前兩天和三木及公民課的一批志愿者一起吃飯，介紹其愛(ài)聚網(wǎng)站，三木提議可以做一次發(fā)布會(huì)。于是，三木很快地就在愛(ài)聚網(wǎng)站上發(fā)了一個(gè)行動(dòng)召集。

說(shuō)是發(fā)布會(huì)，其實(shí)更多是個(gè)交流會(huì)。好像也沒(méi)什么可以介紹的，就干脆把我們這段時(shí)間的一些思考和討論整理一下，做成晚上講的《我們?yōu)槭裁醋鰫?ài)聚》。

準(zhǔn)備得有點(diǎn)匆忙，是下午才把大致的思路整理清楚，在開(kāi)講前一個(gè)小時(shí)把keynote做出來(lái)的。剛開(kāi)始時(shí)難免有點(diǎn)點(diǎn)緊張，不過(guò)作為第一次深入地介紹愛(ài)聚的前因后果，也算是勉強(qiáng)及格吧。

下面是今晚的keynote：

現(xiàn)場(chǎng)由三木同學(xué)和劉勇同學(xué)做記錄，我后來(lái)做了整理，也做了必要的修改和補(bǔ)充，大家可對(duì)照著keynote來(lái)看：

—— 開(kāi)場(chǎng)前的通告 ——

愛(ài)聚廣州發(fā)布會(huì)即將開(kāi)始。?愛(ài)聚廣州發(fā)布會(huì)微博直播的標(biāo)簽是#愛(ài)聚廣州#，歡迎關(guān)注。?

發(fā)布會(huì)開(kāi)始了，今晚的發(fā)布會(huì)由三木支持。?到場(chǎng)的朋友有做ngo人士以及公民課服務(wù)學(xué)習(xí)小組的人員。?

—— 開(kāi)講！ ——

安豬：我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)愛(ài)聚的第一步（上線）了，我們今天聚在一起來(lái)分享“我們?yōu)槭裁醋鰫?ài)聚”? 。

讓我們從多背一公斤網(wǎng)站的一名積極用戶“雪糕”（網(wǎng)名）的故事開(kāi)始說(shuō)起。雪糕09年5月第一次參與多背一公斤，之后他發(fā)起了21個(gè)活動(dòng)，參與了56個(gè)活動(dòng)。所有的這些活動(dòng)都是由他或者其他用戶自發(fā)發(fā)起和組織的，我們?cè)诶锩娌](méi)有進(jìn)行設(shè)計(jì)或管理。

雪糕的故事讓我們發(fā)現(xiàn)：用戶（志愿者）是聰明的。我們不需要去控制用戶，不需要管理他今天該做什么明天該做什么。一個(gè)積極的、掌握了基本信息和技能的用戶，可以自發(fā)地開(kāi)展和創(chuàng)造行動(dòng)。

所以我們決定：與其管理用戶，不如支持用戶。

支持的目標(biāo)是：讓任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以行動(dòng)。?

要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，首先要了解：公眾參加公益的障礙有哪些？我們總結(jié)出四點(diǎn)：數(shù)量，門(mén)檻，信任，有效。數(shù)量：目前每個(gè)城市的公益活動(dòng)數(shù)量不足；門(mén)檻：大學(xué)生與白領(lǐng)在學(xué)習(xí)與工作的壓力面大，沒(méi)有時(shí)間參與公益行動(dòng)的面試與培訓(xùn)；信任：你在微博上看到捐錢(qián)的信息，你會(huì)相信嗎；有效：你的付出有效果嗎。?

為什么會(huì)有這些障礙？這其實(shí)跟目前的公益活動(dòng)組織形式密切相關(guān)。

現(xiàn)有的公益活動(dòng)組織形式是一種自上而下的組織關(guān)系，有一個(gè)帶頭大哥告訴人們哪里有人需要幫助，這種模式其實(shí)像什么？?我們稱(chēng)之為“白雪公主和七個(gè)小矮人”，或是神父模式。神父掌握了信息、方法和聯(lián)系渠道，信眾只能接受神父的指揮。這?種模式的缺點(diǎn)在于：第一，神父是稀缺的；第二，你只能通過(guò)神父和神聯(lián)系；第三，神父不在了，你便失去了和神的聯(lián)系；第四，有效性問(wèn)題。?

類(lèi)似的，公益活動(dòng)的組織者是稀缺的，公眾的數(shù)量（行動(dòng)需求）遠(yuǎn)比組織者多很多（數(shù)量問(wèn)題）。?傳統(tǒng)的公益活動(dòng)，志愿者和組織者之間存在著巨大的信息不對(duì)稱(chēng)，使得活動(dòng)的發(fā)起具有難度（門(mén)檻問(wèn)題）。在被動(dòng)的參與方式下，參與者與組織者單線聯(lián)系，很難建立和服務(wù)社區(qū)以及其他參與者的信任關(guān)系（信任問(wèn)題）。?這些，都導(dǎo)致公眾參與公益障礙重重。即便參與了一次，也很難持續(xù)（成效問(wèn)題）。

我們的解決之道是：信息公開(kāi)化，行動(dòng)碎片化。?

首先是信息的公開(kāi)化。

在愛(ài)聚里，你會(huì)看到一張地圖，上面會(huì)有很多聚點(diǎn)，所謂聚點(diǎn)就是一個(gè)提供志愿服務(wù)的地點(diǎn)，可以是一所鄉(xiāng)村學(xué)校，可以是一家福利院，可以是一個(gè)自然保護(hù)區(qū)，聚點(diǎn)承載了這個(gè)社區(qū)的信息。

所有聚點(diǎn)都由用戶提交和豐富其內(nèi)容，所有聚點(diǎn)的信息都是公開(kāi)的。這種信息的公開(kāi)化可以為志愿者的服務(wù)提供指南。??

其次是行動(dòng)的碎片化。

我們將公益活動(dòng)（或項(xiàng)目）變成每個(gè)人很容易理解和參與的小行動(dòng)。實(shí)際上，用戶通常不是從愛(ài)聚網(wǎng)站參與行動(dòng)的，更多的，用戶是跟隨好友在豆瓣或新浪微博上的行動(dòng)通知而進(jìn)入愛(ài)聚的行動(dòng)頁(yè)面。這個(gè)頁(yè)面提供了行動(dòng)的相關(guān)信息。包括好友的行動(dòng)信息、受益聚點(diǎn)、行動(dòng)進(jìn)度、行動(dòng)指南、已參與者列表等，用戶可以根據(jù)這些信息獨(dú)立行動(dòng)（最簡(jiǎn)單的就是復(fù)制好友的行動(dòng)），而不需要等待組織者的管理和通知。

用戶行動(dòng)后，可通過(guò)各種社交網(wǎng)絡(luò)將自己的行動(dòng)傳播給好友，這些傳播開(kāi)去的行動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)的連結(jié)。所以，在愛(ài)聚里，行動(dòng)的組織形式跟傳統(tǒng)的中心式、一對(duì)多的活動(dòng)或項(xiàng)目模式是完全不同的，它更象一種社會(huì)運(yùn)動(dòng)的模式。

通過(guò)行動(dòng)鏈接起來(lái)的每個(gè)人都是一個(gè)中心，一個(gè)節(jié)點(diǎn)。即使發(fā)起人不在了，借助愛(ài)聚的信息系統(tǒng)，其他的參與者仍然可以管理行動(dòng)。

傳統(tǒng)公益活動(dòng)的信任來(lái)源于你對(duì)組織的信任，而在愛(ài)聚網(wǎng)的組織模式中，信任來(lái)源于你的好友。?在這里，你可能并不知道一個(gè)行動(dòng)的發(fā)起者是誰(shuí)，你只需要對(duì)這個(gè)行動(dòng)的本身感興趣，便可以去參與（愛(ài)聚讓你更專(zhuān)注于行動(dòng)本身）。?

在完成行動(dòng)后，我們看看愛(ài)聚的另一個(gè)功能：“行動(dòng)統(tǒng)計(jì)”。一個(gè)人可能參與了很多公益組織與公益行動(dòng)，而愛(ài)聚能夠?qū)⒛愕闹驹感袆?dòng)匯總在你的個(gè)人頁(yè)面中，形成你的公益簡(jiǎn)歷，對(duì)社區(qū)（聚點(diǎn)）而言，相關(guān)的信息也會(huì)匯總在聚點(diǎn)頁(yè)面。?

小結(jié)：愛(ài)聚是一個(gè)行動(dòng)工具，幫助每個(gè)人更輕松更有效地參與行動(dòng)、改變世界。?

行動(dòng)是一個(gè)創(chuàng)造的過(guò)程，我們歡迎更多人參與到這個(gè)創(chuàng)造的過(guò)程中來(lái)。公益不只是默默地付出，還可以是一個(gè)非常有創(chuàng)意的過(guò)程。下面分享我最近接觸到的兩個(gè)行動(dòng)創(chuàng)意。

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第一個(gè)是垃圾焚燒廠地圖，思路是：不是每一個(gè)人都會(huì)有勇氣去上街散步，但每一個(gè)人都會(huì)關(guān)心自己的生活和親人。?通過(guò)提供地圖和搜索功能，讓公眾了解身邊的垃圾焚燒廠信息以及對(duì)自己的影響，形成公眾地圖并自發(fā)傳播。

第二個(gè)創(chuàng)意來(lái)自三木：通過(guò)給廣州的流浪人口送燒鵝飯，收集廣州流浪人口的分布特點(diǎn)，然后讓相關(guān)ngo可以采取相關(guān)行動(dòng)。同時(shí)，使志愿者去與流浪者接觸，了解這個(gè)城市的另一個(gè)群體。?每個(gè)城市都有自己獨(dú)特的餐飲，那么我們很容易地復(fù)制到其他地方，如北京的烤鴨飯，南京的板鴨飯等等。

建設(shè)公民社會(huì)，重要的不是一個(gè)人付出了多少，捐贈(zèng)了多少，而是通過(guò)小行動(dòng)讓人們連接起來(lái)，相互守望，這才是一個(gè)可持續(xù)的、健康的世界。 ?

總結(jié)：每個(gè)人是通過(guò)行動(dòng)去建立和這個(gè)世界的聯(lián)系的，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧！

——下面是交流互動(dòng)時(shí)間——

中大公民課公益?zhèn)鞑ソM提問(wèn)：全民的參與是否會(huì)影響一個(gè)組織的凝聚力，或是它的核心宗旨。安豬：組織的確還會(huì)發(fā)揮它的功能，但非組織的力量已經(jīng)成為一個(gè)不可忽視的趨勢(shì)?

問(wèn)題：愛(ài)聚的目的在于消除保姆，但保姆的工作由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？安豬：保姆的工作并沒(méi)有消失，其中一部分組織工作交由程序來(lái)做，另一部分由每個(gè)人來(lái)承擔(dān)。?

安豬：愛(ài)聚里的“發(fā)起人”和傳統(tǒng)組織中的“組織者”很不同，當(dāng)發(fā)起人不參與行動(dòng)了，甚至是不在了，活動(dòng)還可以繼續(xù)，這也是愛(ài)聚的優(yōu)勢(shì)之一。?

問(wèn)題：準(zhǔn)備如何打算推廣愛(ài)聚？安豬：我們主要還是希望通過(guò)行動(dòng)來(lái)去推動(dòng)，譬如廣州拜客，剛剛談到的兩個(gè)項(xiàng)目。