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日前，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我去回訪一家購買了我們服務(wù)的企業(yè)。企業(yè)規(guī)模不大，約有50名員工,成立于2002年，老板是一位年近60的女性,主要業(yè)務(wù)是來圖來樣的機(jī)械部件加工。
就是在這樣一家看似不起眼的小企業(yè)里，一個只有小學(xué)文化，奶奶級的女老板給我上了一堂生動的MBA課。讓我這個號稱具有高等學(xué)歷，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識的職業(yè)經(jīng)理人自慚形穢。我和王總聊了接近一個上午，幾乎談了企業(yè)經(jīng)營管理各個方面，深有感觸。下面將我和王總的部分談話記錄公布出來，希望能對那些奮斗在一線的企業(yè)老板們有所幫助。
在談到企業(yè)是怎樣發(fā)展起來的時候，王總表示她的企業(yè)在自身資金不是很充裕的背景下，能夠發(fā)展到今天，很重要的一點(diǎn)就是誠信。許多企業(yè)讓她給加工產(chǎn)品，就是沖她的信譽(yù)。從公司成立到現(xiàn)在從沒有出現(xiàn)過供貨延期現(xiàn)象。
她說：“企業(yè)就是一個有生命的主體，我要象對待一個孩子那樣去對待自己的企業(yè)，努力為孩子創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境。人們都愿意和誠實(shí)的人交往，企業(yè)做生意也是如此，我覺得，做商就是要先做人。我作為供應(yīng)商如此，作為買方同樣如此，我從來不拖欠材料商一分錢，到年終的時候，即使不到付款的時間，我們也會主動開著車把錢付給人家，年底了，大家都等著錢過個好年?！?/FONT>
“正是因?yàn)槠髽I(yè)的誠信度高，所以在企業(yè)偶爾遇到資金困難的時候，買方會提前將全款放心的支付給我，材料供應(yīng)商不需要一分錢的預(yù)付款就把材料提供給我。”
“從企業(yè)成立到現(xiàn)在，我從不拖欠工人工資，包括加班費(fèi)，有時即使因資金困難，我借錢也要把工資保障了。大家在我這里工作，如果干的舒心，工作效率，工作質(zhì)量都會提高，離職率自然就低，因?yàn)樗岵坏眠@個象家一樣溫暖的地方。”
“再有一點(diǎn)就是企業(yè)始終堅持在一個特定領(lǐng)域去做，沒有搞多元化。我覺得很多小企業(yè)之所以失敗了，就是因?yàn)榉较虻拿允?，企業(yè)稍有了一點(diǎn)成績，老板就飄飄然了。以為自己什么都能干，忘乎所以，不顧企業(yè)自身實(shí)力、行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展階段及個人的管理承受能力，盲目再投資，搞多元化。結(jié)果，多元化失敗，累及主業(yè)，企業(yè)破產(chǎn)了。我覺得，企業(yè)如果專注于某一領(lǐng)域，并堅持下來，一定可以有大成就?！?/FONT>
當(dāng)談到管理方面的問題時，王總表示：“我即使離開半年，這個企業(yè)一樣照常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有任何問題。各崗位人員都有明確的崗位職責(zé)和工作分工，大家都知道自己該干什么？該怎么干？所有具體工作我都已經(jīng)授權(quán)下面的干部去處理，我每天在辦公室就是喝茶，看報，上網(wǎng)?！蔽覇査骸澳惴判膯?？”她說：“用人不疑，疑人不用，既然我選擇了他們，就應(yīng)該充分相信他們，制度規(guī)范都有，他們完全可以尊章辦事，靈活處理?！蔽覇査骸澳悴慌滤麄兂鲑u您？現(xiàn)在這種情況可是很普遍??？”“我要是不信任他們，才可能被出賣呢！”王總說。
在談到組織機(jī)構(gòu)設(shè)計時，王總說：“我這個企業(yè)就幾個部門，每個部門領(lǐng)導(dǎo)都身兼多職。本身就是一個不大的企業(yè)，業(yè)務(wù)的指向性也比較明確，沒有那么多事物性工作，沒有必要設(shè)那么多部門。部門設(shè)多了，干部多了，就會沒事生事，增加內(nèi)耗，對企業(yè)發(fā)展非常不利。”
在談到成本控制問題的時候，她說：“現(xiàn)在人的費(fèi)用在企業(yè)成本的比重正在加大，所以企業(yè)開始提高自動化的程度。過去用人比機(jī)器成本低，現(xiàn)在人的成本比機(jī)器高，所以她的企業(yè)在去年底上了一套自動化設(shè)備。投入使用后，質(zhì)量，效率都提高了。而且人少了，不穩(wěn)定因素也就下降了很多，便于管理。”
在談到信息化建設(shè)時，王總表示：“她本人非常反對那種攤大求全、一步到位式的建設(shè)思路。作為小企業(yè)來說，必須時刻牢記，高效、靈活是自己成長發(fā)展的法寶。盲目實(shí)施規(guī)模較大的信息化系統(tǒng)，一方面會增加小企業(yè)的負(fù)擔(dān)，另一方面企業(yè)管理機(jī)構(gòu)也需要增加，工作程序會更加煩瑣，企業(yè)效率肯定會下降，這樣的企業(yè)遲早會被市場淘汰?！?/FONT>
聽到從一位近60歲的女老總那里說出這么專業(yè)的關(guān)于信息化的評論，我在吃驚之余，心生敬佩。我馬上問她，“您是怎么看待小企業(yè)信息化建設(shè)呢？”“我覺得，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己不同發(fā)展階段的經(jīng)營管理需要來決定信息化建設(shè)的程度。比如，我的企業(yè)現(xiàn)在雖然現(xiàn)狀不錯，但我覺得也就是在溫飽階段。所以對我來說，最重要的還是先把公司宣傳出去，將業(yè)務(wù)吸引過來。做個網(wǎng)站，再加上網(wǎng)絡(luò)推廣就是我最應(yīng)該做的，去年我們做的，效果不錯，既提升了形象，還擴(kuò)大了知名度，已經(jīng)有外國客戶找我們加工產(chǎn)品了?！?/FONT>
從王總的企業(yè)出來后，我一路在想，一個只有小學(xué)文化，已近60歲的奶奶級小企業(yè)老板能夠在企業(yè)經(jīng)營管理各領(lǐng)域都有著不俗的真知灼見。真的是值得我們那些在大學(xué)MBA課堂上苦苦求索的老板們?nèi)フJ(rèn)真研究！
這是一個典型的實(shí)踐出真知，但同樣在波濤洶涌的商海中奮斗的企業(yè)老總們還有幾個能夠悟到這一層次的呢？一些在書本上被廣泛傳播的最新經(jīng)營管理思想被王總運(yùn)用的恰到好處。而我們那些從MBA專業(yè)畢業(yè)的企業(yè)老板們，又有幾個將所學(xué)有效應(yīng)用到實(shí)際工作中了呢？自稱科班出身的企業(yè)老板們真的要好好反思！
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