一、人力資源基礎(chǔ)管理能力

    本項(xiàng)能力細(xì)分項(xiàng)包括：組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)人事管理、保險(xiǎn)福利；

    職能：基礎(chǔ)管理能力體現(xiàn)企業(yè)對(duì)勞動(dòng)合同/員工檔案/福利關(guān)注等的管理和維護(hù)等方面的能力成熟程度；

    1、組織結(jié)構(gòu)

    職能：組織結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的管理運(yùn)行架構(gòu)，確定各部門(mén)和崗位在組織運(yùn)行中的位置和職能。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)考慮管理下屬的合理寬度、合理層級(jí)、工作溝通的最便捷路徑。組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相適應(yīng)，以避免浪費(fèi)資源和損失效率。

    組織結(jié)構(gòu)包含十個(gè)管理細(xì)節(jié)及要點(diǎn)，分別是：

組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，如果結(jié)構(gòu)調(diào)整將涉及職責(zé)分配、工作流程、工作關(guān)系等的變化。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)保持穩(wěn)定，有助于部門(mén)／崗位職責(zé)履行的穩(wěn)定性和工作任務(wù)的連續(xù)性。無(wú)特殊事件，企業(yè)應(yīng)保持一個(gè)財(cái)務(wù)年度的穩(wěn)定性，以保障下年度各工作職責(zé)的連續(xù)性。

部門(mén)職責(zé)沖突：企業(yè)部門(mén)間職責(zé)的清晰分配，有利于責(zé)任與崗位保持對(duì)應(yīng)關(guān)系。職責(zé)沖突包括職能重疊、事務(wù)無(wú)責(zé)任部門(mén)和人為職責(zé)范圍擴(kuò)大／縮小三種情況。企業(yè)對(duì)職能重疊出現(xiàn)的多頭管理、事務(wù)無(wú)責(zé)任部門(mén)的互相推諉和人為管理職責(zé)擴(kuò)大／縮小，設(shè)定明確規(guī)則使各職能得到正確、有效履行。

工作關(guān)系：組織結(jié)構(gòu)規(guī)定了員工在企業(yè)運(yùn)作的位置，明確了人員的工作關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)下的匯報(bào)、指導(dǎo)、協(xié)作關(guān)系，應(yīng)與職責(zé)和崗位職能相適應(yīng)。企業(yè)應(yīng)收集和處理職責(zé)履行信息，以持續(xù)優(yōu)化工作關(guān)系。

職責(zé)說(shuō)明：企業(yè)應(yīng)對(duì)部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)有明確的文件規(guī)定，一般以職責(zé)說(shuō)明書(shū)的方式（部門(mén)職責(zé)說(shuō)明／崗位或職務(wù)說(shuō)明書(shū)）加以明確。為便于員工工作展開(kāi)和評(píng)價(jià)，職責(zé)說(shuō)明書(shū)應(yīng)形成明確的規(guī)范文件。

管理寬度：一般的公認(rèn)理論下合理管理幅度為每名管理者管理6-8位直接下屬，下屬過(guò)多會(huì)影響管理者的精力和時(shí)間分配，工作容易疏漏；過(guò)少又會(huì)使管理者工作量不飽和，影響整體工作效益。下屬管理的寬度與個(gè)人工作能力有直接關(guān)系，但合理的寬度會(huì)使綜合效益得到提升。企業(yè)應(yīng)考慮寬度來(lái)設(shè)置管理層級(jí)，組織結(jié)構(gòu)的寬度與層級(jí)，應(yīng)體現(xiàn)在明確公布并正式執(zhí)行的組織結(jié)構(gòu)圖中。

能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：圍繞部門(mén)／崗位職責(zé)履行，企業(yè)應(yīng)明確不同崗位的能力要求。一般在職責(zé)說(shuō)明內(nèi)，有能力要求和職責(zé)、工作內(nèi)容等信息，但規(guī)范的方式應(yīng)建立崗位勝任能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便于招聘和績(jī)效評(píng)估。

工作流說(shuō)明：組織結(jié)構(gòu)確定后，企業(yè)應(yīng)對(duì)基本工作流進(jìn)行說(shuō)明，以使員工清晰了解工作任務(wù)獲得和報(bào)告的基本程序。應(yīng)說(shuō)明的工作流至少包括直接領(lǐng)導(dǎo)和報(bào)告關(guān)系、橫向協(xié)作關(guān)系、工作考核評(píng)價(jià)關(guān)系等。

工作合理路徑：企業(yè)應(yīng)考慮組織結(jié)構(gòu)下的工作流轉(zhuǎn)路徑，應(yīng)以最簡(jiǎn)捷合理的路徑確定工作流轉(zhuǎn)方式和流轉(zhuǎn)責(zé)任。合理路徑應(yīng)避免工作流轉(zhuǎn)的往返或重復(fù)處理，如果兩個(gè)部門(mén)直接溝通可以處理，就不必經(jīng)過(guò)第三個(gè)部門(mén)或崗位流轉(zhuǎn)。為工作路徑的合理性的提高，應(yīng)規(guī)定工作沖突信息的收集、分析和處置要求。

結(jié)構(gòu)調(diào)整條件：企業(yè)應(yīng)為組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、變化設(shè)定必要條件，以判斷組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整符合運(yùn)營(yíng)最優(yōu)化。設(shè)定的條件包括成本／效益變化、內(nèi)部外部環(huán)境變化、工作流轉(zhuǎn)信息處理統(tǒng)計(jì)分析等監(jiān)測(cè)項(xiàng)。

結(jié)構(gòu)評(píng)估：企業(yè)每年應(yīng)對(duì)各部門(mén)／各崗位職責(zé)的履行情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境變化、新年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃等，進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，評(píng)審組織結(jié)構(gòu)調(diào)整必要性，包括部門(mén)的合并、分立、新增等。組織結(jié)構(gòu)評(píng)估的記錄應(yīng)妥善存檔管理，如調(diào)整則相應(yīng)的文件，也要做必要修訂和調(diào)整。