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郵件營(yíng)銷(xiāo)
怎樣吸引讀者打開(kāi)你的郵件
郵件順利通過(guò)垃圾過(guò)濾器進(jìn)入讀者收件箱，也不意味著郵件就會(huì)被打開(kāi)閱讀。 所有使用電子郵件的人現(xiàn)在都面臨著同樣的處境：打開(kāi)郵箱，每天收到幾十幾百封郵件，其中 95%是 垃圾。大部分人打開(kāi)郵件之前要做的是瀏覽一下發(fā)信人及標(biāo)題，凡是看著像垃圾的，直接就刪除了 。 吸引讀者打開(kāi)你的郵件現(xiàn)在也越來(lái)越成為一個(gè)挑戰(zhàn)。2006 年 12 月 Return Path公司所做的一項(xiàng)調(diào)查 列出讀者打開(kāi)和閱讀郵件的主要原因： 認(rèn)識(shí)并信任發(fā)件人 55.9% 以前打開(kāi)過(guò)發(fā)件人的 email，覺(jué)得有價(jià)值 51.2% 郵件標(biāo)題 41.4% 經(jīng)常閱讀的郵件 32.2% 郵件預(yù)覽吸引了讀者 21.8% 打折信息 20% 免費(fèi)運(yùn)貨促銷(xiāo) 17.5% 從這組數(shù)字我們可以看到，最能夠促使讀者打開(kāi)郵件的不是促銷(xiāo)打折，而是是否知道發(fā)件人是誰(shuí)？ 是否信任發(fā)件人？所以很明顯，要吸引訂閱者打開(kāi)你的郵件，首先要讓他知道這封郵件是誰(shuí)發(fā)的， 而且要想方設(shè)法讓訂閱者記住你是誰(shuí)。 在打開(kāi)郵件之前，用戶通常只能看到兩個(gè)信息：發(fā)信人以及郵件標(biāo)題。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)人員也只有這 兩個(gè)地方可以用心思，促使訂閱者打開(kāi)郵件。 在探討怎樣寫(xiě)發(fā)信人名稱及標(biāo)題前，我們先看看典型的垃圾郵件是怎么寫(xiě)的。相信所有人都經(jīng)常接 到這樣的垃圾郵件： 發(fā)信人：潘小姐 主題：票據(jù)代理 發(fā)信人：王生 主題：合作信息 發(fā)信人：ADSF 主題：發(fā)票 這種郵件眼睛一掃就知道全是賣(mài)發(fā)票的，不用打開(kāi)，可以直接刪除。 相反，正規(guī)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該在發(fā)信人名稱和標(biāo)題上注意以下幾點(diǎn)。 發(fā)信人名稱使用電子雜志的正式名稱，并且保持一貫性，不要輕易改動(dòng)。比如你的電子雜志叫“爸 爸媽媽月刊”，發(fā)信人名稱就使用“爸爸媽媽月刊”。訂戶注冊(cè)爸爸媽媽月刊時(shí)就應(yīng)該已經(jīng)注意到 這個(gè)名稱，再加上收到確認(rèn)郵件以及每個(gè)月定期收到爸爸媽媽月刊，訂閱者自然會(huì)記住這個(gè)名字， 并且產(chǎn)生信任感。 郵件標(biāo)題要準(zhǔn)確描述本期郵件的主要內(nèi)容，避免使用高調(diào)的廣告用語(yǔ)，用詞盡量平實(shí)。 MailChimp 是一家專(zhuān)業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，他們通過(guò)對(duì)四千萬(wàn)電子郵件的打開(kāi)率進(jìn)行跟蹤調(diào)查得出結(jié)論 ：好的標(biāo)題能使郵件閱讀率達(dá)到 60%-87%，而不好的標(biāo)題，郵件閱讀率只有 1%-14%。 打開(kāi)率高的郵件標(biāo)題包括： ? [公司名稱]銷(xiāo)售新聞 ? [公司名稱]最新消息（10 月-11 月） ? [公司名稱]2005 年 5 月新聞公告 ? [公司名稱]電子雜志 2006 年 2 月 ? [公司名稱]邀請(qǐng)您 ? [公司名稱]祝您節(jié)日快樂(lè) ? 網(wǎng)站新聞第三期 而打開(kāi)率很低的郵件標(biāo)題包括： ? 限時(shí)促銷(xiāo) ? 情人節(jié)大促銷(xiāo) ? 節(jié)省 10% ? 假日優(yōu)惠卷 ? 情人節(jié)美容按摩大優(yōu)惠 ? 禮券大放送 我們可以看到，那些直接平實(shí)得有點(diǎn)無(wú)聊的標(biāo)題，反倒打開(kāi)率比較高。當(dāng)然這也要配合訂閱者對(duì)公 司名稱或電子雜志名稱的認(rèn)識(shí)度。而促銷(xiāo)優(yōu)惠之類(lèi)的東西，大家都已經(jīng)厭倦了，不再關(guān)心了。 郵件標(biāo)題個(gè)性化。也就是說(shuō)在郵件標(biāo)題中出現(xiàn)訂閱者的名字通常能吸引讀者注意，大大提高用戶友 好度。比如這樣的郵件標(biāo)題：Zac，爸爸媽媽月刊祝您春節(jié)快樂(lè)！ 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)得當(dāng)?shù)脑?，可以將訂閱者名字?dòng)態(tài)插入到標(biāo)題和正文中，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化?？吹?BR style="FONT-FAMILY: ">這樣的郵件標(biāo)題，就能充分感受到電子雜志運(yùn)營(yíng)者對(duì)訂閱者的關(guān)注和尊重。一大部分訂閱者其實(shí)并 不知道這是通過(guò)程序自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。 在可能的情況下，郵件標(biāo)題最好也能強(qiáng)調(diào)郵件內(nèi)容給用戶帶來(lái)哪些好處。在前面網(wǎng)站文案寫(xiě)作一節(jié) 提到過(guò)，網(wǎng)絡(luò)文案的寫(xiě)作必須關(guān)注于用戶，以及能給用戶帶來(lái)什么好處。這也適用于郵件標(biāo)題。不 過(guò)區(qū)別是郵件標(biāo)題不適宜太高調(diào)，而要盡量平實(shí)化一些。 綜合上面幾點(diǎn)，比較好的發(fā)信人及標(biāo)題組合例子是這樣： 發(fā)信人：爸爸媽媽網(wǎng) 主題：Zac，爸爸媽媽月刊，2008 年第五期 或 主題：Zac，你知道怎樣讓嬰兒安靜入睡嗎？ 對(duì)于一個(gè)正在面臨著養(yǎng)育下一代的父母來(lái)說(shuō)，這樣的郵件打開(kāi)率不會(huì)低到哪里，而且在可預(yù)見(jiàn)的一 段時(shí)間里不會(huì)退訂。 |
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來(lái)自： Louv_Ku > 《外貿(mào)-Trade》
