目前，全國(guó)每年發(fā)生幾萬起群聚事件，很多都是因爲(wèi)權(quán)力部門（政府、警方調(diào)查結(jié)果）缺乏公信力。壹個(gè)事件發(fā)生之後，如果政府的調(diào)查結(jié)果有公信力，就不會(huì)釀成暴亂事件。正如阿倫特所說：“人們常常發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期洗腦造成的最確定結(jié)果，是壹種特殊的玩世不恭：對(duì)任何真理都絕對(duì)拒絕相信，不管這個(gè)真理有多麼可靠的依據(jù)?！闭驙?wèi)我們的社會(huì)經(jīng)曆過壹個(gè)人們不能了解基本事實(shí)的時(shí)期，人們對(duì)公權(quán)力就喪失了基本的信任，這二者之間的因果關(guān)系是非常明確的。

   其次，法律機(jī)制問題。社會(huì)對(duì)于人們的行爲(wèi)缺乏有效的外部規(guī)範(fàn)力量，對(duì)于造假欺騙行爲(wèi)懲罰不力，懲罰機(jī)制不完善，使得造假行爲(wèi)的成本比較低，由此導(dǎo)致毒牛奶、地溝油、盜版書泛濫成災(zāi)。在法律機(jī)制健全的社會(huì)，人們的造假行爲(wèi)會(huì)帶來傾家蕩産的結(jié)果，誠(chéng)信與造假兩相比較，人們才會(huì)選擇誠(chéng)信。反之，在蠅頭小利的利益驅(qū)動(dòng)之下，人們也會(huì)去造假，從而徹底喪失了職業(yè)操守，也毀掉了社會(huì)的信任。

第三，文化習(xí)俗問題。由于中國(guó)盛行熟人社會(huì)與生人社會(huì)的區(qū)別對(duì)待，對(duì)于欺騙外人、生人的行爲(wèi)就缺乏內(nèi)在的規(guī)範(fàn)力量。這個(gè)習(xí)俗就是費(fèi)孝通所提出的差序格局，就像在水中投入壹顆石子，水面上泛開壹圈壹圈的水紋；在中國(guó)社會(huì)中，每個(gè)人都是以自己爲(wèi)核心，血親，姻親，朋友，熟人，壹圈壹圈延伸開去，按離自己距離的遠(yuǎn)近來劃分親疏。信任只在熟人圈裏，對(duì)陌生人世界是完全不信任的，並且由此也認(rèn)爲(wèi)，對(duì)陌生人的欺騙行爲(wèi)並不違反行爲(wèi)規(guī)範(fàn)。差序格局揭示的是壹種典型的熟人社會(huì)價(jià)值觀：只是在熟人圈子裏才有信任，對(duì)于陌生人是完全沒有信任的。

社會(huì)學(xué)和人類學(xué)研究還有壹個(gè)著名理論：西方是個(gè)人本位的社會(huì)，中國(guó)是家庭本位的社會(huì)（家族本位的社會(huì)），跟差序格局的意思差不多。個(gè)人本位的社會(huì)是陌生人社會(huì)；家族本位社會(huì)是熟人社會(huì)。前者人的交往運(yùn)作壹定要靠法制，而後者就要靠關(guān)系，是人治。法制就要求信任，就會(huì)産生相應(yīng)的制度來保障信任；人治就不會(huì)有信任，也沒有制度能夠有效地保障信任。

第四，宗教信仰問題。這也是中國(guó)人在信任問題上缺乏內(nèi)在規(guī)範(fàn)力量的壹個(gè)原因。因爲(wèi)中國(guó)是壹個(gè)無神論（或泛神論）的社會(huì)。當(dāng)中國(guó)人撒謊或造假時(shí)是沒有內(nèi)心痛苦的，因爲(wèi)他知道除了被抓到之外，不會(huì)有懲罰，不會(huì)下地獄，所以什麼都可以做。陀思妥耶夫斯基有壹句名言：如果沒有了上帝，豈不什麼事都可以做了？社會(huì)上詐騙事件大量發(fā)生，新的詐騙形式層出不窮。當(dāng)很多人做壞事欺騙人時(shí)，當(dāng)受騙上當(dāng)大量發(fā)生時(shí)，社會(huì)就徹底喪失了信任。

爲(wèi)了克服信任危機(jī)，我們必須從意識(shí)形態(tài)、法律機(jī)制、社會(huì)習(xí)俗和宗教信仰等方面加以改進(jìn)。其實(shí)，中國(guó)的傳統(tǒng)道德中是很強(qiáng)調(diào)信任（仁義禮智信）的，我們應(yīng)當(dāng)將傳統(tǒng)中好的因素發(fā)掘出來，發(fā)揚(yáng)起來，重建社會(huì)信任。

 

(此文首發(fā)于《東方女性》雜志