引言

技術(shù)創(chuàng)新對(duì)IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生的影響始終是一個(gè)熱議的話題。許多人認(rèn)為諸如云計(jì)算的創(chuàng)新可能會(huì)為中國(guó)外包服務(wù)商提供一個(gè)跳板，與全球服務(wù)商達(dá)到同等水平，或者大大縮小他們之間的距離。

本文將探討關(guān)于中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)將如何發(fā)展、以及主要技術(shù)創(chuàng)新對(duì)中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展可能產(chǎn)生的影響。

我們認(rèn)為，重大新技術(shù)創(chuàng)新對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式具有深遠(yuǎn)影響。但是它們對(duì)IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的成熟度的直接影響有限。，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)中所扮演的重要角色，將為中國(guó)IT服務(wù)供應(yīng)商真正稱雄全球鋪平道路。

最新的主要技術(shù)創(chuàng)新

云計(jì)算

關(guān)于這項(xiàng)新技術(shù)炒作很多。這項(xiàng)新技術(shù)可稱作破壞性創(chuàng)新，這項(xiàng)新技術(shù)正在取代當(dāng)前的IT基礎(chǔ)設(shè)施，這對(duì)我們的IT運(yùn)營(yíng)發(fā)揮著重要作用。在某種程度上，它正在引領(lǐng)IT產(chǎn)業(yè)的革新。云計(jì)算正走向成熟，它的影響正在擴(kuò)張。

物聯(lián)網(wǎng)（IoT）

將數(shù)字智能應(yīng)用到事物中，并將它們連接起來(lái)是物聯(lián)網(wǎng)的核心。利用傳感、計(jì)算機(jī)及溝通技術(shù)，我們的世界正變得更為智慧、更加高效。物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。

移動(dòng)計(jì)算

第三個(gè)主要技術(shù)創(chuàng)新是移動(dòng)計(jì)算。移動(dòng)技術(shù)、計(jì)算技術(shù)并非新技術(shù)，但將它們聯(lián)合起來(lái)在我們?nèi)绾伍_(kāi)展業(yè)務(wù)、如何生活中便掀起新一輪的變化。
這些主要技術(shù)創(chuàng)新所帶來(lái)的影響是無(wú)法忽視的。在我們分析它們對(duì)中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的影響之前，我想對(duì)中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程做簡(jiǎn)要回顧，這是一個(gè)很好的視角，能讓我們更好地理解這些影響。

中國(guó)IT外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程

中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)生于20世紀(jì)末。自20世紀(jì)90年代末，一些中國(guó)軟件公司開(kāi)始與日本公司合作開(kāi)發(fā)、測(cè)試軟件程序。中國(guó)出現(xiàn)了許多系統(tǒng)一體化公司，它們參與了很多硬件一體化及軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。而另外一些公司則開(kāi)始與跨國(guó)公司合作以實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品本地化，并進(jìn)行軟件測(cè)試。隨著這些活動(dòng)的開(kāi)展，中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)雛形初現(xiàn)。

自此，中國(guó)IT外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展引起了中國(guó)政府的注意。通過(guò)考察印度公司的成功經(jīng)驗(yàn)，科技部于2003年發(fā)起了歐美軟件外包試點(diǎn)工程，并選出29個(gè)公司作為試驗(yàn)公司。這一工程標(biāo)志著中國(guó)一個(gè)全新的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展拉開(kāi)了帷幕。

中國(guó)IT外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段

第一階段：2000-2004年——機(jī)會(huì)型增長(zhǎng)。越來(lái)越多的軟件及系統(tǒng)集成公司意識(shí)到，提供軟件發(fā)展及測(cè)試服務(wù)蘊(yùn)藏著巨大機(jī)會(huì)。而他們從未放過(guò)一絲機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)中國(guó)涌現(xiàn)了10，000多家公司，平均規(guī)模為十幾個(gè)工程師到幾百個(gè)工程師。但僅有少數(shù)公司員工數(shù)目超過(guò)500人。分散、機(jī)會(huì)主義是當(dāng)時(shí)該行業(yè)的特征。

第二階段： 2005-2009年——投資促進(jìn)型增長(zhǎng)。歐美軟件外包試點(diǎn)工程為IT服務(wù)外包注入了新的活力。不僅是軟件公司積極從跨國(guó)公司尋求項(xiàng)目合作，風(fēng)險(xiǎn)投資界同樣對(duì)此熱情高漲。該階段面臨的最大挑戰(zhàn)是規(guī)模?。褐钡?004年，大多數(shù)公司的員工人數(shù)不超過(guò)300人。公司增長(zhǎng)最快的方式是合并，而這需要資金的投入。自2005年至2007年期間，一些優(yōu)質(zhì)公司獲得了兩輪的風(fēng)險(xiǎn)投資，行業(yè)并購(gòu)此伏彼起，資金雄厚公司的規(guī)模每年翻一番。2008年又有兩家中國(guó)IT服務(wù)公司在美國(guó)上市融資成功。如此大規(guī)模的資金投入及領(lǐng)軍IT服務(wù)公司規(guī)模的快速增長(zhǎng)，及，加上不斷增長(zhǎng)的政府支持，中國(guó)的IT服務(wù)行業(yè)在全球市場(chǎng)上迅速占得一席之地。截止到2009年底，規(guī)模增長(zhǎng)的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。在短短的5年時(shí)間，最少有10個(gè)新的IT服務(wù)公司員工數(shù)量超過(guò)5,000人，其中一些公司接近或超過(guò)8,000人。換句話說(shuō)，一個(gè)專業(yè)化、有規(guī)模的IT服務(wù)外包行業(yè)已經(jīng)在中國(guó)形成。

第三階段：2010-2014年——轉(zhuǎn)型增長(zhǎng)。中國(guó)IT外包行業(yè)在過(guò)去的10年中處于快速增長(zhǎng)階段，但這種增長(zhǎng)的線性特點(diǎn)非常明顯，即服務(wù)供應(yīng)商的收益與員工人數(shù)的比例是固定的，競(jìng)爭(zhēng)的主要手段是廉價(jià)成本及地緣優(yōu)勢(shì)。。從當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境及全球發(fā)展趨勢(shì)看，IT服務(wù)的需求會(huì)繼續(xù)強(qiáng)勁。就中國(guó)市場(chǎng)而言，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)公司對(duì)中國(guó)IT服務(wù)的要求與日俱增。越來(lái)越多的中國(guó)公司增加IT投資，用以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 他們或采用新的IT系統(tǒng)來(lái)替換人工操作，或升級(jí)當(dāng)前系統(tǒng)，，將其生產(chǎn)及管理現(xiàn)代化向國(guó)際先進(jìn)水平推進(jìn)。

國(guó)際上，跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)IT服務(wù)的需求有不同的驅(qū)動(dòng)：其一，他們?cè)趤喬貐^(qū)及中國(guó)不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需要更多的本土IT支持。其二，印度帶來(lái)的集中風(fēng)險(xiǎn)及交付質(zhì)量的不斷惡化，迫使跨國(guó)公司將部分外包業(yè)務(wù)分到中國(guó)。 其三，許多跨國(guó)公司采取了全新的全球外包策略，這意味著更多的工作將根據(jù)本土服務(wù)能力本土化完成。盡管如此，跨國(guó)公司所追求的是成本節(jié)約或IT支出的降低?？鐕?guó)公司希望在支出降低的情況下保持并提高IT服務(wù)水平。

本文來(lái)自“中國(guó)服務(wù)外包網(wǎng)”：http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/ 原文地址：http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2011-11-17/105460.shtml