紫霧鶴鳴 的 （原創(chuàng)）巴黎之行 老佛爺商場
老佛爺商場內(nèi)的鑲金彩繪花窗
我們在下午兩點(diǎn)四十左右，來到了巴黎歌劇院的位置，其并不寬闊街道的對面就是巴黎有名的老佛爺商場的一處側(cè)門。盡管我們知道2008年2月的一起中國游客在這個(gè)商場購物時(shí)的受辱事件（見［附］），還是決定先進(jìn)去逛逛這座知名的百貨啇場。
巴黎老佛爺（Galeries Lafayette）商場，當(dāng)?shù)厝私兴袄ㄒ厣虉觥?，很多中國人都知道這個(gè)鼎鼎有名的商場，這里是購物的天堂，里面的店鋪全都是世界上有名的奢華品牌。據(jù)說它是以法國近代政治家“拉法耶特”的名字命名。中文從“拉法耶特”變成“老佛爺”的過程，最早應(yīng)該出自港臺口味的音譯，時(shí)間一久，人們反倒忘記了拉法耶特商場的本意，而略帶古怪滑稽的“老佛爺”的名字便在華人世界傳播開來。
老佛爺商場的建筑則是讓它聞名世界的重要原因之一，它位于巴黎奧斯曼大道40號，是一個(gè)交通極其便利的地理位置，鄰近巴黎歌劇院。商場始于1893年，樓高7層，宮殿式裝修，外觀高達(dá)33公尺高，圓頂花窗外露臺上的細(xì)長立柱，全部是采用典型的植物花葉型狀來裝飾。內(nèi)部呈圓形狀，屋頂那包涵10個(gè)鑲金的彩繪花窗，讓陳舊的巴黎頓時(shí)面目一新! 是新拜占庭式雕花彩色玻璃的圓形穹頂，才是老佛爺百貨公司真正讓人嘆為觀止的地方，看起來就有如皇宮一般。
較低樓層圍繞圓頂花窗的露臺上的細(xì)長立柱經(jīng)由雕花圓頂自然瀉下的日光，創(chuàng)造了一個(gè)更加私密、合乎人性化的購物環(huán)境，也使商品看起來更具親和力。我們看了琳瑯滿目的商品大都是名牌高檔商品。
我們幾乎每層都去兜了一圈，結(jié)果什么也沒有買。只是可惜沒有登上八層的露臺，在這里來觀賞巴黎中心城區(qū)的景致。
走進(jìn)老佛爺商場正遇見一伙中國游客出門
老佛爺商場大樓
老佛爺商場的指示牌
老佛爺商場內(nèi)部景致 1
老佛爺商場內(nèi)部景致 2
老佛爺商場內(nèi)部景致 3
老佛爺商場內(nèi)部景致 4
老佛爺商場內(nèi)部景致 5
老佛爺商場內(nèi)部景致 6
老佛爺商場內(nèi)部景致 7
老佛爺商場內(nèi)部景致 8
老佛爺商場中的中式餐廳
從歌劇院方向看老佛爺商場 1
從歌劇院方向看老佛爺商場 2
從歌劇院方向看老佛爺商場 3
［附］
是屈辱還是誤會(huì)?
——巴黎老佛爺商場華人購物受辱事件的反思
高遠(yuǎn)
2008年2月11號上午10 時(shí)許，兩位來自中國浙江的新婚夫婦到巴黎度蜜月旅行，他們一行20多個(gè)人被導(dǎo)游領(lǐng)到老佛爺商場購物，老佛爺商場有專門接待華人的專柜，服務(wù)員也都是華人。這里要說明的是，來法旅游的華人為什么要到老佛爺商場購物？原因主要是該商場給導(dǎo)游所提的回扣，相比巴黎其他如春天、好市場、BHV等大型商場更為豐厚，因此很多歐洲華人導(dǎo)游都對該商場趨之若鶩，“情有獨(dú)衷”。在法國經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，出手大方，一擲千金的中國游客成為法國旅游的亮點(diǎn)，老佛爺商場也因每日穿梭如織的華人購物者光顧，生意更為興隆，成為法國商界一枝獨(dú)秀的“別樣風(fēng)景”。
據(jù)法國華人媒體報(bào)道，當(dāng)事人當(dāng)時(shí)在“浪琴”手表柜前看中一款手表，選好樣式后到收銀臺付款。商場收銀員驗(yàn)鈔時(shí)認(rèn)為其中一張50歐元面值的鈔票是假幣，因而懷疑中國游客所持歐元都是假幣，于是叫來同事辨認(rèn)。同事看后也認(rèn)為是假幣，收銀員立刻找來保安，保安便將不諳法語的兩位中國游客帶到保安室強(qiáng)行拘禁半個(gè)多小時(shí)。后來，保安帶來一名翻譯和一位商場的“驗(yàn)鈔專家”，這位“專家”最后認(rèn)定中國游客所持是假鈔，保安隨即將二人帶到警察局。在警察局里，兩位中國游客受到冷嘲熱諷，遭受歧視性檢查，身上所有錢財(cái)，被拍照、按手印，還被脫光衣服檢查，剪爛內(nèi)衣，被手銬銬起來和警察局里真正的犯人關(guān)在一起，在"真相沒有查明之前，他們被像真正的罪犯一樣對待”。
兩位中國游客被折磨了5個(gè)多小時(shí)后，翻譯告訴他們，經(jīng)過驗(yàn)鈔專家小組的認(rèn)定，這些錢都是真的，他們可以離開了。欲哭無淚的兩位中國游客要求警察陪他們到商場，澄清事件，但遭到警察拒絕。當(dāng)事人要求警察把他們送回商場，也被拒絕。當(dāng)事人隨后詢問警察局叫來的亞裔翻譯能不能將他們帶到老佛爺商場，翻譯卻要求他們把身上所帶錢的一半給他做小費(fèi)。此等行為無異于敲詐！當(dāng)事人無奈，只好出門自己叫出租車回到商場，這時(shí)候已是下午五六點(diǎn)鐘。當(dāng)事人回到老佛爺商場商場，拿被警察局認(rèn)定是真幣的歐元回到同一柜臺，要求付款。收銀員不但沒有收錢，反而再一次叫來了保安。當(dāng)事人要求向商場投訴，但是卻沒有任何人出來接待。直到晚上9點(diǎn)多，商場保安以要關(guān)門為由，將他們趕往底層中國部接待處。后來，在中國駐法使館領(lǐng)事部官員斡旋下，商場高層領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)第二天接待他們，他們才離開商場回到酒店。
2月12日，在中國駐法使館領(lǐng)事部官員的陪同下，當(dāng)事人及領(lǐng)隊(duì)等旅游團(tuán)代表前去和老佛爺有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交涉。2月20日，巴黎老佛爺百貨商場執(zhí)行總裁保爾·德拉伍特（Paul DELAOUTRE）率致歉信中國駐法大使，對商場工作人員“機(jī)械地執(zhí)行規(guī)定”給中國游客造成的傷害表示深刻的道歉。下午，德拉伍特與薄安妮、布斯特爾一起來到中國使館說明情況。中國使館向商場要求：一：公開向中國游客道歉，二：給予受害人經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，三：嚴(yán)肅處理事件直接當(dāng)事人。德拉伍特當(dāng)場表示將召開中國記者見面會(huì)說明情況，給受害人賠償，并承諾對員工進(jìn)行培訓(xùn)，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。2月22日，保爾·德拉伍特率巴黎奧斯曼老佛爺百貨公司總經(jīng)理薄安妮、集團(tuán)新聞處主任布斯特爾（Aziza BOUSTER)等集團(tuán)高層，在奧斯曼老佛爺百貨行政大樓召開中國記者會(huì)，對中國游客購物受辱事件致“最誠摯的歉意”，并承諾懲處直接責(zé)任人，改善接待設(shè)施，增加會(huì)中文的保安，設(shè)立中文投訴電話，確保今后不再發(fā)生類似事件。
但是，對于此次事件，很多中國人以為并未結(jié)束。他們認(rèn)為，巴黎老佛爺商場雖然公開致歉，卻一直強(qiáng)調(diào)是技術(shù)性失誤，避重就輕，做的多是“表面工夫”；而那些粗暴執(zhí)法行、態(tài)度惡劣的法國警察的作為則深深地傷害了中國人的感情，玷污了法蘭西自由、平等、博愛的神圣理念，他們對此事件應(yīng)該負(fù)有一定責(zé)任。那么，旅法華人旅游界是怎樣看待這件事情的呢？法國人的看法又是怎樣？這一事件又帶給中法兩國百姓怎樣的思考呢？旅法華人旅游界的朋友講起，華人在海外各種受辱事件其實(shí)在西方國家屢見不鮮，只是程度有重有輕，中國人因受“息事寧人”的傳統(tǒng)思想的影響，遇到此種情況多半會(huì)忍氣吞聲，不愿張揚(yáng)，最后大多不了了之。另外，對于西方服務(wù)人員惡劣態(tài)度和警方粗暴的執(zhí)法行為，中國旅游者長久以來憤怨之聲不絕于耳。也有法國朋友說，這是一個(gè)商業(yè)問題，對于商人而言，利益總是第一位，良心才是多余的，中國人應(yīng)該用法律手段來尋求解決。
那么，我們應(yīng)該從巴黎老佛爺商場華人購物受辱事件中該做怎樣的反思呢？第一、中國人出國旅游，首先要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，盡量摒棄“遇事七分忍”的傳統(tǒng)思想包袱，輕裝前進(jìn)。因?yàn)樵谖鞣?，吃虧就是占便宜的所謂華夏“美德”不合時(shí)宜，遇事要先“忍”，不是有修養(yǎng)的表現(xiàn)，而是懦弱的代名詞。如果事情嚴(yán)重，一定要據(jù)理力爭，這樣才能夠與對方平等對話,少一份歧視，多一份尊重。第二、入鄉(xiāng)隨俗，尋求法律解決。在西方，人們歷來視法律為解決問題的唯一工具，所以國人在海外遇到爭端，運(yùn)用法律的手段來維護(hù)自身的權(quán)利，是最根本直接的途徑。也正如法國朋友所說，中國人應(yīng)該學(xué)會(huì)拿出法律的武器，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。第三、依靠使館，維護(hù)個(gè)人與民族尊嚴(yán)。在海外，使館是國家主權(quán)的象征，華人在海外遇到爭端，應(yīng)該依靠使館，由使館出面交涉。事實(shí)證明，也只有祖國撐腰，當(dāng)事人才能真正維護(hù)個(gè)人與民族的尊嚴(yán)。
巴黎老佛爺商場華人購物受辱事件，只是中法友好樂章中一個(gè)小小的不和諧音符，它不會(huì)影響中法兩國百姓幾十年建立起來的友好情誼。從某些方面來說，這一事件，結(jié)果無論是屈辱還是誤會(huì)，都要由中法雙方共同承擔(dān)，它是中法友誼道路上一段小插曲，或許能帶給我們一些理性的反思。
