當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)的重要性越來(lái)越被家族企業(yè)老板所認(rèn)識(shí)，人力資源部門開始通過(guò)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不遺余力時(shí)，企業(yè)老板絞盡腦汁推出的培訓(xùn)，因?yàn)榉N種原因，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)效果大打折扣。培訓(xùn)表現(xiàn)出來(lái)的毛病，如果不及時(shí)調(diào)整策略，采取措施，將導(dǎo)致會(huì)竹籃打水一場(chǎng)空，辛苦的投入換來(lái)的是員工的離去。

案例

標(biāo)榜潮流卻不實(shí)用的培訓(xùn)

江門有家公司進(jìn)行名為“創(chuàng)新思維解決問(wèn)題”的培訓(xùn)，其間沒有講授溝通技巧，沒有介紹團(tuán)隊(duì)建設(shè)，事實(shí)上既沒能創(chuàng)新，又沒有很好地解決問(wèn)題。所謂“創(chuàng)新思維”僅僅是標(biāo)榜潮流，培訓(xùn)課的目的在于解決問(wèn)題，創(chuàng)新思維是無(wú)法培訓(xùn)的。

【自檢】

通過(guò)員工問(wèn)卷調(diào)查來(lái)了解培訓(xùn)需求是否可行？為什么？

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重要提示 對(duì)員工關(guān)于培訓(xùn)需求的問(wèn)卷調(diào)查往往不能真實(shí)反映培訓(xùn)需求的狀況，因?yàn)椋旱谝?，員工的培訓(xùn)興趣點(diǎn)幾乎是眾所周知的，無(wú)須調(diào)查，排名第一位的必然是英語(yǔ)，其次是計(jì)算機(jī)或MBA；第二，問(wèn)卷顯示的不一定是真實(shí)的信息。

一、沒有培訓(xùn)目標(biāo)，流行什么就培訓(xùn)什么

一些家族企業(yè)老板喜歡趕時(shí)髦，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇沒有明確的認(rèn)識(shí)，受各種媒體炒作的影響特別大。市場(chǎng)上在推廣員工心態(tài)激勵(lì)，就馬上辦一期“員工心態(tài)培訓(xùn)班”；報(bào)紙上在宣傳知識(shí)經(jīng)濟(jì),就立即組織“知識(shí)經(jīng)濟(jì)研討會(huì)”；有的一聽說(shuō)要網(wǎng)絡(luò)化、信息化，就一窩蜂的搞計(jì)算機(jī)、IT培訓(xùn)。

從表面上看，家族企業(yè)培訓(xùn)工作開展得如火如荼,其實(shí)一些培訓(xùn)對(duì)員工沒有起到什么效果。因?yàn)榕嘤?xùn)師不了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀，不了解員工的需求，更不了解工作中的難點(diǎn)，這樣的人力資源部壓根就是混混噩噩，不知道培訓(xùn)的目標(biāo)是什么。培訓(xùn)組織者的迷失，導(dǎo)致了培訓(xùn)的浮躁病。這種培訓(xùn)只重視表面的數(shù)量，不管培訓(xùn)的質(zhì)量；只管企業(yè)面子和自己的所謂業(yè)績(jī)，不管培訓(xùn)是否針對(duì)員工的需求。

案例

有針對(duì)性地培訓(xùn)，才能收到實(shí)效

某公司為電腦部的員工做了一次溝通技巧的培訓(xùn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)并沒有對(duì)實(shí)際工作起到改進(jìn)效果，因?yàn)樵摬块T員工普遍缺乏的不僅僅是溝通技巧，還缺乏團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)技巧。他們都具有很扎實(shí)的專業(yè)功底，并且隨叫隨到，但是并不能與其他部門同事融洽相處，原因在于他們所提供的服務(wù)缺乏人情味，是十分生硬和機(jī)械的服務(wù)。

二、認(rèn)為培訓(xùn)必須低成本，越省錢越好

許多家族企業(yè)老板較偏重市場(chǎng)運(yùn)作方面，特別是在廣告投入上,不惜“一擲萬(wàn)金”，希望能收到立竿見影的效果，卻輕視了短期難見成效的“培訓(xùn)”投資。這主要是企業(yè)老板地認(rèn)為：培訓(xùn)是一種成本，作為成本，當(dāng)然應(yīng)該盡量降低，因此，能省則省，在企業(yè)培訓(xùn)方面投入的資金甚少。

其實(shí)，培訓(xùn)不是一種成本，而是一種回報(bào)極高的投資。家族企業(yè)要通過(guò)員工的改變來(lái)產(chǎn)生效果，取得的效果是潛移默化的，通過(guò)員工素質(zhì)的提高從而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是間接的。培訓(xùn)是對(duì)員工的投資、是對(duì)知識(shí)的投資，這也許是世界上最昂貴的投資，但也是最有價(jià)值的投資。

三、認(rèn)為企業(yè)效益良好，不需要再花錢培訓(xùn)

有些家族企業(yè)的老板目光短淺，只顧眼前，沒有很好地計(jì)劃企業(yè)的發(fā)展和未來(lái)。在日新月異的時(shí)代，變化太快，今天的效益好，并不能保證明天的持續(xù)效益好，據(jù)統(tǒng)計(jì),世界500強(qiáng)的企業(yè)平均壽命為30年左右,美國(guó)新企業(yè)80%在第二年就宣布倒閉。中國(guó)的家族企業(yè)短命得更厲害，因而在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好時(shí),適當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)，這是為了保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。而且加強(qiáng)員工培訓(xùn)，能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況更好，而由于缺乏員工培訓(xùn),，可能會(huì)使員工的不適應(yīng)增多，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的下滑。

四、企業(yè)效益差，舍不得再花錢

有的家族企業(yè)一旦經(jīng)濟(jì)效益不太好時(shí),就以資金不足為由，盡量減少培訓(xùn)或者干脆不培訓(xùn)。其實(shí)這種做法是對(duì)培訓(xùn)的短視行為。效益差恰恰是不培訓(xùn)的結(jié)果，而不是減少員工培訓(xùn)的原因。這樣就導(dǎo)致惡性因果鏈：不培訓(xùn)——經(jīng)營(yíng)不好——更不培訓(xùn)——經(jīng)營(yíng)更不好，要打破這條因果鏈，走出魔咒和怪圈,一定要從重視員工培訓(xùn)入手。

重要提示 培訓(xùn)是企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈的重要手段，如果不通過(guò)培訓(xùn),員工的態(tài)度、技能、知識(shí)不提高，企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈幾乎是不可能的。惡性循環(huán)的后果是，企業(yè)越來(lái)越?jīng)]錢，企業(yè)跳槽越來(lái)越多，最后，將是企業(yè)的破產(chǎn)。

五、重要崗位的的經(jīng)理人不參加培訓(xùn)

一些家族企業(yè)的高層經(jīng)理人認(rèn)為：培訓(xùn)只是針對(duì)基層的管理人員和普通員工，而高層職業(yè)經(jīng)理人不需要培訓(xùn)，因?yàn)樗麄兒苊?、?jīng)驗(yàn)豐富、本來(lái)就是人才，還需要什么培訓(xùn)。

重要提示 據(jù)國(guó)外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，對(duì)員工培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，投入產(chǎn)出比為1∶50。相信有了這樣的收益，經(jīng)營(yíng)者會(huì)在培訓(xùn)上也一擲千金的。培訓(xùn)雖然不能立桿見影的產(chǎn)生效益，但是，它的效益一定會(huì)發(fā)揮出來(lái)的。而且是持久的。

這種認(rèn)識(shí)是顯然是個(gè)誤區(qū)，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)高層經(jīng)理人的素質(zhì)高低決定著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，所以這些職業(yè)經(jīng)理人更需更新知識(shí)、改變觀念。這些企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人的思維將導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)沒有理想的效果，企業(yè)老板的觀念止步不前，企業(yè)怎么能大步發(fā)展呢？

六、把企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)拯救危機(jī)的靈丹妙藥

有的家族企業(yè)對(duì)培訓(xùn)急功近利，希望培訓(xùn)過(guò)后，企業(yè)效益就能起到立竿見影的效果。有的還企圖通過(guò)培訓(xùn)，解決家族企業(yè)人力資源的所有問(wèn)題。

家族企業(yè)發(fā)展迅速，急需各種人才，但有的企業(yè)卻很少下大力氣培訓(xùn)自己的員工，，卻恨不得用兩三天時(shí)間就使員工的素質(zhì)和精神面貌發(fā)生根本變化，把培訓(xùn)工作當(dāng)作治病良藥，藥到病除，立刻為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效。這種過(guò)分迷戀培訓(xùn)的作用，往往導(dǎo)致事與愿違，企業(yè)是個(gè)大系統(tǒng)，小社會(huì)，必須要不斷提高管理水平，才可能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展下去。

七、害怕培訓(xùn)后員工跳槽，為他人做嫁衣

不少家族企業(yè)老板的都有這樣一個(gè)困惑:如果不培訓(xùn),員工素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展，影響企業(yè)效益；可是培訓(xùn)后，員工又三心二意，弄不好跳槽到別的公司,甚至更可氣的是跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司。

于是，很多企業(yè)老板無(wú)奈采用這種做法：只培訓(xùn)眼前必須的內(nèi)容。這也成為了企業(yè)老板不主張培訓(xùn)的最有力“理由”。實(shí)際上員工真正流失的原因并不是源于培訓(xùn)，員工跳槽的最大原因是“公平”,還有福利、制度、人際溝通等。

重要提示 一個(gè)好的人性化的公司，不可能會(huì)做出這樣的舉動(dòng)，他們會(huì)尊重員工，重視培訓(xùn)，真誠(chéng)地與員工交流，并使他們感受到被重用，讓員工珍惜培訓(xùn)的同時(shí)，還想繼續(xù)為公司服務(wù)。這才是高明。

還有一些公司在培訓(xùn)之前讓員工簽協(xié)議：培訓(xùn)后離開，要賠償損失。其實(shí)這是一種最低級(jí)的留人方式，讓受培訓(xùn)者心理總有疙瘩，不但不感激企業(yè)，反而會(huì)促使他培訓(xùn)后就離開。