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做人不要太老實，為人處世留點心機
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第1章(本章免費)
做人不要太老實，為人處世留點心機
做人要老實安分，不要惹事生非。老實沒錯，人人都希望別人老實，喜歡和老實的人相處交往，因為和老實的人相處比較安全，老實的人寧愿自己吃虧也不愿意別人吃虧，老實的人從不算計別人。
但是，任何事情都有一個度，一旦過了火，事情就走向了反面。老實可以，但太老實就要不得了。太老實是一種木訥，一種保守，一種頑固，太老實的人不懂得人情世故，不知道規(guī)劃自己的人生，太老實的人只知道按部就班地生活，沒有創(chuàng)新沒有突破，從來不去想要主動干什么，只知道按照別人的吩咐去做事情，甚至不知道自己能干什么不能干什么。這樣的人，一生能有多大的成就？太老實的人一生都處于被動中，也注定一生都會平庸，不是沒有機遇青睞他，而是機遇來到他的面前他也看不見，更不用說主動去創(chuàng)造機遇了。
“馬善被人騎，人善被人欺。”太老實的人不欺負別人也就算了，卻還要受到別人的欺負。這可以算是太老實的人最大的悲哀與無奈了。我們可以看到在職場上，太老實的人總是被其他員工使喚過來又使喚過去，有什么累活苦活或者吃力不討好的差事總是叫太老實的人去做，其他的人則坐享其成；如果事情做砸了，就把責(zé)任全推到太老實人的身上。而太老實人一般膽小怕事，安分守己，對人對事謹小慎微，從不會隨便得罪別人，即使別人得罪了自己，也不會記恨在心，更不會以牙還牙。這樣一來，太老實的人就常常被那些不老實的人欺負，而且即使自己吃了虧也認了，也不會向老板反映。
反過來，太老實的人對于別人的一點小小的恩惠，卻牢記心中，并時刻想著找機會給予報答，即使那些施與恩惠的人早已經(jīng)忘記了這點事。如此看來，太老實的人是職場里的“冤大頭”。
老李是公司里的老員工了，都快要退休了卻還是公司里最底層的職工，公司不重用他是因為他太老實，公司不辭退他也是因為他太老實，不忍心。
公司有自己的廚房，中午的工作餐公司自己做。廚房在一樓，二樓的員工中午吃飯的時候都應(yīng)該親自跑下樓來拿屬于自己的那一份。老李出于好心，總是在吃飯前十分鐘把二樓所有員工的飯?zhí)嵘蟻?。第一次，同事們都非常感激。次?shù)多了，同事們就習(xí)慣了，下意識里以為這是老李應(yīng)該做的。于是不但不感謝，有時候還吆喝：“老李，該吃飯了。下去拿飯！”
這樣還不算，同事們得寸進尺，吃完飯后都把自己的碗放在老李的工作臺上，要老李帶下去。老李也沒多想，反正自己也要下去，多帶幾個碗沒什么大不了的。
這一天，同事們吃完飯照舊習(xí)慣性地把碗交給老李。按照以往，老李吃完飯喜歡打一下盹，然后再把碗送下去?？山裉觳恢涝趺锤愕?，沒小心睡過了頭。恰恰在老李睡覺的時候，老總和另外一家合作企業(yè)的老板來視察工作，看到老李桌子上堆滿了碗筷，合作企業(yè)老板皺了皺眉頭，心想，這個公司員工素質(zhì)這么差，想必公司也好不到哪里去。于是拒絕了和公司合作。公司老總就把氣全撒在老李身上，老李有口難辯，最后，公司把老李辭了。
讓老李感到心寒的是，竟然沒有一個同事替老李說好話。
這就是太老實的下場。老實人在群體中基本上處于不受重視的地位，沒有什么實際影響力，也很難出類拔萃成為領(lǐng)導(dǎo)者。老實人的這種生存狀況與其本身所具有的一些基本特性是分不開的。
首先，老實人不善于表現(xiàn)自己，盡管是自己應(yīng)該得到的也不去爭取，會覺得不好意思，自己的優(yōu)點與能力常常不為人所知，給人的印象很平常，甚至常常被人遺忘還有這樣一個人存在，很難引起他人的重視。
其次，老實人不知道為自己的將來計劃和打算，他們的觀念是湊合著過日子，沒有什么大的理想，也不知道自己能夠做什么，一生糊里糊涂，或許偶爾也有自己的想法，卻沒機會表達，一旦有機會表達又沒有信心，所以即使把想法說出來也不會得到他人的重視。可以說，太老實的人是沒有話語權(quán)的。
再次，太老實的人不懂得交際，不會運用社會資源，總是單打獨斗，在處理各種關(guān)系上原則有余、圓通不足，很難樹立起自己的威信。太老實的人個性也往往比較孤僻，不主動和別人交往，不主動和別人接觸，本來就是一個很普通的人還不主動，還期望別人主動結(jié)交嗎？這是不可能的事情，所以太老實的人往往沒有多少朋友，也不是一個受歡迎的人。
最后，老實人不加入任何的利益團體，只知道過自己的生活，也沒有給別人帶來好處的能力，而給別人帶不來任何好處的人在整個利益關(guān)系的鏈條中就會處于不被人重視的地位。
所以，做人不能太老實，要有一點心機。俗話說得好，“害人之心不可有，防人之心不可無”。為人處事留一點心機，是保護自己免受傷害的需要。心機是謀略的一部分，善于謀劃的人都是有心機的人，不要以為有心機就是要算計別人，更多的時候，心機是為了自己的生存。心機是智慧的流露，也是自保的象征，沒有心機的人會受到來自外界的不同種類的傷害。人情冷暖，世態(tài)炎涼，社會中的事情錯綜復(fù)雜，面對這樣的世界不留有心機，怎能正當(dāng)?shù)鼐S護自己的利益呢。
練好“挨罵”的功夫
職場上運用一點厚黑之道，還是很有必要的，比如，當(dāng)你因為錯誤被上司批評甚至是責(zé)罵的時候，一定要能拉下臉來，保持順從的態(tài)度。雖然你不必做到像應(yīng)聲蟲一樣唯唯諾諾的地步，但最起碼，臉上也應(yīng)該露出反省的表情，并以坦率誠懇的語氣向上司道歉。你挨罵之后，更不可垂頭喪氣，也不可表現(xiàn)出嘻嘻哈哈的樣子，讓上司對你產(chǎn)生屢教不改的印象。當(dāng)然，最重要的是，你應(yīng)盡快改正錯誤，無禮的反抗態(tài)度只會使自己受損害。當(dāng)然，如果你能同時從領(lǐng)導(dǎo)的批評和責(zé)罵中，學(xué)到點什么，那才是你的高明之處。
當(dāng)你挨了上司的罵之后，首先自己應(yīng)該認識到，再完美的人也難免受到上司的批評。第一次挨罵的感覺肯定不好受，可是無論如何你都必須通過這一關(guān)。剛開始由于生疏，上司或許還會對你客氣點，等彼此熟悉之后，就會突然給你迎頭一擊。咆哮、呵斥、說教等等，全都沖著你來了。有些人一遭上司的罵，心里也許會產(chǎn)生“這下完了，惹上司討厭”或“那種罵法實在讓人受不了，干脆辭職不干”的想法，其實大可不必，你不妨臉皮厚一點，挨點罵又算什么呢。不過，對于挨罵的原因，倒是應(yīng)該好好反省反省，不能再犯第二次同樣的錯誤。至于對挨罵這件事情本身，你則不必特別在意。管理部下是上司的職責(zé)，你不妨把挨罵當(dāng)成工作的一部分。
說得更徹底一點，罵與被罵等于是你與上司之間的一種溝通。當(dāng)上司開始罵你的時候，也就代表他已經(jīng)開始將你視作真正的工作伙伴。此外，上司罵的內(nèi)容之中也多半透露著上司的本意和大量的實務(wù)知識，應(yīng)心平氣和地仔細聆聽，別漏掉這些有用的情報。
如果你因為在眾人面前被上司責(zé)罵而感到非常丟臉，因此怨恨上司，那就大錯特錯了。從待人處世的角度出發(fā)，在這種情況下，你要換個正確的角度來想，認為上司是在培養(yǎng)自己、教育自己。因為，在任何單位，最沒有前途的人，就是被上司忽視的人。
因此，你不要討厭或害怕挨罵，妥善運用上司和你之間“罵與被罵的關(guān)系”，是促進雙方了解的第一步。實際上，長年累月地領(lǐng)別人的薪水做事，不可能連一次罵也沒有挨過。你應(yīng)好好利用這些機會，把挨罵技巧當(dāng)成一種重要的待人處世的技巧，并能利用挨罵給上司表現(xiàn)自己做人謙虛之處。
日本大企業(yè)家福田先生在做服務(wù)生的時候，常常被老板小松先生責(zé)罵。但福田也因為他每次的責(zé)罵而得到一些啟示，學(xué)會一些事情，所以福田當(dāng)時總是“主動地”尋找挨罵。只要遇見了小松先生，福田絕不會像其他怕挨罵的服務(wù)生那樣逃之夭夭，總是恰到好處地把握機會，立刻趨身向前向小松先生打招呼，并態(tài)度誠懇地請教說：“早安!請問社長，您看我有什么地方需要改進嗎?”這時，小松先生便會對他指出許多需要注意的地方。福田在聆聽訓(xùn)話之后，必定馬上遵照社長的指示改正自己的缺點。福田殷勤主動地到小松社長面前請教，是因為他深知年輕資淺的服務(wù)生，很難有機會直接和老板交談，只有如此把握，別無他法。而且向老板請教，通常正是老板在視察自己工作的時候，這就是向老板推銷自己的最佳時機。所以，小松先生對福田的印象就比任何人都來得深刻，對福田有所指示時，也總是親切地直呼他的名字，并耐心地告訴福田什么地方需要注意，哪些地方有待改進以及如何改進等等。就這樣，福田每天主動又虛心地向小松先生討教，持續(xù)了兩年。有一天，小松社長對福田說：“我長期觀察，發(fā)現(xiàn)你工作相當(dāng)勤勉，值得鼓勵，所以明天開始我請你擔(dān)任經(jīng)理?！本瓦@樣，19歲的服務(wù)生一下子便跳升為經(jīng)理，在待遇方面也提高很多。從福田挨罵獲得成長的經(jīng)歷來看，在待人處世中，特別是在與上司接觸的過程中，被上司指責(zé)和訓(xùn)斥，就是在接受另一種形式的教育。對于小松先生一年三百六十五天的個別教導(dǎo)，福田至今仍然感謝不已。
人都有自己的個性，誰也不愿意讓人數(shù)落，所以在被別人訓(xùn)斥的時候，即使不會當(dāng)場發(fā)作，臉上也總是火辣辣地發(fā)燒。職場厚黑學(xué)認為，臉不厚聽不得別人訓(xùn)斥的人，不會有什么大的作為。因此，在被指責(zé)或訓(xùn)教時；非但要認真專注地聆聽，而且聽完之后，更要面帶笑容以愉悅的口吻回答：“是的，我已經(jīng)知道了，我現(xiàn)在馬上就去做?！毕喾矗绻龅竭@種情況，卻顯出非常緊張不安的態(tài)度，反而會讓對方認為你心存反抗，而感到不舒坦。換言之，靜靜地接受指責(zé)或聆聽訓(xùn)教，并保持不失禮的態(tài)度來和對方親近，就是在尊崇對方，更是留給上司良好印象的成功訣竅。巧妙應(yīng)對各種上司的技巧
你的上司無論位高幾許，他終歸是人，終歸具備人有七情六欲的共性。他會在不同場合表現(xiàn)出喜怒哀樂。如果你了解了上司的秉性，那么，這便像抓住了上司的“小辮子”一般，給上司歸納出性格品行特點，從而確定自己的處上之道。
我們先分析一下不同類型的上司性格特點：
一、暴躁型的上司
有些人天生脾氣暴躁，情緒容易失去控制。這些上司常常為了一些小事而大發(fā)脾氣，甚至公開斥責(zé)下屬，叫人難受極了。請先考慮導(dǎo)致惡劣情況的真正原因。研究一下上司的工作習(xí)慣。一般而言，他發(fā)脾氣是否有一定的模式?是否他一直與老板之間有問題呢?還是，只是現(xiàn)有的一個特殊任務(wù)，令他緊張不已，才會像吃了火藥一般?知道了所有問題的答案，你就可以做出反應(yīng)和防止下一次事件重演。環(huán)顧一下，辦公室里是否有人比你更懂得應(yīng)付上司?向他學(xué)習(xí)吧。據(jù)心理學(xué)的推斷，經(jīng)常令下屬驚怕的上司，只是權(quán)力欲作祟而已，你沒有可能請他去見心理醫(yī)生，可以做的，就只是自我保護了。當(dāng)上司大發(fā)雷霆，不要推卸責(zé)任或試圖解釋，冷靜地說：“我會注意這情況的?！被颉白屛伊⒖倘フ{(diào)查!”然后離開辦公地方。既然目標(biāo)物已在眼前消失，老板就沒有咆哮的對象了。
二、優(yōu)柔寡斷型的上司
你真正體會到“左右做人難”的滋味，因為你的上司經(jīng)常朝令夕改，叫你不知所措。究竟上司這種態(tài)度的動機是什么?有些人確是優(yōu)柔寡斷的，偏偏上司就是有這種性子，加上他地位比你高，自然是改變初衷也無歉意。在這種情況下，最好什么行動都遵照他的旨意，只是既然有了“隨時改變”的心理準(zhǔn)備，凡事未到最后期限，就不必切實執(zhí)行，例如做計劃書，只做好草稿，隨時再做加減，就是比較聰明的做法。很不幸，你發(fā)現(xiàn)上司這種態(tài)度，原來是故意的，目的在挫你的銳氣，或是弄權(quán)，叫你敢怒不敢言。你自忖不能長此忍氣吞聲，那么來個怎樣的對策?在適當(dāng)時候做出某些反應(yīng)吧。例如，你遵照上司指示，做妥了一個計劃書，呈給上司時，他竟然力指計劃書之不足，不妨這樣反問他“一切都是依你意思去做的呀，還有什么要改的呢?”
三、極權(quán)型的上司
極權(quán)主義的上司除了對下屬的工作吹毛求疵外，最叫人討厭的是他們會如暴君一樣，連你的私事也過問，例如，不準(zhǔn)你跟其他部門的同事交往，不準(zhǔn)你下班后去上英文課，不準(zhǔn)你業(yè)余時間與同事一起消遣，等等。所謂勢孤力弱，精明的做法是與其他同事聯(lián)合起來。遇到有其他部門的同事邀約午膳，答應(yīng)他們，并與你的拍檔們一起赴約，大家在公在私，都不妨交流一下。還有，下班后去娛樂一番亦是一個好主意。而且禮尚往來是必需的，就由你來做主動吧。要是上司知悉，向你查問，可以直認不諱：“我們一起吃午飯只屬普通社交。”充實自己是最厲害的武器，所以切莫放棄業(yè)余時間修讀課程，上司根本無權(quán)反對；堅持原則，即使上司利用超時工作來制裁你，也不必懼怕。不過，你反抗的目的只是要爭取自由和主動，并非在公事上與上司作對，而且不宜在其他人面前批評上司的極權(quán)，以免有后遺癥。
四、擺款型的上司
很多春風(fēng)得意的上司都喜歡“擺款”。很不幸，你的一位新上司是“擺款”祖師，叫同事們十分看不順眼，卻又敢怒而不敢言。聰明人肯定明白，跟上司作對只有吃虧的分兒，然而，采取“拍馬”政策也是不切實際的，因為需要看你的運氣。大部分人都喜歡戴高帽，要討上司歡心自然不困難，問題是，大公司的權(quán)勢往往瞬息萬變，你盲目拍上司的馬，其實不劃算。那么，是否要做“言聽計從”之人?其實，盡量遷就對方，卻以不違背個人原則為準(zhǔn)，就很足夠了。事實上，尊敬上司、服從上司和努力工作，是每一個白領(lǐng)的必要條件，太強迫自己去做不喜歡之事，倒是不必的。最后，還得提醒大家，切忌在上司背后與同事大講其“擺款”故事，這太容易造成是非了。同樣，別人講得興高采烈，最好也不要插嘴或認同。何不實際地利用這些時間去為工作做更多準(zhǔn)備呢?
五、其身不正的上司
你的上司經(jīng)常遲到早退，一則令你有不公平之感；二則他不在，往往影響了工作進度，因為好些決策未能及時由他批出；三則遇上公事出錯，你會被逼“背黑鍋”，苦不堪言。向老板申訴嗎?不錯，此舉可避免“背黑鍋”，可是，你將上司的偷懶情況公開，到頭來，大有可能給自己造成不利!此話怎講?有遠見的老板，不會因某職員“打小報告”就會對某主管采取行動，老板們一定會懂得讓主管的尊嚴保存。另一方面，身為上司被下屬投訴，面子實在丟盡了，再寬宏大量的上司，也無法容忍這樣的下屬，于是，你就成了上司的眼中釘，你以后的日子會好過嗎?難道就這樣敢怒不敢言的過下去?不妨試試以下的辦法：盡量記錄上司不在時發(fā)生的事和找他的電話，一俟他出現(xiàn)，立刻如數(shù)家珍般逐一向他報告，讓他知道，你的公務(wù)是如何繁重。
六、懶散型的上司
努力工作，爭取表現(xiàn)，目的就只有一個，希望一朝獲得上司賞識。但令你氣惱的是，遇上一個懶散不已又喜爭領(lǐng)功勞的上司，叫你一萬個不服氣。就此打退堂鼓，另謀他職，只屬消極之法，而且一切從頭開始，等于打仗重新布陣，太浪費彈藥了吧，同時，一遇困難就退縮，注定你難登成功階梯。挺起胸膛，面對挑戰(zhàn)!一般而論，這類上司在接到重大任務(wù)時，必然是不假思索就交給你去實行，當(dāng)任務(wù)大功告成，他又會一手接過，向老板交代，將你的辛勤汗水抹殺，一切當(dāng)作是自己的努力成果，爭取老板的信任和贊賞。你當(dāng)然不可能當(dāng)面拆穿他，跟他理論，這只讓你陷入不利的處境。比較理想的做法是，在每一個步驟進行時，請來一個見證者，當(dāng)然不是公然地去找，而是有意無意，例如在秘書小姐面前進行，目的是要有人知曉整件事的來龍去脈，即使最終的功勞給上司奪去，在公司里也必然有人曉得真相，一傳十，十傳百，你的目的就可達到。
七、不體諒下屬的上司
你有一位見高就拜、見低就踩的上司，做事缺乏責(zé)任心，不會體諒下屬又疑心大，叫你滿腔俱是怨言。記著，千萬不能向其他部門的同事訴苦，指出上司的不是，所謂“家丑不可外揚”。何況，這些同事可以幫上什么忙呢?你給他們提供了一個上佳談資，那只會讓事態(tài)擴大，對你絕沒有好處?想一下，老板會喜歡一個背后中傷上司的員工嗎?即使是搭檔，你也不能泄露一句怨言，以免因為利害關(guān)系而白白給人告密的機會，就是對方先訴苦，你也保持緘默好了。那么，如何將自己的不滿宣泄才對呢?向上司直接表態(tài)!不過請先分析對方的性格和預(yù)計其反應(yīng)。對思想保守、自尊心強的人，切勿開門見山地傾吐不滿，只能婉轉(zhuǎn)相告，若對方比較開放，胸襟較寬廣，不妨相約一個時間，將你的心中話說出來，相信不難找出一個解決辦法。
八、愛戴高帽的上司
你的上司是個不折不扣的“高帽王”，最愛別人給他戴高帽，一聽了贊美之詞，就眉開眼笑，什么都好辦。偏偏你拒絕做阿諛奉承之詞，但眼見有好些同事因為精于此道，已經(jīng)升職的升職，加薪的加薪，平步青云，氣得你牙癢癢。除非是另謀高就，否則你仍得面對這位上司，如何才能兩全其美，既受到上司器重，又不必違反自己原則?其實，贊賞別人不是一件困難的事，也不一定是虛偽的，問題是要有的放矢。每個人都必有其長短處，只需“隱惡揚善”，加一些善意，用詞夸張一點就可以了，這樣，既不違背良心，又能令對方高興，何樂而不為呢?經(jīng)常留意上司的言行舉動，甚至衣飾打扮，只要有一點點你是覺得合眼的，就抓緊機會，表示你心中的好感。但你得記著，說話時不要矯揉造作，一切就自然得多。
九、公私不分的上司
有不少人喜歡玩弄權(quán)力，公私不分，偏偏你就遇上這樣的上司，常常要你替他做私事，叫你十分氣憤。你要做的就是巧妙地拒絕他，但以不影響你的前途為大前提。記著要在第一時間說“不!”例如上司讓你替他女兒寫讀書報告，你肯定一萬個不愿意，就告訴他：“對不起，我?guī)筒簧厦?。”如果他在下班后讓你去做，事情就更好辦，搬出這樣的理由：“因為我今天晚上有約會，不能遲到!”翌日，他再次請你做，你可以找個相宜的理由，一而再再而三，他就會知難而退，又奈何不得。若這事發(fā)生在工作時間內(nèi)，你的理由更多，說：“我手上還有三份報告書要寫，老板說今天一定要!”或者：“我從未寫過讀書報告，何況我又有大堆工作?！庇捎谏纤颈旧砝硖?，他是沒有可能強迫你做的，只會悶在心底，但只要你工作認真，從沒犯錯，他便“敢怒不敢言”了。
十、工作狂型的上司
遇到上司是個工作狂，你一定終日大皺眉頭。因為在工作狂的心目中，認為不斷工作才是一種生活方式，每個人都應(yīng)該如此?？墒牵焯斐瑫r工作，周六、周日依然要上班工作，有什么人生樂趣呢?要改善情況而又不影響工作，你得小心行事。先將工作量和程序分析一下，是否有些任務(wù)可以交由臨時員工來做?這是唯一減輕你的擔(dān)子的辦法。先向有關(guān)介紹所查詢適合的人選、酬勞，然后預(yù)備一份計劃書，去找上司。不要提及工作量過大，或你已完全失去私人生活這兩點，而是向他解釋，多添一個臨時員工，有助任務(wù)的進行，對公司絕對有好處。其次是開始減少假日的工時。如果上司問及，只告訴他你有重要家庭聚會好了，如果他表示不滿，告訴他你會在平日超時工作補救。每個剛加入某公司工作的人，大都不介意超時工作，樂于承擔(dān)更多的任務(wù)?？墒牵瑵u漸發(fā)現(xiàn)工作竟是沒完沒了的，超時工作不是解決的方法，最可怕的是，你的上司是個理想主義者，工作就是他的生命，所以，為他效力，無法有閑下來的時刻，亦不會受到欣賞。唯一或會令情況有改變的做法是，再教育上司，讓他明白，不斷埋頭工作，花掉公私時間，并不是聰明和應(yīng)該的做法。例如，某項任務(wù)，他要求你按他的指示去做，并給你兩整天的時間，而你經(jīng)過分析，采用了你個人的另一套方式去處理，且在不超時工作之下，在限期之前完成了任務(wù)。一次如此，兩次如此，你就等于是在向他示威，告訴他有更精明的做法。如果他夠謙虛、愛才，大概會接受這一套的。相反，主觀頑固的他，可能有極端反感的表現(xiàn)，看來，你還是趁早以另謀高就為上策了。
十一、完美主義者型的上司
追求完美是人的天性，但如果你的上司是一個完美主義者，要求你事事做到一百分，符合他的辦事標(biāo)準(zhǔn)，只講理論，根本不理會實際的情況，個中的苦惱，實不足為外人道。你跟他合作，無疑是困難重重，會遇到不少煩惱，你要與這樣一位上司相處，須參考以下的一些意見：第一，當(dāng)上司交給你一項任務(wù)之時，不能虛應(yīng)故事，隨后便把它忘記，你應(yīng)該問清楚他的要求、工作性質(zhì)、最后完成的期限等等，避免彼此產(chǎn)生誤解，應(yīng)盡量符合他的要求。第二，假如上司處處刁難你，可能是他擔(dān)心你將來會取代他的位置，你應(yīng)該盡自己最大的努力使他安心，讓他明白你是一個忠心的下屬，你可以主動捉出定時向他報告的建議，讓上司完全了解你的工作情況，一旦獲得他的信任后，他便不會對你過分要求完美的工作效果。第三，不要只看到上司的缺點，應(yīng)努力發(fā)掘他的長處，在適當(dāng)?shù)臅r機好好稱贊他。
十二、頑固型的上司
對你來說，上司是否是一個不可理喻的人?不管你如何努力向他解釋自己的處事方法，他一概不理，指定要你依照他的方法處事，只要是稍為拂逆他的意思。他便暴跳如雷，令你精神緊張，心煩意亂，對工作感到厭倦，甚至想過以辭職作為無聲的抗議，逃避上司的“迫害”?怎樣才能令這種頑固的上司改變性格，事事愿意聆聽你的意見，大家好好合作?以下有些忠告，你需要輔以耐性，按部就班。不要以為自己的處事方式及建議一定正確，你與上司談話時語氣須溫和、態(tài)度客觀，不妨多做讓步。人人都有自己的意見，但是殊途同歸，大家都是把公司的利益放在大前提，與上司和平共處，使分歧的意見得到協(xié)調(diào)，是你的職責(zé)。當(dāng)你提出自己的要求建議時，首先冷靜地想想：究竟是誰需要誰的從旁協(xié)助?誰是主?誰是副?在環(huán)境許可的情況下，盡量避免在力、公室跟上司展開激烈的爭辯，應(yīng)該在下班后請他到附近的餐廳喝杯咖啡，在輕松的環(huán)境下，把你的看法委婉地提出來。你要專心聆聽上司的說法，避免搶先表達自己的意見，他可能也有難言之隱，你應(yīng)該學(xué)習(xí)替人設(shè)身處地想一想。摒除成見，不要以為上司必定是個難纏的人，盡量與他成為好朋友。
十三、管家婆型的上司
有些上司喜歡以“管家婆”的姿態(tài)出現(xiàn)，事無大小，他都要過問，還插手去干預(yù)，令負責(zé)推行工作計劃的職員感到很苦惱，這種上司到了過分專制的地步，他表面上似乎相當(dāng)開明，鼓勵“人盡其才，各就其位”的精神，實際上他是一切工作幕后的策劃者，對他來說，下屬只是他獲得某個結(jié)果的工具，他的意見就是命令。如果你的上司是這類型人物，你必然時常感到精神緊張，很難從工作中獲得成就感。你想與這樣一位上司好好相處，首先你要仔細想想，對方什么事情也要管一管，間接命令你要依從他的指示而行，在工作進行期間，你是否獲得寶貴的經(jīng)驗，從中獲益良多?你不妨嘗試說服他就算你以自己的方法處事，結(jié)果也會像他所預(yù)期的那樣美好，如果他一意孤行，你只有兩個選擇：對上司唯命是從，或是向他遞上辭職信，另謀發(fā)展。不過，在你采取最后的行動之前，應(yīng)努力爭取自己的權(quán)益，鼓起勇氣對上司說出自己心中的話，嘗試以朋友相待，看看他究竟有什么憂慮，以致總是對下屬缺乏信心。須知你上司也是個普通人，有時也很需要人家肯定其價值與成就。如果他對事事都表現(xiàn)出不放心的態(tài)度，你要想辦法令他感到安心，最好的策略莫如是主動向他報告你的工作進展情況，讓他對一切了如指掌，心情自然會輕松舒暢，對你也不再虎視眈眈，大家合作日趨純熟愉快。
總之，每個人都有自己的性格，跟你每天相處八小時的上司，與你的性格有沖突嗎?無論如何，你必須知己知彼，在表現(xiàn)自己之余與他相處融洽。
安坐老板身邊的智慧
處上之道要講究一些方法和原則，否則，你討好了上司就很可能失去同事的支持；嚴重的話，可能連上司也會覺得“人言可畏”而放棄對你的“寵愛”呢!
一、抓住聚餐酒桌上的機會
剛畢業(yè)的小陳和另外七八個年輕人一同被一家正向集團化邁進、急需大批新生骨干力量的公司聘用。為了表示對這批“新鮮血液”的厚望和鼓勵，老板決定單獨宴請他們。酒店離公司不遠，新人們?nèi)齼蓛山Y(jié)伴而行，唯獨將老板拋在了一邊。小陳看在眼里，不禁替老板覺得尷尬。進入酒店落座之前，小陳借故先去了趟洗手間?；貋硪豢矗徊怀鏊?，同事們或正襟危坐、謹口慎言，或低頭相互私語竊笑，不僅沒人上前跟老板搭話，更將其左右兩邊的坐位空了出來?？匆娎习鍙姅D出笑容的樣子，小陳趕緊說：“我建議咱們都往一起湊湊吧!”說完，便很自然地坐在了老板左邊的座位上，并對老板投來的贊許目光報以會心一笑。怎么樣，小陳的做法聰明吧!我相信，就連再尖酸的人也沒道理指責(zé)她是在“拍馬屁”了。本來這次老板就是想和新員工親近一下，說不定還想借此發(fā)掘人才呢!可多數(shù)靦腆木訥的年輕人卻辜負了老板的美意，把他晾在一邊，他能高興嗎?其實，其余的人肯定也想在老板面前好好表現(xiàn)，但就是礙于臉面，怕別人說是“馬屁精”才退縮的。一個不能主動為自己爭取機會的人，如果被提升，將來管理公司、面對客戶或韻口為公司爭取利益的談判時怎么能有魄力和手段呢?如果換成你是老板，你會提拔這樣的人嗎?
二、在電梯里和老板“不期而遇”
那次晚宴，小陳給老板留下了非常好的印象，但畢竟只是一次飯局，何況小陳初進公司，還只是個小白領(lǐng)，她實在沒有更多的機會接觸老板。俗話說：做事不看東，累死也無功。要是沒有老板的贊賞和支持，就算拼死拼活地干，要想超越上面層層“屏障”，也實在是太難太慢了。小陳是個肯干也會干的人，她知道只有自己制造機會才能接近老板。經(jīng)過努力，小陳不止一次在電梯里與老板“不期而遇”。有備而來的小陳沒有像其他人一樣硬著頭皮和老板沒話找話，而是笑吟吟地和老板打著招呼。要是老板問她最近工作如何，她自然是有條不紊、對答如流，但大多時候老板都會和她聊一些輕松休閑的話題，小陳總是表現(xiàn)得很健談，而且還了解了好多老板的個人愛好，更以此加深了老板對她的印象。其實，聰明的老板是愿意給員工留下一個和藹可親的印象的，他也希望員工對他親近追捧。可因為自卑心和恐懼心在作祟，許多人見到老板都避之唯恐不及，何況是在幾尺見方的電梯里呢?殊不知老板面對一個拘謹無措、憋得臉紅脖子粗的人，也會覺得尷尬呀!所以，你根本不用害怕沒話說，因為一般在這種場合下，老板為了打消你的顧慮是會和你主動閑話家常的，你只把這當(dāng)作是一次親近老板的機會，別戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的就行了。
三、請老板開個“私房會”
公司里人多嘴雜，上面又有層層領(lǐng)導(dǎo)，怎樣才能讓老板看到自己的才能和干勁呢?把自己的工作報告直接呈給老板也太明顯了，越級匯報容易讓老板覺得你太張揚、太性急了，要是讓自己的主管領(lǐng)導(dǎo)知道，就更是吃不了兜著走了。思來想去，小陳寫了一份對公司發(fā)展前景的意見報告書給部門經(jīng)理，經(jīng)理看后說“很好”，只是有很多建議的實施自己沒那么大權(quán)力做主。小陳借機說：“其實我們每個人都有一些建議，不如把老板請來和咱們部門座談一下，這樣不是顯得咱們部門的人都有為公司著想、愿與公司共同發(fā)展的愿望和決心嘛!”經(jīng)理一聽，有道理，當(dāng)即邀請老板，老板自然欣然前來。開會時，出于對小陳建議的肯定，部門經(jīng)理安排小陳和自己分別坐在老板的左右。在會上，小陳又大大地表現(xiàn)了一番，當(dāng)然是在發(fā)言上的慷慨陳詞了。會后，同事們?yōu)槟苡羞@樣一次與老板暢談自己想法的機會感到興奮，部門經(jīng)理更是得到了老板的贊揚。其他部門也爭相效仿，誰也沒有歪曲小陳是在搶風(fēng)頭、拍馬屁。要想親近老板，讓他贊賞你，又要上下不露痕跡實在是挺難的，稍微做得過火點兒就容易被冠上“繁榮馬屁文化”的“美名”。要是那樣，就算老板提拔了你，其他人的風(fēng)言風(fēng)語和口水也會淹沒了你。但小陳呢，她可是把“苦干加巧干”貫徹實施得很到位啊!難怪老板喜歡她，群眾擁護她呢!誰想挑理也挑不出了。
四、和老板共進午餐
由于小陳的出色表現(xiàn)，公司提前結(jié)束了她的試用期。成為正式員工的小陳大受鼓舞，她知道這是公司對她的肯定，更是老板對她的肯定。她想把自己的喜悅傳達給老板，以證明自己是個知道感恩的人。經(jīng)過細心觀察，小陳找到了可以單獨接觸老板的機會。每天中午，公司里所有人都要去食堂吃午飯，老板總是去得很晚，也許是事情多脫不開，也許是不愿和員工擠在一起“搶飯”，每次老板到食堂時已經(jīng)沒什么入了。那天中午小陳借故晚去了食堂，“正好”碰見老板：“董事長，沒想到您也在食堂吃飯啊!”小陳自然達成了心愿，單獨和老板有說有笑聊了一個中午。原來老板也是個挺隨和、愛聊天的人。從那以后，小陳每隔一段時間就會“不經(jīng)意”地和老板一起吃午飯。為了避免同事說閑話，她有時借口工作沒完，有時出去辦事晚回來一點，錯過吃飯的高峰期。
也許你會覺得小陳太有心計了，我們卻覺得她頗有智慧，對自己的職業(yè)發(fā)展當(dāng)然有好處。老板也是人，也需要在業(yè)余時間輕松一下，那些見到老板就像老鼠見到貓，總想繞道走的人只會與機會擦肩而過。何況，小陳也并沒有只想著“巴結(jié)”老板而放棄對本職工作的鉆研，更沒有踩著別人往上爬。在職場上，像小陳這樣采取“利己不損人”的正當(dāng)手段為自己爭取機會，實屬明智之舉。
拉近與上司之間的距離
“默默耕耘”這一處世風(fēng)格在今天的職場中早已不合時宜，尤其在大公司里，老板可能沒留意到你，好職位也是被多個人盯著，所以你如果做個沉默者，就只有吃虧的分兒。你現(xiàn)在要做的就是主動表現(xiàn)你的進步。
舉個例子，你初就新職時，有些工作上的技巧不夠純熟，甚至可能出錯，但在努力學(xué)習(xí)之后，你早已達到一定的水準(zhǔn)，并有信心不再出錯，到了這個時候，你就有必要向上司指出你的改進，而不是靜待上司自己去發(fā)現(xiàn)?
怎樣表示才最理想？當(dāng)你給上司呈上一份報告書，必然要向他解釋一切，這時你可以在最后表白一番：“記得我以前犯過這種錯，幸虧有你指正，我早已明白了犯錯的原因，如今再也難不倒我了，想來，我該多謝你!”上司飄飄然之余，已無形中接收了你要表達的信息。
許多人夢寐以求有個好上司凡事肯教導(dǎo)，凡事肯出頭，總之疼愛有加，偶爾還在私人時間請你吃飯消遣?？墒牵兆右痪?，你會發(fā)現(xiàn)自己在工作上全無進步，而上司似乎也無意讓你擔(dān)當(dāng)更重要的職務(wù)，叫你好生納悶。其實，一切是事出有因。請反省一下：平日你是否有欠獨立，凡事依賴上司?事無大小，都不敢妄作決斷？就是私人消遣，也永遠請上司做主?
不少上了年紀的上司，喜歡一些年輕的下屬，既可使自己心境年輕，又可視為“寵物”，對私人而言，美妙得很，反過來看公事方面，上司雖則疼愛你，但事實告訴他，你難以獨當(dāng)一面，他又怎敢冒險委以重任呢?所以，你的形象必須改變過來，遇上一些小問題，大膽地出主意，別以為凡事稟明上司是尊重他，你能夠在某些方面表現(xiàn)得體，他會更開心的。此外，不要永遠被動，主動去承擔(dān)更多工作，遇到難題，請上司提意見，但仍由你自己去決定執(zhí)行的方法。讓人家看到你獨立的一面吧。
有的職場人士見了上司就噤若寒蟬，一舉一動都不自然起來，就是聚會，也會與上司保持一定距離，因為覺得話不投機，如果硬充熟悉似乎太礙臉面了。如此下去，大家的隔膜肯定會越來越深，對你實在太不利了!一則上司永遠對你不了解，有較好的空缺，也不會想起你來；二則你給上司的唯一印象，會是消極不主動，這肯定是你青云路上一大屏障。
另有些人恰恰相反，恃熟賣熟，不分公私，常直呼上司名字，或拍肩頭、調(diào)笑等，這樣也是頗危險的，因為你會在不知不覺中得罪了上司，或者弱點和優(yōu)點都被人洞悉，要對你不利就太容易了。與上司之間，應(yīng)維持友善融洽的氣氛，大家才可以合作愉快。上司自有他的工作范圍，所以你切莫事無大小都去問他，那樣做會顯得自己無能，應(yīng)該累積數(shù)項事情才一并與他討論，除非有緊急事故。至于較重要的決策，則應(yīng)和上司在事前商量一下，并定時告訴他工作的進展。當(dāng)然，你絕對有權(quán)利與上司意見分歧，但不能持敵對態(tài)度，應(yīng)尊重他，以他的意見為最終決定，表示你的傾力合作。
許多職場人士在面對上司時，就會膽戰(zhàn)心驚。其實，有機會與高層人士接觸，是一個往上升的大好機會。有些年輕職員午飯時在餐廳中遇到上級，不是主動打聲招呼，反而速速離去，或者索性視若無睹。又或者，上司不在，上級找上門來，小毛頭就瑟縮一旁，一概扮作不知，馬虎應(yīng)付了事。這樣的做法，一則表現(xiàn)你無知，二則顯示你有欠大方，三則白白溜走了讓上司感覺到你存在的機會。請謹記以下的正確做法：偶爾在公眾場合碰見上司，不必理會對方是否認得你，大大方方地打個招呼，但不必多說話，以免打擾對方。離去時，也請招呼一聲，這是禮貌。
平時全無機會與上級接觸的你，請做好心理準(zhǔn)備，上級與你俱是普通人，如果必要與他周旋，應(yīng)抱著表現(xiàn)自己的心態(tài)努力辦好事，讓對方留下深刻印象才是高招。
有些老板喜歡與雇員打成一片，希望上下一心，工作更加暢順。所以，公司會主動地搞些工余活動，如做東請大伙兒吃午飯、游泳或野餐等。參加這些場合，許多職場人士會顯得十分不自然。他們當(dāng)中，認為自己地位低微，與高層人士根本就談不攏，而且沒有資格與他們同一伙，于是，處處表現(xiàn)得靦腆，一臉的小家子氣。例如，老板坐著的一張桌子，你便不敢坐下，寧可擠到另一張已坐滿同事的桌子去，既怕要“應(yīng)酬”，更怕因緊張在老板面前“失儀”。這種表現(xiàn)完全是不成熟的，要是一直采取此種態(tài)度恐怕就“永不超生”。既然是工余活動，所有在辦公室里的等級和習(xí)慣，都應(yīng)該暫時摒棄，投入群體活動，好好享受現(xiàn)場的各種消遣活動。卸下了工作的包袱，人們自然會變得輕松，各種本能也表露無遺。你只需將自己與上司、同事等同對待，凡事就會變得自然了。
你的上司為人慷慨，十分好客，經(jīng)常做東請下屬，雖然一共只有幾個人，但長久如此，你們光是吃吃喝喝，似乎有點不妙。同事與同事之間，應(yīng)有一定的禮儀，擺出一副“白吃白拿”或“習(xí)以為?！钡膽B(tài)度，只會讓上司在下意識里，認定你乃貪圖小利之人，非大將之才。這樣，就大大地影響你的前途。當(dāng)然，自此就拒絕上司一切的邀請，會叫人誤會你有意離群，或者是對某人不滿，或是對某件事做出抗議行動。所以，何必使人誤會呢?但，如果硬要AA制，付給對方自己的一份消費，只會令場面尷尬，太突兀，大家不易接受。比較漂亮的做法是，由你發(fā)起，請同事一起回敬上司。不妨多找一些借口，例如上司生日、放假等等，幾位同事表示要替他慶祝，于是羅漢請觀音，一則表示你們對上司的尊敬，又可加強大家的團結(jié)。
大公司常在節(jié)日搞些如舞會、郊游等活動，有些不愛應(yīng)酬的人士總是掛免戰(zhàn)牌，這樣做對工作絕無益處。許多老板特別重視公司活動，因為憑著比較輕松的場合，他可以跟雇員多接觸，了解他們，如果你屢屢缺席，試問老板怎會記得你?而且在悠閑之中，互相溝通較容易，更可以在不知不覺間與老板熟悉起來。
別以為老板都有架子，其實只要你自然一點，他們的反應(yīng)和幽默感跟普通人沒有兩樣。何況，老板或行政人員多會認為缺席者對公司缺乏歸屬感或是與同事不和。有一個欠佳的形象是劃不來的，所以無論你多忙，也務(wù)必抽點時間去參加所有公司聚會，或者只是象征性地到一下。如你心情惡劣，實在提不起興趣，想一個理由，向主辦者打個招呼，告訴他你很想?yún)⒓?，但沒有時間，或者你將要度假去，請預(yù)先告知你會缺席，并表示歉意。要是你有空參加就最理想了，這是一個讓別的部門的同事和上司們對你有更深了解的機會，又或許，在如此場合中，你可以得到好些有關(guān)公司的“獨家消息’，對你的工作有莫大幫助。
凡有聚會皆拒絕參加，只會令上級有“你不合作”之感，連下屬也大有可能覺得你諸多作態(tài)，你以為這種形象，對你是奸的嗎?既然人在江湖，何不積極一些，將聚會視為一種你喜愛的節(jié)目，寓工作于娛樂，叫自己也開心一點呢?不能拒絕參與，就應(yīng)該嘗試去使自己投入。想一想，在這些場合中，你可以見到不同的同事在辦公室以外時的性情。或許，你會發(fā)現(xiàn)不少有趣的事兒。還有，能夠認識上司或下屬的伙伴兒，或多或少也讓你對他們有更深一層的了解。要是你并非與伴侶或朋友一同赴會，最好預(yù)先與某位投契的同事相約同行。這樣，你會發(fā)現(xiàn)比獨個兒進場自然得多。
最后，決定什么時間到達會場也很重要。當(dāng)四處已是一群群的人，那么你要加入哪一群都沒有困難了，因為人人已有固定話題，但你大有可能遭到冷落。
公司定期舉辦的聚會或宴會，正是能夠直接認識某些高層人員的機會，總比在紙上相認為佳。若你是個內(nèi)向之人，要一下子與陌生人混熟，確是困難，必須要假以時日去“練習(xí)練習(xí)”，以建立信心。請先做個觀察者，向活躍的同事“偷藝”。不妨與友伴混作一堆，參考一下人家是如何去結(jié)識行政人員的。大部分人會主動上前與目標(biāo)握手，自我介紹一番。
你何妨換一個特別的方式?例如說“你的出眾口才向來是我欽佩的!”或者“看來，我有太多的東西要向你學(xué)習(xí)?！辈槐卣Z不驚人誓不休，或扮作聰穎過人，侃侃而談。簡單介紹過自己后，就大大方方地返回自己的位置。下一次再遇到這位仁兄，立刻上前與他打招呼吧，并提醒他：“你好嗎?我是某某某，兩星期前我們見過面了。”正是大方得體。除此之外，還要進行一些必要的感情投資。
如果上司家有喜事，你應(yīng)該送禮嗎?有人認為此乃“溜須”之舉，不屑為之。其實送禮作為心意的表達，也沒有什么不妥，只是送禮給上司確要小心處理。最理想是全體同事一起送禮給上司，讓他知道下屬對他的好意，但如果公司向來沒有這個先例，你也就不必做開先河的人物。要是你真的很想送點東西，請先了解對方是否會不高興，若沒有問題，你可以親自送禮了。不過，同性上司和異性上司又有不同。若你買一件絲質(zhì)恤衫送給異性上司，已婚的，可能受到其配偶的質(zhì)問；未婚的，亦有可能想入非非。所以你的禮物，最好不涉私事，而是買一些可以在辦公室用得著的東西，如相框、日歷、筆座等。至于同性上司，為了表示你的關(guān)注，不妨給對方的孩子買些玩具、糖果之類，一來免去直接送禮的尷尬，二來有愛屋及烏之意；未婚的同性上司，則可以送一些小飾物，以顯示你夠細心。怕被同事譏為“捧臭腳”，你可以把禮物直接送到上司家中，這樣，說不定更合他心意，更能贏得上司的注意。
總而言之，取得上司的信任，主要的是自己的工夫要做足!
微妙環(huán)節(jié)要謹慎對待
在職場中處上時，有一些問題你千萬要謹慎對待，特別注意不要卷入是非的漩渦。比如在辦公室有兩位上司互相傾軋，你該怎么處理呢？如果兩者與你并沒有工作上的直接關(guān)系，情形還好處理，甲上司向你訴苦，你就安慰之，乙上司向你鳴不平，你就姑妄聽之，原則就是不能站在任何一方，以免壯了人家聲威，卻為自己埋下定時炸彈。比較麻煩的情況是，甲是你上司，乙則是別個部門的主管。那么，乙肯定不會跟你說甲的壞話，更有可能已把你列入黑名單。甲呢，則會跟你訴苦，或征詢意見，或邀你商討對策，不妨以客觀態(tài)度觀察，當(dāng)以上司的利益為出發(fā)點，給予一些小意見，至于任何行動，就別參與了，最好是將所有決定權(quán)交回上司，那即是說責(zé)任由他肩負，一切與你無關(guān)。記著，非必要時，切忌加入任何派別圈子，利用寶貴的時間去充實自己，研究更好的工作程序、翻閱檔案，不是更實際，對事業(yè)更有幫助嗎？
做人不要太老實，為人處世留點心機
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第2章(本章免費)
有些上司很喜歡有人向他打小報告，因為自己不便四處查探，也不可能日夜追蹤，所以經(jīng)常會有意無意地招攬親信打探下屬的消息。如果上司隔一段時間就會邀約你吃飯，并查問公司各同事的情況，大概你已被視為親信之一了，要既不得罪他，又不“出賣”同事，這是需要你認真對待的。
首先，對上司的邀約，你不必“有求必應(yīng)”，如此，只會降低你的身價，偶爾推掉他，他對你更會另眼相看。與他一起時，爭取談話的主動性，由你控制話題，盡量避開公事最好，如果上司能洞悉你這種行動的真正動機，他自會放棄你而轉(zhuǎn)向他人。即使不明白，起碼他覺得從你身上打探消息是浪費時間，日后必少找你了。如果避無可避，面對什么“小李在業(yè)余時間做些什么?”“蘇珊常遲到嗎?”“安麗與人事部門的人有聯(lián)系嗎?”等查詢，可以假裝不知道?！斑@點我不大清楚?！薄拔也聸]有吧!”“我估計他可能不會如此。”……凡事模棱兩可，對方問不出頭緒，自然無功而退。
你的頂頭上司如果跟某部門的主管是死對頭，甚至特別叮囑過你，公事上別給此人合作，私下里更不要跟他有任何交往。你一直就“依本子辦事”，對該位部門主管的態(tài)度十分冷淡，有時候，在上班時相遇，也不跟他打招呼。事實上，上司對他從來不理不睬?？墒牵骋惶?，你竟發(fā)現(xiàn)上司跟這部門主管一起進午餐，而且似乎很親熱的并肩回到辦公室。你差點以為是自己眼花。而且自此，部門主管經(jīng)常與上司通電話，兩人見面時，也是客氣得很，有說有笑的。真正的原因，你是沒法知曉的了，但有一點卻可以肯定：就是兩個人必然是在某項事務(wù)上同時獲得了一定的利益，例如公司方面有大計劃由兩人合作，或某勢力陣營同時拉攏了兩人。
不要大驚小怪，記著，戰(zhàn)場上是無永遠的敵人和朋友的。你現(xiàn)在要做的是，忘記上司過去的叮囑，依循上司如今的態(tài)度去對待部門主管。有人投訴你的上司辦事不力，剛巧他不在，由你接聽電話，對方滿腔憤怒盡向你發(fā)泄，難聽的話也出現(xiàn)了。你無從解釋，只得唯唯諾諾。
其實，問題還是在來電話之后，你應(yīng)該將事情向上司和盤托出嗎?還是向其他同事討教?或者，索性當(dāng)作沒有聽過那電話?三種做法都不妙。將投訴者的說話一字不漏地向上司復(fù)述，你以為“被人當(dāng)眾批評”的滋味如何?這等于讓上司沒有下臺的余地，那么，你自己也同樣沒有好回報的，甚至被上司誤為有意使他出丑。
向其他同事討教，不就是將上司這件丑事公開?給予那些平日與上司不和的人一個突襲機會?弄巧成拙，萬萬不可呀!若無其事也是行不通的，投訴者若得不到回應(yīng)，必然會再次投訴，事情就可能越鬧越大了，甚至后果不堪設(shè)想。所以，你該在接聽電話時告訴對方：“對不起，我先代他向你道歉，請在一小時后再來電，我看由他親自處理會更好?！比缓笙蛏纤緢蟾?，由他自解困結(jié)。人事斗爭一旦牽涉你的上司，也就間接影響到你了。你唯一可以做的是，做個上司的永遠支持者，別怕給人家冠以“拍馬”之名，想深一層，連頂頭上司也背叛之人，還有人肯信任他或重用他嗎?孰得孰失，明智的你自會抉擇。聽到別人講上司的壞話，應(yīng)否立刻報告?當(dāng)然應(yīng)該，但不應(yīng)一字不漏地相告，尤其是一些難聽、損害上司尊嚴的話，可以省略，只需將講壞話的大意轉(zhuǎn)告，請上司有’心理準(zhǔn)備就足夠。遇到別人對上司諸多批評，而你又在座，你當(dāng)然不會插嘴，但為免尷尬，也為了表態(tài)，你不妨起身離座，表示你的不滿。萬一有人請你發(fā)表意見，平心靜氣地說：“對不起，我的責(zé)任只是為上司做事，其他的可沒有多余時間去理會?！被蛘?，你明知某件事是上司故意所為，請扮作不知情(包括上司)，這樣，才能巧妙地避免卷入人事漩渦里，產(chǎn)生不必要的誤會。
大部分打工仔都有以下的經(jīng)驗：與上司意見相左。有些人不動聲色，將自己意見拋諸腦后，一切依循上司的旨意去做；另一些人，則堅持己見，不惜與上司爭論，甚至發(fā)火。以上兩種做法，都不是上佳辦法。你得明白，識時務(wù)者為俊杰，上司在權(quán)力上、職責(zé)上都比你大，與他硬拼，無疑是自討沒趣。請先將你自己的意見再檢討一次，哪一部分有力就重點出擊。找一個適當(dāng)?shù)臅r間，最好是工作時間以外的，例如午飯或下班后，在輕松的氣氛下，向上司再重新提出你的意見，平心靜氣將利與弊擺在他面前，但記著，不能跟他爭論，同時，最后仍由他做決定。萬一你的意見再一次被棄，而你有一千個理由相信自己的看法更勝一籌，折中的辦法是，暫且同意上司的做法，將自己的一套在暗處靜靜地準(zhǔn)備，表面上則完全依照上司的吩咐，直至出現(xiàn)了問題，才伺機將自己的意見提出，輔以一直以來的進度，那時，人家才會對你心悅誠服。人有錯的時候，上司不會永遠是對的，當(dāng)發(fā)覺上司犯了錯誤，而且是在大眾跟前，你應(yīng)該給予糾正嗎?
舉一個實例，開會時，上司向老板報告某些數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)全屬不確，你的態(tài)度該如何呢?記著，再寬宏大量的人，也不能容忍當(dāng)眾被指斥，那是一種侮辱，所以切忌在這種情況下做老實人，讓會議繼續(xù)下去，如果事情確屬嚴重，那么，你最好在會議后，單獨去找上司，告訴他：“剛才你所報告的數(shù)字，恐怕有一些是不正確的，我相信最新的數(shù)據(jù)已出現(xiàn)?！边@樣，所有人都沒有受到困擾。假如，有人在會議上問你那些數(shù)據(jù)是否正確，你可以說：“我相信這些數(shù)據(jù)已屬落伍，要是你需要，我樂意替你翻查。”雖然會議或會被中斷片刻，但并不影響別人的面子，也不妨礙大眾，會議則可順利無誤地進行下去。
千萬不要與上司較勁
一個人無論如何成功，畢竟都有一個共同點，就是總有空虛和情緒低落的時候。如果老板下班后拉著你講私事，這個時候，你一定要保持清醒。因為這不能證明他信任你，此時你不要沾沾自喜，而是要冷靜理智地對待。因為萬一他后悔讓你知道太多私事，怕你向外宣揚，可能就特別對你避忌，如此，對你的職場生涯就難太平了。
如果你翌日上班，向同事宣傳昨晚的事，以抬高自己身份，這是最愚蠢的行為。還有，你如果因為昨晚的相聚就認為與老板建立了鞏固的友誼，進而見了老板就不停大拍肩頭，這舉動可能令你立刻失業(yè)!不可不慎。
其實，聰明的人應(yīng)該采取相反的態(tài)度，三緘其口，就是最要好的同事，也不透露一個字，裝作什么事也沒有發(fā)生。遇上老板，要態(tài)度自若，保持你與他一向的距離，除非對方先提起舊事。要是他仍是興高采烈，一派遇故知的態(tài)度，你才可以放下心頭大石。
一次偶然的機會，你發(fā)現(xiàn)了一個秘密：已婚的上司竟與某女同事大鬧婚外情。其實，事情并不復(fù)雜，你只要裝聾作啞，也即是說一切裝作不知，三緘其口。例如，你本來約了朋友在某餐廳吃晚餐，當(dāng)你踏入餐廳，卻赫然見到他倆，你可扮作一派鎮(zhèn)靜，先環(huán)視一下四周，若你的朋友未到，事情就好辦得多，就當(dāng)作找不到人，離開那里，在門外等你的朋友。即使朋友已坐在餐桌前，你也可走上前，當(dāng)作有急事找他，與他一起離開那地方，再做詳細解釋。要是你與友人先到，正用餐中，他倆才走進來，那就不妨在四目交投的情況下淡然地打個招呼，但不要與友人閑聊太久，最好比他倆先走，離開時記著不必打招呼。翌日返回辦公室，你若無其事，只管埋首文件堆。就是有同事私談有關(guān)兩人之事，還是絕口不提為妙。
從另一個角度來看，一個頭腦精明的職場人士，根本就不會讓私人事務(wù)卷入公事。我們奉勸你做個沉默者，如此表示你對他的忠心才是最適當(dāng)之法。不要就他的事件發(fā)表任何意見，更不要讓其他同事拉你落水，成為竊竊私語的一分子。
遇上上司放大假的情形，奉勸你努力工作之余，還要“帶眼做人”。當(dāng)下屬找你詢問有關(guān)問題時，你可用代行的態(tài)度說：“一切還是依上司以往的原則去實行吧!”或“我看，上司會以為這樣做較好!”別的部門有人來找你商討有關(guān)事宜，若不是當(dāng)前急務(wù)，告訴對方：“哦，我想這件事可以留待上司回來后才給你們答復(fù)?！币琼毩⒖探淮?，可以客氣地表態(tài)：“這樣吧，照以往的做法去做，力求簡單就是了?！庇錾侠习逯苯臃峙淠隳稠椚蝿?wù)，除了全力以赴，盡量表現(xiàn)自己外，還得慎防是人事游戲，最佳辦法是等上司回來后，向他報告一切。
你如果最近發(fā)現(xiàn)上司很不對勁，一反常態(tài)的變得沉默寡言，嚇得你么事也不敢找他。其實，跟他保持距離只是一種消極做法，十分被動，要是事情并不簡單，你豈非白白錯失機會或應(yīng)得的情報?所以，這個時候你該格外留心四周的“動靜”。如果他是因為工作不開心，意欲另謀高就，所以精神不再投入，那么，你就應(yīng)為自己打算了。上司要辭職的話，如果他要你共進退，你會怎樣？他沒有這提議，你自己還會服務(wù)于舊公司嗎?老板會提升你接替上司的職務(wù)嗎?你會怎樣去爭取呢?或者，上司是因高層有某些變動，令他心緒不寧，那么你該留意其他主管的情況，要是人人皆有問題，則上層的影響是不小了，或許是牽涉整個公司的生死問題。你得好自為之。要是問題似乎只出現(xiàn)在上司身上，則你更要深入了解，以做進一步行動。另外的可能性是，上司純因私事導(dǎo)致心情惡劣，你最好不要沾上邊，公私分明。
新上司到任才幾個月，但他對你的態(tài)度卻有了一百八十度的改變。起初，他是謙虛、和藹的，公事上許多小節(jié)，也會不恥下問，遇上你有什么過錯，他總是表現(xiàn)得溫和大量，甚至，有些關(guān)于決策的行動，也會在實施之前征求你的意見。漸漸，你視他為好朋友，無所不談了?？墒墙鼇恚纤镜膽B(tài)度完全變了樣。不再單獨與你相處，不再向你詢問各種公事的竅門，更不會請你指點些什么。有一次，還當(dāng)眾指責(zé)你的不是。似乎他對自己有十足信心，不必依賴或依靠任何人。你這才醒悟：“教會徒弟無師傅。”你已失去了利用價值。明白了上司的真面目，請保持緘默，切莫以朋友身份去質(zhì)問他，就當(dāng)是一場夢好了。
跟著的對策是靜觀其變，不要主動搞些什么宣言、自白。要在公眾面前擺出“你與上司只屬泛泛之交”的模樣，免卻麻煩接踵而至。有時候，你雖然只與上司合作了幾個月，但你倆合作愉快，叫你信心十足?？墒牵搅四杲K的時候，仿如晴天霹靂，你發(fā)現(xiàn)上司呈給老板的報告書，其中有關(guān)你的部分，竟然沒有一句好話!自己的工作表現(xiàn)真的一無可取嗎?是行政方面，還是執(zhí)行方面不濟事呢?上司向來對自己和善有禮，從沒有不滿意的表現(xiàn)，他對自己的意見是突發(fā)的，還是日積月累?今后自己該如何與上司相處?
不錯，你該好好檢討自己的工作，舍短取長，勇于接受批評，日后才能有較好的表現(xiàn)?；蛘撸瑢⒆约撼殡x事件，可以得出較客觀的見解。讓我們冷靜分析：上司的表現(xiàn)甚有問題?；蛟S他是喜怒不形于色，也有可能是故意與你顯得投契，伺機要你“死而不知”。此外，還有一個可能是，上司將你貶低，只是不想給你加薪。若屬任何一個原因，這樣的上司都是合作不得的，你最好另謀新職了。除了數(shù)據(jù)，許多事情的對與錯其實是很主觀，因此上司的批評并不代表真理，只是一種經(jīng)驗或主觀總結(jié)，但他既是上司，其批評就具有一定的分量，你是不能完全忽視的。然而，你卻完全有權(quán)和應(yīng)該去分析其批評。
是否施下馬威?你若是新上任，對公司的制度和作風(fēng)可能還未熟悉，做計劃書戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，上司看穿了這點，趁著你信心未足時，先打擊一下你的銳氣，絕不出奇，你只要心里明白就可以了。對方是出于妒忌?做上司的希望下屬跟著自己跑，卻不喜歡下屬跑得比自己快，所以你的干勁、魄力過人，可能令他不安，下意識地就愛對你做的事采取“雞蛋里挑骨頭”的態(tài)度。你清楚了自己的能力，最好還是“繞著走”，因為君子不吃眼前虧。
上司眼光不及你?發(fā)現(xiàn)上司的眼光淺窄，做事畏首畏尾，跟你的作風(fēng)完全是兩碼子事，怎么辦?你當(dāng)然不能直指其不是，亦不應(yīng)向老板打小報告，理想的辦法是先接受他的批評，再婉轉(zhuǎn)地說服他采用你的計劃。如果你的上司是一個很容易大發(fā)雷霆的暴君人物，你想繼續(xù)在公司發(fā)展，便不能以“硬碰硬”的政策相待，你要學(xué)習(xí)如何緩和他的怒氣，同時主動去保護自己的權(quán)益與意見，而不是一味地受制于人，情緒隨著上司的好惡而波動。
何以你的上司是一個“炸藥包”，動輒便對下屬破口大罵?這可能表示他是一個對自己的事業(yè)發(fā)展是否成功，十分重視，甚至達到自我制造宏大壓力的人，不過，他卻對自己必須倚重的職員缺乏信心，他總是擔(dān)心工作會做得不好，認為下屬怎樣也無法辦妥使他深感困擾的事情，所以他會隨時隨地對人咆哮或大聲叫罵，他的心中其實有這種想法：“或者我把自己的意思大聲地說出來，對方可能會聽得更清楚，不致忘記我的命令?！睙o疑，引致上司生氣的原因，不勝枚舉，假如你能夠了解到上司也有難言之隱，他是擔(dān)心工作不能如期妥善完成，由于一時的恐懼而失去心理平衡，只有胡亂向周圍的雇員“開火”。明白到這個關(guān)鍵所在后，日后你與這樣一位上司相處，便會覺得十分輕松自然。
如果你的上司是一個暴君，你必須要讓他曉得你依從他的指示，而且很明白他的意思甚至在他仍未向你叫喊以前，你已告訴他自己的工作進展十分順利。你要面對現(xiàn)實，與其視他如洪水猛獸，避之則吉，不如主動跟上司說：“有關(guān)這項工作的推行計劃，我已完全想好，待我整理好，后天便能交給你?！鄙纤九c下屬是否必有無形的隔膜?答案是未必，許多時候，隔膜是人為的。例如，許多人在同事間的聚會時，老是只集合同等級的同事，大家嬉戲玩樂，無拘無束，卻從來不找較高級者來一同玩樂，理由是怕不自然。這種觀念絕對錯誤。每個人俱有好奇、幽默的本性，你與上司在這方面正是有了共通點，何以會相對感到不自然呢?記著，聚會是在辦公室外、辦公時間外進行的，所以你與上司之間已沒有等級之分，是可以一起娛樂的朋友。
如果你是活動的發(fā)起者，下一次就該記得邀請上司了。比較輕松的聚會，一般不必發(fā)請柬，你可以口頭邀請上司：“下個星期，我們有一個小型聚會，大家閑聊而已，歡迎你與我們一起參加!”即使是已發(fā)了請柬，你也要親自再邀請上司：“下星期的聚會，將有陳軍、王蘇珊等參加，節(jié)目有……不知你有沒有時間參加呢?”請注意，兩者的要點是，先讓上司知道聚會的目的和程序，同時讓他有選擇的余地。
與上司之間的關(guān)系變得融洽，十分講究技巧。你必須先摸清他的習(xí)慣喜好，例如衣著品位、分配工作或處理日常事務(wù)的態(tài)度等等。上司也是普通人，他可能有跟你一樣的煩惱或好奇心，在適當(dāng)?shù)臅r候，不妨跟他談些私事，例如最近與家人找到一個假日好去處，或者在一些非公事的事項上，助上司一臂之力。在公司里，不妨在比較空閑的時候，選擇一些上司偏愛的話題，可以使工作更愉快。同時，對于別的同事對上司的閑話，最好只字不提，避免瓜田李下。當(dāng)遇到不滿的事情，切忌一開口就把責(zé)任推到上司頭上，你該具體的將整體事情向他報告，并表明你的感受，但記著，不能讓其他同事聽到你倆的談話，以免人家以為你們發(fā)生沖突。即使你跟上司真的意見不合，請先冷靜下來，保持緘默。記著，為爭執(zhí)而爭執(zhí)絕非好事，除非能夠從爭執(zhí)中得到有益的意見，否則，還是管好你的舌頭好了!
打人一巴掌再給一個甜棗
責(zé)備是對別人的否定，而否定又有輕重之別。有鑒于此，就需要區(qū)別對待。當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)了失誤，為了糾正錯誤而責(zé)備他時，不要在大庭廣眾之下責(zé)備下屬。有的下屬因為本身的原因，常常缺乏干勁，工作沒有主動性。如果想要調(diào)動他的主動性，你指責(zé)他一通，也無濟于事，主動性必須從其內(nèi)心激發(fā)出來。對待他們指責(zé)只能是隱晦的，在表面上要進行激勵。如果他喜歡養(yǎng)花，可以將他的工作和花兒進行聯(lián)系，就能引起下屬的積極性，使他認真、熱情地去工作。不僅如此，這種激勵的方法還能使下屬產(chǎn)生一種責(zé)任感，而責(zé)任感恰恰是做好工作的前提。如此一來，下屬必能心服口服，愉快地接受上司的責(zé)備，因為他的努力得到了承認，他的積極性得到了肯定。
人們在受到責(zé)備時，都會感到不痛快。但是林子大了什么鳥都有，有一種特殊的人，任上司怎樣批評，怎樣責(zé)備，他只聽之任之，我行我素，依然如故。
有位女經(jīng)理，精明強干，手下的一班干部也都十分出色。但前不久，一名助手因為遷居別處而調(diào)走了，接任的是一位剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。這位新來的女大學(xué)生，做事又慢又馬虎，常常將印過的資料不加整理便交出去。辦公桌上也亂七八糟。時間如流水在不停地流淌，可她卻總是老樣子。而且，這個女孩子對于任何批評、責(zé)備，都只當(dāng)作耳邊風(fēng)，讓人急不得氣不得恨不得惱不得。后來，那位女經(jīng)理決定改變責(zé)備方式，只要一發(fā)現(xiàn)她的優(yōu)點就稱贊她。沒想到，這個辦法真靈驗了，僅僅十幾天，那女孩就好了很多。一個月后，做出了非常顯著的工作成績?？梢?，責(zé)備有時可以從另一個角度進攻，利用稱贊來使他們改掉毛病，進而增加你所領(lǐng)導(dǎo)的整體的工作效率。
不要當(dāng)眾責(zé)備下屬當(dāng)然是最好了?？墒牵行┥纤颈容^容易沖動，特別是看到下屬犯了比較嚴重的錯誤，嚴重影響全體的時候，就可能按捺不住火氣沖天，當(dāng)眾責(zé)罵起下屬來。某位經(jīng)理脾氣比較暴躁，并且對工作總是一絲不茍，如果看到部門經(jīng)理工作不負責(zé)任，或者令他不滿意，就會情不自禁地要當(dāng)時當(dāng)?shù)刂苯亓水?dāng)?shù)刂赋鰜?。盡管經(jīng)理這樣做是為了工作，部門經(jīng)理心里也明白，知道經(jīng)理并不是責(zé)罵他一個人。但是心里畢竟不是滋味。事后，經(jīng)理冷靜下來，知道自己太沖動了，而且后來聽部下解釋說，這個部門平時工作也是十分出色的，只是因為特殊情況有些小錯，但工作成果還是可觀的。于是，經(jīng)理馬上進行“補牢”工作。在他那天下班之前，派人把部門經(jīng)理找來說：“今天委屈你了，首先怪我太沖動沒有完全了解情況，對你的責(zé)怪不當(dāng)，請原諒。不過，你們部門的工作仍需要提高，相信你能做到這一點?！睅拙湓捠共块T經(jīng)理的心得到了安慰，同時又有一種被信任感，再大的委屈也就飛到九霄云外去了。
俗浯說：“打人一巴掌再給一個甜棗”，雖然不能輕易地“打一巴掌”，但既然“打”了，給與不給“甜棗”效果便大大相同。丟了羊，再補牢這便是一個不是辦法的辦法，當(dāng)你一時沖動當(dāng)眾責(zé)備了你的部下時，不妨一試。相信還是有些效果的。
厚黑除下術(shù)：一物降一物
如何處下是很多領(lǐng)導(dǎo)最頭痛的事情，因為每一個企業(yè)總有那么一小撮不服管的人，對于這些人，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有一定的厚黑手段是應(yīng)付不了的。俗話說，一物降一物，再難管的下屬，如果遇到了厲害的領(lǐng)導(dǎo)，他只能老老實實地服從管理。
某下屬愛到領(lǐng)導(dǎo)上司家里小報告，上司就特意將他安排在某個同樣也愛走上層路線的科長手下當(dāng)干事。他倆都有共同的毛病，互相提防，互相揭發(fā)，互相吃苦頭，互相吸取教訓(xùn)。時間久了，誰的名聲也不好。漸漸地，他倆都覺得挺沒趣，打小報告的行為就有所收斂了。某下屬才華橫溢，傲氣十足，誰也看不起。為了制服他，領(lǐng)導(dǎo)者就故意讓他接受某個德才平庸的中層干部管轄。能人碰上庸人，有理說不清，有活聽不懂，有事干不得，有才使不上。時間一長，這位下屬銳氣減退，棱角磨掉，一匹烈性千里馬，變成了一匹溫順馴服的良馬。
上司在運用“一物降一物”的手段時，只要適宜、對路，一般都能輕易治服桀驁不馴的下屬，使自己坐收漁翁之利。
另外，對于一些對無根本性、無實質(zhì)性妨害的危險人物，上司要盡量“拉”住他，使其沒有“出頭”之日，更在于能使之接受“改造”，化危為安。例如，對于某些下屬職員，由于其本身的“劣根性”使然，總是在舉手投足間表露自己的不滿，甚至可能煽風(fēng)點火等，這對上司的管理自然是一種挑釁，如果不及時處理，勢必使“火勢”越燃越烈，危險系數(shù)日益擴大，甚至達到離間人心、混亂管理等嚴重后果。
因此，上司的關(guān)鍵性措施在于先穩(wěn)住此危險人物，根據(jù)其個性心理、能力水平和周圍人氣指數(shù)等，運用各種方式方法對其實行有效的約束，控制其危害的滋生和蔓延，達到管理的卓有成效。當(dāng)然，鑒于其危險系數(shù)相對較低，也不必拿出“置之死地而后快”的聲勢，“殺雞用牛刀”未必不是一種浪費和不妥。
最為有效的措施在于先不要虛張聲勢，以免“打草驚蛇”，而要想方設(shè)法動其“根本”，使之一手掌控的內(nèi)部機密歸于失效，這才是重中之重。在此前提下，即使領(lǐng)導(dǎo)者不再迎頭痛擊，單憑這種釜底抽薪之計也會使其元氣大傷，再無反擊之力。當(dāng)然，對于這種“害群之馬”，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該根據(jù)具體情況“正本清源”，使之不再有任何死灰復(fù)燃、卷土重來的可能。
對于危險人物而言，千萬不要自作聰明，不擇手段謀取個人之利，即便是抓住企業(yè)內(nèi)部機密情報企圖要挾攻擊，亦是十分愚笨之舉，也很可能是“以卵擊石”、不自量力，不僅不能陰謀得逞，反而使自己的道德和良知淪喪，落得身敗名裂的下場。而只有順應(yīng)時勢、調(diào)整自我，努力“化危為安”，才可能使自己得以生存發(fā)展。
一手“糖果”一手“刀”
作為女上司，你是否感覺自己的壓力比男性更大、更多？你是否寄希望于男下屬，希望他為你解決更多的難題？你是否發(fā)現(xiàn)男下屬的自尊心超出你的想像？你是否感覺男下屬始終與你保持一段距離？你是否強勢得令自己都感到不可思議？你是否想哭？
一、軟硬兼施
蘇小芮是一家私企的分公司經(jīng)理，任職的兩年時間其實并不順利，總是遇到這樣那樣的麻煩。近期遇到的麻煩更讓她加重了辭職的念頭，雖然明知辭職也解決不了問題。遇上公司改制，人員的變動、薪資的變化都使員工議論紛紛。蘇小芮心里對此也頗有微辭，礙于經(jīng)理的職位只得盡力配合上級的指示，先平衡了自己的心態(tài)，更重要的是去撫慰員工的心靈。可這個時候員工偏偏不服她，尤其是男下屬，對她下的指令都不愿服從，這使她不知如何開展工作。
作為一名女上司，在職場中往往遇到更多的麻煩，也會有多方面的壓力存在。女同事會受到男同事照顧，而女上司則不會。遇到不服從的男下屬，千萬不要展現(xiàn)女性溫柔善良的一面，苦口婆心地去與他交流，因為這樣做會讓他看扁你，更加不利于日后工作的開展。對待這樣的男下屬，應(yīng)該拿出上級應(yīng)有的威嚴給他一個下馬威，讓他知道你可不是吃素的。那樣，他就是乖乖地聽話了。當(dāng)然，一味地強硬并不是推行的方法，軟硬兼施，可以使你的工作順利地進行下去。
二、獨立自主
安儷是這家企業(yè)剛上任的市場部經(jīng)理，作為公司唯一的女上司，她自然受到男同事的照顧。平時幫安儷開門，開會時幫她倒水，為她拿東西，可以說女士能夠享受到的待遇她都享受到了，而且絕對是有過之而無不及。安儷心中暗自高興，在這種其樂融融的環(huán)境下，工作一定開展得很好?？晌戳系?，月底的工作總結(jié)會上，著實讓她心里一震。以前對她那么好的同事，現(xiàn)在怎么突然間翻臉不認人，說起話來一點也不留情面，還含沙射影地說了一些暗示她工作能力不足的話，一種上當(dāng)受騙的感覺油然而生。女上司會受到男同事的禮讓、照顧，但這大多都只是在禮貌上的行為，千萬不要男同事的這種禮讓固化到自己的思維上。要知道，這種禮讓僅僅是發(fā)生在工作之余的生活方式上，正式談工作的時候，男同事可不會留任何情面，他只會以工作能力來表現(xiàn)他對你的輕視。畢竟對一個男性來說，受女性的指揮對他來說是一種威脅。為了使自己的工作開展得順利，你需要做的只是獨立自主，以自己的能力讓男同事信服，不要指望男同事會為你分擔(dān)。
三、玩轉(zhuǎn)男心，平衡心理得益處
溫倩倩是一本知名女性雜志的廣告部經(jīng)理，她手下清一色都是男性，公司里絕大多數(shù)的男性都歸她管理。這樣的模式已經(jīng)有半年多了，一直相安無事，溫倩倩自認為將手下的男性管理得妥妥當(dāng)當(dāng)。直到前幾天的事情她才發(fā)現(xiàn)事情沒他想得那么簡單，因為一個同事的失誤，導(dǎo)致這次廣告合作很被動，非但沒有獲得利潤還賠上了人工。她很生氣地在周一的例會上狠狠地批評了那位同事，以為這樣可以提醒那位同事不要再犯這樣的錯誤。沒想到，非但沒有起到好的效果，那位同事還故意和她對著干。她說東，他就偏往西。
男人的自信總是天下第一，無所不知、無所不能。這也源于他們非常強的自尊心，如果你傷害到他們的自尊心，那無異于威脅到他的尊嚴，在這個時候想讓他順從幾乎是“天方夜譚”。對于男性來說，當(dāng)他感到女性的威脅時就會產(chǎn)生對抗心理。所以如果想讓他們更好地為你工作的話，就一定要學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候夸獎他們，以維護他們的自尊。但要記得適時適度，時機不對或過度夸獎都會讓別人誤會，使得辦公室氣氛尷尬。
“好人”“壞人”都能當(dāng)
一個出色的上司必會扮演多種角色，有時候他是關(guān)心下屬的“好人”，有時候他又是敢于得罪人的“壞人”。一個上司必須演好自己的角色，“好人”、“壞人”都能當(dāng)，“黑臉”“白臉”都能演，才是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。
老高是一個有30多年銷售經(jīng)驗的老銷售員，為企業(yè)的發(fā)展立下汗馬功勞。在為企業(yè)創(chuàng)造了巨大銷售業(yè)績的同時，老高卻安心拿著較低的工資。這樣的老功臣是企業(yè)的寶貴財富，企業(yè)也給了他許多榮譽，如優(yōu)秀員工，先進工作者等等，近幾年，老高還被提拔為公司的銷售副總，全面主管公司的銷售工作。但是，老高也有缺點：心胸狹隘，對新銷售員極力防范。一旦新人業(yè)績突出，就采取各種手段打壓、排擠，使有能力的人難以立足。企業(yè)從成立以來，已經(jīng)走了大批有能力的銷售員，這或多或少與老高的做法有關(guān)。為制止老高的排擠做法，高層領(lǐng)導(dǎo)從私下談心到直接提拔新人，但效果都不如意，老高對公司的做法陽奉陰違，口頭說一套，實際做一套。不少企業(yè)的營銷體系或多或少存在老銷售員對新銷售員防范、排擠的現(xiàn)象，影響營銷隊伍正常的“新陳代謝”，阻礙了公司發(fā)展。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或礙于情面，或缺乏辦法，一直不能妥善解決。其實，要徹底根除這種弊病，必須黑臉紅臉都能演，“好人”、“壞人”都能當(dāng)，軟的硬的都會使。軟的手法使老員工感受到企業(yè)對他們過去所做貢獻的肯定，硬的一手是通過各種制度約束他們的行為，只有這雙管齊下的方法，才能防止老員工打壓新員工。
一、軟法五招
第一，職務(wù)高升。將業(yè)績優(yōu)秀的老員工升職，調(diào)離他目前的工作崗位。任命其他人接替現(xiàn)有崗位。老員工被調(diào)到新的崗位后，一切工作都要從頭開始，自然無暇打壓新人。
第二，以老帶新。在企業(yè)中建立起以老帶新，師父帶徒弟的制度，確定老員工是新員工的師父，既讓老員工感受到企業(yè)的信任，又給老員工以壓力。為防止老員工留一手，定期不定期對新員工的成長情況進行考核，考核結(jié)果與老員工的績效掛鉤，做到責(zé)、權(quán)、利相符。
第三，杯酒釋兵權(quán)。對于在企業(yè)初創(chuàng)時期立下汗馬功勞的老員工，如果他們確實跟不上企業(yè)的發(fā)展，可考慮給予優(yōu)厚的待遇和崇高的名義，讓其退出企業(yè)的實際運營。從老員工的角度來說，自己的貢獻得到了回報，退下來享享清福，也是一種解脫，最起碼比被掃地出門，慘遭淘汰的結(jié)局要好很多。
第四，架空。對于在企業(yè)內(nèi)搞小圈子，培養(yǎng)自己勢力，打壓其他人的老員工，可以施以此計。找個借口或者時機，將老員工的職務(wù)明升暗降，或任命閑職，或調(diào)離其心腹，使其有勁沒處使。
第五，殺雞儆猴。找機會，拿老員工的心腹開刀，輕犯重罰，小題大做，表面上處理的是他的心腹，但實際上是敲山震虎，殺雞給猴看。警告老員工以后的行為要規(guī)矩，不能拉幫結(jié)派，排擠新人。
二、硬法五招
第一，壓任務(wù)。在制定銷售任務(wù)時，有意調(diào)高老員工的銷售指標(biāo)，增加他的銷售壓力。
老員工為了完成高指標(biāo)，只能是兩害相衡取其輕，盡力指導(dǎo)幫助新人，希望借助新人完成銷售指標(biāo)。
第二，分客戶。將老銷售員的客戶分一部分給新人跟，同時銷售任務(wù)不降低或不降反升，其目的和第一招相同。
第三，槍打出頭鳥。對于一些躺在功勞簿上吃老本、不思進取、同時又排擠新人的老銷售員，可以尋找機會拿他開刀，輕犯重罰，小題大做。借此警告其他老銷售員小心做人。
第四，掃地出門。對于一些屢教不改、頑固排擠新人的老銷售員，可以借勞動合同到期不再續(xù)約，或抓住把柄，直接辭退。
第五，殺威棒。對于一些平時驕橫跋扈、趾高氣揚的老銷售員，找茬給他難堪，可能是一個比較有效的辦法。當(dāng)他業(yè)績不佳或者捅婁子的時候，嚴厲地訓(xùn)斥他，責(zé)令其做出深刻檢查，能夠有效打擊他的氣焰。同時，他在下屬面前丟了面子，也就不會再像過去那樣欺負新人了。
上司在運用以上方法的時候，為了增強效果，可以根據(jù)具體情況，靈活選取兩種或者多種方法組合使用。特別是軟法和硬法應(yīng)該結(jié)合使用，以收到軟硬兼施，恩威并重的效果。
“白臉”“紅臉”都能演
上司在處下的時候，一定要靈活多變，因時而異、因人而異。管理的手段千變?nèi)f化，總不外乎兩個字：軟、硬。而下屬有千種萬種，也無非有兩類：一類是可以被感化的，一類是只能被打倒的。為什么自古以來沒有一條妙計能夠永遠成功呢？這是因為我們施用的對象不同而要采取不同的手段，即使是作為同一個對象，在與我們面對的不同時期所采取的手段也應(yīng)該是不相同的。
曹操對待敵人的手段通常是兩者兼而用之，先軟后硬者，例如他對袁紹；先硬后軟者，例如他對張繡；又硬又軟者，例如他對黃巾軍。想當(dāng)年，曹操和鮑信以壽陽為戰(zhàn)場攻打青州的黃巾軍，由于曹操和鮑信深入前線考察敵情而被包圍，鮑信為救曹操戰(zhàn)死。曹操化悲痛為力量，帶領(lǐng)軍隊對黃巾軍展開了馬拉松式的窮追猛打，連續(xù)數(shù)十次的大小會戰(zhàn)，使黃巾軍無法喘息，士氣衰竭。這時曹操突然改變了策略，盡量避免殺戮，展開招安工作，同時步步緊逼。被圍困在濟水的黃巾軍主力，在曹操的策動下，全部投降。曹操非常高興，立即宣布：“既往不咎?！睂⒗先醪埲壳卜祷丶亦l(xiāng)，爾后又挑選30萬精壯人員，重新組編為“青州軍”。生平第一次，曹操終于擁有了打天下的精銳兵團。剿平青州黃巾軍，使曹操的事業(yè)向前邁了一大步，他不但獲得了全州郡縣官民對他的信賴，戰(zhàn)后也實質(zhì)上控制了兗州境內(nèi)所有的兵團。曹操聲望提高了，成為了真正有實力的競爭者。在戰(zhàn)爭中，如果一味硬打，會把對手逼入死角，拼死頑抗。如果武力和招安同時進行，能起到不攻自破的效果。曹操手下戰(zhàn)將小半是自己帶出來的子弟兵，而大半是被招降的將領(lǐng)，這種削弱敵人壯大自己的政策十分高明。曹操圍剿青州黃巾軍時采用了突破性的策略，他沒有像以往的平叛部隊那樣，進行大規(guī)模的屠殺，而是在步步緊逼的同時采取了招安政策，不但打消了黃巾軍魚死網(wǎng)破、反抗到底的決心，而且成功地安撫了人心，最后獲得了一個龐大而穩(wěn)固的直屬兵團。曹操一方面以武力緊逼，一方面攻心招安，結(jié)果名利雙收。曹操恩威并重的戰(zhàn)略思想，其實質(zhì)就是和對手進行一場勇氣與智慧的較量。而通過一手硬一手軟的方式增強對敵人的影響力，從而達到兵不血刃的地步。
曹操的恩威并重戰(zhàn)略思想告訴我們一個簡單的道理，身處領(lǐng)導(dǎo)崗位，就要面對各種各樣的人，所以只有一手是不行的。必須做到紅白臉相間，也就是一文一武，一張一弛。既有剛?cè)嵯酀?，又含恩威并施?；ハ喟?，各盡其用。任何一種單一的方法只能解決與之相關(guān)的特定問題，都有不可避免的副作用。對人太寬厚了，便約束不住，結(jié)果無法無天；對人太嚴厲了，則萬馬齊喑，毫無生氣。有一利必有一弊，不能兩全。
高明的領(lǐng)導(dǎo)者深諳此理，為避此弊，莫不運用紅白臉相間的管理策略。有時兩人搭檔合唱雙簧，一個唱紅臉，一個唱白臉；有更高明者，可像高明的演員，根據(jù)角色需要變換臉譜。今天是溫文爾雅的賢者，明天則變成殺氣騰騰的武將。歷史上不乏此類高手善用此法。漢文帝時，文帝為了平定天下、安撫人心。對四周蠻族皆施以恩德。而對南越王趙佗，尤其施以厚恩。文帝不僅明令將趙佗雙親墓地所在地真定賜給他做領(lǐng)地，而且還派人按時祭祀，任命趙佗的親屬擔(dān)任高官，給予許多賞賜。趙佗知道后激動不已，向文帝請罪：“從前我意氣用事，看到呂后聽信長沙王的讒言，挖我的祖墳，誅我的同族，我便針鋒相對，以牙還牙，在這蠻荒之地胡作非為，自暴自棄。我現(xiàn)雖自稱南越武帝，那不過是我自我欺騙、自我陶醉罷了，兩賢不能并世，兩雄不能并立，從此之后，南越的帝制統(tǒng)統(tǒng)廢除，我們都是文帝的臣民?！边@種恩威并施之術(shù)也是剛強之法所不能比擬的。
同樣，在日常管理工作當(dāng)中，許多領(lǐng)導(dǎo)都講究恩威并重，使得員工對他們服服帖帖，既團結(jié)了員工，又使團隊效益整體提高。事實證明，威嚇和溫暖的態(tài)度交互使用，能使一般人的心態(tài)產(chǎn)生很大變化。本來挺穩(wěn)定的情緒，在威脅之下就會變得動搖和脆弱，再經(jīng)一陣甜言蜜語，很容易不自覺地落入圈套。而領(lǐng)導(dǎo)在面對難以管理的下屬時，要善于施展軟硬兼施術(shù)，通過掌握對手的心理變化來達到使其心悅誠服的目的。
上司贏得擁護的技巧
金無足赤，人無完人，下屬難免會犯這樣那樣的過錯。作為一名握有一定權(quán)力的上司，對待有過錯的下屬，無非是既打又哄。厚黑處下之道是：在“打”的時候心要黑，要真打，并且打在他的痛處；“哄”的時候臉皮要厚，讓下屬體會到你對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。
上司處下的過程當(dāng)中，最重要的檢驗時刻就是處于逆境時。作為一個會處下的上司，要得到下屬的擁護，你就必須信任他們，特別是在下屬出現(xiàn)失誤時更要信任他。
美國某公司一位高級主管，由于工作嚴重失誤給公司造成了1000萬美元的巨額損失。為此，這位主管心里非常緊張。第二天，董事長把這位主管叫到辦公室，通知他調(diào)任另一同等重要的新職時，這位主管大吃一驚，他非常驚訝地問道：“為什么沒有把我開除或降職?”董事長平靜地回答：“若是那樣做的話，豈不是在你身上白花了1000萬美元的學(xué)費!”這出人意料的一句激勵話，使這位高級主管從心里產(chǎn)生了巨大動力。董事長的出發(fā)點是：如果給他繼續(xù)工作的機會，他的進取心和才智有可能超過未受過挫折的常人。后來，這位高級主管果然以驚人的毅力和智慧，為該公司做出了卓著的貢獻。
作為下屬，當(dāng)他出現(xiàn)失誤后，本身肯定會自責(zé)，同時也在懷疑會不會失去上司的信任。因為下屬明白，上司對他失去信任將意味著什么。所以，在這個時候，上司在批評斥責(zé)之后，別忘了補上一兩句安慰或鼓勵的話。因為，任何人在遭受上司的批評之后，必然垂頭喪氣，對自己的信心喪失殆盡，心中難免會想：我在這個單位徹底玩兒完了，再也上不去啦!如此造成的結(jié)果必然是他更加自暴自棄。
此時，假如作為上司的你能夠既打又哄，適時地利用一兩句溫馨的話來鼓勵他，或在事后私下對其他下屬表示：我是看他有前途能干，所以才舍得罵他。如此，當(dāng)受到斥責(zé)的下屬聽了這話以后，必會深深體會到“愛之深，恨之切”的道理，肯定會更加發(fā)奮努力。
如果上司能在斥責(zé)下屬的當(dāng)天晚上立即打電話給他，給予一番鼓勵與安慰，那么遭受斥責(zé)的下屬會心存感激地認為：上司雖然毫不留情地訓(xùn)了我一通，但實在是用心良苦，是為我好。這樣，他就會將你斥責(zé)的話牢記在心，大大提高以后工作的自覺性與主動性。經(jīng)營管理大師松下幸之助可謂此中高手。
上司在管理上寬嚴得體是十分要緊的。尤其是在原則和規(guī)矩面前，更應(yīng)該分毫不讓，嚴厲無比。對于那些違反了規(guī)矩的，就應(yīng)該舉起鐘馗劍，狠狠砍下，絕不姑息。松下幸之助說：“上司要建立起威嚴，才能讓部屬謹慎做事。當(dāng)然，平常還應(yīng)以溫和、商討的方式引導(dǎo)部屬自動自發(fā)地做事。當(dāng)部屬犯錯誤的時候，則要立即給予嚴厲的批評，并進一步地積極引導(dǎo)他走向正確的路子，絕不可敷衍了事。所以，一個上司如果對部屬縱容過度，工作場所的秩序就無法維持，也培養(yǎng)不出好人才。換句話說，要形成讓職工敬畏課長、課長敬畏主任、主任敬畏部長、部長敬畏社會大眾的輿論。這樣人們才能嚴于律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能順利進展。如果太照顧人情世故，反而會造成社會的缺陷?！?BR> 靈活處理職場的各種關(guān)系
辦公室雖小，但五臟俱全，如何在辦公室里巧妙地處理好各種關(guān)系，是每個職場人士必須具備的能力。其中，尤其是男女異性關(guān)系，對之要慎之又慎。
一、異性同事間，拒絕親密距離
異性同事之間，本來就隔著性別的差別，再加上辦公室里流言蜚語很多，因此更應(yīng)注意彼此之間的恰當(dāng)距離。對異性采取大方、不輕浮的態(tài)度是同異性同事交往中一個很重要的原則。其中包括行為和言語兩方面。以尊重對方是異性工作伙伴的態(tài)度來處理辦公室中的一些事務(wù)，將會使某些復(fù)雜的事物變得簡單一些。千萬勿將辦公室的異性關(guān)系處理成類似“戀愛關(guān)系”所期望的那種結(jié)果，也不要與某個異性發(fā)展成比其他異性更為親密的關(guān)系。下班以后做朋友是另外一回事，但在辦公室內(nèi)千萬要區(qū)分“輕重緩急”的關(guān)系。物以類聚，人以群分。既然是同事、朋友，就是有共同語言、互有好感的人，如果你沒有意思將這種關(guān)系發(fā)展為戀情，就應(yīng)當(dāng)將感情投入限制在友誼的范圍內(nèi)，即使很有好感，也不應(yīng)表露出來。如果對方射來丘比特之箭，也應(yīng)明智地將其化解，千萬不要給對方以默許和鼓勵。男同事有男同事的苦惱，女同事有女同事的苦惱，他們可能會因為工作頭緒繁多而忙得焦頭爛額，可能會因為事業(yè)發(fā)展阻力太大、停滯不前而愁緒滿懷，可能會為家庭糾紛而沮喪不已。大多數(shù)同事遇到這種情況會表現(xiàn)出逃避的姿態(tài)，其實，只要你說出一句“我來幫幫你”的話語，同事就可能感激不已。當(dāng)同事有困難時，或者大家都不敢接近時，如果你能不計利害去幫助對方，對方心中的感激是可想而知的。
二、與女同事之間的相處
做任何工作都不應(yīng)將性別擺在第一位，工作做得好壞才是真正有價值的。與其強調(diào)區(qū)分性別，不如強調(diào)她學(xué)會和提高某項專門技藝，這更有助于贏得尊敬。不準(zhǔn)她撒嬌。“因為我是女性”這樣的撒嬌意識，最好不要帶到工作的地方，尤其是一些私事，如“把東西給我拿來”、“送我回家”等。公司的男性畢竟是同事，都存在工作分工的問題，因此不要過分依賴。與其說“這個我不會”、“你幫我做一下”之類的話，不如增強她的責(zé)任心，提高獨立工作能力，同事才會更加尊重她。尊重她重視她?！芭赃t早要結(jié)婚生孩子，在辦公室里就湊合干吧。”這樣看問題是不對的。然而許多人都持有這種看法。對于女職員來說，她會非常厭惡這種觀點，所以你要學(xué)會尊重女性。愛發(fā)牢騷就給她戴高帽。一些女性職員常不客氣地說“討厭加班”、“這樣的工作干不了”，并對自己的言行不負責(zé)任。對于她們的這些做法，不妨給她們戴戴高帽?！安唬悄?，肯定能干好”、“請你一定要幫這個忙”聽到這樣的奉承，看看她想不想干?訓(xùn)斥她要注意方式。稍加責(zé)備，就撅起嘴來生氣了，并認真地開始反攻。男人最棘手的事情，也許就是女人這種歇斯底里地反攻。本來女性就比男性容易認真，又好感情用事，責(zé)備她們時應(yīng)注意以下幾點：不在他人面前責(zé)備；不把她們與其他人比較，最好在其他人不在場的地方，冷靜地告訴她，“希望你注意這一點”。對她們要一視同仁。對剛剛參加工作、職位低下的年輕女子施以同情，或者看到漂亮的女人時不知不覺地庇護起來，往往是一些男子自然而然做出的事。但是其他女性對這種事情非常敏感：“某先生，喜歡那個女孩子，偏愛她了。”如果不想給造謠者機會，就應(yīng)對全體女性一視同仁、平等對待，如果確有喜歡的女性，最好到外面去約會。對待年長的女同事要禮貌。年輕的男性職員如何與年長的女性職員相處，可能是一件頭痛的事。如果男性在工作上先做出了成績，要注意態(tài)度樸實、真誠，不能像驕傲的孔雀一樣。如此，對方就會產(chǎn)生對你的好感。與她們打交道，要避開有關(guān)年齡、婚姻以及個人私事的話題，這是對她們的禮貌
做人不要太老實，為人處世留點心機
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第3章(本章免費)
三、與男同事共事
在辦公室里，白領(lǐng)女性如何與男同事并肩共事，無疑是一門學(xué)問。那么，兩者怎樣才能更好地相處呢?
白領(lǐng)女性和男同事共事時，要仔細聆聽他們的談話，以便從中獲取有價值的情報，得到有益的啟發(fā)。白領(lǐng)女性也可以主動約男同事或主管出外喝茶，交換意見，但要言之有物，避免閑聊，這樣可達到互相溝通感情的目的。擁有助人為樂的精神。下班時間到了，不要急著說再見回家，設(shè)法幫助還在忙于工作的同事。這樣可以在工作中建立情誼，改善人際關(guān)系。不要惹人生氣。人一忙就會鬧情緒，變得事事不耐煩。因此，白領(lǐng)女性務(wù)必要注意，即使工作再忙，也要注意說話的態(tài)度，不要讓同事們產(chǎn)生敵意，或誤認為“女人愛鬧別扭”。降低說笑音調(diào)。許多男同事對女性說笑時的尖銳和嬌滴滴的聲音，多有反感。因此，白領(lǐng)女性應(yīng)時常對照自己是否有這樣的不足，努力做到“有則改之，無則加勉”。展現(xiàn)女性魅力。白領(lǐng)女性除了應(yīng)讓男同事和主管看見你理性、堅強的一面外，也要適時地展現(xiàn)出溫柔的一面，如帶鮮花到辦公室，插在人們?nèi)菀卓匆姷牡胤?，可給人留下美好印象。
四、與異性同事保持友誼
42歲的已婚作家、業(yè)余演員喬伊?蒂平就是一個榜樣。她和伯特長達20年的友誼沒有對各自的家庭帶來任何不好的影響，甚至在最近幾年他們還開始了家庭聚會。正如喬伊所說：“認識伯特時，我才20歲，那時我正在達拉斯一家業(yè)余劇院演出。我一直住在達拉斯直至4年前離開，他則在15年前就離開達拉斯去了紐約，并在那里遇到了他現(xiàn)在的妻子。后來他們搬到了新奧爾良，我有幸到那里參加了他們的婚禮。”每逢圣誕節(jié)或新年，伯特都會回到達拉斯，并和喬伊共進早餐，這幾乎都成了習(xí)慣。后來喬伊離開達拉斯去了新墨西哥，他們一度疏于聯(lián)絡(luò)。不過，去年12月，他們帶著各自的家人在新奧爾良重逢，并度過了愉快的一周。喬伊和伯特再次重溫了共進早餐的感覺，不過，幾天以后他們再次分別回到各自的城市。他們清楚，他們已經(jīng)在各自的生命中建立了新的習(xí)慣，那就是和自己的愛人共進早餐。
五、當(dāng)同事變成了戀人
繼大學(xué)之后，工作單位成為滋生愛情的又一溫床。自然不會有哪一家公司專門制定了有關(guān)愛情的法則，那么我們不妨來探討一下如何面對同事變成戀人的心計。如果你和你的工作伙伴確實兩情相悅，而你的公司又容許這種情況發(fā)生，那么無論從愛情還是事業(yè)的角度，這都是一件好事。可另一方面，一旦處理不好這種關(guān)系，就會產(chǎn)生感情上的麻煩，甚至引發(fā)法律糾紛。有時愛情已經(jīng)結(jié)束，兩人卻不得不繼續(xù)共事，這是最讓人頭疼的事。工作環(huán)境會因此蒙上一層尷尬的氣氛，不僅當(dāng)事人感到不自在，其他同事的情緒也會受影響。當(dāng)愛情不可避免的時候，講究恰當(dāng)?shù)男挠?，?guī)范雙方的行為有助于降低潛在危險發(fā)生的幾率。曾經(jīng)有一位31歲的男士和27歲的女同事保持了長達7年的“友誼”，事實上他們在開始共事的第一年里就發(fā)生了性關(guān)系。而現(xiàn)在男方有了正式的女友，他的女同事則拒絕再和他做朋友，甚至威脅說要徹底攪亂他的生活，并不惜以被解雇為代價。這位男士不愿離開公司，因為他不愿放棄手中持有的該公司的股票，而他的女友則整天心煩意亂，因為男友從不敢?guī)鱿镜纳缃换顒印?BR> 當(dāng)自己拿不準(zhǔn)情況的時候，就老老實實按照公司制定的相關(guān)規(guī)則行事，不妨參考一下員工手冊，總之是越謹慎越好。如果身為老板的你想和員工約會，那么你將不得不首先考慮你作為管理者的地位。某心理學(xué)家愛上了給他打工的一位社工，他把這個想法告訴了他的上司。隨即這位社工被分派到了另一個相關(guān)的崗位，不再受心理學(xué)家的管理。一年以后，他們結(jié)婚了，雙方的事業(yè)都沒有受到影響。留心別讓愛情影響了你的工作效率。不要有明顯的示愛舉動，比如接吻、牽手、互相凝視，即便在通往辦公樓的路上或是在電梯里也應(yīng)避免這樣的情況發(fā)生。在公司的餐廳里，不要和對方同吃一個盤子里的菜。彼此之間不要使用諸如“親愛的”、“甜心”、“蜜糖”、“心肝”之類的愛稱，最好也不要使用昵稱，特別是當(dāng)你的公司規(guī)定員工間必須使用正式稱呼時。
如果你的心上人是你的老板或雇員，應(yīng)該盡力避免偏袒的嫌疑。應(yīng)該學(xué)會未雨綢繆，一旦愛情冷卻且不能再和昔日戀人共事，你要能夠全身而退。如果身為老板的你愛上了員工，不妨咨詢一下你的律師，草擬一份“愛情協(xié)議”。
有時候，戀愛的一方或雙方會主動提出換個環(huán)境，盡管看上去他們和其他同事、老板或下屬之間仍然保持著很好的關(guān)系。邁克和布倫達從工作伙伴變成情侶，而后又結(jié)為夫妻，一切看似十分順利?？蛇~克在和妻子共事了五年之后提出，他不愿再和妻子在同一家公司上班了。“我是一名推銷員?！彼忉尩?，“每當(dāng)我來到辦公室扔給布倫達一堆文員干的活，我就感到不舒服。我想自己完成自己的工作。如果我發(fā)現(xiàn)有人和她爭吵，我就恨不得替她殺了他。我總是站在她這一邊。我外向、精力充沛，而布倫達正好相反?！睂Α稗k公室戀情”處理不當(dāng)而導(dǎo)致的惡果還包括：當(dāng)你工作的環(huán)境中充斥著關(guān)于你和你的異性同事的流言蜚語時，整個工作團隊的凝聚力將受到影響；還有，如果老板和員工發(fā)生了戀情，別的員工可能會指責(zé)老板給自己的心上人開后門。
2.與同事友好相處的技巧
處理好同事之間的關(guān)系是件非常不容易的事，其中有很多學(xué)問。這里我們給大家概略地介紹一些專家、學(xué)者提出的精辟見解，以資借鑒。
一、要注意謙虛待人
在同志、朋友面前，不要把自己的長處常常掛在嘴邊，更不要老在別人面前炫耀自己的成績。如果一有機會便說自己的長處，無形之中就貶低了別人，抬高了自己，反而將被別人看不起。
二、切忌背后議論他人
在與人接觸交往時，應(yīng)竭力避免背后議論他人。不負責(zé)任的議論，不僅失去了交往的意義，還會傷害同事間融洽的感情。特別是在大庭廣眾中，要盡可能避免說別人的短處，有時言者無意，聽者有心，不脛而走，往往會挫傷他人的自尊心。
三、說話要有分寸、有條理
與同事相處時，有人總是搶話頭，拉長話沒完沒了，令人討厭，時間一長大家會離他遠遠的。
四、要盡量避免憨言直語
要理解各方的意思，不要只憑自己的主觀愿望，說出不近人情的話。只有言詞委婉，才有利于融洽感情，辦成事情。
五、不要顯露有恩于別人
同事之間總會有互相幫助的地方，你可能對別人的幫助比較多，比較大，但是，切不可顯示出一種有恩于他人的態(tài)度，這樣會使對方難堪。
六、不忘記別人的恩德
自己對別人的幫助不要念念不忘，但是別人對自己的恩德卻要掛在心頭。無論得到誰的幫助，不論得益大小，都應(yīng)適度地表示感謝。這樣，不但能增進友情，也表現(xiàn)了“受恩不忘”的可貴品格。
七、不說穿他人的秘密
不說穿他人的秘密特別重要。每個人都有一些隱私，知道的不要說，不知道的不要問，因為這是與你無益而對他人有損的事。
八、做不到的寧可不說
對朋友說謊，失去朋友的信任，這是最大的損失。所以，與新老朋友交往，都要誠實相待，避免說謊話，要說到做到，不放空炮，做不到的寧可不說。
九、要有助人為樂的強烈道德觀
正確的道德觀是塑造好自己的形象和取得交際成功的重要環(huán)節(jié)。這就要求你要有正義感，善于區(qū)別真、善、美、假、惡、丑，毫不猶豫地堅持原則，棄惡揚善。當(dāng)別人需要的時候，應(yīng)該毫不猶豫地伸出熱情之手，去關(guān)心、支持和幫助別人?；ハ嘟煌?，就應(yīng)當(dāng)彼此尊重，特別要尊重他人的事業(yè)選擇、生活方式、志趣愛好，不隨意支配他人，不輕率地傷害別人的自尊心、自信心。這樣，才能得到他人的尊重。
十、要有理解寬容和謙虛誠懇的待人態(tài)度
同別人打交道、交朋友，就要設(shè)身處地理解別人的情感、行為，理解別人的痛苦和需要。要與人為善，持寬容態(tài)度；要配合默契，熱情有度；要謙虛誠懇，真心待人，以此來贏得大家的信任、尊重和友誼，獲得更多的朋友。
公私分明，和平相處
我們常聽說，在某個公司，一個新來的員工常被老員工欺負。因此，當(dāng)你踏入一個新公司的第一天，就必須做好心理準(zhǔn)備。在你初到一個新公司的時候，最常遇見的情形是這樣的，你對一切都很陌生，不知道一份工作的來龍去脈，你必須時時請教別人，這時候，如果你的態(tài)度不夠虛心，不夠耐心，就容易受到別人的欺負。如果你偶爾不經(jīng)心，犯了一點錯誤，更容易招致別人的指責(zé)。這時候，如果你火氣太大或者自命不凡，一定對于這些現(xiàn)象難以忍耐，因而破壞了同事的關(guān)系，同時也就會使自己的工作更不順手。
在這種時候，最重要的就是先修正自己的態(tài)度。既然自己對工作不熟悉，就要很虛心、很耐心地向別人請教。如果犯了錯誤，只有坦白地承認，并且立即用心地加以糾正，即使會偶爾受到不公平的待遇，也不要斤斤計較，要知道這是一種社會風(fēng)氣，不是一個人兩個人的問題。對你不客氣的人，可能在他初來時也被別人欺負過，只要自己將來不學(xué)他的樣，不對新來的同事采取不客氣的態(tài)度就行了。
在這種時候，要時時提醒自己：最重要的就是先去熟悉工作，先去熟悉環(huán)境，其他的事情，暫時能可忍就忍，只要對工作和環(huán)境熟悉了之后，就沒有那么容易受人欺負，受到愚弄了。假如有別的同事，把一些本來不應(yīng)歸你負責(zé)的工作交給你，你也不妨盡量地把它做好。
第一，反正你在辦公時間總要做事的：只要是工作上的事情，只要不妨礙你自己分內(nèi)的工作，就不分彼此一律照樣做。
第二，不妨也把這些工作當(dāng)作一種學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)會一種技能，多熟悉一種業(yè)務(wù)，對自己總不會吃虧的。
第三，這也是跟同事接近和同事們建立良好關(guān)系的機會。如果某同事把自己應(yīng)做的工作交給你，如替他打一封信或是做一個表格，如果你很樂意地答應(yīng)下來，并很認真地替他做好，這樣彼此都會產(chǎn)生一個良好的印象。
第四，你要知道這些都是一種暫時的現(xiàn)象，因為你是新來的，也沒有固定的工作，所以，別人有機會把各種工作都拿來讓你試試，或者請你幫幫忙。等到你對工作與環(huán)境都漸漸熟悉了，你自己分內(nèi)的工作，也漸漸有了頭緒，固定下來，同時你跟同事們之間已經(jīng)建立良好的關(guān)系，這些現(xiàn)象就會自然而然消除了。
所以你大可不必在開始的時候為了多做一點事就使自己和別人都弄得不愉快，以致妨礙了以后的相處。
此外，一般人最容易犯的錯誤，就是常常把公與私關(guān)系搞混，常常因私害公，或假公濟私，這都是眼光短淺、不識大體的做法。但當(dāng)你在一個公司工作久了，總不免和同事們有了私人的來往，發(fā)生私人的感情，也會有些私人上的糾紛與嫌怨。于是，你很容易陷于這樣的境地：對于你所不喜歡的人，在工作上也不跟他好好地合作，甚至還故意和他為難。相反，對于那些與自己和要好的同事，你把他們當(dāng)作自己的好友，因之就在工作上也給他們許多“方便”。即使他在工作上犯了嚴重的錯誤，你也不加糾正，甚至還替他隱瞞?？墒牵@兩種做法，都同樣會招致不良的后果，不但會貽誤工作，使整個公司的業(yè)務(wù)受到損失，也等于是破壞了全體同事的共同的福利，包括你自己和你的朋友在內(nèi)。
無論我們某一個同事，私下有什么不愉快的沖突，無論私下你是多么不喜歡這樣的人，但在工作方面，你還是竭忠盡力和他保持非常良好的關(guān)系，絕不在工作上故意和他為難。相反，你更需要在工作上關(guān)心他，幫助他，有什么困難設(shè)法幫他，誠懇地和善地替他解決，誠懇地和善地跟他在一起，同心協(xié)力把工作做好。你可以不請他回家吃飯，你可以不借錢給他，在下班后你可以不跟他在一起消遣。但你要有很好的涵養(yǎng)，和他一起工作的時候，對待他就像他是你最好的朋友。
在另一方面，對自己私交上很要好的朋友，也千萬不可在工作隨便縱容他們做些對公司不利的事，遇見嚴重的錯誤，必須指出來加以糾正，應(yīng)該利用你跟他的私交，對他加以說明，加以勸告。姑息一個朋友去犯錯誤，實際上對他是只有害處，會害了他的人格，害了他的名譽，因此也就是害了他的前途。
如果你能夠在工作上，做到絕對地認真負責(zé)；對各種業(yè)務(wù)做到非常熟悉、老練；對同事做到誠懇和善，同心協(xié)力；對自己私生活做到嚴肅、純正、樸實，健康。如果你能夠努力做到這幾點，就可以說是已經(jīng)跟穩(wěn)自己的腳跟了。那就是說，自己在公司里，在同事間，已經(jīng)建立了不可動搖的威信。人人都知道你很負責(zé)、能干，對同事很好，人人都信任你，尊重你，敬你，愛你。即使遇見有人說你閑話，造你的謠言，損害你的名譽，打擊你的地位，大家也不會相信他，反而會支持你、同情你，制裁那些無事生非、別有用心的人。
日久天長，許多同事都團結(jié)在你的周圍，有工作找你計劃，有困難找你商量，有什么糾紛也找你來調(diào)解，有什么有關(guān)公共福利的事情，也會推選你出來負責(zé)。到了這個時期，你要對自己要求得更加嚴格。對于那些人品好能力高的同事，更要虛心向他們請教，在大事小事方面多聽取他們的意見。即使你的地位比他們高，也不要擺架子，仍然要保持你一向的謙虛與和藹的態(tài)度。
對于品格不好的同事，要處處爭取他們的諒解，督促他們的工作。遇見他們犯了錯誤，要及時加以糾正，并且好言好語好聲好氣地把他們所犯錯誤的重要性解釋給他們聽。一方面，不要輕視他們，也不要鄙夷他們。另一方面，也不要輕信他們，不要為他們的花言巧語所迷惑，不要受他們的奉迎和討好，也不要接受他們的賄賂，在私生活方面，更不要被他們所引誘，以致跟他們一起去過不正當(dāng)?shù)膴蕵飞?。對新來的同事，要改變一般的風(fēng)氣，處處幫助他們，讓他們盡快了解環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)。對一般同事的工作與生活，也要時時加以關(guān)心，能夠盡一份力量幫助他們，就去幫助他們，如果遇見大的困難，自己的力量不夠，也可以多聯(lián)合一些別的同事，用集體的力量去幫助他解決困難。
如何與主管搞好關(guān)系
在一般的情形下，職業(yè)生活的成功，可以決定你社交生活的成功。自從你離開了學(xué)校，你的大部分的生命都在職業(yè)生活中度過，如何和同事們相處，實在是一個應(yīng)該長期注意，也應(yīng)該長期重視的問題。
公司與家庭學(xué)校是不同的，有很多剛就業(yè)的職場人士往往會覺得奇怪，辦公室內(nèi)的同事為什么努力地工作呢？有的人為了工作爭辯得面紅耳赤，有的則鼓起勇氣在表達自己的意見，有時候主管還會當(dāng)眾罵部下。這些公司里的情況，對過去在家庭、學(xué)校過慣懶散生活的人來說，就會感到辦公室內(nèi)的人際關(guān)系的確不太好處理。
工作場所與家庭、學(xué)校不同之處，因它是一個為達成目的而組織的團體，所以，有時候為了使工作進行順利起見，不得不坦率地說出來，也不能依個人的喜怒而行事。而且辦公室內(nèi)的人，也并不是每一個都很能合得來，這里更不是好朋友的俱樂部，因此，人際關(guān)系的建立，都是以希望能達成公司的目標(biāo)，完成任務(wù)為依據(jù)。如果你能想到這一點，就可以了解到辦公室內(nèi)的人際關(guān)系了。如果你發(fā)現(xiàn)辦公室內(nèi)的氣氛不協(xié)調(diào)，也會認為自己的人際關(guān)系做得非常不好，事實上，這種看法是非常膚淺的。辦公室是一個工作進行的場所，因此，這里的一切人際關(guān)系，都應(yīng)以工作為中心。
有許多人與主管合不來，其實就算你真的和主管合不來，在公司里也不可以直接地說出來。因為不論你怎么與主管脾氣和相投，但他畢竟是你的主管，沒有他是不行的，公司不會因職員的情緒好惡而把主管換掉。凡是人都有這樣的毛病，當(dāng)他喜愛對方時，即使是缺點，也會看成長處，相同地，當(dāng)他討厭對方時，連過去從來未注意的缺點，都會更注意，于是也就越來越討厭對方了。所以和同事合不來時，大多數(shù)都是這些原因造成的，在這種情形下，每天過著非常不愉快的生活，實在是很可悲的。同時，由于個人認為無法與主管合得來的心理作祟，遇到工作不順手時，這情況就會越來越壞。為了避免造成這種結(jié)果，你必須使自己認為很喜歡對方，過去對主管也沒有成見，如果能在心中存在這種觀念，再去觀察對方的話，將會發(fā)現(xiàn)對方有許多優(yōu)點是過去未注意到的；于是你會慢慢地喜歡主管，對工作也能用心去做了。
主管也是人，絕不可能是十全十美的，如果不先去喜歡對方的話，對方當(dāng)然也不會喜歡你的。王小姐曾被主管很嚴格地訓(xùn)斥過，當(dāng)時她極力忍耐，等到一離開公司，眼淚就會像斷線的珍珠紛紛落下來。王小姐有過很多次的經(jīng)驗。這種情況，很多職員總會以為“為什么主管會這么討厭我呢?”或“主管為何這么恨我呢?”事實上，主管并非因為討厭才罵你的，而是因為他對職員的期望殷切，且為使他的工作能力有進步才罵人的。如果真以為主管嚴格的訓(xùn)斥就是討厭你，那就大錯特錯了。事情是很明顯的，有些主管認為毫無希望的職員，他根本不起用他，所以做起事來也不會責(zé)備他。假如能認為被主管罵就是自己工作能干的證據(jù)的話，即使是珠淚暗彈，又何妨呢?
有時主管會請女職員們吃飯，有些女職員便會推說：“我的肚子還不餓!”或“今晚有約會!”縱然是沒有約會，她都會如此拒絕地說，以為輕易地答應(yīng)主管的邀請，會被看輕自己的人格，但是如果多心，反而對對方是一種不敬。一般說來，主管請女職員們吃飯大都是有目的的，但不是為了誘惑她?；蛟S，的確會有這種卑鄙的人存在，但通常都是因為主管看在大家拼命加班的分上，用來慰勞大家或是有話不便在辦公室內(nèi)說，或是為了溝通意見，或為搞好辦公室內(nèi)的人際關(guān)系才請女職員們吃飯的。換句話說，主管和部屬一起吃飯是為了談話方便，廣義地說，這應(yīng)該也算是工作之一。
別在同事背后說三道四
很多人換工作的理由是因為“在以前的公司內(nèi)人際關(guān)系沒做好”。尤其是女職員對辦公室內(nèi)的人際關(guān)系格外的敏感，為了使工作能順利進行起見，注意人際關(guān)系是好現(xiàn)象。但是太重視人際關(guān)系，做起事情來就往往會有本末倒置的情形發(fā)生。
舉例來說，當(dāng)看到年紀比你大的職員將要犯錯誤時，你會認為“自己是后進晚輩的人，如果向他提出忠告，豈不壞了這份人際關(guān)系了嗎?”因而不敢開口。發(fā)生這種情形時，當(dāng)然措辭上會比較困難些，但是即使對方是前輩或比你年長的職員，你也可以不必考慮那么多，給予他們適時的忠告才是對的。尤其他的錯誤將會造成公司重大的損失時，雖然明知道會得罪對方，但是為了防范錯誤的發(fā)生，也要勇敢地說出來。就像世界上，沒有一對夫婦是從不吵架的，在辦公室內(nèi)如果敢說實話，我想對于你的人際關(guān)系或工作上都會有好處的!
同事之間要能同甘共苦?！敖裉烊绻患影嗟脑?，工作是怎樣也趕不完的!”假如有一位同事一邊看表，一邊嘆氣地說這些話時，你也許會說：“唉!真是夠辛苦的啦!要不要我來幫你忙啊?”若能對他這么說的話，那位加班同事的內(nèi)心該會多么感激啊!今天我?guī)湍忝Γ魈煲苍S變成你幫我忙了，這種情形在工作上也是經(jīng)常發(fā)生的。
所以同事之間，在有困難之時應(yīng)該彼此互助，形成一個“合作網(wǎng)”。有這個合作網(wǎng)之后，當(dāng)網(wǎng)內(nèi)的任何一個同事必須加班時，突然來了一位客人，連茶都沒人倒，當(dāng)然也可以由合作網(wǎng)的同事代為倒茶，或是有困難時大家都一起來幫忙。但是身居合作網(wǎng)中，如果只管接受別人的服務(wù)，而不考慮幫助他人的話，這個合作網(wǎng)便馬上會垮掉。因此，不要忘了“禮尚往來”這句話，這才是合作網(wǎng)得以形成并持續(xù)的秘訣啊!
此外，不要在同事背后飛短流長。喜歡說別人是非的人，也許正表示了他本人多少還有點不成熟，這樣子的談話雖然可以發(fā)泄心中的苦悶，而且大家也都知道說別人壞話是很不好的行為，可是還是免不了要說一說別人的是非。然而經(jīng)常說別人是非給對方聽的人，有一天連對方都會成了他批評的對象，因此慢慢地大家都會對他敬而遠之。有些人也很喜愛捕風(fēng)捉影地說些他人的壞話，例如他一聽到些瑣碎的、無關(guān)緊要的話，就一傳再傳，慢慢地加油添醋地使整件事嚴重起來，或許這個謠言傳到當(dāng)事者耳中，會成了天大的笑話。這么一來，人際關(guān)系當(dāng)然會出現(xiàn)一道很深的裂痕了。如果從他人口中聽到閑言閑語時，絕不可以附和他，應(yīng)該不加一句批評，讓這話右耳進左耳出。那么你就已經(jīng)有一副成熟的個性了!
同事之間還要避免金錢來往，俗語說：“如果你想破壞友誼，只要借錢給對方就行了!”金錢借來借去一定發(fā)生問題。“王先生，你能不能借一千元給我，我現(xiàn)在手邊正好沒錢!”假如你像這樣子連續(xù)三次找人借錢，就算你手邊真緊，別人恐怕也不敢借給你了。遇到大家一起分攤費用時也是一樣的，只要你連續(xù)說：“今天我沒帶錢來!”人家就一定不會再相信你了。假如你已經(jīng)是出了名的“對金錢不負責(zé)”，可以因此立即傷害友誼，甚至連信用也會沒有了。一般人有一個壞毛病，向人借來的錢很容易忘掉，借給別人的錢，經(jīng)常記得牢牢的。所以，在此特別強調(diào)，有關(guān)錢的問題，你必須注意五點：在社會上工作的人，必須在身邊多帶些錢。盡量避免借錢給別人。借出的錢最好不要記住，借來的錢千萬不要忘記。假如身邊金錢不方便時，不要參與分攤金錢的事。養(yǎng)成計劃使用金錢的習(xí)慣。
老虎的屁股摸不得
一般的公司都以金字塔型的組織形態(tài)，來表明上下的職責(zé)和分配工作的范圍。但是在國內(nèi)的企業(yè)內(nèi)有一點比較特別，就是年紀的大小之分；不論其職務(wù)是什么，年紀較輕的人一定要尊敬年紀較大的人。對于公司里的元老級同事，職場人士要謹慎對待，因為老虎的屁股摸不得，如果你得罪了這些人，引來他們的報復(fù)，后果是不堪設(shè)想的。
尤其在歷史較久的公司，往往有元老級同事。元老的資格是不容易得到的，既須服務(wù)的年限長，又須所當(dāng)?shù)穆殑?wù)高，更需實際年紀比一般同事大。服務(wù)年限不長，職務(wù)不高，年紀雖大，也算不得元老；服務(wù)年限雖長，而職務(wù)不高，雖年逾七八旬，仍算不得元老。在歷史較久的公司中，老年人也多，服務(wù)久的也多，而堪稱為元老的卻寥寥可數(shù)。元老當(dāng)重任的雖有但不多，然而元老雖不擔(dān)當(dāng)重任，而他的主張卻為領(lǐng)導(dǎo)所重視，也是常有的事。即使不為領(lǐng)導(dǎo)所重視，然而大部分的人心也都傾向于他，這是必然的。遇到緊要的關(guān)頭，元老出來說幾句話，對于公司的前途往往影響很大。不論他在社會上聲望如何，地位如何，他在這個公司當(dāng)中始終是重心，就算你的社會聲望如何好，或者在社會上的地位如何高，在這個公司中無論如何總是比不上他們的威信。元老自有其優(yōu)越的基礎(chǔ)，這一點你必須認識清楚。
元老的經(jīng)驗比他人豐富，在這個公司中，他更是一部活的歷史，一切過程，他們最清楚，往事歷歷，他們可如數(shù)家珍：某事如何成，某事如何敗，此中曲折無不明白，而一種事業(yè)的演變，及如何演變成功以致有現(xiàn)在的局面，自有一連串的因果關(guān)系，以后的形勢如此，不難于演變中得其梗概。元老不但是一部活的歷史，也是今后工作的指南針。有時你想到某種地方，可以對某種事有所改進，誰知你所提出方法，從前曾經(jīng)施行過了。至于行不通的理由何在，也只有元老能夠根據(jù)經(jīng)驗，做條分縷析的解說了。雖然因為他的事太多，可能主張比較和緩，但這不是他怕事，而是他穩(wěn)健，真正的老成持重，唯有元老才能當(dāng)之無愧?；谝陨戏N種的特點，你對于元老的指示，要表示誠敬地接受，使元老對你產(chǎn)生好印象，然后你才可以從他那里獲得很多的寶貴經(jīng)驗，這些經(jīng)驗絕不是書本上所能讀到的，如果要親自去摸索，也須花上幾十個寒暑的光陰。雖然他不會對你有過系統(tǒng)的講述，但以一個問題為例，他卻能說得頭頭是道。你在社會上所遇到的各個問題，他的經(jīng)驗，就是解決一個個問題的鑰匙。有的元老，長于處事，有的元老，長于對人，你的對事對人，都有師承，再加以自己的研究與體驗，處世自然就能十分順利。他的思想也許會老，會落伍，但他的經(jīng)驗絕不會老，也絕不會落伍，當(dāng)然因為時勢遷移，有一部分經(jīng)驗已失效用，但是你能夠利用他失效的經(jīng)驗，知道演變的過程，也不難找出你應(yīng)遵循的途徑，這一部分失效的經(jīng)驗，在你還是有用處的。
如何取得元老的信用，是你唯一要素，元老如果能信用你，他在這個公司里是一言九鼎。他肯說句好話，對于你是有莫大的幫助，同事器重你，老板也器重你了，只要你真有才能，有真實的成績拿出來，機會一到，自能一躍而起，扶搖直上。但是有一點，必須注意，元老之為人，在公司中因為地位不同，或者不免有似乎倚老之處，年輕人往往不敢與他親近。其實并不一定有意倚老，而是年紀關(guān)系，年紀老，心理也老，表現(xiàn)于言語行動，遂無一不老。你要明白元老之所以成元老，他的心一定公正，他對公司也一定愛護，提攜后進不是為他個人，而是為了這個公司，即此一點，他的道德已高出普通人許多了。
此外，一般人還有個普通的現(xiàn)象，一入社會做事，便與書本斷絕關(guān)系，不肯再閱讀新書，因此他們的智能無法隨時代潮流而有進步。時代越跑越前而他學(xué)識沒有更新，于是到了中年以上，就往往成為舊式人物。當(dāng)然也有一面做事，一面讀書，終生學(xué)習(xí)而不知老之將至的人。
老派人物，在社會上的每個角落里，都占著重要的地位。本來這個社會就好像一艘大船，在船上做事的，必須經(jīng)過若干年的實際訓(xùn)練，嘗過很多的驚濤駭浪，等火氣平定了，態(tài)度鎮(zhèn)定了，辦事老練了，見多識廣了，才可以居掌舵的要位。世界各行各業(yè)的領(lǐng)袖，哪個不是逾半百的老年人，他們對于50歲左右的人，還認為年富力強呢!所以一般的事業(yè)界實際上也應(yīng)該讓中年以上的人當(dāng)重任，只可惜他們大部分的人已經(jīng)頭腦陳舊，成為老派人物了。
老派的人物，學(xué)識思想距離現(xiàn)時代太遠，你要叫他們追上時代，是絕不可能的。同時，他們的頭腦已失去了吸收新智能的作用，新知識與他們是格格不入的。所以在他們面前第一點最忌高談新學(xué)識，把外國的學(xué)說，外國的辦法，一股腦兒地向他們宣傳，第二點最忌以新人物自居，對現(xiàn)實表示一百個不滿意，雖然現(xiàn)在是科學(xué)方法的時代，然而他們的頭腦，根本是不科學(xué)的，如何容得了科學(xué)方法，你如提出科學(xué)方法的金字招牌，一定把他們嚇退。不如就科學(xué)方法中，挑最淺易、最合適的幾個方法，撕去舶來品的包裝，用漸進的步驟，逐一試辦。等收到了相當(dāng)?shù)男Ч〉昧死吓傻男庞煤?，再從一點一滴的改變，畫成相當(dāng)?shù)钠矫妗⒄麄€革新計劃，藏在你的胸中，而所提供于老派人物面前的，只是些很平凡的片段，如能獲得他們的同情，大家愿意共同合作，向著你的方向走，那么一切不必要的挫折自然就減少了。
對于老派人物，你應(yīng)該加以控制，不應(yīng)該與之分家，應(yīng)該使老派人物與你合作，不應(yīng)該逼老派人物成為你的阻力。你若想采取手段，也不是毫無條件的。第一要先取得大權(quán)，然后才可以支配一切，第二要先準(zhǔn)備好充分的干部，才足以應(yīng)付一切。只要缺了其中一樣，便不配談運用革命性手段。而且老派人物未嘗不可利用，何必另起爐灶?對于稍有不滿的事，動輒主張用革命性的手段，這是年輕人不能通達處世的方法，不能熟悉人情的緣故！
與同事保持適當(dāng)距離
與同事相處，太遠了當(dāng)然不好，人家會認為你不合群、孤僻、不易交往。太近了也不好，容易讓別人說閑話，而且也容易令上司誤解，認定你是在搞小圈子。所以說，不即不離、不遠不近的同事關(guān)系，才是最難得的和最理想的。
一天，公司來了一位新同事，他不是別人，正是你的好友，而且，他將會成為你的搭檔。上司將他交托于你，你首先要做的是向他介紹公司的架構(gòu)、分工和其他制度。放輕松一點，就當(dāng)他是普通的同事吧，這時候，你要跟他拍肩膀，以免惹來閑言閑語?？傊笄疤崾枪椒置?，記著，在公司里，他是你的搭檔，你倆必須忠誠合作，才可以制造良好工作效果。由于他是新人，許多地方是需要你的提示的，這方面你就得扮演老師的角色，當(dāng)然切不能頤指氣使，更不應(yīng)倚老賣老引他人反感。私底下，你倆十分了解對方，也很關(guān)心對方，但這些表現(xiàn)最好在下班后再表達吧，跟往常一樣，你倆可以聯(lián)袂去逛街、閑談、買東西、打球，完全沒有分別，只是，奉勸你一句，閑暇時，以少提公事為妙，難道你一天八小時工作還不夠嗎?
當(dāng)一位舊同事吃回頭草，重返公司工作，你有必要注意自己的態(tài)度。因為舊人對你和公司都有一定的了解，即是說他并不需要時間去適應(yīng)，而你也沒有時間去備戰(zhàn)，要立刻見招拆招。首先，你得清楚，這位仁兄以前的職級如何?與你的關(guān)系怎樣?他的作風(fēng)屬哪類型?如今重返舊巢，他的地位會改變嗎?如果此人以前只是一個小角色，如今飛上枝頭變鳳凰的話，請小心其作風(fēng)與手段。因為肯定吃回頭草，多數(shù)是受錢臭吸引，其職級亦高升，難免有點飄飄然，那還好一點，你大可以投其所好，講些動聽的話，但切莫“拍馬”拍得出格，那只會叫他瞧不起你。
這個人如果以前與你共過事，請不要在人前人后或他面前主動再提以往的事，就當(dāng)是新同事新合作吧，避免大家尷尬。要是他過去與你不相干，如今卻成了搭檔，不妨向?qū)λ行┝私獾耐虏閱栆幌滤酝臍v史，但要裝作輕描淡寫，不留痕跡。好搭檔另謀高就，公私兩方面都要你重新面對。姑且勿論新搭檔是新同事，還是由別的部門調(diào)來，你倆都需要一段時間去習(xí)慣、協(xié)調(diào)。如果他是新同事，你首先要做的，是向他介紹一下公司的辦事作風(fēng)，各種小節(jié)的規(guī)矩，你部門的工作程序，和你倆的工作范圍、合作情形等，讓他“熱身”，那么他才能快點投入工作，分擔(dān)你的壓力。
每個人都有自己的一套做事方法，你向他介紹舊搭檔的工作方法時，請客觀一點，概括而談就可以，除非對方追問，否則，他可能誤會你要他依循舊法行事，間接窒礙了他自己的能力。新人做事不妨有新作風(fēng)，讓他多提意見，或許會有新的發(fā)現(xiàn)，同時也表現(xiàn)出你的民主和客觀，避免了或大或小的誤會和芥蒂。切忌將舊搭檔的名字掛在口邊，仿佛他令你難以忘懷，間接給新搭檔造成壓力，“以前我們不是這樣做的?！薄八隙ú粫绱颂幚硗瑯邮虑椤！钡阮愃频脑?，必須拋到九霄云外，你倆才能合作愉快。
你渴望另謀高就，卻為一件事而困擾！你得到某公司有份適合自己的專業(yè)的消息，如果成功，對你將是一個突破；可是，你的好友若曉得這消息，也必然有興趣申請。若不告訴你的好友，你會有負疚感，但另一方面又不想與好友競爭，不知如何是好。請先下個決定：你的事業(yè)重要還是無所不談的友誼更重要?要永遠你施舍、維護的好友，是你所需要的，還是個包袱而已?看來兩者是不能混為一談的。
或者，我們可以客觀些來看看。你是唯一知道征聘消息的人嗎?你知道，肯定還有一百人或一千人曉得這個消息。即是說你必須和一大群人競爭，那么，多加一個好友來競爭，又有何分別?何況，就是你不講給好友聽，他或許早已申請該職了。你得知道，你的機會不會因自以為限制了申請者而提高，因為雇主永遠不愁沒有申請者，他們的目的是要找合適的人選，而非先到先得。其實，你的擔(dān)憂只是自信心不足的表現(xiàn)，記著，競爭者永遠是平等的。
你的搭檔與你合作多年，一直相處融洽。一旦搭檔另謀高就，應(yīng)該如何面對?好的一方面是，你將有更好的機會，那就是老板可能委任你獨當(dāng)一面，即使另聘新人，以你的年資和經(jīng)驗，還是有利無弊的。所以要好好把握，說不定這個黃金機會正是你攀上成功的階梯。壞的一面可能影響很大。搭檔離職的原因是什么?對公司不滿?與你合作有問題?還是純粹為錢和轉(zhuǎn)換環(huán)境?要是對公司不滿，請留意他的行動。不是叫你做間諜，向公司報告什么，而是為了你自己未來的工作。細心地觀察他，若遇上他故意擾亂文件和工作程序，請一一收拾，但要保持緘默。一則無謂傷感情，二則公司亦未必多謝你。若對你不滿，對方的不理不睬，或故意懶散，你也只得默默忍受，記著，反正他快要消失，就耐著性子吧。
某位同事生性暴躁，常因小事“嘮叨”不已，雖則事后他并不把事情放在心上，但事前的粗聲粗氣或過烈反應(yīng)，卻叫你悶悶不樂。暗自納悶，只會害苦了自己，何不想個改善之法呢?須知道，同事相見的時間往往比家人還多，經(jīng)常如骨鯁在喉，太難挨了吧，恐怕間接還會影響工作情緒。對付這些脾氣剛烈之人，最佳辦法是以靜制動，然而，不要誤會，并非是采取凡事“忍耐”的策略，相反，卻是積極和主動。
舉個例子，某計劃出現(xiàn)了問題，這同事心急如焚，大聲大氣地數(shù)指此事應(yīng)怎樣怎樣，誰人又該如何如何……總之意見多多卻極欠建設(shè)性，只予人煩不勝煩之感。細想一下，有同感的肯定不止你一個人，所以不妨就由對方猛烈訴說下去，你卻處之泰然，保持緘默，即使有其他同事表示不平，你也請堅守原則。直至事情明朗化，對方的態(tài)度平和下來，你再擺出明白事理的態(tài)度來，細心將事情分析，如此，你必能打敗對方于無形。
有位同事生日，于是有人提議給他慶祝一番，你樂意加入行列，便替別人高興之余，卻又有點酸溜溜，你想：為什么同事們從未為你慶祝生辰?他們真偏心！其實，他們并非偏心，而是無心。但是無心也必有因，那就是說你在他們心目中沒有占上地位，人際關(guān)系欠佳所致。要扭轉(zhuǎn)這種情況，奉勸一向文靜的你要積極一點了。先踏出你的第一步吧!而這一步不妨多找借口，才不致太突兀。例如你成功完成一件任務(wù)，或者獲升職加薪，又或適逢生辰，不妨自掏腰包，但不必由你親自“大聲疾呼”。向公司的秘書小姐說：“今天是我生日，我請大家吃晚飯，請代我安排一下吧，但請告訴任何人，我不要收禮物!”在一傳十、十傳百的情形下，同事必然會替你高興，無論是已經(jīng)與你熟絡(luò)的，還是疏遠的，在如此情況下，起碼對你留下印象。日后還有賴你的積極努力。
許多公司有不成文的習(xí)慣，就是獲升職者要宴請同僚，你若身處這些公司，當(dāng)然要入鄉(xiāng)隨俗。至于請客請些什么呢?那要視乎加薪額和職級而定，一則是量入為出，二則是身份問題，如果你只是小文員一名，卻動輒請同事吃海鮮餐，未必各個會欣賞，可能有人認為你太“招搖”，所以，一切最好依照舊例，人家怎樣，你就怎樣。有人當(dāng)面恭維：“你真棒，什么時候再請第二次?”你可微笑地答：“要請你吃東西，什么時候都可以呀!”一招太極就能解決問題。要是相反，有同事表示要請你，應(yīng)否答應(yīng)?當(dāng)然要答應(yīng)，否則就是不賞面，不接受人家的好意。不過，答應(yīng)之余，請考慮對方一向與你投契得很，純是出于一片真心?還是彼此只屬泛泛之交，此舉只是“拍馬屁”？前者你自然可以開懷大嚼，后者吃完之后最好反過來做東，既沒接受他的殷勤又沒有得罪對方。
許多公司有歡迎新同事和歡送舊同事的習(xí)慣，身居要職的你，應(yīng)否熱烈支持這些行動?歡迎會目的是聯(lián)絡(luò)感情，歡送會則表示合作愉快或感謝過去的幫忙。所以，前者你不必一定出席，除非你的工作崗位是公關(guān)或人事部。這樣更顯得你有獨特風(fēng)格，何況既是新同事，還愁他日沒有機會互相了解嗎?至于后者，就比較復(fù)雜，你應(yīng)該小心衡量一下：這位同事與你有沒有關(guān)系?如果是毫無交情的，可以不必參加聚會，但送一張慰問卡是必要的，那是禮貌，也表示你的關(guān)心，何況他日你們或許有機會共事。要是常常接觸的，但交情普通，則在公在私也該出席聚會，顯示你確欣賞和不舍得對方，分手時，最好表示你的祝福。若對方是你的助手或更親密的搭檔，最理想的是既參加大伙兒的聚會，又私下請對方吃一頓午飯，或是送一點紀念品，以表示你的感謝和友情。
努力不懈忠于工作的你，在短短的幾年間，步步高升，可說是一帆風(fēng)順。有幾位跟你一同起步的同事，限于能力和機遇，至今仍保持多年前的原狀。在大家相處之時，你總覺不太自然，甚至有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢之感。其實，這完全是心理作祟，你是怕自己的表現(xiàn)過于高傲，惹來“一朝得志”的批評，但過于隨和，又怕有“不夠成熟”之嫌。只要把這包袱拋掉，一切就易應(yīng)付了。
工作上，如果他們是你的直轄下屬，謹記“大公無私”的原則就是了，對他們采取一貫的態(tài)度，獎罰分明，切莫有“算了吧，大家共事這么多年”的想法。只要態(tài)度誠懇，不必怕對方會錯意的。私底下，保持你們固有的關(guān)系吧，投機的就當(dāng)作朋友一般看待，不合拍的，更不必刻意去改善。要是他們并不屬你的部門，情況就好辦得多，公事上沒有，平常見了面，大可“友善”一番，不必故意去裝一副模樣的。
只有和同事們保持合適距離，才能成為一個真正受歡迎的人。你應(yīng)當(dāng)學(xué)會體諒別人。不論職位高低，每個人都有自己的工作范圍和責(zé)任，所以在權(quán)力上，切莫喧賓奪主。不過記著永不說“這不是我分內(nèi)事”這類的話，過于涇渭分明，只會搞壞同事間的關(guān)系。在籌備一個任務(wù)前，謙虛地問上司：“我們希望得到些什么?”“要任務(wù)順利完成，我們應(yīng)該在固有條件下做些什么?”也永不道人長短。比較小氣和好奇心重的人，聚在一起就難免說東家長西家短。成熟的你切忌加入他們的一伙，偶爾批評或調(diào)笑一些公司以外的人如藝人等，倒是無傷大雅，但對同事的弱點或私事，保持緘默才是聰明的做法。記著，搞小圈子，有害無益。公私分明亦是重要的一點。同事眾多，總有一兩個跟你特別投機，私底下成了好朋友也說不定。但無論你職位比他高或低，都不能因為要好這原因，而做出偏袒或恃勢。一個公私不分的人，是做不了大事的，更何況，老板們對這類人最討厭，認為不能信賴，所以你應(yīng)該懂得如何擺正自己的位置。
對付謾罵的第一高招
如果你在辦公室遭到別人的攻擊，你該怎么辦？厚黑學(xué)提示你，用沉默把對方的氣勢頂回去！在職場中與人相處，由于利害沖突，難免發(fā)生摩擦。當(dāng)有人罵你，最好的應(yīng)對方法不是回罵，而是沉默以對。
在某公司的一次會議上，同事甲和同事乙有過節(jié)。當(dāng)同事甲發(fā)言時，他竟不講重點，反而當(dāng)著二三十位同事面，把同事乙痛罵了一頓，扯了很多過去的賬，而且用詞尖刻；其他同事都很擔(dān)心場面會失控，但被罵的同事乙卻一點表情也沒有，一句話都不回。結(jié)果同事甲的慢慢罵不下去了，匆匆收拾桌上的文件走了。姑且不論他們二人之間的是非恩怨，倒是同事乙的定力讓人佩服，換成別人，早就拍桌揮拳了也說不定?；蛟S，這就是對付指責(zé)謾罵的最好方法。為什么說這是最好的方法？主要有以下幾個理由：
第一，你如果不還口，對方氣勢會越來越弱，此時會出現(xiàn)幾個狀況，第一是草草收場；第二是不下了臺，臉紅脖子粗地硬撐場面，最后氣急敗壞地鳴金收金；第三是為了維持氣勢，不是不持續(xù)“罵”下去，但因為你不還口，對方缺乏你言語上的刺激，他必須不斷搜尋罵你的理由和字眼，有時甚至?xí)昂竺?，自露馬腳，無法自圓其說，結(jié)果把自己弄得窘迫不堪。
第二，不管你有理或無理，罵不還口，可“塑造”你的“弱者”姿態(tài)，引發(fā)旁人的同情；當(dāng)然，相對的，也會引發(fā)旁人對罵者的不以為然。而你的“風(fēng)度”，相信也會獲得別人的認同。
因此，罵不還口，可使自己處于絕對的上風(fēng)；不過這相當(dāng)不容易做到，因為一被罵，自衛(wèi)的本能立刻升起，但如果你口才不佳卻硬要回罵，有理也變無理，不過如果你自恃口才好，唇槍舌劍一來一往，你也不一定占得了便宜，罵贏了對方，對方若心懷鬼胎，這對你也不是好事。不妨沉默以對，讓對方無功而退，因為他已經(jīng)罵過了你，你又沒還口，如此他懷恨的可能性便會降低
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