在這篇博客里，我要向你推薦，過去一個(gè)世紀(jì)里，《哈佛商業(yè)評論》中最值得新經(jīng)理上任之初閱讀的十大哈佛經(jīng)典文章。
當(dāng)別人的領(lǐng)導(dǎo)絕非易事。對于絕大部分新經(jīng)理而言，獲得晉升、初次走上管理崗位的興奮和新鮮之后，他們很快就會發(fā)現(xiàn)，作為管理者想要獲得成功所需的技能和方法，與作為員工個(gè)人成功所需的技能和方法截然不同。正如某證券公司一位新任分公司經(jīng)理的感言：“我實(shí)在無法用言語形容。它很像當(dāng)你有了孩子時(shí)的感覺。一天前，你還沒有孩子。可過了一天，你就突然變成了母親或父親，你必須了解有關(guān)照料小孩的一切知識?！?BR>所有的企業(yè)高管和領(lǐng)袖也都曾經(jīng)有過初為經(jīng)理的日子。他們生命中獲得的第一份管理工作會對他們產(chǎn)生終身影響。數(shù)十年后，當(dāng)回憶起最初的那幾個(gè)月時(shí)，他們會覺得這段轉(zhuǎn)型經(jīng)歷塑造了自己的領(lǐng)導(dǎo)理念和風(fēng)格，不斷影響自己的整個(gè)職業(yè)生涯。如果某個(gè)員工因?yàn)槌錾膫€(gè)人業(yè)績和能力得到提拔，卻無法成功地承擔(dān)管理責(zé)任，那么就會使企業(yè)蒙受相當(dāng)大的人力和財(cái)務(wù)損失。
過去一個(gè)世紀(jì)里，全世界最聰明的學(xué)者一直在研究人何以勝任管理和領(lǐng)導(dǎo)工作，并把自己最了不起的研究成果發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上。這里推薦的是一百年來最值得新經(jīng)理閱讀的十大哈佛文章，其中很多篇文章已經(jīng)成為管理學(xué)、心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的經(jīng)典必讀文獻(xiàn)，值得每一位有志于管理和領(lǐng)導(dǎo)的商業(yè)人士永久珍藏，終身閱讀。
1、角色認(rèn)知篇：《初為領(lǐng)導(dǎo)》
本文作者琳達(dá)·希爾是哈佛商學(xué)院最資深的教授之一，她是哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力和組織行為學(xué)兩個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的首席教授。過去十五年里，希爾教授專注于研究那些正在向管理崗位進(jìn)行重大職業(yè)轉(zhuǎn)型的人士，尤其關(guān)注那些由于個(gè)人業(yè)績優(yōu)異而被提拔為經(jīng)理的人，《初為領(lǐng)導(dǎo)》一文就是她的主要研究成果。文章指出，學(xué)習(xí)管理比大多數(shù)新經(jīng)理預(yù)想得還要困難，這個(gè)過程充滿了痛苦和壓力，其主要原因在于，新經(jīng)理對管理工作有五大錯(cuò)誤認(rèn)知，包括：誤以為自己掌握了新的權(quán)力；誤以為權(quán)力源自自己的職位；誤以為必須控制自己的下屬；誤以為自己必須和每個(gè)下屬建立良好的個(gè)人關(guān)系；誤認(rèn)為自己必須確保一切運(yùn)轉(zhuǎn)順利。如果他們能夠及早認(rèn)清這些錯(cuò)誤觀點(diǎn)，就可以大大提高自己成功的幾率。
2、角色轉(zhuǎn)換篇：《幫幫你的新經(jīng)理》
大多數(shù)組織都會把具有出色技術(shù)能力的員工提拔成初級經(jīng)理。但是，新經(jīng)理常常不能理解自己的角色發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變。他們沒有意識到，他們的任務(wù)不再是實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成就，而是使其他人能夠有所成就；他們也沒有意識到，建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)往往比做成一筆生意更重要?？蓱z的新經(jīng)理為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)，往往會假裝鎮(zhèn)定，羞于求助。而在所有這一切手足無措中，對他們來說最難做的事情有5件：有效授權(quán)；獲得上級支持；展現(xiàn)自信；進(jìn)行戰(zhàn)略思考；給予員工反饋。這聽起來似乎都是管理者的基本技能，每個(gè)新經(jīng)理應(yīng)該都已經(jīng)掌握。實(shí)際上，即使做到高管的人也往往會在這上面犯錯(cuò)。本文作者為此專門創(chuàng)建了一個(gè)咨詢公司，只做一項(xiàng)業(yè)務(wù)：幫助各個(gè)公司的新經(jīng)理迅速進(jìn)入角色。本文是她的經(jīng)驗(yàn)大集合。
3、授權(quán)管理篇：《誰背上了猴子》
這篇首次發(fā)表于1999年11月的文章，是《哈佛商業(yè)評論》百年歷史上重印次數(shù)排名第一的文章，全世界有幾百萬管理者讀過它。它以哈佛罕見的幽默語言，把工作比作猴子，提出了喂養(yǎng)猴子的五項(xiàng)原則。這篇文章隨時(shí)會提醒你：現(xiàn)在猴子在誰的背上？在你的背上，還是在下屬的背上？或者，下屬正在成功地把猴子轉(zhuǎn)移到了你的背上？本文淺顯易懂，卻揭示了企業(yè)里一個(gè)常見的帶有諷刺意味的現(xiàn)象：由于管理者不肯授權(quán)，或者沒有學(xué)會授權(quán)，結(jié)果反而成為下屬的下屬。新經(jīng)理替下屬打工，下屬反過來監(jiān)督和檢查上級的工作。現(xiàn)在，學(xué)會授權(quán)，把主動(dòng)性還給下屬吧！
4、績效管理篇：《高效經(jīng)理人為何高效》
這篇文章講述了高效管理者的8個(gè)習(xí)慣。打住！這篇文章和前幾年曾經(jīng)流行的某本暢銷書《高效……的N個(gè)習(xí)慣》毫無關(guān)系！本文作者是管理大師的大師、現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人、20世紀(jì)最偉大的管理學(xué)者彼得·德魯克生前在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的倒數(shù)第二篇文章。德魯克在這篇文章中強(qiáng)調(diào)：高效的管理者可能魅力四射，也可能情趣全無；可能富于幻想，也可能強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)。從外向到內(nèi)斂，從隨和到霸道，從慷慨到吝嗇，什么類型都有。例如，杜魯門一點(diǎn)魅力都沒有，可他卻是美國歷史上最有成效的總統(tǒng)之一。德魯克在65年的職業(yè)生涯中，近距離研究了紐約大主教區(qū)的紅衣主教弗朗西斯·斯佩爾曼、通用汽車的艾爾弗雷德·斯隆、通用電氣的杰克·韋爾奇等傳奇的高效領(lǐng)導(dǎo)者之后，總結(jié)出高效經(jīng)理人的8個(gè)習(xí)慣。
5、激勵(lì)員工篇：《員工激勵(lì)的“四力模型”》
到底什么東西能夠激勵(lì)我們？幾個(gè)世紀(jì)以來，人們一直試圖破解這個(gè)難題。一些大思想家，包括亞里士多德、亞當(dāng)斯密、弗洛伊德、馬斯洛等，都曾努力理解人類行為的種種微妙特征。如今，神經(jīng)科學(xué)、生物學(xué)、進(jìn)化心理學(xué)等領(lǐng)域的跨學(xué)科研究，讓我們可以更精密地研究人類大腦的運(yùn)作規(guī)律。哈佛商學(xué)院的三位教授在這篇文章中揭示出，人的行為由四種情感驅(qū)動(dòng)力所決定，它們分別是：獲?。╝cquire），即獲得稀缺的東西，包括社會地位等無形的東西；結(jié)合（bond），即與個(gè)人和群體建立聯(lián)系；理解（comprehend），即滿足我們的好奇心，了解我們周圍的世界；防御（defend），即抵御外部威脅和推動(dòng)正義。這些驅(qū)動(dòng)力是我們一切行為的基礎(chǔ)。企業(yè)要想激勵(lì)員工，就必須設(shè)法同時(shí)滿足它們。友情提示：這四個(gè)驅(qū)動(dòng)力相互獨(dú)立，沒有主次之分，也不能相互替代。如果其中一個(gè)驅(qū)動(dòng)力比較弱，那么即使其他三個(gè)驅(qū)動(dòng)力都很強(qiáng)，員工的整體激勵(lì)度也會大打折扣。
6、有效溝通篇：《溝通的天塹與通途》
這篇文章首次發(fā)表于1952年7月，是心理學(xué)和管理學(xué)史上的奠基文章之一，也是《哈佛商業(yè)評論》百年歷史上被重印次數(shù)最多的文章之一。文章的兩位作者，一位是芝加哥大學(xué)的心理學(xué)教授，另一位是哈佛商學(xué)院的人際關(guān)系學(xué)教授。文章指出，在溝通中，僅僅做到邏輯嚴(yán)密、思路清晰、表達(dá)準(zhǔn)確是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，有效的溝通必須把雙方的情感互動(dòng)納入考慮范圍，對于管理者來說，必須學(xué)會尊重員工的個(gè)性，傾聽不同的觀點(diǎn)。我們都有本能的欲望想去評判別人。感情越是強(qiáng)烈，溝通中所能達(dá)成的共識就越少。如果你是一場激烈爭論的冷靜旁觀者，你往往會有這樣的感覺：“其實(shí)他們倆說的不是一回事?！庇袀€(gè)方法可以檢測一下你傾聽的質(zhì)量：下次當(dāng)你和配偶或者朋友發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，不妨?xí)和Ｓ懻?，建議大家采用如下原則：“不管輪到誰發(fā)言，都要先準(zhǔn)確地復(fù)述一遍前面說話者的想法和感受，直到那位說話者滿意為止?！痹囋嚳?，保證你們不會再爭吵！
7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇：《團(tuán)隊(duì)的法則》
這篇首次發(fā)表于1993年3月的文章也是管理學(xué)歷史上的一篇奠基之作，文章澄清了“什么是真正的團(tuán)隊(duì)”。作者是麥肯錫美國公司的兩位前合伙人，他們在這篇經(jīng)典文章中指出，“團(tuán)隊(duì)”已經(jīng)成了企業(yè)界一個(gè)惡俗的詞語。然而，并非所有的工作團(tuán)體都構(gòu)成一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。要區(qū)分清楚倒也不難：工作團(tuán)體的業(yè)績是由各個(gè)成員的個(gè)人業(yè)績加起來決定的；而團(tuán)隊(duì)的業(yè)績則既包括個(gè)人成果，也包括集體工作成果。簡而言之，團(tuán)隊(duì)大于其各部分之和。團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)在于共同的承諾。真正的團(tuán)隊(duì)工作體驗(yàn)?zāi)軌蚣ぐl(fā)斗志、鼓舞人心，這是正常的工作永遠(yuǎn)無法做到的。人類的本能都是不愿意把自己的命運(yùn)托付給別人，然而，團(tuán)隊(duì)的成員必須克服這種心理。不過，在個(gè)人職責(zé)最為重要的組織里，也許你無需勉強(qiáng)去組建團(tuán)隊(duì)，只要每個(gè)人做好自己的工作就行了。但是，團(tuán)隊(duì)將會是高績效組織中的主要績效單位。如果想要真正卓越，你就必須按照這篇文章的理論，打造自己真正的團(tuán)隊(duì)。
8、決策管理篇：《決策中的陷阱》
這篇首次發(fā)表于1998年9月的文章是管理學(xué)史上的奠基之作之一，也是《哈佛商業(yè)評論》百年歷史上被重印次數(shù)最多的文章之一。三位作者之一的霍華德·雷法是哈佛商學(xué)院決策領(lǐng)域的首席榮譽(yù)教授，也是哈佛肯尼迪政府學(xué)院的創(chuàng)始人之一。文章指出，人類大腦運(yùn)作方式中與生俱來的缺陷會妨礙我們做出正確的選擇。人們在做出復(fù)雜決策時(shí)會不自覺地采用例行程序，憑經(jīng)驗(yàn)做出決策。這種心理陷阱的可怕在于，它深深地隱藏在我們的思維過程中，以致我們無法識別，甚至自己已經(jīng)深陷其中還不自知。文章一一列舉并詳細(xì)分析了最常見的8個(gè)決策陷阱：“錨定”陷阱；維持現(xiàn)狀陷阱；沉沒成本陷阱；尋求有利證據(jù)陷阱；表述方式陷阱；過分自信陷阱；過分謹(jǐn)慎陷阱；印象陷阱。
9、情商管理篇：《是什么造就了領(lǐng)導(dǎo)者》
這篇首次發(fā)表于1998年11月的文章是管理學(xué)史上的奠基之作之一，也是《哈佛商業(yè)評論》百年歷史上被重印次數(shù)最多的文章之一。本文作者，心理學(xué)家丹尼爾?戈?duì)柭恰扒樯獭备拍钪?。他?jì)算了專業(yè)技能、智商和情商分別對出色績效的貢獻(xiàn)率，發(fā)現(xiàn)情商的貢獻(xiàn)率至少是其他兩項(xiàng)因素的兩倍。而且，在公司中的職位越高，情商的作用就越重要，因?yàn)樵谶@個(gè)層面上，專業(yè)技能上的差異已經(jīng)變得無足輕重。如果將身居高位的業(yè)績明星與業(yè)績平庸者相比就可以發(fā)現(xiàn)，他們的業(yè)績差異有將近90%源于情商因素，而不是認(rèn)知能力。戈?duì)柭睦碚撜J(rèn)為，情商包涵五個(gè)要素：自我認(rèn)知、自我調(diào)控、內(nèi)驅(qū)力、同理心和社交技能。如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須一一培養(yǎng)這五個(gè)方面的能力。
10、時(shí)間管理篇：《管理能量，而非時(shí)間》
經(jīng)理人最大的痛苦也許是時(shí)間不夠用。大多數(shù)人都用延長工作時(shí)間的方法來應(yīng)對日益繁重的工作任務(wù)。本文作者認(rèn)為，延長工作時(shí)間不可取，因?yàn)闀r(shí)間是一種有限的資源。相比之下，能量則不同。對于人類來說，能量主要來自4個(gè)源泉——身體、情緒、思想和精神，通過形成特定的習(xí)慣，以上每個(gè)源泉都能為人類系統(tǒng)地增加并定時(shí)補(bǔ)充能量。作者在美聯(lián)銀行、索尼歐洲、安永會計(jì)師事務(wù)所等機(jī)構(gòu)推行了本文介紹的能量管理計(jì)劃，大幅改善了員工的生理和心理健康。例如，在美聯(lián)銀行，從“三大項(xiàng)”（來自三類關(guān)鍵貸款的收入）指標(biāo)來看，試行了能量管理計(jì)劃的實(shí)驗(yàn)者的同比增長率比對照組高出13個(gè)百分點(diǎn)；而在存款收入方面，實(shí)驗(yàn)者的同比增長率則比對照組高出20個(gè)百分點(diǎn)。在能量管理計(jì)劃結(jié)束之后整整一年里，實(shí)驗(yàn)者的績效仍繼續(xù)遙遙領(lǐng)先于對照組。
最后我想強(qiáng)調(diào)的是，領(lǐng)導(dǎo)和管理是需要用一生去學(xué)習(xí)和實(shí)踐的藝術(shù)。即使已經(jīng)成為高級管理者的讀者，也仍然有不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)的空間。以上推薦的十篇都是哈佛商業(yè)評論歷史上最經(jīng)典的文章，很多文章都曾有過劃時(shí)代的影響，凝聚了研究者畢生的心血。從初出茅廬的新經(jīng)理到運(yùn)籌帷幄的企業(yè)高管，在職業(yè)生涯的不同階段閱讀這些經(jīng)典文章，每次都會有不一樣的感受和收獲。希望這些文章能終身伴隨你！