電子商務(wù)業(yè)務(wù)量以幾何級數(shù)暴增，大大增加了其對物流倉儲配送的需求。在2011年，電子商務(wù)巨頭隨著經(jīng)營規(guī)模的急劇擴(kuò)張，其中很大部分的資金投入到倉庫建設(shè)中，不僅倉庫網(wǎng)點不斷增加，而且更多的“電商”有迫切的“擴(kuò)容”需求，“電商”的單個倉庫開始突破10萬平方米，其內(nèi)部運作流程也日益復(fù)雜。在這種情況下，如何能夠保證倉庫的高效運轉(zhuǎn)？參會嘉賓從不同角度給出了各種建議：

　　吳淸一教授在會議致辭中提到：電子商務(wù)使得商品配送由“人到貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏浀饺恕薄＿@種情況使得很多物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、配送地點選擇、數(shù)量多少規(guī)劃都需要研究、調(diào)整。而且這些新型的配送中心需要什么樣的設(shè)備、什么樣的技術(shù)，都需要我們研究。由于電子商務(wù)發(fā)展太迅猛，物流行業(yè)的發(fā)展并不能與之匹配。這樣就產(chǎn)生一個問題，電商發(fā)展，要確定核心競爭力，物流能力是否可以認(rèn)定為電商的核心競爭力？這都需要研究。

　　上海歐麟物流（咨詢）有限公司執(zhí)行董事王祖錦博士在會議披露了該公司最新的研究成果：運用多情景模擬分析的方法幫助企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃。歐麟公司的研究認(rèn)為，電商企業(yè)或物流公司在全國進(jìn)行倉庫建設(shè)布點的時候，主要從保證為消費者配送的質(zhì)量的需求和服務(wù)運營成本兩個方面來考慮。他們以這兩個因素為一個維度，以預(yù)設(shè)的配送中心數(shù)量為另一個維度，測算出不同情況下，公司標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)能夠覆蓋的人群比例和運營成本。他們預(yù)設(shè)的情景是一家全國性的電商公司在國內(nèi)建設(shè)1、3、8、20個配送中心，在這四種情況下，不同網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略下的服務(wù)水平和物流運營成本是怎樣的。

　　歐麟的研究給電商和物流公司帶來幾點啟示：第一，在做物流服務(wù)的時候，需要面臨選擇，成本與服務(wù)水平之間需要平衡考慮。第二，在滿足同一服務(wù)水平的情況下，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)仍然存在多種戰(zhàn)略選擇。第三，隨著服務(wù)水平的提高，是否能夠促進(jìn)銷售業(yè)績的明顯增長，如何降低物流成本比率，值得思考。第四，在做倉儲網(wǎng)點和物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)時，要考慮服務(wù)水平vs成本是否處在最優(yōu)點。

　　面對這樣的挑戰(zhàn)，浩創(chuàng)信息科技董事長楊心懷給電商企業(yè)和物流企業(yè)開出的藥方是：高度信息化和適度自動化。“高度信息化是指：要全面、準(zhǔn)確、及時的對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；信息流只有在物流之前才能產(chǎn)生價值；工作流、資金流、信息流與物流的融合集成；系統(tǒng)要具有信息查詢和信息主動推送功能。適度的自動化包括自動分揀系統(tǒng)和立體倉庫系統(tǒng)。當(dāng)然，由于電商企業(yè)、物流企業(yè)的需求十分復(fù)雜，從技術(shù)和成本角度綜合考慮，完全自動化也是不現(xiàn)實的。但是，企業(yè)通過適度自動化提高效率、節(jié)省成本，是大的發(fā)展方向?！?/P>

　　1號店供應(yīng)鏈信息技術(shù)總監(jiān)楊平總結(jié)1號店的運營情況，提出快消品電商在倉庫運營環(huán)節(jié)面臨的6個挑戰(zhàn)：訂單數(shù)多，SKU數(shù)多，Unit數(shù)多，時效性要求強，單據(jù)打印多，顧客選擇商品隨機性強。這就使得公司必須需要一套強大的信息系統(tǒng)支持物流包括倉儲的運營。電商的信息系統(tǒng)需要必備的能力是：海量信息的處理能力；系統(tǒng)對整個物流管理與運作流程上各個環(huán)節(jié)的支持；系統(tǒng)處理的靈活性和可拓展性等。

　　電商公司倉庫中的拆零揀選工作量十分巨大，這成為制約其倉庫運營效率的主要難題之一。深圳市托貝克信息設(shè)備技術(shù)有限公司總設(shè)計師車小原在物流揀選方面有深入研究。車小原及其研發(fā)團(tuán)隊研發(fā)的“計算機控制播種式分揀系統(tǒng)”在國內(nèi)最大的連鎖藥店配送中心成功實施，開創(chuàng)了大規(guī)模播種式拆零揀選的先例。面對電商配送中心在拆零揀選中遇到的難題，車小原提出了他們的解決之道：第一，確認(rèn)提升拆零分揀能力的根本辦法是“匯總揀貨再分播”，即根據(jù)要處理訂單的波次，合理匯總之前的訂單，然后再用播種式的方法分揀。普通的“摘果式”揀貨方法一次只能處理一個訂單，而車小原他們創(chuàng)造的這種揀貨方法，更適合大規(guī)模、多品種的拆零揀選工作，這正適合電商物流揀選的需要。

　　物流系統(tǒng)中的硬件系統(tǒng)也是倉庫運營系統(tǒng)的重要組成部分。對于硬件設(shè)備如何幫助企業(yè)提高倉庫的運營效率，南京音飛貨架有限公司市場總監(jiān)王榮昌和蘇州良才科技股份有限公司市場總監(jiān)李波分別介紹了他們公司的產(chǎn)品和服務(wù)。面對電子商務(wù)公司大規(guī)模的建庫需求，音飛制定了相應(yīng)的生產(chǎn)和經(jīng)營模式。音飛根據(jù)電商倉庫的特點，即產(chǎn)品類型多，倉庫布局有特殊要求等，開發(fā)了更多類型的貨架產(chǎn)品，滿足了電商不同倉庫的需求。此外，為了滿足電子商務(wù)公司資本運作、輕資產(chǎn)的要求，為了解決電商公司大規(guī)模建庫的資金壓力，音飛還創(chuàng)造出租賃服務(wù)的新型銷售模式，為電商的快速擴(kuò)張和資金安全提供了保障。

　　蘇州良才也借助會議推出了幾款適合電商物流使用的周轉(zhuǎn)箱：例如側(cè)壁透明的周轉(zhuǎn)箱，可以清楚看見內(nèi)容物，便于目視化管理；在揀選配送方面，折疊型容器有著無可比擬的優(yōu)勢，在空箱時折疊起來可以節(jié)省空間，打開后其側(cè)面設(shè)計也為透明，方便揀選操作；還有一種智能型電商分揀容器，在箱內(nèi)嵌入RFID芯片，不易被破壞，便于跟蹤等等。

　　在任何公司管理中，除了系統(tǒng)、設(shè)備，人的因素也是最關(guān)鍵的因素之一。如何才能激發(fā)物流員工的潛力，提高整個物流系統(tǒng)的效率。中國移動通信集團(tuán)設(shè)計院有限公司電子商務(wù)運營事業(yè)部趙剛介紹了他們的有益嘗試，即把6西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄒ氲綄ξ锪鞑块T的管理當(dāng)中去。中國移動電子積分商城運用6西格瑪管理方法打造物流系統(tǒng)，就是要打造一套能夠理解波動、降低波動、消除浪費、同時增加供應(yīng)鏈中物流速度、流動性和穩(wěn)定性的物流管理與運作方法。