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績效管理十大敗因

 黃昏孤狼 2013-01-27
導讀:績效管理作為企業(yè)人力資源管理工作中最重要的一環(huán),多年來一直是讓眾多企業(yè)管理者最為“頭疼”的問題。本文將企業(yè)績效管理失敗的原因總結(jié)為如下十條:

 一、缺少目標

        目標是企業(yè)今后一段時期的發(fā)展規(guī)劃,是企業(yè)今天乃至未來發(fā)展的方向,目標的缺失,會使企業(yè)的管理工作缺少目的性和方向性。績效管理的最終目的是為了企業(yè)目標的達成,如果企業(yè)缺少目標或目標定位不清,那么績效管理的方向和目標該如何定位?也就是說,績效管理的一切工作將失去方向和目標,在這樣的大環(huán)境下,想要做好績效管理是不可能的。

        還有一種情況,企業(yè)有明確的目標,但是績效管理卻與之脫節(jié),這亦是企業(yè)最常見的現(xiàn)象,根源在于沒有對目標進行分解,使戰(zhàn)略目標僅僅停留在口頭上或文字上;員工對目標缺少認同,不能切實與績效管理聯(lián)系起來。

二、缺少支持

        企業(yè)高層對績效管理工作的參與情況及態(tài)度,將直接決定績效管理能否順利實施??冃Ч芾淼慕Y(jié)果勢必會影響到某些員工乃至高管的利益,沒有企業(yè)高層的積極推動,人力資源部經(jīng)理甚至一個績效主管哪里有能力推動下去。只有企業(yè)高管積極推動,必要時幫助績效實施者掃清障礙,才能保證績效管理工作的順利進行。

 三、缺少人才

        很多企業(yè)沒有人力資源部,綜合管理部或者辦公室充當績效管理角色。對績效管理理念、方法、技巧的缺失,當是一種必然現(xiàn)象了。雖然,已經(jīng)有很多企業(yè)老板認識到了績效管理的重要性,但是沒有專業(yè)人才的組織實施,績效管理亦是空談。雖亦有老板親自披掛上陣,把自己扮成績效管理的組織者和實施者;甚至聲稱:績效管理從我做起!但是,只知其重要性,沒有實踐性的老板們,是很難成功的!

        績效管理是一門科學,從績效規(guī)劃的制定到績效過程的監(jiān)控,再到績效評估、績效反饋和績效改進,以及績效結(jié)果的應用,其管理過程牽涉到人力資源工作的各個方面,這就需要制定詳細的運作方案和工作流程,做好績效管理要有好的方法不說,還要有一個好的組織者和實施者是必須的。所以專業(yè)的績效管理者的缺失,亦是績效管理失敗的一大根源。

 四、概念混淆

        企業(yè)管理者甚至企業(yè)人力資源工作者,對績效管理與績效考核認識不清,甚至混為一談,談到績效管理就是績效考核,把績效考核當作績效管理來做,從而忽視績效管理的其他環(huán)節(jié),以偏概全,此怎能做好績效管理呢?

 五、權責不清

        很對企業(yè)管理者甚至企業(yè)的高管們,對績效管理工作的認識不到位,認為績效管理就是人力資源部的事,其他的職能部門,業(yè)務部門每月只負責在表格上打打分,至于績效計劃、績效控制、績效反饋、績效改進等事宜,一股腦全部推給人力資源部;即使這樣,有的所謂的“人力資源部”|也是欣然領受!豈不知,績效管理是每個企業(yè)管理者的第一職責,部門經(jīng)理應是本部門績效管理的第一責任人。如此認識,如此職責劃分,績效管理能做好,談何容易!

 六、指標不明

        績效指標的設置,科學與否,合理與否,直接關系到績效管理的成敗。是否按照SMART(明確的、可衡量的、可達到的、相關的、有時限的)原則設置目標,是衡量績效指標的重要依據(jù)。但是,又有多少企業(yè)在設置績效指標時考慮了SMART原則,而沒有主觀臆斷呢?

 七、濫用模式

        很多的企業(yè)老板已經(jīng)認識到了績效管理的重要性,但是苦于沒有好的管理模式和方法,于是就到處參加績效管理培訓,忽然有一天聽某個培訓師說:某個企業(yè)運用某種模式 ,某種方法,進行績效管理,取得了巨大成功,已經(jīng)從行業(yè)第幾名,年銷售額多少萬,上升到了行業(yè)第幾名,銷售額一年翻了幾番;于是怦然心動,回到公司立即宣布實行某種模式,某種方法進行績效管理;但是,隨后就會發(fā)現(xiàn)問題頻出!于是,感覺此種方法不行。再參加培訓,又聽到某種方法好時,又立刻為之!于是BSC、MBO、KPI等都用了一遍;然,最終發(fā)現(xiàn)每種別人用的很好的方法,拿到自己的企業(yè)都有問題。 歸結(jié)起來,是不能理論聯(lián)系實際,忽視了自己的管理基礎,對管理模式生搬硬套,焉有不敗之理!

 八、忽視過程

         績效管理的重點在于績效過程的監(jiān)控,在于發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題,從而保證績效方向,保證績效目標實現(xiàn),忽視甚至忽略績效過程,專注結(jié)果評價的績效管理,是績效考核而不是績效管理,其績效結(jié)果沒有任何意義。只專注結(jié)果評價的績效管理,不能稱之為績效管理。

 九、缺少改進

        績效改進是績效管理的最后一個環(huán)節(jié),也是整個績效管理過程的中最為有意義的一個環(huán)節(jié),通過對績效過程的跟蹤,找到問題所在,制定改進方案,幫助員工改進績效,可以增加員工對績效管理工作的認可,好的績效改進可以提高員工的工作效率,使組織盡快達成組織目標。而績效改進的缺失則使整個績效管理流于形式,績效管理不失敗還能何為!

        無論多么準確和公平的考核,若不能帶來組織績效、員工績效的改進和提高,都是無意義的!

 十、結(jié)果失效

        正常的績效考核結(jié)果應該與員工的薪酬、獎金、晉升、評級等通掛起來。但是,很多企業(yè)績效考核就是績效考核,績效成績僅與當月的績效工資相關;并且獎少罰多,員工怨言載道,認為績效管理就是變相的扣工資,致使考核結(jié)果失效。如此對績效結(jié)果不加以使用的績效管理是沒有任何意義的,不做也罷!

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