2、培訓(xùn)體系

    職能：企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)，可從側(cè)面反映對員工培養(yǎng)的重視程度和方法。培訓(xùn)體系設(shè)計計劃、資源投入、能力評估、培訓(xùn)績效管理等，都是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。

    培訓(xùn)體系包含十個管理細(xì)節(jié)及要點，分別是：

培訓(xùn)體系規(guī)劃：企業(yè)應(yīng)要求人力資源部門對培訓(xùn)運行體系做系統(tǒng)規(guī)劃，包括課程體系、評估方法、展開流程、資源管理、培訓(xùn)績效等。體系規(guī)劃應(yīng)有明確的規(guī)定，經(jīng)過審核確認(rèn)、批準(zhǔn)等作為正式文件管理。

培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)計劃分周期計劃和實施計劃，周期計劃包括年度、季度、月度計劃，作為展開實施的安排。實施計劃則是一次培訓(xùn)的展開過程安排。周期培訓(xùn)計劃尤其年度計劃，應(yīng)考慮年度企業(yè)經(jīng)營重點、績效目標(biāo)、不同崗位/層級人員培訓(xùn)需求、年度階段運營任務(wù)規(guī)劃等信息。計劃編制方法和過程應(yīng)有規(guī)定。

資源投入：企業(yè)對培訓(xùn)計劃的實施、人員培養(yǎng)規(guī)劃的展開，應(yīng)投入充分資源。資源投入根據(jù)企業(yè)自身能力安排，包括企業(yè)外部資源、企業(yè)內(nèi)部資源等。

培訓(xùn)責(zé)任：培訓(xùn)工作涉及各部門和崗位，管理者應(yīng)承擔(dān)崗位工作和操作實踐的指導(dǎo)責(zé)任；各部門主要管理者應(yīng)承擔(dān)本部門人員培訓(xùn)培養(yǎng)的責(zé)任；人力資源管理部門承擔(dān)協(xié)調(diào)、推動和實施計劃的責(zé)任；同時企業(yè)部門主管，應(yīng)作為內(nèi)部資源規(guī)定其培養(yǎng)責(zé)任，以其專長和實踐經(jīng)驗為新人員提供幫助。責(zé)任應(yīng)明確規(guī)定。

培訓(xùn)評價：企業(yè)對培訓(xùn)評估做出明確規(guī)定，包括對講授者、參訓(xùn)者、培訓(xùn)后行動情況等。培訓(xùn)評估可以采取多種方法，如調(diào)查表、問卷、行為評價、工作績效評價等。企業(yè)應(yīng)規(guī)定何種培訓(xùn)以何種方式做評價。

滿意度調(diào)查：培訓(xùn)計劃實施、培訓(xùn)現(xiàn)場感受、培訓(xùn)后的實用性、員工對培養(yǎng)規(guī)劃和實施等的看法，企業(yè)應(yīng)要求制定明確規(guī)則，定期或根據(jù)規(guī)劃實施情況展開。針對不同內(nèi)容和目的的調(diào)查，需要何種項目、標(biāo)準(zhǔn)、方法、時機(jī)等，應(yīng)具體清晰可操作。

講師與教材：講師的選擇、評價、講授教材的準(zhǔn)備等，應(yīng)安排必要程序和要求，以確保參訓(xùn)人員更好聽課，并切實獲得所需技能或方法。

培訓(xùn)組織： 培訓(xùn)組織包括內(nèi)部溝通、受訓(xùn)者安排等，應(yīng)有明確的組織活動開展要求，明確各部門的培訓(xùn)配合工作，使培訓(xùn)組織與策劃的預(yù)期目標(biāo)保持一致。

培訓(xùn)流程：培訓(xùn)的實施是一個瑣碎繁雜的事情，為提高效率和避免出現(xiàn)差錯，培訓(xùn)組織過程應(yīng)建立一套程序，包括每個步驟需要完成的工作項目、使用的工具、組織責(zé)任及檢查稽核要求等。

培訓(xùn)成效評估：企業(yè)根據(jù)自身培訓(xùn)體系運行狀態(tài)，考慮成效評估的方式和程度。一般分為三種方式，培訓(xùn)現(xiàn)場的評估、培訓(xùn)后工作行為改善的評估、培訓(xùn)后因采用相關(guān)方法帶來的績效改變等評估。各種培訓(xùn)方式的深度和組織要求有差異，但企業(yè)對何種方式的培訓(xùn)，需采用何種深度的評估做出規(guī)定。