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電商為何鐘情“價(jià)格戰(zhàn)”?

 cntic 2012-09-08
2012年09月06日 06:08 AM

電商為何鐘情“價(jià)格戰(zhàn)”?

 

當(dāng)京東和蘇寧的價(jià)格戰(zhàn)還未推上高潮時(shí),京東首席執(zhí)行官劉強(qiáng) 東在微博上發(fā)了一條消息,“剛剛和各位股東開完會(huì),今日資本、雄牛資本、KPCB、紅杉、老虎基金、DST等幾個(gè)主要股東全部參加了。大家都知道打蘇寧的 事情。我說這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)是要消耗很多現(xiàn)金的,你們什么態(tài)度?一個(gè)股東說:‘我們除了有錢什么都沒有!你就放心打吧,往死里打!’”,當(dāng)看到最后一條消息時(shí),讓 不少人震驚、瞧著氣度、瞧著魄力、一場(chǎng)酣快淋漓的拼死搏斗也許即將上演,然僅僅一天,這場(chǎng)“約架鬧劇”就草草收?qǐng)?。?quán)且不論這場(chǎng)戲的好壞,不免讓我們有這 樣一個(gè)疑問:為什么電商那么鐘情價(jià)格戰(zhàn)?

電子商務(wù)細(xì)說不過是一種新的購物模式,是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,豐富和優(yōu)化線下購物的一種有效方式,讓消費(fèi)者可以通過多種渠道購買到自己想要的商品,每個(gè)消 費(fèi)者都可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,選擇線上或線下進(jìn)行購物。但電子商務(wù)作為一種新興的購物模式,讓消費(fèi)者從虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間付費(fèi)購物的習(xí)慣是需要培養(yǎng)的。為了 更好的吸引消費(fèi)者,電商從在上世紀(jì)末登上商業(yè)舞臺(tái),就開始標(biāo)榜價(jià)格優(yōu)勢(shì),期翼通過低價(jià)來提高消費(fèi)者認(rèn)知和吸引消費(fèi)者從電商平臺(tái)進(jìn)行購物,例如早期的 Webvan、亞馬遜等,都曾把低價(jià)作為營(yíng)銷的策略,和線下實(shí)體開始“價(jià)格戰(zhàn)”,從此也讓電商與“價(jià)格戰(zhàn)”結(jié)識(shí)?,F(xiàn)如今,電商和“價(jià)格戰(zhàn)”結(jié)合不再局限于 線上和線下了,而電商之間也開始爭(zhēng)奪“價(jià)格戰(zhàn)”,都希望和“價(jià)格戰(zhàn)”溫存一番。

隨著消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知提升和消費(fèi)者的成熟,消費(fèi)者也逐步認(rèn)識(shí)到線上和線下購物平臺(tái)的特點(diǎn),消費(fèi)者光顧電子商務(wù)平臺(tái)購物的習(xí)慣已經(jīng)逐步養(yǎng)成,那么為何現(xiàn)如今,“價(jià)格戰(zhàn)”依然是電商的鐘情對(duì)象?下面我們就來詳細(xì)分析一下。

電商人的模糊認(rèn)知:低價(jià)就等于流量,流量就等于規(guī)模,規(guī)模就等于成功。舉例而言,當(dāng)亞馬遜還處于蹣跚起步的時(shí)候,電商早期領(lǐng)航者 Webvan,已經(jīng)開始了線上雜貨店之路,它宣稱自己的價(jià)格低于任何超市,在倉儲(chǔ)不夠的情況下,為了供貨,有時(shí)Webvan的員工不得不摘下自己的工牌去 往附近超市,買一些雜貨商品,接著將超市的標(biāo)簽撕下,再換上自己的標(biāo)簽和更低的價(jià)格。低價(jià)換來了流量,并且給Webvan帶來了超大的規(guī)模,1999年 時(shí),Webvan更是獲得了紅杉資本、軟銀、高盛、雅虎等共計(jì)1.2億美元的投資,它本來是看上去更能成為線上沃爾瑪?shù)墓?。但是高昂的運(yùn)營(yíng)成本,讓它的 規(guī)模沒有發(fā)揮多大的作用,在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的時(shí)候,手握充裕資金的Webvan卻因?yàn)槊つ繑U(kuò)張而走上了毀滅之路,低價(jià)、流量、規(guī)模沒有成就它。

VC惹的禍:不 看利潤(rùn),看規(guī)模。2009年到2011年末,是國內(nèi)VC投資燥熱的時(shí)期,隨著電子商務(wù)的炙手可熱,在投資領(lǐng)域,沒有投資電商都被認(rèn)為是跟不上形勢(shì)的,VC 們都想在這個(gè)新崛起的領(lǐng)域分得一杯羹,先是某某公司A輪融資數(shù)百萬美元,接著是某某公司B輪融資上千萬美元,接著更是某某公司在某輪融資數(shù)十億美元,嘩啦 啦的金錢在徹底砸暈了電商人的同時(shí),也讓VC的理性分析變得盲目,決定是否投資時(shí)只看品類是否齊全,規(guī)模是否足夠大。電商人為獲得更多的白花花的銀子,都 使出渾身解數(shù)投VC所好,不看利潤(rùn),燒錢上規(guī)模,有了規(guī)模就會(huì)有更多的錢進(jìn)來,規(guī)模是什么,規(guī)模就是銷量,就是人員多,空間大,就是商品品類全,就是大手 筆的廣告營(yíng)銷。那么如何辦到,低價(jià)成了實(shí)現(xiàn)這些的有效方式,你低價(jià),我比你更低,“價(jià)格戰(zhàn)”便風(fēng)起云涌,然而事實(shí)證明,現(xiàn)如今,規(guī)模大的很多電商都在巨額 虧損,基本都沒有實(shí)現(xiàn)盈利,VC也基本被這些電商綁架了。無論怎樣,這個(gè)苦果還要自己來吃。

營(yíng)銷瓶頸:策略單調(diào),營(yíng)銷乏力?,F(xiàn)在的電商 營(yíng)銷,無非就是引流,駐流,然后形成轉(zhuǎn)化率,很多電商把注意力都集中在了引流上,搜索引擎,第三方平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)廣告等,超大規(guī)模的營(yíng)銷成本,以及分流成本, 帶來一定的流量,但在超低的轉(zhuǎn)化率下,沒有帶來更多的銷售收入,更沒有帶來利潤(rùn)的增長(zhǎng),電商都在尋找一種更好的方式,無論從互動(dòng)體驗(yàn),還是從活動(dòng)推廣,是 否總不能使得市場(chǎng)激情澎湃。需要變,需要學(xué),怎么學(xué),向線下學(xué)習(xí),于是乎當(dāng)年線下實(shí)體間的“價(jià)格戰(zhàn)”策略迅速進(jìn)入電商人腦海,只有價(jià)格戰(zhàn)才會(huì)讓關(guān)注和流量 來的更猛烈些,一次,兩次,屢次,無論是電商負(fù)責(zé)人之間的相互調(diào)侃指責(zé)價(jià)格低于成本,暗流涌動(dòng),還是明搶相對(duì)的“價(jià)格戰(zhàn)”叫囂,的確讓電商們賺足了眼球, 迅速流量攀升,銷售額增加。既如此靈驗(yàn),“價(jià)格戰(zhàn)”自此和電商如膠似漆,難舍難分。價(jià)格戰(zhàn)來勢(shì)迅猛,一夜之間席卷中國全國媒體,馬云在感嘆互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒 體的力量之余,也對(duì)京東就微博價(jià)格戰(zhàn)造勢(shì)做出了點(diǎn)評(píng),“京東善于利用微博造勢(shì)的技能,值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)。但此事迅速退潮,并且在消費(fèi)者中失去信任感,更應(yīng) 從中吸取教訓(xùn)?!?/p>

競(jìng)爭(zhēng)所“逼”:壓制對(duì)手,爭(zhēng)奪霸主。價(jià)格戰(zhàn)硝煙剛剛消散,迅速有大量評(píng)論人來時(shí)分析價(jià)格戰(zhàn)背后的原因,比如京東商城董事局主席兼首席 執(zhí)行官劉強(qiáng)東8月14日晚十點(diǎn)左右微博披露此次京東掀起價(jià)格戰(zhàn)以及微博口水戰(zhàn)的原因是遭人動(dòng)用地方政府關(guān)系暗算,而決定奮起反抗。電子商務(wù)觀察人士魯振旺 認(rèn)為:京東此舉的目的,實(shí)為打擊國美、蘇寧線下大家電銷售的能力。與國美、蘇寧的大家電銷售核心相比,3C產(chǎn)品的比價(jià)才是京東競(jìng)爭(zhēng)的核心,京東實(shí)為用自己 的“部分商品”來搏擊美蘇的“重要商品”。中國家電營(yíng)銷委員會(huì)副理事長(zhǎng)洪仕斌認(rèn)為:就某種程度而言,家電廠商樂于看到電商的價(jià)格戰(zhàn),因?yàn)榍罢哂星蓝嘣? 發(fā)展的需求,“電商之間的競(jìng)爭(zhēng)越激烈,家電企業(yè)的話語權(quán)越大”。其實(shí)什么原因都好,實(shí)質(zhì)無外乎冤家路窄,見招出招,爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額,開展一戰(zhàn)電商領(lǐng)域 的“武林霸主之爭(zhēng)”。

馬云點(diǎn)評(píng)最近的電商價(jià)格戰(zhàn)說:兵不厭“詐”,在商場(chǎng)上可以偶爾“詐”一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,作為樂趣。但絕對(duì)不能挾持消費(fèi)者和合作伙伴去詐,更不能直接去詐消費(fèi)者。做企業(yè),必須要對(duì)消費(fèi)者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。要堅(jiān)信消費(fèi)者的“知商”遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你。

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的高速發(fā)展,消費(fèi)者需求也在電子商務(wù)爆炸式增長(zhǎng)的過程中發(fā)生著迅速的變化。消費(fèi)者的消費(fèi)理念已經(jīng)開始從關(guān)注價(jià)格向關(guān)注品質(zhì) 發(fā)生轉(zhuǎn)變,越來越多的消費(fèi)者更加注重質(zhì)量和品質(zhì)保證。品牌、品質(zhì)、優(yōu)越的客戶體驗(yàn)才是未來把握消費(fèi)者的最關(guān)鍵的要素,所以,電商要想更好的發(fā)展,還是要注 重內(nèi)斂,做更好的客戶體驗(yàn),注重品質(zhì)和品牌。

(注: 中國零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)的前身創(chuàng)始于1999年,是一家以開發(fā)追蹤中國社會(huì)各社會(huì)群體的消費(fèi)文化與社會(huì)議題數(shù)據(jù)為核心、并借助于網(wǎng)絡(luò)途徑實(shí)現(xiàn)研究數(shù) 據(jù)的廣泛傳播為宗旨的中國專業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)公司。本文僅代表該公司觀點(diǎn)。欲了解更多資料,請(qǐng)登陸零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng):www.horizonkey.com)



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