上篇文章說了目前典型的B2C會(huì)被新模式顛覆，這篇將描述未來的電商業(yè)態(tài)，筆者簡述未來會(huì)出現(xiàn)巨型綜合電商零售平臺(tái)，并且分析未來綜合電商零售平臺(tái)可能具有的幾個(gè)特點(diǎn)。 

網(wǎng)上超市系列文章29文章包含（上）（中）（下）三個(gè)部分，（上）篇論述目前B2C商業(yè)模式可能會(huì)被新電商零售模式顛覆，（中）篇推測描繪未來成熟電商平臺(tái)的形態(tài)，（下）篇分析目前的電商模式可能如何被顛覆。此篇是筆者網(wǎng)上超市系列文章29（中）的內(nèi)容。 

    一、什么是綜合零售電商平臺(tái)（渠道）

線下零售包含品牌專營和平臺(tái)（渠道）零售。真維斯、耐克、格力專賣店等是品牌零售商，國美3C賣場、家樂福大型超市、7-11便利店等是平臺(tái)（渠道）零售商。對(duì)應(yīng)線上商家，凡客是品牌零售商，京東是平臺(tái)零售商。

平臺(tái)零售商可分為綜合平臺(tái)零售商和垂直零售商。經(jīng)營商品范圍廣的是綜合平臺(tái)零售商（比如大超市），只經(jīng)營某類商品的是垂直零售商（比如五金店）。

綜合零售電商平臺(tái)在這里是指，經(jīng)營綜合多種類別商品的電子商務(wù)零售平臺(tái)，比如一號(hào)店、亞馬遜等就是綜合零售電商平臺(tái)。 

    二、電子商務(wù)成熟期一個(gè)城市會(huì)出現(xiàn)一家巨型的綜合零售電商平臺(tái)

 筆者認(rèn)為未來（可能10年后）電子商務(wù)成熟期時(shí)，在同一城市，會(huì)出現(xiàn)一家（同城市不超過三家）極其龐大的綜合平臺(tái)零售電商，這個(gè)平臺(tái)幾乎銷售所有商品，覆蓋整個(gè)城市市區(qū)（先簡化，只考慮一個(gè)城市），此城市市區(qū)60%以上的人群60%以上的購物需求都會(huì)在此平臺(tái)消費(fèi)，僅這個(gè)平臺(tái)就占此城市市區(qū)零售總額40%以上。它將是一個(gè)前所未有的巨型零售平臺(tái)。（對(duì)網(wǎng)上超市感興趣的童鞋請(qǐng)搜索網(wǎng)上超市系列文章）

    為什么筆者認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)巨型綜合零售電商平臺(tái)，主要有以下原因： 

    1、  線上沒有地理和空間限制，比線下更容易擴(kuò)展經(jīng)營范圍

線上和線下相比較，因?yàn)闆]有距離和空間限制，將比線下更容易擴(kuò)展經(jīng)營范圍。

雖然筆者更喜歡沃爾瑪超市，但家樂福超市距離更近，所以筆者在家樂福消費(fèi)更多。線下商家一般只能服務(wù)附近范圍內(nèi)的顧客，而線上商家沒有這種距離限制。

家樂福也銷售電器商品，但和國美比較，銷售電器商品種類很少，線下商家商品展示空間有限制，家樂福不可能展示所有的電器商品，3c專業(yè)賣場電器商品更加齊全，所以人們更愿意到大型3C賣場購買電器商品。

線上綜合零售平臺(tái)能銷售快消、日用、電器、建材、汽車等所有標(biāo)準(zhǔn)化商品，線上綜合零售平臺(tái)對(duì)處于任何位置的顧客都同樣的方便，線上綜合零售平臺(tái)沒有空間和距離限制，所以未來有可能發(fā)展成滿足所有人所有購物需求的巨型電商平臺(tái)。 

     2、馬太效應(yīng)和競爭最優(yōu)化

 商業(yè)競爭格局的演變總會(huì)沿著更低運(yùn)營成本，更高效率，更好購物體驗(yàn)方向發(fā)展。電商平臺(tái)配送效率，供應(yīng)鏈的競爭力都和電商平臺(tái)規(guī)模成正比，線上不受空間距離等條件限制，供應(yīng)鏈邊際成本更依賴于銷售量。銷售量越大，服務(wù)人群越多的綜合電商平臺(tái)平均運(yùn)營成本更低、效率更高、購物體驗(yàn)更好。所以，長遠(yuǎn)來看，一個(gè)城市最后只能形成一家（3家以下）巨型綜合電商平臺(tái)，而不是形成多個(gè)分散的小電商平臺(tái)。

馬太效應(yīng)就是強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱，電子商務(wù)的信息透明化，沒有空間與距離限制的特點(diǎn)，促使馬太效應(yīng)更加強(qiáng)烈。優(yōu)先者在供應(yīng)鏈和配送上比競爭對(duì)手有更低的成本，更高的效率，更好的購物體驗(yàn)，優(yōu)先者會(huì)對(duì)后進(jìn)者全面卡位聯(lián)防，馬太效應(yīng)決定了最后只能剩下1-3家巨型綜合電商平臺(tái)，而不是同一城市有多家綜合電商平臺(tái)。《22條商規(guī)》一書有個(gè)“二元法則”商規(guī)，長遠(yuǎn)來看，每個(gè)市場都會(huì)呈現(xiàn)只有兩匹馬競賽的格局，這也是同樣的道理。

    2、  人們偏向選擇一站式購物平臺(tái)

 其它條件相同的情況下，人們總是傾向選擇更大的購物渠道，人們購買電器去大型電器賣場，購買家庭日用品到大型超市，購買家具到大型家居賣場。其它條件完全相同的兩家超市，人們總偏向光顧更大的那家。只要距離不遠(yuǎn)，足夠方便，人們總是偏向選擇一站式購物平臺(tái)。大型一站式娛樂購物中心（SHOPPING MALL）,CBD商業(yè)中心的出現(xiàn)，就是滿足人們對(duì)一站式所需的商業(yè)業(yè)態(tài)。SHOPPING MALL是線下一站式商業(yè)業(yè)態(tài)頂峰，羊群效應(yīng)現(xiàn)象將使人們只記住最大的那個(gè)購物渠道，線上綜合平臺(tái)將比線下SHOPPING MALL龐大得多。

 人們雖然偏向選擇更大的一站式購物渠道，但在線下消費(fèi)時(shí)，還需考慮距離便利等因素的影響。而線上平臺(tái)，不但沒有距離空間等條件限制，而且更大的平臺(tái)，競爭力會(huì)更強(qiáng)，購物體驗(yàn)更好。最終在顧客一站式偏向選擇，大平臺(tái)競爭力，空間距離無限制的共同作用下，催生出巨型綜合電商平臺(tái)。（對(duì)網(wǎng)上超市感興趣的童鞋請(qǐng)搜索網(wǎng)上超市系列文章）

    3、  淘寶第三樂章計(jì)劃，京東擴(kuò)品類自建物流

 2011年1月，阿里巴巴集團(tuán)在京發(fā)布其物流戰(zhàn)略，馬云表示將與合作伙伴共同投資1000億元人民幣發(fā)展全國物流系統(tǒng)。其中一期投資200億元建設(shè)全國倉儲(chǔ)體系，馬云強(qiáng)調(diào)“做物流絕不是心血來潮”。馬云宣布，希望未來10年后，阿里巴巴在全國大城市建成多個(gè)大倉，全國商家把貨物統(tǒng)一放入大倉，在中國任何一個(gè)地方，人們只要在網(wǎng)上下訂單，最多八個(gè)小時(shí)貨物就能送到家，形成真正的農(nóng)村都市化。這就是阿里巴巴第三樂章計(jì)劃。

2011年3月，京東商城董事局主席劉強(qiáng)東透露，京東完成最新一輪5億美金融資，新資金將主要用于自建物流、推廣和擴(kuò)展商品品類。另外當(dāng)當(dāng)、卓越等多個(gè)B2C公司都已經(jīng)加緊擴(kuò)展品類，實(shí)施綜合百貨戰(zhàn)略方向。以上都說明，幾大電商巨頭都認(rèn)可未來會(huì)出現(xiàn)一家獨(dú)大的綜合電商零售平臺(tái)，并且把此做為戰(zhàn)略方向沖鋒前進(jìn)。 

    三、未來巨型綜合電商平臺(tái)具有的幾個(gè)特點(diǎn)

    上面寫了什么是綜合電商零售平臺(tái)，還論述了未來電子商務(wù)成熟時(shí)期會(huì)出現(xiàn)獨(dú)家（3家以下）巨型綜合電商零售平臺(tái)，下面將說說這個(gè)巨型綜合電商零售平臺(tái)的幾個(gè)特點(diǎn)。 

    1、  大倉加密集分發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)

未來巨型綜合電商零售平臺(tái)將在一個(gè)城市擁有一個(gè)巨型大倉庫（也有可能是幾個(gè)倉庫），這個(gè)巨型平臺(tái)在這個(gè)城市還有很多密集分發(fā)網(wǎng)點(diǎn)。

倉庫加網(wǎng)點(diǎn)的形式和目前B2C相同，只是未來巨型平臺(tái)會(huì)占零售總額40%以上，最后一公里范圍內(nèi)，訂單量大很多，所以網(wǎng)點(diǎn)密集得多，可能每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只服務(wù)半徑20分鐘路程的社區(qū)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只覆蓋數(shù)千戶家庭，由于服務(wù)半徑小，所以電商平臺(tái)能為顧客提供更好的服務(wù)，比如包含：顧客指定時(shí)間送貨上門，顧客上門自提，個(gè)性化循環(huán)配送，網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)等。

    2、  密集網(wǎng)點(diǎn)屬于電商平臺(tái)自營自管

密集的網(wǎng)點(diǎn)將由綜合平臺(tái)自營自管，而不是和第三方快遞公司合作，具體原因有以下幾點(diǎn)

01、   綜合電商平臺(tái)銷售量很大，比第三方快遞公司配送量更多，有足夠的訂單量分?jǐn)偨档团渌统杀荆誀I自管網(wǎng)點(diǎn)比第三方快遞公司成本更低。

02、   綜合電商平臺(tái)的網(wǎng)點(diǎn)不僅分發(fā)訂單，還要承擔(dān)線下推廣、個(gè)性化服務(wù)、售后等功能，自營自管才能更好的為顧客服務(wù)。

03、   綜合電商平臺(tái)的顧客數(shù)據(jù)很重要，交給第三方快遞公司有安全隱患。

    3、  配送成本更低、效率更高，顧客體驗(yàn)更好

未來綜合零售電商平臺(tái)幾乎能滿足所有人所有購物需求，最后一公里訂單量聚眾增加，結(jié)合密集網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)籌配送能比傳統(tǒng)B2C具有更低的配送成本，更高的效率，更好的顧客體驗(yàn)?，F(xiàn)在0.8元的報(bào)紙，3-5元的牛奶都能送貨上門，報(bào)紙和牛奶就是典型的最后一公里聚眾訂單，密集設(shè)點(diǎn)，降低配送成本的案例，未來綜合零售電商平臺(tái)的訂單量將高于現(xiàn)在報(bào)紙與牛奶的訂單量，未來綜合零售電商平臺(tái)將比傳統(tǒng)零售行業(yè)具有更強(qiáng)的競爭力（包含大型超市行業(yè)）。

   4、  超市快銷商品銷售是綜合電商零售平臺(tái)的基礎(chǔ)

快銷品是指銷售頻率高，耗費(fèi)快的商品，比如飲料、休閑食品、洗發(fā)水等超市主營商品都是快銷品?？熹N品的特點(diǎn)是顧客需求量大、購買頻率高、商品范圍廣、價(jià)格透明、毛利低。通常人們都到大型超市或者便利店購買快銷品，傳統(tǒng)B2C很難經(jīng)營好快銷品，因?yàn)閭鹘y(tǒng)B2C經(jīng)營快銷品的運(yùn)營成本高于傳統(tǒng)超市的運(yùn)營成本。

未來綜合零售電商平臺(tái)運(yùn)營配送更低，體驗(yàn)更好，能夠比傳統(tǒng)大型超市更好的銷售快銷品。正因?yàn)轭櫩蛯?duì)快銷品需求量大、購買頻率高，才可能在最后一公里聚眾更多的訂單，才能形成密集網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，不經(jīng)營快銷品的綜合平臺(tái)，銷量額不可能占到零售總額40%，經(jīng)營快銷品是綜合平臺(tái)的基礎(chǔ)。綜合平臺(tái)經(jīng)營快銷品不僅僅是為了盈利，更重要的是利用快銷品高購買頻率的特點(diǎn)發(fā)展顧客，粘住顧客。顧客通過購買快銷品習(xí)慣渠道后，此渠道自然能銷售任何商品。

   5、  未來綜合平臺(tái)多元化服務(wù)

未來綜合平臺(tái)有很低的運(yùn)營成本，能用快銷商品粘住顧客，未來綜合平臺(tái)是基于社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的，所以能夠結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)提供更多樣的服務(wù)。比如可以提供社區(qū)便民中心服務(wù)，為社區(qū)居民提供基于本地社區(qū)的各種服務(wù)商家推薦，比如可以在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營便利店及時(shí)快速送貨上門服務(wù)，把顧客最可能急需的商品備貨到網(wǎng)點(diǎn)，顧客訂貨后在10分鐘內(nèi)送貨上門?？傊磥砭C合零售平臺(tái)是能提供幾乎所有商品銷售，部分服務(wù)的綜合性大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

（下） 未來零售平臺(tái)的發(fā)展路徑

    網(wǎng)上超市系列文章29文章包含（上）（中）（下）三個(gè)部分，（上）篇論述目前B2C商業(yè)模式可能會(huì)被新電商零售模式顛覆，（中）篇推測描繪未來成熟電商平臺(tái)的形態(tài)，（下）篇分析目前的電商模式可能如何被顛覆。此篇是筆者網(wǎng)上超市系列文章29（下）的內(nèi)容。 

    網(wǎng)上超市系列文章29“中”篇論述過，電子商務(wù)成熟時(shí)期，會(huì)出現(xiàn)巨型綜合零售電商平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)幾乎能滿足所有人所有購物需求，這個(gè)平臺(tái)具有很多密集網(wǎng)點(diǎn)，這個(gè)平臺(tái)具有很低的運(yùn)營成本，很高運(yùn)營效率，這個(gè)平臺(tái)很重視快消品的銷售。筆者認(rèn)為由現(xiàn)在的電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展成巨型綜合電商零售平臺(tái)，主要有2條道路，一條是由現(xiàn)在的大電商平臺(tái)順向發(fā)展，另一條是由區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)電商反向發(fā)展。下面將論述這兩條發(fā)展道路。 

    什么是由現(xiàn)在的大電商平臺(tái)順向發(fā)展

    現(xiàn)在的大電商是指淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等，他們都有自己的發(fā)展規(guī)劃，比如淘寶提出了第三樂章計(jì)劃，京東正在全力投入物流和擴(kuò)展商品品類。按照他們的順勢發(fā)展，如果不出現(xiàn)顛覆性模式變化，他們經(jīng)營的商品將越來越廣，銷售額將越來越高，物流網(wǎng)點(diǎn)將越來越密集。當(dāng)他們經(jīng)營商品范圍、銷售額、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)達(dá)到很大的量，自然就成為了巨型綜合零售平臺(tái)。他們的特點(diǎn)是由經(jīng)營范圍覆蓋全國開始發(fā)展的，對(duì)所有人群無差別服務(wù)（相對(duì)而言），這叫順向發(fā)展路徑。 

    由現(xiàn)在的大電商平臺(tái)順向發(fā)展的優(yōu)缺點(diǎn)

    大電商平臺(tái)順向發(fā)展路徑有自己的優(yōu)點(diǎn)，大電商平臺(tái)資金多、品牌強(qiáng)、人才多，并且十分重視戰(zhàn)略規(guī)劃。（對(duì)網(wǎng)上超市感興趣的童鞋請(qǐng)搜索網(wǎng)上超市系列文章）

    大電商平臺(tái)在順向發(fā)展路徑中也有自己的缺點(diǎn)，大電商平臺(tái)對(duì)不同城市或者同一城市不同的區(qū)域，配送成本是不同的，而大電商平臺(tái)對(duì)所有城市（或者同城所有小區(qū)域）經(jīng)營的商品和提供的服務(wù)是基本相同的，這就造成配送成本低的區(qū)域不能得到更好的商品/服務(wù)。電商平臺(tái)在規(guī)劃商品和制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須考慮所有區(qū)域顧客的體驗(yàn)，效率低的區(qū)域拖累的效率高的區(qū)域，大電商平臺(tái)商品及服務(wù)統(tǒng)一化阻礙了為效率高的小區(qū)域提供更多更低價(jià)的商品和更好的服務(wù)。 

    什么是由區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)電商反向發(fā)展

    不管順向發(fā)展，還是反向發(fā)展，最終目的都是成為巨型綜合電商零售平臺(tái)。未來電商平臺(tái)會(huì)利用最后一公里聚眾大量訂單，降低配送成本，提高效率和購物體驗(yàn)，能銷售更加廣泛及其優(yōu)惠的商品和提供更個(gè)性化的服務(wù)。

反向發(fā)展思路就是電商平臺(tái)先只做效率高訂單多的小區(qū)域，放棄效率低訂單量少的區(qū)域，聚眾小區(qū)域訂單量，由于服務(wù)區(qū)域小，所以有更低的配送成本，能夠銷售更廣泛的商品，提供更低的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)。小區(qū)域電商能在有限小區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)比傳統(tǒng)B2C更好的商品/服務(wù)。小區(qū)域電商在每個(gè)小區(qū)域設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)只覆蓋數(shù)千戶家庭的小區(qū)域，首先在一個(gè)小區(qū)域群（比如有20個(gè)點(diǎn)）達(dá)到盈虧平衡。然后逐步復(fù)制和拓展區(qū)域范圍，最終實(shí)現(xiàn)巨型綜合電商零售平臺(tái)。

一個(gè)普通的快遞人員一般一天只能送40份包裹，但在有些特定的區(qū)域，比如中關(guān)村有些辦公樓一天一棟樓就需要送過百份包裹，一個(gè)快遞員只負(fù)責(zé)3棟這樣的辦公樓，每天就能送出500份包裹，效率大大高于普通快遞員。區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)反向發(fā)展思路就是專門做這類高效率的小區(qū)域，一開始就主營購買頻率高的快消品，并且提供更低的價(jià)格，更好的購物體驗(yàn)。多個(gè)方面激發(fā)和聚眾訂單，像送牛奶和報(bào)紙一樣配送網(wǎng)購訂單。

    區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)電商反向發(fā)展的優(yōu)點(diǎn)是投入少，針對(duì)性強(qiáng)，能為終端顧客實(shí)現(xiàn)更好的商品/服務(wù)，更具有未來電商平臺(tái)的基因，筆者認(rèn)為區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)電商很可能是顛覆傳統(tǒng)電商的商業(yè)模式，是通向巨型綜合電商零售平臺(tái)更正確的道路。 

    區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)電商反向發(fā)展分析解讀—小區(qū)域電商平臺(tái)的案例

         目前已經(jīng)有很多團(tuán)隊(duì)在嘗試實(shí)踐只服務(wù)小區(qū)域的電子商務(wù)項(xiàng)目，比如：

鄰味網(wǎng)（http://www./）只服務(wù)北京珠江綠洲家園；

飛得客（http:///）只服務(wù)上海的某個(gè)小區(qū)域；

9M網(wǎng)上超市（http://www./）只服務(wù)北京的某個(gè)居民小區(qū)；

小宋網(wǎng)（http://www./）主要做陸家嘴辦公區(qū)域；

便利送（http://www./）只做哈理工大學(xué)區(qū)域；

時(shí)時(shí)送(http://www./ )只做成都大學(xué)城區(qū)域。

    如果這樣的網(wǎng)站在一個(gè)小區(qū)域能夠發(fā)展比較多的顧客依賴自己的平臺(tái)，并且能達(dá)到盈虧平衡，那么理論上認(rèn)為，這樣的網(wǎng)站也能在其它小區(qū)域復(fù)制自己的模式，當(dāng)復(fù)制到一定規(guī)模時(shí)，這個(gè)網(wǎng)站就有足夠的銷量支持自己擴(kuò)充商品品類，整合資源，分?jǐn)偤笈_(tái)成本，滿足區(qū)域內(nèi)顧客更多長尾需求，最終發(fā)展成大型電商平臺(tái)。

    但是據(jù)筆者所得到的信息，實(shí)際經(jīng)營結(jié)果來看，這樣的網(wǎng)站很難做到盈虧平衡，所以雖然有很多人嘗試，但還沒有一家做大做強(qiáng)。關(guān)于小區(qū)域電商平臺(tái)如何能做到盈虧平衡的一些思路，筆者放到下文講述。 

    區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)電商反向發(fā)展分析解讀—小區(qū)域電商平臺(tái)的起始規(guī)模

    電商平臺(tái)覆蓋的人群越多，銷售量越大，就越支持電商平臺(tái)供應(yīng)鏈的建設(shè)，能支持電商平臺(tái)擴(kuò)展品類，降低采購成本，實(shí)現(xiàn)更多利潤。如果小區(qū)域電商平臺(tái)只有一個(gè)銷售區(qū)域，銷售量很小，就不足以支持小區(qū)域電商平臺(tái)供應(yīng)鏈的建設(shè)。（對(duì)網(wǎng)上超市感興趣的童鞋請(qǐng)搜索網(wǎng)上超市系列文章）

   如果小區(qū)域電商平臺(tái)一開始覆蓋的區(qū)域太多，各個(gè)區(qū)域效率相差太大，也不利于電商平臺(tái)規(guī)劃統(tǒng)一的商品和服務(wù)，所以，小區(qū)域電商平臺(tái)在開始階段，需要合理的規(guī)劃的銷售區(qū)域群，筆者估算最佳起始階段是，小區(qū)域電商平臺(tái)包含60個(gè)小區(qū)域，每個(gè)小區(qū)域僅覆蓋3000戶家庭，每個(gè)小區(qū)域每天產(chǎn)生30-50個(gè)訂單，每天共產(chǎn)生2000-3000個(gè)訂單，每天銷售額超過10萬元，就能夠支持小區(qū)域電商平臺(tái)供應(yīng)鏈平衡，預(yù)計(jì)其商品結(jié)構(gòu)基本等于中型超市的商品結(jié)構(gòu)，一萬種日常生活用品，基本能滿足人們大部分購物所需。 

    區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)電商反向發(fā)展分析解讀—讓小區(qū)域電商平臺(tái)更可行的幾條思路

l  建立小區(qū)域群，而不是單個(gè)小區(qū)域

n  單個(gè)小區(qū)域目標(biāo)顧客太少，銷售量太少，不能支持后臺(tái)成本，不能優(yōu)化供應(yīng)鏈，開始階段需要建立一個(gè)小區(qū)域群，達(dá)到一定的規(guī)模，然后才更可能達(dá)到盈虧平衡。

l  統(tǒng)一倉儲(chǔ)

n  建立小區(qū)域群，并不是所有小區(qū)域都要完全備貨，采用大倉庫加配送網(wǎng)點(diǎn)的方式更能分?jǐn)偨档统杀尽?/SPAN>

l  小區(qū)域電商發(fā)展的三個(gè)階段

n  小區(qū)域電商發(fā)展可以分為3個(gè)階段，第一個(gè)階段是在小區(qū)域通過實(shí)踐，得到是否受到顧客歡迎的結(jié)果，如果顧客不接受，那么還需要優(yōu)化模式。第二個(gè)階段是建成小區(qū)域群，優(yōu)化供應(yīng)鏈，達(dá)到盈虧平衡。第三個(gè)階段是自我復(fù)制不斷發(fā)展，最終成為巨型綜合電商平臺(tái)。

l  為顧客提供更好的商品/服務(wù)

n  之所以從小區(qū)域開始做，目的是通過縮小服務(wù)范圍，為顧客提供更好的商品和服務(wù)，如果其商品和服務(wù)還沒有傳統(tǒng)B2C更好，那么其一定不可能成功。

l  聚眾訂單銷售快消品

n  小區(qū)域電商服務(wù)的范圍小，覆蓋的人口少，所以只有銷售人們購買頻率最高的快消品，才能形成更多的訂單，銷售快消品不但能聚眾訂單，降低配送成本，而且還能更具有未來巨型電商平臺(tái)的基因，小區(qū)域電商平臺(tái)應(yīng)該去做傳統(tǒng)B2C不能做的一些商品。

l  聚眾送貨

n  在更好滿足顧客需求的前提下，聚眾送貨，能提高效率，比如只在18:00-22:00之間的2時(shí)間段送貨，像送牛奶一樣送訂單包裹。很多做小區(qū)域電商強(qiáng)調(diào)快速送貨，根據(jù)筆者總結(jié)，放棄快速的概念，采用集中送貨，盡量降低成本，成功的可能更高。

l  選擇合適的區(qū)域

n  小區(qū)域電商盡量選擇效率高的區(qū)域?qū)嵤?，比如選擇CBD辦公區(qū)，選擇居民密集且購物不便的區(qū)域等。

l  降低網(wǎng)點(diǎn)成本

n  小區(qū)域電商在小區(qū)域建設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)可以不同于普通快遞分發(fā)點(diǎn)，比如可以和送牛奶一樣，招聘在此區(qū)域居住的配送員，把他的家做為配送分發(fā)點(diǎn)，或者小區(qū)域電商可以建立專門的終端實(shí)體店面，這種店面本身也經(jīng)營一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，比如便利店（藥店）等，用網(wǎng)絡(luò)提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)銷量（比如快速送貨），用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分?jǐn)偩W(wǎng)點(diǎn)成本。