1、走近權(quán)利的技巧。作為領(lǐng)導(dǎo)者，誰(shuí)都想獲得權(quán)力，擁有權(quán)力，這樣才能發(fā)揮更大的作用，做出更大的成績(jī)。然而，權(quán)力是稀缺資源，并非人人唾手可得，要想走近權(quán)力，也要講求藝術(shù)和技巧的。如果把獲取權(quán)力的希望寄托于個(gè)人魅力、容貌、金錢(qián)和后臺(tái)關(guān)系無(wú)疑是錯(cuò)誤和可笑的，而灰心喪氣，只滿足于現(xiàn)狀更是軟弱無(wú)能的表現(xiàn)。那么，怎么樣靠近權(quán)力、擁有權(quán)力呢？一是給自己創(chuàng)造機(jī)遇和運(yùn)氣。抓住機(jī)遇，敢想敢干。幾點(diǎn)建議：①重新思考正在做的事；②思考下一步怎么去做；③做事要腳踏實(shí)地；④敢于接受額外的工作和任務(wù)；⑤積極幫助別人，也是幫助自己；⑥要有敏感性，及時(shí)勇敢地抓住工作主動(dòng)權(quán)和尋找到的機(jī)遇。二是主動(dòng)出擊，敢于承擔(dān)責(zé)任。工作的獨(dú)立性給自己創(chuàng)造了一次施展才華的機(jī)遇，多做一些工作又可以獲得對(duì)業(yè)務(wù)的控制權(quán)和給自己表現(xiàn)機(jī)會(huì)，日積月累，你通過(guò)自己的不懈努力，成為班子中或是部門(mén)、單位中不可或缺的骨干力量，說(shuō)話有份量、有權(quán)威，成為決策的核心；但是，通過(guò)正常渠道獲取權(quán)力，必須是以自己雄厚的素質(zhì)能力積累為前提和基礎(chǔ)的，否則，有了機(jī)遇，也會(huì)在你手里流失并造成更加嚴(yán)重的后果，結(jié)果是“緣木求魚(yú)，南轅北轍”。當(dāng)然，我們更加反對(duì)為了權(quán)力而不擇手段的行為和做法。

2、副職的用權(quán)藝術(shù)。副職在班子中處于特殊位置，要正確處理好上下、左右、前后及周邊環(huán)境的關(guān)系十分重要且絕非易事。（1）善于在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者之間合理用權(quán)。一是尊重正職、服從正職領(lǐng)導(dǎo)。既不能以為資歷深、能力強(qiáng)、基礎(chǔ)好擺資格，甚至貶低正職、抬高自己；也不能因?yàn)槟贻p有為而講過(guò)頭話、辦過(guò)頭事、出風(fēng)頭盡，看不起正職。副職要擺正自己的配角位置，在各個(gè)場(chǎng)合尊重正職、維護(hù)正職、理解正職，共同樹(shù)立正職的威信，樹(shù)立班子的權(quán)威。副職平時(shí)不能持才敖物、鋒芒畢露，要韜光養(yǎng)晦、修煉身心。二是要圍繞正職和班子既定的思路開(kāi)展工作。切忌自以為是，我行我素，標(biāo)新立異逞強(qiáng)好勝，與正職唱反調(diào)，造成“各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)”的不好局面。三是要為正職和班子真心提醒、拾遺補(bǔ)闕。正職在決策和其他安排部署時(shí)，由于各個(gè)方面的原因限制，難免有這樣那樣的錯(cuò)誤和疏漏，不一定十全十美，工作方式也不一定恰當(dāng)。也不可能事必親躬，錯(cuò)誤難免。對(duì)正職的失誤，副職要講求方法，做好糾偏救弊工作，領(lǐng)取把損失降低道最小程度。當(dāng)正職決策失誤時(shí)，副職要主動(dòng)陳述自己的看法，使其心悅誠(chéng)服的修正錯(cuò)誤，但卻不能在私地下或是群眾中品頭論足、說(shuō)三道四、撥事論非、顯擺自己。作為副職，要有這個(gè)能力，這個(gè)態(tài)度，這種品質(zhì)。四是要克服依賴思想。副職決不是正職的傳令兵、揚(yáng)聲器，而是獨(dú)當(dāng)一面的領(lǐng)導(dǎo)干部。在實(shí)際工作中，一些副職信奉“副官副官，吃飽打轉(zhuǎn)”，對(duì)工作缺乏主動(dòng)性、智貧見(jiàn)淺，無(wú)所作為，左靠右依、上推下派、“屎殼郎拱糞蛋――說(shuō)咋拱就咋拱”，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓進(jìn)取精神。這實(shí)際上即給正職工作上造成麻煩，削弱了班子領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，同時(shí)也喪失了自己的威信，使自己得不到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的擁護(hù)。因此，副職對(duì)自己分管的工作，不管領(lǐng)導(dǎo)安排不安排，是活人的或是得罪人的，都要積極想辦法，主動(dòng)熱情的去做好，不要一有麻煩就推給正職領(lǐng)導(dǎo)，要真正負(fù)起獨(dú)當(dāng)一面的職責(zé)。（2）善于在分工和合作中合理用權(quán)。一是不越權(quán)。既不能與正職搶鏡頭、爭(zhēng)高低，更不能利用正職的某些不足顯示自己，炫耀自己。二是不爭(zhēng)權(quán)。部門(mén)和單位往往有幾個(gè)副職，各自分管部分工作，副職切忌插手其他副職分管的工作，因工作交叉或是綜合性、臨時(shí)性工作可主動(dòng)協(xié)商或是對(duì)照組織原則和領(lǐng)導(dǎo)程序通過(guò)正職或其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，切不可亂插手，以免造成下屬無(wú)所適從，副職之間鬧矛盾。三是不奪權(quán)，不剝奪下級(jí)行使職權(quán)的資格。如果副職大包大攬，一竿子插到底，中下層管理者成為擺設(shè)，不僅挫傷下級(jí)積極性，還造成上下級(jí)、干群之間的矛盾。（3）善于在貫徹民主集中制中合理用權(quán)。一是正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工的關(guān)系。凡是集體決定的，必須積極貫徹執(zhí)行。不能按自己的想法去做；對(duì)自己分管的工作，大膽的提出自己的意見(jiàn)建議，及時(shí)向正職匯報(bào)后，大膽地去執(zhí)行；對(duì)工作中出現(xiàn)的新的矛盾和問(wèn)題，及時(shí)提交集體研究后去辦；對(duì)自己具體分管的每一項(xiàng)工作，都要做到有安排、有檢查、有結(jié)果，有頭有尾、善始善終，不能坐等正職安排，或是拖拖拉拉，有分管不過(guò)問(wèn)沒(méi)行動(dòng)；特別是要嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)集體或是班子研究的事情，不應(yīng)該向外傳播的堅(jiān)持做到不傳播，守口如瓶，就是與班子的決定有不同意見(jiàn)，也不能在下級(jí)或是部屬面前發(fā)牢騷、帶情緒、議論是非，搞挑撥離間，造成輿論混亂和群體不團(tuán)結(jié)。二是經(jīng)常溝通，互通有無(wú)。副職之間切忌“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”，如果不溝通、不交流、不協(xié)調(diào)，副職與副職、正職與副職、副職與干群就會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)、誤解、隔閡，也容易給一些謠言、小道消息和虛假信心的傳播提供平臺(tái)，給一些別有用心的人提供可乘之機(jī)；這就需要同志之間及時(shí)溝通，真正做到政治上互相信任不猜疑、思想上互相交流不隔膜、工作上互相支持不拆臺(tái)、失誤上互相諒解不指責(zé)、生活上互相關(guān)系不冷漠。真正做到上下一心，左右逢源。

3、學(xué)會(huì)對(duì)下屬的管理。作為副職，是居于正職和下屬群眾之間的一個(gè)特殊位置，學(xué)會(huì)對(duì)下屬的管理十分重要?！爸褐耍瑢⑿谋刃摹保ā对鰪V賢文》）“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”（《孫子。謀攻》），對(duì)于我們的下屬干部職工，作為領(lǐng)導(dǎo)者，首先要認(rèn)識(shí)他們，了解他們，掌握他們的性格特征和基本素質(zhì)、家庭等生活背景；其次，分類施教，對(duì)口管理。在一個(gè)單位或是部門(mén)里，總有一些喜歡做“墻頭草，順風(fēng)倒”的下屬，這種人只想找靠山，求個(gè)平平安安，不愿意有大的作為，對(duì)于這樣的下屬，你大可放心，按照正常上下級(jí)關(guān)系相處既可，但最好不要給他們安排重要工作；有一些下屬，能力強(qiáng)、工作效率高、質(zhì)量好，但小毛病、小缺點(diǎn)不斷，這樣的下屬，你首先明確指出他們的不足，耐心地作工作，讓他們克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，促其提高，否則，按制度處罰，保證單位的紀(jì)律的嚴(yán)肅性，特別是在重要工作上多壓擔(dān)子，跟蹤監(jiān)督，使其盡快改正提高，切忌一味指責(zé)，用其所長(zhǎng)，避其所短。象漢代劉邦用人的那樣。（陳平的“盜嫂貪銀”、吳起的“殺妻拜將”）有一些下屬，明明知道自己的不少缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，而且已經(jīng)嚴(yán)重影響到單位工作和形象，但是就是我行我素，不知悔改，對(duì)于這樣的下屬，在征求方方面面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，果斷地給以紀(jì)律處分，絕不能姑息養(yǎng)奸，放任自流，影響單位大局和其他職工的穩(wěn)定。還有一些下屬，對(duì)你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一開(kāi)始就不服氣，認(rèn)為能力資歷比你強(qiáng)；對(duì)于這樣的下屬，不能硬碰硬，而是應(yīng)該找機(jī)會(huì)，放下架子，心平氣和地與他們溝通和交流，工作上尊重和關(guān)系他們，主動(dòng)征求他們的看法和觀點(diǎn)，以低姿態(tài)贏得他們看法的改變和對(duì)你的尊重。還有一些下屬，他們陽(yáng)奉陰違，笑里藏刀，唯恐你在生活和工作上不出錯(cuò)，等待機(jī)會(huì)，把你搞臭搞下去；在這種人面前，絕不能隨便和兒戲，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的更不能做，真所謂“害人之心不可有，防人之心不可無(wú)”，有合適的機(jī)會(huì)和理由，建議將其交流到別處去。

4、權(quán)利轉(zhuǎn)移交接的學(xué)問(wèn)。作為副職領(lǐng)導(dǎo)，在正職有事、外出、空缺時(shí)，臨時(shí)代行管理一個(gè)單位或是部門(mén)的職責(zé)，這個(gè)時(shí)候，也要講求權(quán)力轉(zhuǎn)移過(guò)程中的學(xué)問(wèn)。一是明確自己的身份和權(quán)力局限，切不可妄自尊大，目中無(wú)人，“有權(quán)不用，過(guò)期作廢”，要正確用權(quán)，謹(jǐn)慎用權(quán)；二是在大的決策和重要工作上，及時(shí)向原領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)或是廣泛征求班子其他副職成員或是干部群眾的意見(jiàn)建議，切忌獨(dú)斷專行；三是對(duì)于一些涉及干部人事和重大開(kāi)支的事項(xiàng)，如不是非辦不可的，盡量拖到正職領(lǐng)導(dǎo)來(lái)后處理；四是臨時(shí)負(fù)責(zé)期間不要隨便給干部群眾承諾自己?jiǎn)为?dú)決策不了的事情；五是不要趁機(jī)在別人中罔議原正職領(lǐng)導(dǎo)或是其他副職領(lǐng)導(dǎo)的流長(zhǎng)非短；六是正職領(lǐng)導(dǎo)或是新任領(lǐng)導(dǎo)到位后及時(shí)主動(dòng)交回權(quán)力，詳盡匯報(bào)工作前后，切忌喊不平，發(fā)牢騷。盡心盡力，誠(chéng)心誠(chéng)意支持好正職領(lǐng)導(dǎo)的工作，給自己以退為進(jìn)的機(jī)會(huì)。

5、集體領(lǐng)導(dǎo)的高效運(yùn)行。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子或是領(lǐng)導(dǎo)集體的整體運(yùn)行效率取決于多方面的因素，我這里著重談班子里副職如何消除不利因素，充分發(fā)揮各自作用的問(wèn)題。當(dāng)前，我們的干部安排上有一個(gè)重大弊端，就是副職過(guò)多的問(wèn)題，其實(shí)際后果是：人浮于事、官多兵少、分工過(guò)細(xì)、政出多門(mén)、協(xié), 調(diào)成本高、下級(jí)無(wú)所適從等問(wèn)題。有的甚至班子不團(tuán)結(jié)，搞內(nèi)耗；有的“各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)”，單位運(yùn)行混亂不堪，令人啼笑皆非。在這種情況下，合理設(shè)置班子副職職數(shù)，顯得十分必要。另外，正副職之間、副職與副職之間的團(tuán)結(jié)與合作、支持與配合就十分重要，俗話說(shuō)：“兩人一條心，無(wú)錢(qián)堪買(mǎi)金。兩人兩條心，有錢(qián)難賣(mài)針”。林則徐言：“海納百川，有容乃大”，作為領(lǐng)導(dǎo)要有識(shí)人之明、納言之度、容人之量。班子只要團(tuán)結(jié)，同級(jí)之間相互信任、相互支持，就能變分散為集聚、變離心為同心、變個(gè)體功能為整體放大的功能，最終強(qiáng)化了班子的整體合力，提高了組織效率。

6、協(xié)調(diào)與溝通的技巧。一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)團(tuán)體，班子成員之間、上下級(jí)之間、內(nèi)外部之間不可能不發(fā)生矛盾，產(chǎn)生誤解，作為班子副職，如何在各種紛繁復(fù)雜的矛盾中理清思路，協(xié)調(diào)各方，化腐朽為神奇，這確實(shí)是一種考驗(yàn)。  “渡盡劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”，有多大的仇？多大的恨不能解決呢？什么事情，只要一心為公，胸懷坦蕩，沒(méi)有解不開(kāi)的疙瘩。這里就需要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)與溝通的藝術(shù)和技巧。一是要直面沖突和矛盾，一個(gè)部門(mén)和單位，如果沒(méi)有矛盾，則失去了活力，領(lǐng)導(dǎo)者要正視這個(gè)現(xiàn)實(shí)，聞爭(zhēng)則喜，只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能解決問(wèn)題，切不可見(jiàn)了矛盾不敢看、碰著問(wèn)題繞著走；二是抓住矛盾和問(wèn)題的關(guān)鍵進(jìn)行溝通。（1）正式溝通：正常渠道和方式的溝通。向上溝通；向下溝通；單位、部門(mén)之間和單位內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通。（2）非正式溝通：正式溝通以外的溝通方式。個(gè)人之間、感情溝通、信息隨意失真的溝通、人為情感因素和個(gè)人愛(ài)憎在里面。對(duì)組織而言有利有弊。有利之處在于拉近了溝通者之間的距離和情感，以情感人，動(dòng)之以情、曉之以理，有利于化解矛盾和糾紛，達(dá)到組織直面溝通不能夠達(dá)到的效果。不利之處在于：這種溝通容易變成一種對(duì)抗力量；這種溝通不負(fù)責(zé)任，往往捕風(fēng)捉影，以訛傳訛，造謠生事；信口胡言，歪曲真相，孤立先進(jìn)，打擊進(jìn)步；這種溝通往往因?yàn)楸娍阼p金，法不責(zé)眾，影響工作推行；這種溝通的非正式領(lǐng)袖，特別是一些對(duì)正職、對(duì)班子有些不滿的副職或者“大頭”人物往往利用其影響，操縱群眾，制造分裂，影響團(tuán)結(jié)，破壞大局。我們?cè)跍贤ㄖ锌梢岳梅钦綔贤ǖ暮锰?，?！按荡碉L(fēng)”“透透氣”；警告造謠者；把決策變?yōu)槿罕姷恼Z(yǔ)言去宣傳，實(shí)現(xiàn)組織和領(lǐng)導(dǎo)的意圖。舉例說(shuō)明非正式溝通內(nèi)容的不確定性：某廠實(shí)驗(yàn)，寫(xiě)“輕搖西湖小舟，緩緩劃向溪流”，讓30個(gè)人分組坐下，用耳語(yǔ)相互傳遞，至最后一人用紙寫(xiě)下。有的組丟了下句，有的竟傳成“你搖西湖小舟，我們劃向汗流”。弄的大家啼笑皆非，無(wú)不愕然。正如通常所說(shuō)：“鑼敲三錘必變音，話傳三邊定走形”。三是積極創(chuàng)造一種“人和”環(huán)境。中國(guó)人講求“和”的哲學(xué)，“天時(shí)不如地理，地理不如人和”。作為副職，能不能營(yíng)造“和”的氛圍，有效的解決處理矛盾和沖突，取決于一下三點(diǎn)：A、判斷和理解沖突產(chǎn)生的原因的能力；B、控制對(duì)待沖突的情緒和態(tài)度的能力；C；選擇恰當(dāng)方式處理事情的能力。一般而言，可以推薦的方法有四：A、彼此謙讓，公正處理，迫壓雙方；B、延緩處理，靜觀其變，等待最佳處理時(shí)機(jī)；C、迂回前進(jìn)的方式，對(duì)于一些無(wú)原則的矛盾和糾紛采取模糊態(tài)度，運(yùn)用迫使雙方做出一些合作、折中、妥協(xié)、退讓等辦法；D、泄憤釋怒的方式，學(xué)習(xí)日本的“健康管理室”的辦法，給沖突雙方創(chuàng)造一個(gè)冷靜、發(fā)泄、傾訴的調(diào)節(jié)環(huán)境和渠道，化解沖突，教育各方。四是積極協(xié)調(diào)所屬部門(mén)和單位之間的矛盾和沖突。實(shí)際工作中我們常常感覺(jué)到或是碰到部門(mén)之間、單位之間、群體之間發(fā)生矛盾和沖突可能主要是由于他們之間目標(biāo)上、認(rèn)識(shí)上、職權(quán)劃分上、團(tuán)體利益上、部門(mén)及干部作風(fēng)上存在的矛盾和沖突。作為分管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該積極協(xié)調(diào)和溝通。建議有三：A、做好目標(biāo)、任務(wù)、思想、信息、感情等方面的溝通；B、積極倡導(dǎo)和嚴(yán)厲要求相互配合、相互支持、相互幫助，打破“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”的封閉狀態(tài)，破除“各人自掃門(mén)前雪，休管他人瓦上霜”的狹隘做法；C、維護(hù)各部門(mén)、單位合理的利益和工作上的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是保持處理事情的公正、公開(kāi)、透明，嚴(yán)肅處理不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。五是運(yùn)用正確方法做好副職與副職之間的交流和溝通，采取真誠(chéng)、理解、謙虛、冷靜、求和、妥協(xié)、自責(zé)、實(shí)事求是等態(tài)度化解矛盾，協(xié)調(diào)沖突。

7、決策的智囊作用。決策就是出主意、想辦法、作決定的活動(dòng)過(guò)程。作為一個(gè)副職，即是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，又是正職領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀、智囊，因此要發(fā)揮好參謀、助手的作用十分重要。一是博聞強(qiáng)記，鉆研業(yè)務(wù)，使自己成為本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)行、專家，這是當(dāng)好參謀、智囊的基礎(chǔ)。這就要求我們在學(xué)習(xí)思考總結(jié)上下工夫，古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，常學(xué)習(xí)、巧學(xué)習(xí)、勤思考、善總結(jié)。二是深入進(jìn)行調(diào)查研究，廣泛收集各種資料，全面掌握單位系統(tǒng)工作行情。三是多方征求意見(jiàn)，加強(qiáng)思想溝通，形成思想共識(shí)。既要了解正職的思想意圖和工作風(fēng)格，又要掌握下屬及群眾對(duì)決策的態(tài)度、反映和期望。

8、危機(jī)管理的積極探索。在日常領(lǐng)導(dǎo)工作和活動(dòng)過(guò)程中，不可避免的會(huì)遇到一些突發(fā)、危機(jī)和棘手的事件，作為副職，不可回避，也要正視挑戰(zhàn)。有些危機(jī)事件往往接踵而至，甚至發(fā)生連鎖反應(yīng)，真可謂是“屋漏更遭連夜雨，船遲又遇打頭風(fēng)”，禍不單行；如何成功應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的危機(jī)，這對(duì)副職的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力提出一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。一是當(dāng)正職領(lǐng)導(dǎo)在家時(shí)，按照班子和正職領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，積極主動(dòng)的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理危機(jī)，主動(dòng)承擔(dān)急難險(xiǎn)重的任務(wù)，不回避、不挑剔、不推不拖；二是當(dāng)正職領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，要沉著冷靜，主動(dòng)挑起處理危機(jī)的擔(dān)子，除及時(shí)向正職和上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)危機(jī)情況外，盡快動(dòng)員方方面面力量，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間趕赴危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，摸清情況，組織搶險(xiǎn)救災(zāi)或是現(xiàn)場(chǎng)依法處理危機(jī)，控制事態(tài)擴(kuò)大，盡最大可能降低危機(jī)成本；三是在主導(dǎo)處理危機(jī)過(guò)程中，對(duì)于不需要現(xiàn)場(chǎng)必須做出決定的表態(tài)，不可以隨意表態(tài)或是違背有關(guān)法律法規(guī)和制度而隨意承諾，可以將問(wèn)題推后有集體或是班子研究解決；四是在副職主導(dǎo)處理危機(jī)的過(guò)程中，對(duì)于來(lái)自上級(jí)部門(mén)或是正職領(lǐng)導(dǎo)的與實(shí)際情況不符的指令和要求，除及時(shí)匯報(bào)說(shuō)明情況外，要按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施去處理，要勇于承擔(dān)責(zé)任?！皩⒃谕?，軍令有所不受”講的即是這個(gè)道理。如哥舒翰的悲劇。在處理危機(jī)事件中，有幾點(diǎn)技術(shù)上的建議：A、先發(fā)制人，掌握危機(jī)事件發(fā)生控制的主動(dòng)權(quán)，如大唐李世民“玄武門(mén)之變”，就是一個(gè)非常典型的例子；B、亡羊補(bǔ)牢，知錯(cuò)必改，防止類似事件或是次生災(zāi)害的再次發(fā)生，如地震發(fā)生后要求從危房或是窯洞中撤出；C、主導(dǎo)解脫，預(yù)防悲劇發(fā)生，如漢代張良功成辭官歸隱，韓信持功戀位招致殺身之禍的故事；D、破釜沉舟，打破舊的，激勵(lì)斗志，死地重生，如中國(guó)古代“置之死地而后生”的眾多典故，青島海爾張瑞民痛砸“質(zhì)量問(wèn)題電冰箱”的事件處理方式，都是承認(rèn)錯(cuò)誤、正視錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤、脫胎換骨樹(shù)立新形象。

9、樹(shù)立個(gè)人威信的技巧。作為副職，在部門(mén)和單位及團(tuán)體內(nèi)有沒(méi)有威信？樹(shù)立什么樣的威信？怎么樣樹(shù)立自己的威信？這恐怕是每一個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)注的話題。唐代太宗皇帝李世民曾對(duì)侍臣說(shuō)：“夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡可以明得失”，領(lǐng)導(dǎo)干部特別是副職領(lǐng)導(dǎo)，在修煉自身素質(zhì)，樹(shù)立自身良好形象方面，不僅要經(jīng)常自查自糾，自我省悟，還要在歷史中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向現(xiàn)實(shí)中和身邊人學(xué)習(xí)做人、做事、做領(lǐng)導(dǎo)的修為。特別是到一個(gè)新的工作環(huán)境任職的副職領(lǐng)導(dǎo)，群眾不了解、不信任是在所難免的，不用著急，有道是：“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，通過(guò)工作不斷地深入、與干群的交流不斷地加強(qiáng)、工作作風(fēng)和能力不斷地顯現(xiàn)，干部群眾會(huì)接納你、認(rèn)可你擁護(hù)你。一是要樹(shù)立正確的權(quán)威觀。權(quán)力不等于威信，權(quán)力是自己職位所賦予的、黨和人民群眾授予的，它不是無(wú)限制的；威信是通過(guò)自己的品行、道德、能力、業(yè)績(jī)和人格魅力逐步建立起來(lái)的。有時(shí)候非權(quán)力因素建立起來(lái)的權(quán)威要比權(quán)力因素建立起來(lái)的權(quán)威更有力、更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更有實(shí)質(zhì)性的價(jià)值和影響力。二是與下級(jí)或是部屬建立起最佳的上下級(jí)關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者有沒(méi)有權(quán)威，從領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)的可能的三種關(guān)系就可以做出判斷：A、下級(jí)十分懼怕領(lǐng)導(dǎo)，證明你只有威，沒(méi)有信；B、下級(jí)喜歡領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)打成一片，但過(guò)于親密，失去應(yīng)該有的原則，使工作無(wú)法正常開(kāi)展，只有信，沒(méi)有威；C、下級(jí)既不喜歡領(lǐng)導(dǎo)，也不愿意接受領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)任何威信可言。最理想的權(quán)威境界是下級(jí)既喜歡與你工作同時(shí)又怕與你一起工作。作為副職，既要信任下屬，尊敬下屬，喜歡傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，同時(shí)對(duì)于下屬的不良思想和錯(cuò)誤做法及時(shí)堅(jiān)決的給以批評(píng)和更正，才能很好的樹(shù)立自己的權(quán)威。三是保持謙虛謹(jǐn)慎的處事態(tài)度。“謙受益，滿招損”，虛心向別人學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，最好不要不懂裝懂、胡亂指揮，自損威信，孔子言：“三人行，必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，擇其不善者而改之”。一般地講，影響領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的因素有內(nèi)因和外因兩種。內(nèi)因而言：A、領(lǐng)導(dǎo)者品格，包括領(lǐng)導(dǎo)者道德品格、心理特征和工作作風(fēng)；B、領(lǐng)導(dǎo)者水平，包括知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力；C、情感因素，包括對(duì)職工的態(tài)度、關(guān)系程度和感情。就外因而言：A、領(lǐng)導(dǎo)者職位大小；B、領(lǐng)導(dǎo)者所用人的威信；C、與管理對(duì)象期望值之間的差距大小。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，真正做到有權(quán)威，還必須做到以下一些基本要求：保持健康的體魄，身體是革命的本錢(qián)；及時(shí)了解和處理分管工作的矛盾問(wèn)題，不要等問(wèn)題找到你頭上；抓主要矛盾，處理關(guān)鍵問(wèn)題，善于舉重若輕；全面周密考慮，具有較為準(zhǔn)確的前瞻性；不要亂許愿，“言必信、行必果”；正直公正，不偏不倚；尊重人才，愛(ài)惜人才，不能嫉賢妒能；認(rèn)識(shí)自己，了解對(duì)手。

10、口才和語(yǔ)言藝術(shù)。人生來(lái)就會(huì)說(shuō)話，有的人說(shuō)話如行云流水、滔滔不絕，有的人卻木訥結(jié)舌、羞于啟齒；有的人說(shuō)話字字珠璣，如流動(dòng)的音符，令人賞心悅目，給人以愉悅；有的人說(shuō)話字句傷人，令人生厭?！昂醚噪y得，惡語(yǔ)易施。傷人一語(yǔ)，利如刀割”（《增廣賢文》），這充分說(shuō)明了人際交往和溝通協(xié)調(diào)中語(yǔ)言藝術(shù)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)干部的口才和語(yǔ)言藝術(shù)就是要會(huì)說(shuō)話、說(shuō)好話、話說(shuō)好、講求說(shuō)話的技巧、說(shuō)話的影響力和感召力，能夠通過(guò)自己的語(yǔ)言把黨的路線、方針、政策和黨委、政府對(duì)干部群眾的溫暖和關(guān)懷很及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到干部群眾中去。（1）領(lǐng)導(dǎo)干部要有好的口才。美國(guó)著名的政治家富蘭克林說(shuō)過(guò)：“說(shuō)話和事業(yè)有很大的的關(guān)系，你如果出言不慎，你如果跟別人爭(zhēng)辯，那么，你將不可能獲得別人的同情、合作、幫助?！币粋€(gè)人如果沒(méi)有良好的口才，就如同鳥(niǎo)兒沒(méi)有翅膀，不能飛翔一樣痛苦。在頻繁的社會(huì)交往中，口才已經(jīng)成為影響一個(gè)人生活及事業(yè)成敗的重要因素，說(shuō)話流利的人，可以很好地傳遞信息，活躍氣氛，強(qiáng)化與人交流的效果?？诓攀且环N技術(shù)，也是一種藝術(shù)，能干的領(lǐng)導(dǎo)，也應(yīng)該具有良好的口才。但是，現(xiàn)實(shí)生活中，好的口才并非與生俱來(lái)的，而是出于經(jīng)常訓(xùn)練和實(shí)踐的結(jié)果。一是如沐春風(fēng)的談話技巧。就是選擇與交流的地點(diǎn)、環(huán)境、對(duì)象的愛(ài)好、興趣及家庭事業(yè)等相適應(yīng)的話題，“到什么山頭唱什么歌”從正面講就是這個(gè)理。“工欲善其事，必先利其器”，好的談話，是以淵博的知識(shí)和見(jiàn)聞做基礎(chǔ)的。談話時(shí)，表情要自然、語(yǔ)氣要親切、表達(dá)要得體，說(shuō)話切忌手舞足蹈、唾沫四濺；和不熟悉的人談話，要有禮貌，不要談一些有關(guān)禁忌、風(fēng)俗、個(gè)人隱私、品頭論足等方面的事情。另外，適度的幽默是領(lǐng)導(dǎo)談話的語(yǔ)言藝術(shù)的一項(xiàng)基本要求，他可以增進(jìn)與他人之間的關(guān)系，但在運(yùn)用時(shí)要注意適度，掌握分寸，恰到好處，切忌不能濫用或是過(guò)度而庸俗化，令人生厭。與下屬談話，還要富有情感，動(dòng)之以情，曉之以理。二是平淡中見(jiàn)神奇的說(shuō)話藝術(shù)。如《史記》載楚莊王愛(ài)馬，馬死，欲以大夫之禮厚葬，左右諍之，以為不可。王怒，言“有敢以馬諫者，罪至死”。優(yōu)孟聞之，入殿大哭。王驚問(wèn)其故，孟曰：“楚乃大國(guó)，請(qǐng)以人君禮葬之，諸侯聞之，皆知大王賤人而貴馬也”。王驚曰：“寡人之過(guò)，一至此乎？為之奈何？”孟曰：“烹之，葬之于人腹腸。”說(shuō)明如果直言相勸，“罪至死”，但優(yōu)孟的化，卻打動(dòng)了楚王，糾正了過(guò)錯(cuò)。孔子曰：“己所不欲，勿施於人”，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，在談話中要經(jīng)常換位思考，講求談話技巧，才能真正達(dá)到批評(píng)教育干部的目的。又如明代著名才子畫(huà)家唐伯虎很看不起對(duì)門(mén)那家暴發(fā)戶。那家老母過(guò)壽，唐伯虎應(yīng)邀祝壽時(shí)的祝壽詩(shī)就很有化平淡為神奇的功效，“對(duì)門(mén)老嫗不是人，天上神仙下凡來(lái)；五個(gè)兒子都是賊，偷來(lái)蟠桃獻(xiàn)母親。”三是魅力四射的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。也說(shuō)形體語(yǔ)言，是用身體態(tài)勢(shì)動(dòng)作來(lái)傳遞思想，表達(dá)感情的一種語(yǔ)言形式。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，經(jīng)常使用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，但是由于社會(huì)規(guī)范、工作環(huán)境、任務(wù)需要、心理素質(zhì)等不同，領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言在表露、表述的層次、程度、方式和姿勢(shì)上各不相同，甚至截然相反。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須善于學(xué)習(xí)，不斷體會(huì)，以便用及時(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言去實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。態(tài)勢(shì)語(yǔ)言可以強(qiáng)化信息表達(dá)力度，通過(guò)“暈輪效應(yīng)”形成最佳“第一印象”，在與下屬溝通、聯(lián)絡(luò)感情方面充當(dāng)“信使”，與有聲語(yǔ)言一起配合運(yùn)用產(chǎn)生“轟響效果”。四是有意識(shí)的培養(yǎng)演講技巧。這對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)成員來(lái)講太重要了。演講時(shí)要選好題材，合理排列材料，有良好的心理素質(zhì)，注意禮貌并克服演講中的不良習(xí)慣，演講前的充分準(zhǔn)備，研究受眾特點(diǎn)和興趣，明確研究要達(dá)到的效果和完成的任務(wù)等。（2）精彩的語(yǔ)言技巧。有人說(shuō)：“眼睛可以容納一個(gè)美麗的世間，而嘴巴則能描繪一個(gè)精彩的世間”。雨果也說(shuō)“語(yǔ)言就是力量”。精妙、高超的語(yǔ)言藝術(shù)是魅力無(wú)窮的，是被公認(rèn)的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部必備的基本素質(zhì)之一。在這里，毛澤東、劉少奇、周恩來(lái)、陳毅、鄧小平、江澤民、胡錦濤、溫家寶等領(lǐng)導(dǎo)人物給我們留下了十分精彩的語(yǔ)言藝術(shù)和值得學(xué)習(xí)的高超語(yǔ)言運(yùn)用技巧?？梢韵胂耦I(lǐng)導(dǎo)者一番充滿激情的演說(shuō)，將會(huì)給民眾留下深刻而美好的印象，使內(nèi)外輿論對(duì)他普遍看好。領(lǐng)導(dǎo)者在社交場(chǎng)合幽默機(jī)智，妙語(yǔ)連珠，語(yǔ)言充滿情緒，耐人尋味，可以縮短彼此之間的距離，控制社交場(chǎng)所氣氛，從而結(jié)識(shí)更多的朋友，他們又將為你去營(yíng)造更加良好的輿論環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者成功的語(yǔ)言技巧主要有以下幾個(gè)方面：一是情感豐富，語(yǔ)言運(yùn)用語(yǔ)調(diào)的高低、語(yǔ)速的快慢、語(yǔ)意的輕重、音量的大小、語(yǔ)氣的徐疾等表達(dá)感情，宣揚(yáng)氣氛，感染受眾；二是言辭激動(dòng)，常常能達(dá)到意想不到的效果；三是因人而異，因事而殊。領(lǐng)導(dǎo)者要研究下屬和群眾心理、期盼、風(fēng)俗、民族、信仰、知識(shí)、年齡、職業(yè)、環(huán)境、場(chǎng)所、時(shí)機(jī)等采取不同的素材、內(nèi)容、長(zhǎng)短、情緒控制等技巧；四是適度的幽默是潤(rùn)滑劑、調(diào)味品。如著名的物理學(xué)家楊振寧教授在今年初在清華大學(xué)演講結(jié)束時(shí)答青年教師提問(wèn)時(shí)的幽默；英國(guó)首相邱吉爾洗澡時(shí)羅斯?？偨y(tǒng)突然闖入時(shí)的幽默。五是委婉含蓄的表達(dá)意見(jiàn)。委婉是運(yùn)用迂回曲折的語(yǔ)言含蓄地表達(dá)本意的方法。這是一種“緩沖”的方法，它能使困難的交往變得順利起來(lái)。最后要說(shuō)的是，無(wú)論口才也好，語(yǔ)言藝術(shù)也好，都是以領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、健康良好的心理素質(zhì)、平時(shí)的刻苦訓(xùn)練為背景的，講求的是領(lǐng)導(dǎo)者的“內(nèi)涵”。毛主席曾形象地諷刺那些喜歡空談而無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的人，他在《改造我們的學(xué)習(xí)》一文中引用明人解縉一聯(lián)說(shuō)：“墻上蘆葦，頭重腳輕根底淺；山間竹筍，嘴尖皮厚腹中空?！边@就要求領(lǐng)導(dǎo)者要博覽群書(shū)，知識(shí)淵博，經(jīng)驗(yàn)豐富，刻苦鍛煉才能達(dá)到這樣的境界。