當前，看病難、看病貴問題是人民群眾反映較為強烈的熱點和難點問題，黨和政府對此高度重視。形成群眾看病難、看病貴問題雖然有其復雜的背景和因素，但醫(yī)療衛(wèi)生部門責無旁貸，為認真貫徹省衛(wèi)生廳《關(guān)于解決群眾看病難、看病貴問題的若干措施》的通知精神，根據(jù)我院實際，特制訂以下措施：
　　一、以"三個代表"重要思想為指導，高度重視群眾看病難、看病貴問題，充分認識解決其問題的重要意義。院領導在每周的行政查房和日常臨床業(yè)務查房中應了解情況，查找群眾看病難、看病貴的問題，對存在的問題及時提出具體整改措施。各科室負責人為落實本辦法直接責任人，必須切實按本方案抓好落實。全院醫(yī)務人員必須牢固樹立"以病人為中心"的服務理念，把解決群眾看病難、看病貴的要求轉(zhuǎn)化為自覺行為，認真做好本職工作，真正把解決群眾看病難、看病貴具體措施落到實處。
　　二、全體職工都必須認真執(zhí)行醫(yī)院制訂的便民服務各項措施，加強急診、門診、住院醫(yī)療服務管理，進一步完善醫(yī)院各項醫(yī)療工作制度，不斷完善就醫(yī)環(huán)境，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
　　三、簡化就醫(yī)流程。處方劃價和收費合并為一個程序；各項檢查由醫(yī)生劃價；抽血生化檢驗在抽血處編號。加強導診人員的管理，提高服務態(tài)度和工作責任性，指導農(nóng)村低文化人群就診。規(guī)范門診各診室各窗口標識，確?；颊咴陂T診就醫(yī)方便快捷。
　　四、暢通"急救綠色通道"，對急診搶救病人，各科、各崗位應給予優(yōu)先，特殊情況先做檢查和搶救，后催交費用。嚴格執(zhí)行首診負責制，對首診的病人應認真負責檢查和處理，需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重、疑難病人，首診醫(yī)生應親自與有關(guān)科室接洽，不得推諉病人。在邀請急會診時，被邀科室應隨叫隨到。各檢查科室應認真落實醫(yī)院制訂的限時服務措施。為病人提供更加快捷的限時醫(yī)療服務。
　　五、認真落實《關(guān)于開展向社會服務承諾活動的實施方案》，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決做到不收受患者的"紅包"和財物，不接受患者吃請，不索、拿、卡、要，自覺抵制醫(yī)療服務中的不正之風，對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的違紀行為，按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于在醫(yī)務活動中收受"紅包"在回扣的處理意見》嚴肅處理。
　　六、堅持行風評議制度和工休會制度，充分發(fā)揮群眾對衛(wèi)生行風的監(jiān)督作用，認真聽取行風監(jiān)督員和住院病人及家屬的意見，不斷改善醫(yī)療服務態(tài)度，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
　　七、進一步執(zhí)行和完善"群眾滿意醫(yī)院"創(chuàng)建活動中制定的各項便民服務措施。加強急診、門診、住院醫(yī)療服務管理工作，建立健全各項醫(yī)療工作制度，提供住院指南，使患者熟悉住院環(huán)境，了解服務內(nèi)容，切實方便病人就醫(yī)。
　　八、努力縮短平均住院日，外科手術(shù)科室要做好相互協(xié)調(diào)工作，合理調(diào)配手術(shù)人員、手術(shù)時間和手術(shù)設備等資源。切實解決影響平均住院日的"瓶頸"問題，擇期手術(shù)的術(shù)前住院日一般不超過３天，急診手術(shù)確保隨時開展。　　
　　九、嚴格限制濫做大型檢查和濫使用貴重藥品，各項大型和特殊檢查、貴重藥品使用、醫(yī)保患者的自費藥品使用必須實行"知情同意簽字制"，應將檢查和使用的必要性向患者或家屬告知清楚，經(jīng)患者或家屬同意并簽字后方可實施。
　　十、保證檢查項目的有效性、連貫性、針對性，應根據(jù)患者病情及診斷趨向，合理選擇各種檢查項目，避免盲目檢查、重復檢查。收入住院病人時，一般患者在一定時間內(nèi)門診檢查的臨床檢驗、心電圖圖、Ｂ超、Ｘ線、ＣＴ以及內(nèi)窺鏡等檢查報告單，在征求患者意見后可收入住院病歷中，并在門診病歷中注明，住院后一般不重復檢查。因病情變化確需進行復查時，應向患者及其家屬解釋清楚。
　　十一、對省內(nèi)二級甲等以上醫(yī)院出具的臨床檢驗結(jié)果，凡尚未超出該檢驗項目周期性變化規(guī)律所允許的時間、在不影響正常診斷治療、患者又同意檢驗單能隨同病歷保存并作為診療活動依據(jù)的（在病歷中注明），醫(yī)院可對其予以認可。凡省內(nèi)二級甲等以上醫(yī)院拍攝的部位正確、影片質(zhì)量可靠、達到診斷要求的Ｘ線片及ＣＴ片，患者又同意隨同病歷保存的，醫(yī)院可不重新拍片，可根據(jù)該影像學資料作出診斷結(jié)論，并存入病歷（在病程記錄中注明），作為診療活動的依據(jù)。
　　十二、嚴格執(zhí)行贛州市藥品集中招標采購的有關(guān)規(guī)定，對所有列入招標采購的藥品和一次性醫(yī)療用材料按招標渠道和程序進行采購。合理采購藥品，保證中、低價位藥品的使用。　
　　十三、加強醫(yī)用高值耗材的管理，高值耗材的采購必須由醫(yī)院"醫(yī)療設備采購領導小組"討論，堅決杜絕假冒偽劣醫(yī)用耗材流入醫(yī)院，在采購中必須配置不同檔次的醫(yī)用高值耗材，以適應不同消費層次患者的需求。
　　十四、認真貫徹落實衛(wèi)生部頒布的《抗菌藥物臨床應用指導原則》和省衛(wèi)生廳制定的《江西省醫(yī)療機構(gòu)臨床合理用藥管理辦法》的各項要求。制定本院"臨床合理用藥管理細則"，進一步規(guī)范臨床合理用藥行為，加強抗菌藥物的使用管理，嚴格執(zhí)行抗菌藥物分線使用規(guī)定。
　　十五、加強臨床用藥的監(jiān)督，落實臨床用藥公示通報制度。嚴格控制各臨床科室的藥品和檢療費用收入比例，使其比例控制在合理范圍。堅持每季度對全院用量前十位的藥品使用情況進行監(jiān)控，對于經(jīng)醫(yī)院藥事委員會認定為使用明顯不正常的藥品及時進行調(diào)整，明顯不合理的品種給予淘汰。每季度對臨床科室用藥情況、醫(yī)師合理用藥情況在醫(yī)院局域網(wǎng)中公布，醫(yī)院組織有關(guān)人員定期各不定期進行抽查和評價，并在通報抽查評價結(jié)果，對查實的不合理用藥責任人員按有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟處罰，并把臨床醫(yī)師合理用藥情況作為年度工作考核的重要內(nèi)容。
　　十六、規(guī)范醫(yī)療服務收費。嚴格按照《醫(yī)療服務價格手冊》標準收費，不自立收費項目，不重復收費、分解收費、超標準收費。內(nèi)部審計人員要加強對各科室醫(yī)療收費的監(jiān)督審計，對違反醫(yī)療收費的行為在查實后報綜合考核辦按規(guī)定處罰?！?BR>　　十七、推行和落實單病種質(zhì)量和費用控制工作。產(chǎn)科平產(chǎn)和剖腹產(chǎn)實行費用最高限價，并在此基礎上逐漸增加最高服務限價的手術(shù)單病種。選擇一些治療效果較明確、費用較高的常見和多發(fā)外科疾病實行總費用控制。
　　十八、落實對困難群體的醫(yī)療優(yōu)惠政策。對特困、低保人群、在鄉(xiāng)老復員軍人等自費患者實行"三免四減半"政策，門診患者免交普通門診掛號費、肌肉注射費、小換藥費；住院病人的"三大常規(guī)"檢查費、胸片檢查費、普通床位費、三級護理費等各減50%。
　　十九、建立建全醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控組織，加強基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終未質(zhì)量的管理，促進醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實。做好分病種專科專治管理工作，大力開展醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，加強新技術(shù)項目的臨床應用。嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理診療規(guī)范，確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療事故。
　　二十、加強衛(wèi)生法律法規(guī)、和各項醫(yī)療技術(shù)規(guī)范的學習和培訓，提高醫(yī)務人員遵紀守法和規(guī)范行醫(yī)的自覺性。弘楊白求恩精神和業(yè)內(nèi)先進人物的高尚品德，加大醫(yī)療服務中違紀行為的處理力度，促進醫(yī)德醫(yī)風建設。
　　二十一、加強財務管理，嚴肅財務紀律，全院各項財務收支、核算、收費工作納入財務科統(tǒng)一管理，其它任何科室和個人不得有財務和現(xiàn)