北宋歐陽修有言：“萬事以心為本。未有心至，而力不能至者?！?/p>

做事必須用心，亦要贏得人心，即使面對絕境，也勿心灰意冷。

任何一名企業(yè)家，個人縱有天大的本領(lǐng)，如果離開了員工這片土壤，失去群心群力，企業(yè)無法長大、做強(qiáng)、做久。

釋義

上世紀(jì)七十年代初，我進(jìn)入工廠，在這個大環(huán)境中踐行三十余年，漸漸摸進(jìn)企業(yè)管理的門檻，窺見其中無限學(xué)問。我的價值取向逐步從單純追求利益最大化，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谧非罄麧櫟耐瑫r，注重有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)增值并舉，注重軟硬實力同步增長，并追求企業(yè)與利益相關(guān)者的和諧共贏。 “心力管理”這幾個字在我的腦海里漸漸清晰。

何為心力？

摸爬滾打中，我領(lǐng)悟了一個簡單質(zhì)樸的道理：任何事情，只要用心去做，贏得人心，即使面對絕境，也不會失去希望，因為一個人內(nèi)心深處的某些東西起到?jīng)Q定性的作用，這就是“心力”。

我認(rèn)為，“心力”在實踐中就是指人依據(jù)自身的心思和能力、精神與體力、思想和才智，發(fā)自內(nèi)心做好某一件事的精神力量。心力管理，是將企業(yè)員工的心之所及，轉(zhuǎn)化為力之所達(dá)的過程；是將企業(yè)團(tuán)隊層面的意識培育轉(zhuǎn)化為物質(zhì)層面的生產(chǎn)力資源，并有效地進(jìn)行集聚、發(fā)散和利用的過程；是不斷引導(dǎo)員工在工作與生活中，善用其心，自凈其心，消除惡心，增加愛心，發(fā)自內(nèi)心，共同構(gòu)建心心相印的和諧發(fā)展環(huán)境的過程。

背景

按照清華大學(xué)張德教授的企業(yè)管理發(fā)展三個階段說法，第一階段是經(jīng)驗管理階段，是人治，靠“一把手”的強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)管理；第二階段是科學(xué)管理，是法治，靠制度管理；第三階段是文化管理，是文治，企業(yè)文化是管理的最重要方面。

今天，經(jīng)驗管理和科學(xué)管理已成常規(guī)，而文化管理成了重要的時代課題。如何從內(nèi)涵上豐富、從廣度上拓展、從深度上推進(jìn)文化管理，我艱辛探索數(shù)年，探尋著從“物本管理”到“人本管理”具體化為“心力管理”的規(guī)律和具體做法。

改革不斷深入，管理模式不斷變革，社會環(huán)境在變，員工的愿景在變，管理標(biāo)桿在升高。昨天的企業(yè)管理職能是“計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制”，可今天，“忽如一夜春風(fēng)來”，現(xiàn)代企業(yè)管理的四大職能已改變了二分之一，成了“計劃、組織、關(guān)注、幫助和安全”。

起初，我們知其然而不知其所以然。后來，通過溫故知新，我們領(lǐng)悟到，這里的“關(guān)注、幫助和安全”就是，除了不變的計劃、組織外，還得修寬容之心、平常之心、感恩之心，并養(yǎng)育員工之心，幫助員工實行現(xiàn)代提升轉(zhuǎn)化，進(jìn)而形成心力，并驅(qū)動心力的傳遞。

因此，無論是企業(yè)管理的發(fā)展還是管理模式的變革，都促使我用“心”透視經(jīng)營，透視人生，不斷考問自己，在“以人為本”的管理基礎(chǔ)上，開始探索“心力管理”，漸漸將“賺錢”轉(zhuǎn)變到“修心力”，用“心動”形成“心力”的智慧去贏得“人心”。這自然就可以四兩撥千斤。一個企業(yè)有了心力，就會“人心齊，泰山移”，就會眾志成城，天大的事就會有員工一起來扛，就沒有走不過去的火焰山，企業(yè)的發(fā)展發(fā)達(dá)就有了原動力。

作用

老子講，“大象無形”。企業(yè)“心力管理”之妙在于無形勝有形，這是一種不囿于經(jīng)驗和知識的束縛，不受條條、框框的羈絆，表現(xiàn)為無形管理的現(xiàn)場力。有了這種無形的現(xiàn)場力，就能使人不計較條件，不講代價，千方百計解決問題。

古人云：得人心者得天下，講的就是人心的力量。家和萬事興，興盛靠的是心。要有心、用心、真心、誠心、全心。一個企業(yè)，當(dāng)員工感到企業(yè)就是我的家時，員工就不會是“飛鴿牌”，把企業(yè)看作“永久牌”，就會把企業(yè)的利益看作自己的利益，努力工作，在所不惜。在一個員工處處被尊重，事事受關(guān)心的企業(yè)文化氛圍中，對有傳統(tǒng)文化的中國人來說，會滴水之恩，涌泉相報，必然會用一顆企業(yè)心，自覺自愿地為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)出全心全意全力。

只有用心管理，員工才會安心。心力管理就是人心工程，員工的安心、忠心，是企業(yè)用心換來的。

上到國家，下至企業(yè)，要想人好一件事，離不開人力、智力、心力。營造一種融洽的和諧團(tuán)結(jié)氛圍，形成合心合力，是一個企業(yè)的福分，也是員工的福分。在企業(yè)多年來對職工的關(guān)愛實踐中，我們體會到，這種關(guān)愛的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越于金錢之上。

這里，我想到“畫龍點睛”的故事。其實，經(jīng)營企業(yè)如畫龍，沒有心力的企業(yè)就是沒有眼睛的龍：徒有形，沒有神韻，似是而非。只有擁有自己的心力，才能像點睛之龍破壁而出。

心力，合心合力，這是在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境多變、危機(jī)畢生中，企業(yè)所表現(xiàn)的一種整體的突破力、創(chuàng)新力、持續(xù)力和內(nèi)生活力。

目的

中華傳統(tǒng)文化認(rèn)為，管理意味著愛。作為一個企業(yè)家如何去愛你的員工，尊重你的員工，幫助你的員工，關(guān)注你的員工，使員工成長為一個成熟的、充滿愛心的人，任重道遠(yuǎn)。

管理大師德魯克在《21世紀(jì)管理挑戰(zhàn)》里說過：將來的管理是要把越來越多的精力花在人的管理上， 80%的高管要把精力放在處理人的問題上。

對經(jīng)營者來說，企業(yè)最好的“資產(chǎn)”是人。員工來工廠工作，就把人生托付給了企業(yè)。對于有德性的經(jīng)營者，這好比兩個人在共同鋸一根木頭。只要拿起了鋸子就是一家人，兩邊的人就是平等的。要鋸好木頭，就需要默契交流和配合。

一個企業(yè)家要在工廠構(gòu)建家的氛圍，營造家的溫馨，就需要從心靈深處發(fā)現(xiàn)“真我”，對內(nèi)心加以管理。管人就是管心。如何認(rèn)識人的本質(zhì)和本性，把握人性的特點，關(guān)注人的各種需求，做好人心的養(yǎng)育，是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要問題，也是心力管理之根本。

“真我”是利他之心，“自我”是利已之心，就是只為自己考慮。只為自己考慮何能談得上心力？心力管理需要我們解開束縛在身上的繩子，打破常規(guī)思維和做法，付出撫育子女一般的細(xì)心、真心、耐心、誠心、信心，才能征服員工心靈。工廠產(chǎn)品靠員工生產(chǎn)，而員工這一“產(chǎn)品”的生產(chǎn)及其優(yōu)劣，靠的是企業(yè)家自己的心靈。

自己有“真我”并發(fā)現(xiàn)他人“真我”且善加管理，實踐證明，能做到這一點的經(jīng)營者，其企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和這一點是正相關(guān)的關(guān)系。

統(tǒng)而言之，心力管理，就是為了贏得人心。

做法

心力管理注重的是員工心智模式的培育，是解決問題的思維方法的訓(xùn)練。

這一般需要經(jīng)過三個過程。第一是認(rèn)知階段，讓員工初步了解到這樣做的重要性，了解到什么應(yīng)該、什么不應(yīng)該、什么是底線；第二是認(rèn)識階段，讓員工從內(nèi)心認(rèn)識到，并授受企業(yè)的價值觀，然后轉(zhuǎn)化為行動，并形成合力；第三是認(rèn)同階段，當(dāng)員工有了體驗感悟和情感投入，繼而由行動養(yǎng)成習(xí)慣，并能長期堅持。這就形成了企業(yè)核心價值，企業(yè)就有了魂。

一個企業(yè)，只有員工的心智模式改善了，思考問題的角度改變了，我們才有可能從本質(zhì)上學(xué)會如何面對工作中層出不窮的問題，如何從源頭上思考解決問題的辦法，從而由內(nèi)而外地改變行為模式，提高解決問題的能力，實現(xiàn)從“人本”到“心本”的飛躍，并隨著實踐的發(fā)展而發(fā)展。

心力管理還注重形成合力。什么是人？一撇一捺，前后有序，相互幫襯，這就是人。一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園，必須形成合力。這就不僅要打破上下級的不平等關(guān)系，更重要的是將其轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)伙伴關(guān)系、兄弟姐妹關(guān)系。在新的歷史起點上，尤其在社會轉(zhuǎn)型時，員工更需要精神上的慰藉，心靈上的關(guān)懷，精神生活質(zhì)量的升華。作為企業(yè)家，需要用新理念、新的價值觀、新的關(guān)系學(xué)，用心之力，在生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的同時，生產(chǎn)精神產(chǎn)品，去適變應(yīng)變、探索創(chuàng)新，創(chuàng)造幸福美滿的企業(yè)大家、員工小家，實現(xiàn)和諧共贏。

心力管理需要用心用力，需要大處落墨，小處著筆。十年前，我寫過一篇題為《精神?精口?精兵》的文章，說的是一個企業(yè)有了自己的精神、精品、精兵，加上不屈不撓的信心、信念，就會在風(fēng)云變幻中獲得巨大的力量，戰(zhàn)勝困難。這就是提高心性、進(jìn)行內(nèi)心管理、逐漸磨煉心性形成心力的反復(fù)過程?，F(xiàn)在，我更加堅信這一觀念。一個經(jīng)營者，如果疏于心性提高、心力培育，即使取得一時的成就，也不會長久。就像長短腳走路，走不長更走不遠(yuǎn)，還會走下坡路，甚至夭折。

(作者簡介：中國化工作家協(xié)會副主席，中石化工業(yè)協(xié)會企業(yè)文化建設(shè)專家委員會委員，泰興市黃橋工商業(yè)聯(lián)合會會長)