“ 張近東 手里握著一個開關(guān)，當(dāng)他打開開關(guān)的時候，投資者會發(fā)現(xiàn)這里是最好的地方，所有人都會眼前一亮?！币粋€月前，弘毅投資總裁趙令歡興致勃勃地向騰訊財經(jīng)講述著一個尚不被人知道的秘密。當(dāng)所有人都以為蘇寧只是在轉(zhuǎn)型時，一場變革一直在持續(xù)地醞釀著。

整個2012年蘇寧電器一直在高調(diào)運營，收購紅孩子、與京東展開“電商大戰(zhàn)”、引入弘毅投資，無一不在業(yè)內(nèi)引發(fā)圍觀，但這些都不是蘇寧電器董事長張近東最得意的事，2012年張近東最重要的工作無疑是別人看不到的內(nèi)部整合。在悄悄布局整整一年之后，蘇寧電器董事長張近東即將親手打開“開關(guān)”。

2月19日，張近東繼續(xù)召集蘇寧電器中高層員工，從2月17日至今，閉門會議已持續(xù)三天，他要為打開“開關(guān)”做最后的準(zhǔn)備。蘇寧電器上下嚴(yán)陣以待，生怕走漏風(fēng)聲。

但只能怪張近東的秘密太吸引人，所有人已經(jīng)迫不及待要一窺究竟。2月18日，張近東在內(nèi)部的講話信息已有部分流出，云商模式、組織架構(gòu)調(diào)整、年度計劃、經(jīng)營策略、人員任命等一系列詞匯讓人眼花繚亂、浮想聯(lián)翩。

如果不出意外，2月21日，張近東將向所有人揭開謎底，一個區(qū)別于電商和網(wǎng)上交易平臺的新零售模式將會出現(xiàn)。

趙令歡說，新的零售模式會讓蘇寧在未來擁有一席之地，但張近東想要的恐怕是更多。

張近東的秘密

張近東的內(nèi)部講話外泄讓蘇寧電器上下很惱火，這本來是張近東精心準(zhǔn)備的一份“驚喜”，結(jié)果“大片”首映前，預(yù)告片意外泄漏。

為了這份“驚喜”，張近東在2012年就已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備，這一過程頗費了一番心血，其中包括快速改編和休整線下店，加速線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，打通線上、線下業(yè)務(wù)之間的通道，并為蘇寧的未來新的零售模式布局。這一切都在隱藏在那些轟轟烈烈的運營手段之下，很少向外界顯露。

在2012年，蘇寧電器為市場提供了不少談資。其中最被人稱道的無疑是與京東的“電商大戰(zhàn)”，這場大戰(zhàn)最終雖以鬧劇收場，但蘇寧易購的公眾認(rèn)知度驟然提升。蘇寧內(nèi)部人士將這場爭斗戲稱為“大人陪小孩玩的游戲”，雖然，戰(zhàn)略上“藐視”對手，但在戰(zhàn)術(shù)上蘇寧絲毫沒有松懈，在“大戰(zhàn)”的前一晚，蘇寧的一線業(yè)務(wù)人員幾乎都為備貨度過了一個不眠之夜。不容否認(rèn)，這場大戰(zhàn)是對蘇寧線上、線下業(yè)務(wù)配合密切程度的有效檢驗，至于檢驗結(jié)果，相信張近東自然心中有數(shù)。

如今張近東已經(jīng)決定將籌備已久的藍(lán)圖公之于眾。在張近東看來，中國正在進入內(nèi)需驅(qū)動、 消費 主導(dǎo)的發(fā)展階段，零售企業(yè)即將迎來自己的春天。但這個春天需要企業(yè)自己去開創(chuàng)，他認(rèn)為未來的零售企業(yè)，不獨在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合，

“新的十年，不是同行的成了同行，不是對手的成了對手?！睆埥鼥|認(rèn)為，競爭并不是壞事，跑得過獅子的羚羊得以繁衍，追得上羚羊的獅子得以生存。他希望參與變革，并主導(dǎo)變革，借以掌握自己的命運。

而變革恰恰蘇寧崛起至今的關(guān)鍵詞，這一理念深入蘇寧骨髓。在電商大戰(zhàn)前后，不止一名蘇寧內(nèi)部員工，向騰訊財經(jīng)夸耀蘇寧電器的變革歷史，時間精確，細(xì)節(jié)詳實，如數(shù)家珍。

張近東在著手布局前，已經(jīng)對網(wǎng)商運營有了自己的理解。他總結(jié)：第一，電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商，而不應(yīng)該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經(jīng)營和服務(wù)；第二，電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導(dǎo)，而不是由電商服務(wù)商主宰，電子商務(wù)是實體經(jīng)濟不是虛擬經(jīng)濟，虛擬經(jīng)濟主導(dǎo)實體經(jīng)濟必然導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟。

在張近東的頭腦中，新的零售模式可被稱為“云商模式”，這是一個店商+電商+零售服務(wù)商的新模式，它有別于阿里巴巴的網(wǎng)上交易平臺，也不同于京東商城的電商模式，這可能會給中國 零售業(yè) 帶來一個新的思路。

投資者的算盤

張近東的構(gòu)想是否經(jīng)得起推敲，需要實踐去檢驗，但第一個質(zhì)疑這個模式的人已經(jīng)出現(xiàn)了，他就是向蘇寧電器投入了真金白銀的趙令歡。

線下業(yè)務(wù)出色無疑是蘇寧最大的優(yōu)勢，但是在趙令歡入股前，他認(rèn)為這是蘇寧電器做線上業(yè)務(wù)時最大的劣勢?！昂軕岩删€下已有既得利益，線上革自己的命會不會那么堅決。”起初趙令歡很擔(dān)心，對于是否投資一直猶豫不決。

但見過張近東后，趙令歡的疑慮全部消散。他發(fā)現(xiàn)，張近東對電子商務(wù)十分了解，執(zhí)行力極強，對張近東本人的信任及其理念的認(rèn)同，是趙令歡決定投資的關(guān)鍵因素之一，并且投資后的浮虧，也未曾動搖趙令歡的投資信心。

2012年7月，弘毅投資按照原2011年的協(xié)定，以12.15元的每股價格，耗資12億元溢價參與蘇寧電器定向增發(fā)。2012年7月6日實施定向增發(fā)時，蘇寧電器的股價已經(jīng)跌至8.5元/股，此后曾一度跌至5.57元/股。時至今日，弘毅投資的浮虧仍逾5億元，但趙令歡認(rèn)為，蘇寧會有讓人刮目相看的一天。

作為蘇寧的第六大股東，趙令歡很早就知悉張近東的秘密，并認(rèn)同張近東的構(gòu)想。他認(rèn)為，電商雖是一個發(fā)展得特別快的零售模式，但電商也是商，所謂“商”就是把個體需求，用最好的體驗、質(zhì)量、價格、服務(wù)送到客戶手上的過程，其中部分環(huán)節(jié)并非互聯(lián)網(wǎng)可以解決。在互聯(lián)網(wǎng)中上，客戶可以找到產(chǎn)品、和心儀的價格，但仍需要賣方用物理的方式將產(chǎn)品送到用戶手中。此外、退貨、修理、后續(xù)服務(wù)，都需要在互聯(lián)網(wǎng)之外尋求著落。

“中國人去逛商店，不光是為了買東西，還是一種消遣?！壁w令歡認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)無法解決用戶虛擬世界之外的體驗，因素未來成功的零售模式，一定是線上線下的有機結(jié)合。這一判斷與張近東保持一致。

在線上線下結(jié)合方面，蘇寧有很好的優(yōu)勢。蘇寧有2000家不同形式的店，有品牌效應(yīng)，在中國各地有較成熟的配送、倉儲、物流、信息、金融 等基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。趙令歡認(rèn)為在此基礎(chǔ)上，向電商巨頭學(xué)習(xí)線上配置，會充分發(fā)揮蘇寧的優(yōu)勢。阿里巴巴、京東也在組織配送、倉儲、物流、信息、金融基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，這其中會有競爭和賽跑，蘇寧會有一席之地。

（文/閆錚）