買張春運票， 怎就這么難 距離1月26日春運全面啟動只有8天。由于今年火車票的互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期延長至20天，代售點預(yù)售期延長至18天，因此昨天可通過網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)訂2月6日的車票，代售點則能買到2月4日的車票。記者走訪發(fā)現(xiàn)，無論采用何種途徑訂票，一票難求的現(xiàn)象仍然存在。 代售點難買網(wǎng)絡(luò)電話也懸 昨天13時30分許，田林路代售點外的臺階已無法容納排隊人群，購票隊伍延伸到了馬路上。讓人意外的是，隊伍流動速度很快，原來除了事先網(wǎng)絡(luò)或電話訂票的人能拿到票外，其余來“碰運氣”的都買不到票，而恰恰是這些人，占到了在代售點排隊人數(shù)的九成。 老黃在徐匯區(qū)做林務(wù)工，得知2月4日的K739次列車一張票都不剩，他急得說話都帶了哭腔：“這下要走回云南了！”老黃說自己歲數(shù)大了，搞不懂電腦，可現(xiàn)在偏偏要靠電腦訂票，而且預(yù)售期比代售點提早兩天，排這么長的隊，到頭來才知道車票早在兩天前就被“網(wǎng)上的人”訂走了。 用網(wǎng)絡(luò)和電話訂票，也沒把握。昨天14時30分，記者在中國鐵路客戶服務(wù)中心官網(wǎng)注冊了兩個賬號，分別用于預(yù)訂2月6日當(dāng)天上海開往重慶及成都方向的車票。 讓人郁悶的是，15時到后，訂票欄依舊是灰色，無法預(yù)訂，刷新多次還是不行，一直到2分鐘后，預(yù)訂欄才變?yōu)樗{(lán)色。此時，一些車次的車票已經(jīng)開始短缺，往成都方向的K722和K696硬座票已售罄。記者還發(fā)現(xiàn)發(fā)往重慶車次的預(yù)訂頁面沒了反應(yīng)，系統(tǒng)跳出“很抱歉，網(wǎng)絡(luò)可能存在問題，請您重試一下”的字樣，直到15時08分才恢復(fù)。這時再看，除了要坐42小時的L841次還有坐票外，其余3列發(fā)往重慶的車次均只剩下站票。 電話訂票方面，記者從14時45分開始，撥打了20多次95105105，都是忙音，直到15時26分才打通。記者試著預(yù)訂上海往蘭州方向的T164次和L666次列車，語音提示車票已售罄。 搶票軟件有泄露信息風(fēng)險 盡管購票渠道相比往年更多更便捷，但車票還是僧多粥少，因此一些“保證能拿票”的搶票軟件受到熱捧。網(wǎng)友“可可泡泡”昨天成功拿下了2月4日L234次的硬座票。她告訴記者用的是某瀏覽器公司開發(fā)的 “火車票刷票機(jī)”，盡管網(wǎng)上預(yù)售該車次車票的時間已經(jīng)過去兩天，希望渺茫，但她打開該訂票軟件，輸入預(yù)訂車次和個人信息，軟件就開始反復(fù)刷新訂票頁面，約14時50分時，軟件發(fā)現(xiàn)了一張退訂的硬座票，立即自動跳轉(zhuǎn)到確認(rèn)頁面并提醒她訂購。 記者了解到，目前網(wǎng)友使用較多的搶票軟件包括谷歌12306助手以及獵豹、360、搜狗等瀏覽器的搶票專用版等。這些軟件均可自動提交信息，還能實時刷新余票、監(jiān)控退票情況。有網(wǎng)友稱因此預(yù)訂車票成功，也有網(wǎng)友稱雖使用了軟件，不過并未如愿。 據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家介紹，目前市面上的搶票軟件，基本上都是通過給瀏覽器加裝插件，來增加鼠標(biāo)點擊速度，反復(fù)自動提交數(shù)據(jù)，從而提升訂票效率。不過這些軟件可能寫入惡意代碼，讓電腦中毒，有泄露用戶信息的風(fēng)險。此外，由于搶票軟件頻繁刷新訂票界面，增加網(wǎng)站點擊量和服務(wù)器壓力，可能導(dǎo)致12306網(wǎng)站發(fā)生故障。中國鐵路研究院電子所副所長朱建生表示，這些搶票方法對其他旅客來說是不公平的。鐵道部目前已經(jīng)針對這些行為研究了相關(guān)辦法，以維護(hù)買票的公平性。 15日至17日逾33萬張票被退 針對諸多訂票問題，上海鐵路局昨天作出回應(yīng)。 訂票電話打不通是不是受理能力有限？上海鐵路部門表示，目前上海鐵路局轄區(qū)內(nèi)的訂票熱線可同時受理萬個來電，但春運時期，每日10時50分至11時10分以及14時50分至15時10分，的確會出現(xiàn)較難打通的情況。 車票沒幾分鐘就訂光了，是不是車票太少？鐵路部門表示，盡管今年春運已經(jīng)增開了部分臨客，但運輸仍然存在較大缺口。此外，近幾天的電話訂票情況統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，有三成成功訂票未能及時領(lǐng)取，一定程度上影響了其他購票者的訂票成功率。同時，還有大量已經(jīng)領(lǐng)取的車票被退還給了鐵路部門，1月15日到17日，上海鐵路局分別受理退票萬張、萬張和11萬張。 對于12306網(wǎng)站近期多次暫停服務(wù)，鐵道部近日強調(diào)，盡管從技術(shù)上和管理上采取了諸多措施，但由于旅客出行過于集中，在售票高峰期仍有可能出現(xiàn)登錄緩慢、購票等待時間長等情況。 |
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