語(yǔ)言誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，可說(shuō)好它卻不容易。難的不是說(shuō)清楚每一個(gè)字，而是怎樣組織這些語(yǔ)言來(lái)表達(dá)出真正含義，能夠讓對(duì)方聽(tīng)懂。也許是中華民族長(zhǎng)期缺乏這種溝通的訓(xùn)練和培養(yǎng)，才導(dǎo)致好多麻煩的出現(xiàn)，都是源于語(yǔ)言溝通障礙。這個(gè)障礙則是兩個(gè)人的對(duì)話不在一個(gè)頻調(diào)上。你說(shuō)你的，我說(shuō)我的。雙方都沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去對(duì)方的意思，更沒(méi)有真正的進(jìn)行思想交流。

所謂溝通是包括溝與通兩個(gè)動(dòng)作。許多人只做了“溝”卻沒(méi)達(dá)到“通”。我跟你說(shuō)了，但你有沒(méi)有聽(tīng)懂，聽(tīng)進(jìn)去、吸收進(jìn)去，那是另外一回事。而只有這兩個(gè)動(dòng)作都做了，才算完成了整個(gè)過(guò)程，否則沒(méi)有結(jié)果。因?yàn)橹挥凶龅健巴ā保潘氵_(dá)到目的，這才是有效的溝通，否則就是在做無(wú)用功。

然而要做到這一點(diǎn)，是需要一定技巧的。人都是有自己自由的獨(dú)立思維和意識(shí)的，是不可以把外在的思想和意識(shí)強(qiáng)加于某人的。即使接受了，那也是迫于某種壓力而被動(dòng)接受的，內(nèi)心并沒(méi)有認(rèn)可和承認(rèn)，只是暫時(shí)壓抑起來(lái)。短時(shí)間來(lái)還可以忍受這種壓抑，但時(shí)間久了，壓抑過(guò)大就會(huì)迸發(fā)出來(lái)，變成適得其反的結(jié)果。

比如說(shuō)，家長(zhǎng)和學(xué)校老師都不贊成孩子玩電腦游戲，尤其是年齡還很小的學(xué)生。一些沒(méi)耐性的家長(zhǎng)就會(huì)給孩子施以號(hào)令，不讓孩子再玩游戲，否則將受什么什么樣的懲罰。孩子當(dāng)然會(huì)害怕，暫時(shí)回避不玩了。但游戲的誘惑真的好大，忍不住想玩。于是趁家長(zhǎng)不在的時(shí)候偷著玩。后來(lái)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了，也懲罰了孩子。于是又采取加強(qiáng)措施，給電腦上密碼。隨后孩子也有對(duì)策，破解密碼。隨后家長(zhǎng)再上高級(jí)密碼，孩子照樣能破。沒(méi)辦法了，干脆把電腦全鎖了吧，或賣了。這下解決了吧。不，沒(méi)有。孩子在家玩不了，就去網(wǎng)吧玩。而且想玩多久玩多久，甚至是逃課去玩的，家長(zhǎng)都不知道呢。等知道了，也都成網(wǎng)癮了，后悔不跌。

如果家長(zhǎng)在早期的時(shí)候，跟孩子講清楚長(zhǎng)時(shí)間玩電腦游戲的弊端，讓孩子真正的理解了原因，孩子也就不會(huì)總?cè)ハ胪嬗螒虻??？梢越o他講講類似的反面案例啊，利用一個(gè)寓言故事來(lái)教育孩子要好好讀書，不要玩物喪志?；蛘呖梢杂秒娔X游戲作為一種獎(jiǎng)勵(lì)，如果學(xué)習(xí)成績(jī)提高了，就會(huì)允許他玩一會(huì)電腦。這些都可以幫助孩子理解，這么做是對(duì)自己好。這樣不就省去后面的諸多麻煩嗎？你上有政策，孩子就會(huì)下有對(duì)策。道高一尺魔高一丈，其結(jié)果只能是毀了孩子。

同樣，在成人的世界里，更需要清晰的溝通，否則不但解決不了事情，更會(huì)影響人際交往。當(dāng)一個(gè)朋友在向你訴苦的時(shí)候，無(wú)論他的行為是對(duì)與錯(cuò)，都不能先按照自己的道德標(biāo)準(zhǔn)并且?guī)е约旱那榫w來(lái)指責(zé)對(duì)方的過(guò)失。先不要評(píng)判事情的對(duì)與錯(cuò)，而是要先安撫身心受傷的這位朋友。不妨可以先順著他說(shuō)些無(wú)關(guān)原則的話，勸解一些，讓他心里感覺(jué)舒服一些，進(jìn)而多傾聽(tīng)他說(shuō)的內(nèi)容。這樣對(duì)方的心情稍微平復(fù)一些時(shí)，才能打開(kāi)話匣子，會(huì)傾訴于你。從而很多癥結(jié)也都被一一暴露出來(lái)，知道病癥在哪，就好對(duì)癥下藥了。如果上來(lái)就是一頓指責(zé)的話，對(duì)方本想要多跟你說(shuō)說(shuō)苦水，傾訴一下，尋求解決辦法?？墒菂s得不到你的任何幫助反而會(huì)更傷害到自己，那么這個(gè)朋友當(dāng)然也不會(huì)再繼續(xù)往下說(shuō)了，把心門關(guān)上，認(rèn)為你不是一個(gè)真正的知己朋友。從這一刻起，也許連一般朋友都不再是了。問(wèn)題不但沒(méi)解決，反而丟失了一個(gè)朋友。

此類事如果處理好了，即便一開(kāi)始不是特別要好的朋友，經(jīng)過(guò)你的開(kāi)導(dǎo)、解圍和一些幫助，以后也一定是很親密的朋友。有什么心理話、真實(shí)的話都會(huì)跟你說(shuō)，視你為摯友。因?yàn)槟愕膸椭呀?jīng)贏得了他的信任。

這就是語(yǔ)言溝通的魅力。把話說(shuō)到人的心坎處，講對(duì)方想聽(tīng)的話，才是有效的溝通。同時(shí)注意講話場(chǎng)合和此時(shí)人的情緒等因素，多察言觀色，因勢(shì)利導(dǎo)才能達(dá)到理想的效果。

比如說(shuō)，人家不想聽(tīng)的話就不要總說(shuō)這個(gè)話題，轉(zhuǎn)為另一主題。多挑選一些別人喜歡的話題來(lái)談而不是只談自己感興趣的，則更能增進(jìn)距離。讓別人成為談話的主角，自己只做個(gè)傾聽(tīng)者，比自己在夸夸其談，以自我為中心的講話的效果要好得多。因而話多未必是好事，只在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑挘艜?huì)恰到好處，而不會(huì)使人生厭。

總之，站在對(duì)方的角度去想問(wèn)題，說(shuō)對(duì)方能夠理解的話，才會(huì)清除雙方溝通的差異和障礙，語(yǔ)言交流才會(huì)變得愉快、舒心！