符合要求的工作環(huán)境。

 員工反饋：生產(chǎn)人員往往身處操作一線，或作為管理者很熟悉一線情況，他們最能發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的瓶頸，也最容易提出解決的需求和目標(biāo)。有效管理來(lái)自生產(chǎn)人員的意見和反饋，可促進(jìn)有效改善生產(chǎn)系統(tǒng)。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：企業(yè)應(yīng)在人員嚴(yán)格執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范方面采取有效行動(dòng)，使標(biāo)準(zhǔn)化的操作要求和技術(shù)指導(dǎo)文件，得到符合要求的執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)包括培訓(xùn)、指導(dǎo)、反復(fù)改進(jìn)等動(dòng)作，以使操作趨于穩(wěn)定。

員工流動(dòng)：員工流動(dòng)是一種無(wú)法完全避免的情況，生產(chǎn)管理過(guò)程中應(yīng)對(duì)員工的滿意度、作業(yè)狀態(tài)、績(jī)效水平等加以關(guān)注，盡可能推動(dòng)主動(dòng)流動(dòng)管理。員工流動(dòng)包括辭職、辭退、調(diào)崗、輪崗、晉升等，但員工流動(dòng)是不影響操作效率、制程穩(wěn)定、經(jīng)驗(yàn)保留等，應(yīng)是管理重點(diǎn)。

操作差錯(cuò)：盡管不少企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度很高，但這并不意味著不會(huì)出現(xiàn)操作差錯(cuò)。生產(chǎn)的防錯(cuò)管理需對(duì)員工的操作，做好差錯(cuò)預(yù)防和差錯(cuò)后有效改進(jìn)，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和持續(xù)差錯(cuò)跟蹤等。