一、上行關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　人際關(guān)系中存在著下級組織對上級組織、下級對上級領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，處理這種關(guān)系稱為對上關(guān)系協(xié)調(diào)或上行協(xié)調(diào)。正確協(xié)調(diào)好與上級關(guān)系非常重要，它不僅關(guān)系到組織的發(fā)展和事業(yè)的成敗，也關(guān)系到個人的成長進步和身心健康。因此，作為下級，都希望協(xié)調(diào)好與上級的關(guān)系。但是，正確處理與上級關(guān)系必須講究一定的原則，只有在堅持黨和人民的利益高于一切、對上負責(zé)與對下負責(zé)高度統(tǒng)一、黨性與人格高度一致的原則下，才能正確地處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。否則，不是犧牲了黨和人民的利益，就是出賣了自己的靈魂，對于公于私都不利。

　　正確協(xié)調(diào)好與上級領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，需要注意把握以下五點。

　?。ㄒ唬?、尊重而不恭維

　　一般來講，上級領(lǐng)導(dǎo)都是由一定的組織民主選舉產(chǎn)生或委派的，在他分工負責(zé)的范圍內(nèi)所作的各項決定，都是代表一定的組織，而不是代表他個人。所以，我們對上級領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該尊重。作為下級應(yīng)該懂得，尊重領(lǐng)導(dǎo)者，不僅是對領(lǐng)導(dǎo)者個人的尊敬，而且是顧全大局，支持工作的表現(xiàn)。特別在正式的嚴肅的工作場合，要講究禮節(jié)，維護領(lǐng)導(dǎo)者的威信。但是，這種尊重不是恭維，不是畏首畏尾，低三下四，更不能奴顏婢膝地討好領(lǐng)導(dǎo)。過分的恭維不僅得不到領(lǐng)導(dǎo)者的好感，反而會降低自己的人格和威信。

　　尊重領(lǐng)導(dǎo)最主要表現(xiàn)就是支持和服從。在工作中要主動請示匯報，自覺接受上級的領(lǐng)導(dǎo)，樹立上級領(lǐng)導(dǎo)的威信，甘當(dāng)無名英雄。在生活中要注意謙虛禮讓，盡量給上級領(lǐng)導(dǎo)者以體面；對私下議論上級領(lǐng)導(dǎo)者的人，要好言規(guī)勸，正確引導(dǎo)；對上級領(lǐng)導(dǎo)者的家庭困難，要主動關(guān)心，幫助解決。但是，我們不能把這種工作上的關(guān)系隨意延伸，致使同上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系庸俗化。以下幾種情況應(yīng)該引起注意：一是如果上級領(lǐng)導(dǎo)是你原來的下級，或者親密的朋友，你也要真正地站在下級的位置上，自覺接受和服從上級的領(lǐng)導(dǎo)。如果擺架子、翻小賬，不服從領(lǐng)導(dǎo)，容易引起上級領(lǐng)導(dǎo)的反感；二是如果遇到上級領(lǐng)導(dǎo)的才能不如自己的時，不要洋洋得意，不要過分顯示自己，應(yīng)該多看上級領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點和長處；三是現(xiàn)實生活是復(fù)雜的，我們所遇到的上級領(lǐng)導(dǎo)也不可能盡如人意。所以，如果遇到上級領(lǐng)導(dǎo)心胸狹窄、嫉賢妒能的情況時，千萬不能感情用事，要保持清醒的頭腦，采用適當(dāng)?shù)姆绞礁谢霞?；四是如果遇到上級領(lǐng)導(dǎo)偏聽偏信時，要注意經(jīng)常請示匯報工作，使上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作有一個全面的了解。

　　（二）、服從而不盲從

　　每個領(lǐng)導(dǎo)者都希望下屬服從自己，這是正常的心理反映。因為下屬服從領(lǐng)導(dǎo)者，是領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的基本條件，是維護上下級關(guān)系的基本組織原則。但是，這種服從不是毫無條件的服從，不能像《紅樓夢》中薛寶釵那樣"老太太喜歡的我都喜歡"，一味地唯上媚上。如果下級一味地附和上級，就成了盲從，必然給工作帶來損失。在現(xiàn)實情況下，領(lǐng)導(dǎo)的正確與錯誤，并沒有截然的區(qū)分。對于正確的領(lǐng)導(dǎo)下級理應(yīng)服從，這沒有問題。問題在于作為下級對于自己認為是錯誤的領(lǐng)導(dǎo)是否也要服從。一般來說，對于錯誤的領(lǐng)導(dǎo)，為了顧全大局也要服從。但這種服從不是盲從，而是在組織服從的前提下，要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄏ蝾I(lǐng)導(dǎo)者闡明問題的嚴重性，在實際行動上有所保留、修正和變通；在不能及時糾正的情況下，一方面要貫徹執(zhí)行，另一方面要及時向有關(guān)方面提出自己的意見，以維護黨和人民的利益，這是一條重要原則。

　　當(dāng)然，對于那些違法亂紀或以權(quán)謀私的行為，不僅不能服從，還要堅決抵制和反對。這里需要注意三點：一是抵制和反對的必須是原則錯誤，大是大非問題。對于非原則的問題，下級要服從和尊重上級的意見。這叫做"大事講原則，小事講風(fēng)格"。二是對大是大非問題，一定要堅持原則，決不能妥協(xié)，但要講究方式方法，注意場合，考慮到效果。要盡量做到"忠言"順耳，"良藥"可口。否則，可能事與愿違，達不到預(yù)期效果。三是要胸懷坦蕩，氣量恢宏。能夠求大同存小異，非緊急情況下，一時說不通，就暫緩一下，在適當(dāng)?shù)臅r候再提出來。自己一時受了委屈，要相信組織上會弄清事實，作出公正的結(jié)論。

　?。ㄈ⒌轿欢辉轿?/P>

　　按照組織分工負責(zé)制度，每個人在組織系統(tǒng)中都扮演著特定的角色。作為下級在協(xié)調(diào)與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時，一定要明確自己在組織系統(tǒng)中的角色地位，努力按照角色的行為規(guī)范去做好工作，做到盡職盡責(zé)盡力而不越位。

　　所謂盡職盡責(zé)盡力，就是要求做到以下幾個方面：一是要有很強的事業(yè)心、責(zé)任感，主動積極地做好工作，而不能被動消極地應(yīng)付了事；二是對于領(lǐng)導(dǎo)者臨時交辦的任務(wù)，一旦承擔(dān)下來，就要有頭有尾盡職盡力做好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；三是對工作目標(biāo)責(zé)任不清，職責(zé)權(quán)限不明的，要請示弄清楚；四是遇到超出自己職責(zé)范圍的問題，要及時請示報告，并提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考；五是對工作進度和問題要定期匯報，以便讓領(lǐng)導(dǎo)者及時了解情況并給予必要的提示和支持；六是在工作中出現(xiàn)差錯和失誤時，要勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉責(zé)任，不上交矛盾。

　　所謂越位，是足球比賽中的犯規(guī)術(shù)語，意思是如果造成越位犯規(guī)，即使進球也是無效的。領(lǐng)導(dǎo)工作也是如此，如果在工作中出現(xiàn)了越位現(xiàn)象，就會出現(xiàn)出力不討好的現(xiàn)象。

　　被領(lǐng)導(dǎo)者在對上關(guān)系中的越位現(xiàn)象，常見的有以下幾種：一是決策越位。任何決策都是有層次有權(quán)限的，如果下級領(lǐng)導(dǎo)者未經(jīng)請示就做出了該由上級領(lǐng)導(dǎo)者決策的事情，就是決策越位；二是表態(tài)越位。在工作中，對某個問題該誰表態(tài)，是有一定的規(guī)范的。有些問題是該由上級領(lǐng)導(dǎo)者表態(tài)的，如果下級領(lǐng)導(dǎo)者沒加請示就自行表態(tài)，就是表態(tài)越位；三是工作越位。在領(lǐng)導(dǎo)活動中，每一個人都應(yīng)積極主動地工作，但有的工作該由上級領(lǐng)導(dǎo)者出面做的，作為被領(lǐng)導(dǎo)者搶先做了，就是工作越位；四是場合越位。在一些公開場合，作為領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者、正職和副職，出場時走或坐在什么位置，都是有講究有不成文規(guī)定的。作為下級領(lǐng)導(dǎo)者，如果搶了上級領(lǐng)導(dǎo)者的位置，或者張羅過歡，喧賓奪主，使領(lǐng)導(dǎo)者陷入被動地位，就會造成場合越位。越位不僅危害領(lǐng)導(dǎo)活動秩序，而且是一種侵權(quán)行為，必然損害上下級關(guān)系。因此，作為下級領(lǐng)導(dǎo)者，一定要處理好工作與越位的關(guān)系，努力做到出力而不越位。

　?。ㄋ模?、補臺而不拆臺

　　在領(lǐng)導(dǎo)活動中上下級的關(guān)系是相互依賴、相互補充、相互作用的關(guān)系。只有上、下級之間相互支持，彼此合作，才能夠完成領(lǐng)導(dǎo)工作使命。在一般情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)者通常都是由政治上比較成熟、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗比較豐富、工作能力比較強、領(lǐng)導(dǎo)才干比較全面的同志擔(dān)任，但這并不意味著上級領(lǐng)導(dǎo)無所不能。古人說得好"智者千慮，必有一失。"所以，作為下級要出以公心，破除名利思想和虛榮心，維護好上級的威信和地位，積極主動地支持和配合上級工作，甘心當(dāng)好"綠葉"和助手，做好"補臺"工作。當(dāng)上級在決策時，下級要幫助上級想得全面周到，拾遺補缺，避免差錯；當(dāng)上級出現(xiàn)一時考慮不周的事情，下級要主動給予提醒，減少其失誤；在執(zhí)行決策中，下級要密切關(guān)注事態(tài)變化，為上級及時糾正偏差獻計獻策；當(dāng)事態(tài)發(fā)展惡化之時，下級要敢于挺身而出，勇挑重擔(dān)，提出補救措施補正糾偏，為上級排憂解難，起到"保駕"作用。決不能袖手旁觀，更不能"喝倒彩""、幫倒忙""、拉倒車"。補臺而不拆臺的核心是維護領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。實踐證明，團結(jié)是聰明人的學(xué)問，團結(jié)就是力量，補臺都上臺，拆臺都下臺，分裂必垮臺。在一個領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部，作為下級，要自覺遵守組織紀律，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，堅決抵制和克服自由主義，維護好上級的權(quán)威。對于上級領(lǐng)導(dǎo)者的指示，作為下級，一不能置之不理，拒不執(zhí)行，鬧獨立性；二不能在理解和執(zhí)行上出現(xiàn)陰差陽錯，不合拍現(xiàn)象；三不能機械地照抄轉(zhuǎn)搬，消極應(yīng)付；四不能在貫徹執(zhí)行過程中不及時匯報，發(fā)生中間梗阻；五不能搞上有政策，下有對策那一套錯誤做法。

　　但是，我們所說的維護團結(jié)、搞好團結(jié)，是建立在一定基礎(chǔ)之上的團結(jié)。這個基礎(chǔ)就是要忠誠于黨和人民的事業(yè)，廉潔奉公，遵守紀律，辦事公道，嚴格按照民主集中制原則辦事，堅決反對"和稀泥"、"和事佬"和無原則的"好人主義"。只有志同道合，才能夠同心同德，才能夠步調(diào)一致取得勝利。

　?。ㄎ澹⒔ㄗh而不強求

　　下級在協(xié)調(diào)與上級人際關(guān)系時，要特別注意善于將自己的意見用適當(dāng)?shù)姆绞阶屔霞夘I(lǐng)導(dǎo)者采納，變成領(lǐng)導(dǎo)者自己的意見。這是一條十分重要的經(jīng)驗。古今中外有許多人才，都因為自視清高，不能善用自才，最終發(fā)生被上級領(lǐng)導(dǎo)者始愛終棄的悲劇。王勃《滕王閣序》中寫了一個典故，說"屈賈誼于長沙，非無圣主；竄梁鴻于海曲，豈乏明時。"這里說的賈誼，是漢文帝時人，年少才高，20歲召為博士，一年后提拔為太中大夫。但后被疏遠，被貶為長沙王太傅，不久抑郁而死。蘇軾在《賈誼論》中指出："賈誼志大而量小，才有余而識不足，不能做到天子不疑，大臣不忌。"即不能審時度勢，處理好人際關(guān)系，胸襟又欠開闊，以至懷才亡。所以，在領(lǐng)導(dǎo)活動中，作為下級要善于自用其才。特別是對某一問題提出自己獨到的見解時，要善于將自己的意見變成領(lǐng)導(dǎo)者的意見，學(xué)會說服領(lǐng)導(dǎo)者采納自己的意見。為此，一要研究不同領(lǐng)導(dǎo)者聽取下邊意見的特點，采用不同的反映意見方法；二要反復(fù)研究推敲自己的意見，使之既有科學(xué)性，又有可行性，易于被領(lǐng)導(dǎo)者采納；三要選擇向領(lǐng)導(dǎo)者提建議的適當(dāng)時間、地點和場合，最好是領(lǐng)導(dǎo)者也在思考這個問題而又百思不得其解的時候，或是領(lǐng)導(dǎo)者心情舒暢的時候；四要在建議中有幾種方案，留給領(lǐng)導(dǎo)者以選擇的余地，一般不要造成逼領(lǐng)導(dǎo)者就范，被你牽著鼻子走的局面；五要點出問題的成敗利害，使領(lǐng)導(dǎo)者有緊迫感；六要語言簡明，邏輯性強，態(tài)度端正，讓人信服。

　　二、下行關(guān)系協(xié)調(diào)

　　在人際關(guān)系中存在著上級領(lǐng)導(dǎo)者與下級領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，對這些關(guān)系的協(xié)調(diào)稱為對下關(guān)系協(xié)調(diào)或下行協(xié)調(diào)。人際關(guān)系中良好的下行關(guān)系是很重要的，它有助于領(lǐng)導(dǎo)者了解下情，增強團結(jié)，保證領(lǐng)導(dǎo)活動的正確性。因此，作為上級領(lǐng)導(dǎo)者，要協(xié)調(diào)好與下級關(guān)系，必須遵循公正、平等、民主、信任的原則，在此基礎(chǔ)上，需要掌握好以下四個方面的方法與藝術(shù)。

　?。ㄒ唬τH者應(yīng)保持距離

　　在領(lǐng)導(dǎo)和管理實踐中，成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是以一種超然的、不受感情影響的方式來看待同下屬的關(guān)系的。美國管理學(xué)家彼得.F.杜拉克在《有效的管理者》中指出："凡是能建立第一流經(jīng)營體制的管理者，對他們最直接的同僚及下屬，都不致太親密。提拔人才應(yīng)以有為者為先。而不能憑一己的喜惡。所以應(yīng)著眼于所用之人能力大小，而不在于所用之人肯順從己意。因此，為了確保能夠選用適當(dāng)?shù)娜诉x，他們與直接的僚屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x。"為什么要求領(lǐng)導(dǎo)者與親近者保持距離呢？這是因為，

　　首先，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是團結(jié)大多數(shù)人，共同把事業(yè)搞上去。如果領(lǐng)導(dǎo)者與某一個或一些部下關(guān)系過分密切，便會引起另一部分人的猜疑，他們便會疏遠乃至嫉恨領(lǐng)導(dǎo)者；與下屬過分親近，還會對下屬的缺點視而不見，群眾對這些人正確的批評意見，也會聽不進去。特別是領(lǐng)導(dǎo)者對下屬過分親疏，傾向一方，排斥一方，處事不可能做到公平，必然影響干部群眾的積極性。

　　其次，"保持距離"可以使上級領(lǐng)導(dǎo)者避免卷進不同觀點與不同派別的爭論的旋渦中去，使自己始終處于一種居高臨下的有利位置，容易客觀地觀察到不同觀點、不同派別的利弊是非，從而冷靜地去調(diào)整內(nèi)部各種關(guān)系，化解下屬之間的分歧和矛盾。

　　第三，"保持距離"不致使領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的違法亂紀行為打成一片，也避免使自己在錯誤的泥坑里越陷越深。因為關(guān)系太密切了，就容易遷就與滿足同事與下級違反原則的要求。在受到查處的領(lǐng)導(dǎo)干部中，這方面的教訓(xùn)是深刻的。

　　第四，"保持距離"有利于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬保持一種深沉、持久、真摯的私人友誼。關(guān)系過分密切，容易流于庸俗，領(lǐng)導(dǎo)者即使?jié)M足了對方九件事，其中有一件未能滿足，也會招來對方怨恨，甚至由親家變成冤家。所以，中國有句古話："君子之交淡如水，小人之交甘若醴"，就是說明這個道理。

　　所以，凡是公道正派的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該注意與親密的下屬"保持距離"。但是，這要劃清一個界限，我們講的"保持距離"，絕不是那種"逢人只說三分話，不可全拋一片心"的虛偽應(yīng)酬，也不是要領(lǐng)導(dǎo)者對親密的同事、下屬只能正襟危坐，越冷越好。相反，我們提倡與下屬打成一片，赤誠相見。問題在于我們要對絕大多數(shù)下屬不分親疏，親密團結(jié)，一視同仁；對親密的下屬違法亂紀的同樣堅持原則，嚴肅批評，認真查處。所以，只要我們堅持"只有公事以外才是朋友"的準(zhǔn)則，才能正確處理好與下級的關(guān)系協(xié)調(diào)問題。

　?。ǘ?、對疏者當(dāng)正確對待

　　人際關(guān)系中總存在著一些不愿接近上級領(lǐng)導(dǎo)或與上級領(lǐng)導(dǎo)持不同意見，甚至反對上級領(lǐng)導(dǎo)的 "疏者"。剛愎自用的領(lǐng)導(dǎo)者，往往容納不了"疏者"而采用排擠、打擊的辦法，這樣做不僅解決不了問題，反而促使矛盾激化。那么，怎樣才能處理好與疏者的關(guān)系呢？關(guān)鍵是要正確地對待疏者，應(yīng)有一種將疏者當(dāng)作治療自己各種弱點、缺點的良藥的胸懷和氣魄。古人說："人非圣賢，孰能無過"，每當(dāng)我們有不良情緒與缺點錯誤出現(xiàn)時，與自己相處關(guān)系好的同事，則往往熟視無睹，不以為過；而疏者則會以自己特有的旁觀者清的眼光，敏銳地發(fā)現(xiàn)我們的思想問題，并毫不遷就地從"看不慣"的姿態(tài)站出來"找碴兒"。領(lǐng)導(dǎo)者這時就應(yīng)該本著有病治病，無病防病，舉一反三，從善如流的精神表示歡迎。只要不是惡意中傷，即使態(tài)度過激、措施嚴厲一點，也不應(yīng)該耿耿于懷。事實證明，正確對待疏者的意見，會使自己警鐘長鳴，隨時改正錯誤，不會垮臺，也有利于處理好于疏者的關(guān)系。如果容納不了疏者的意見，甚至不擇手段地打擊報復(fù)，不僅改正不了自己的缺點錯誤，反而會激化矛盾，損害自己的威信。

　　正確對待疏者，團結(jié)一個可以帶動一批，有利于調(diào)動一切積極因素。一般來說，疏者都是一些像毛澤東所說的"跟自己意見有分歧的，看不起自己的，不尊重自己的，跟自己鬧過別扭的，跟自己作過斗爭的，自己在他面前吃過虧的同志"。這些人數(shù)量雖然不多，卻代表著一部分人的想法與看法。從心理狀態(tài)來說，疏者對領(lǐng)導(dǎo)者保持著不同的隔閡與戒備心。因此，能否慎重地處理好與疏者的關(guān)系，往往關(guān)系到能否團結(jié)大多數(shù)人的問題。對于想干好事業(yè)干成事情的領(lǐng)導(dǎo)者來說，干事業(yè)總是多一些人好。即使那些經(jīng)過實踐證明反對自己反對錯了的人，只要他愿意改正，愿意轉(zhuǎn)變立場，就應(yīng)該對他們一視同仁。至于持有反對意見、而實踐證明他們又是正確的同志，就更應(yīng)該注意虛心向他們學(xué)習(xí)，從中增長識別能力。唐人魏征說得好："愛而知其惡，憎而知其善"。只要我們充分肯定疏者的優(yōu)點、成績，對他們與"親者"一樣愛護、使用，本著"親者嚴，疏者寬"的精神，在分清大是大非的基礎(chǔ)上求大同、存小異，允許疏者和自己有不一致的地方，并力圖在實踐中逐漸取得統(tǒng)一的認識，這樣才能使人心情舒暢，消除隔閡，增進人際關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　（三）、對下級要尊重以禮

　　人是有思想有情感的，如果上級對下級視如"草芥"，下級則會視上級如同"陌路"；上級冷落他、歧視他、訓(xùn)斥他，他也可以從內(nèi)心里蔑視你。因為不尊重下級，不禮賢下士，就得不到人才；即使得到了人才，也不可能使之盡心盡力。所以，高明的領(lǐng)導(dǎo)者，都懂得尊重下級的道理，對自己的下級謙虛有禮，平等相待，善于調(diào)動他們的積極性。那么，怎樣才算尊重下級、禮賢下士呢？

　　1、尊重下級的人格

　　俗話說："人有臉，樹有皮"，即使才能平庸的人，內(nèi)心也蘊藏著渴望尊重的心理。一個領(lǐng)導(dǎo)者，只有平時尊重、愛護自己的下級，維護其自尊心，激發(fā)其上進心，做他們的"知己"，與他們平等相待，心心相印，那么下級才能傾其所有助你成功。戰(zhàn)國時燕國大臣郭槐曾對燕昭王說："成帝業(yè)的君主，總是把和自己相處的人看作師長；成王業(yè)的君主，總是把和自己相處的人看作良友；成霸業(yè)的君主，總是把和自己相處的人看作聽從他指揮的臣子；而亡國的君王，總是把和自己相處的人看作是奴才。"可以看出領(lǐng)導(dǎo)者對下級的態(tài)度如何，其結(jié)果是完全不一樣的。美國著名企業(yè)家、食品工業(yè)公會主席法蘭西斯曾說過："你能用錢買到一個人的時間，你能用錢使一個人在一定時間內(nèi)，停留在一定的地方……但是，你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到忠誠，你也不能用錢買到一個人對事業(yè)的奉獻。"法蘭西斯這番話，充分說明了在領(lǐng)導(dǎo)活動中，人際關(guān)系的重要性。而建立和諧的人際關(guān)系最關(guān)鍵的是上級必須尊重下級，特別是尊重下級的人格和尊嚴。這種尊重不是表面上的客氣，也不是交際場上的虛偽應(yīng)酬，而是對人的重要性的深刻認識。

　　2、尊重下級的首創(chuàng)精神

　　毛澤東說過，群眾是真正的英雄，而我們往往是幼稚可笑的。就是說在群眾中蘊藏著巨大的智慧和力量，只有不斷吸取群眾的意見和建議，才能取得事業(yè)的成功。要做到這一點，其前提就是要尊重群眾的創(chuàng)造精神，保護好下級的積極性和創(chuàng)造性。因為大凡有才之士，一般都是自尊心很強的人，領(lǐng)導(dǎo)者如果自恃高明，動輒訓(xùn)斥，頤指氣使，那么那些有才之士是會寧可不被起用而要保持尊嚴的。正如諸葛亮在《察疑第五》中說的："士為知己者死，女為悅己者容，馬為策己者馳，神為通己者明。"自古以來開明君主都懂得"君待臣以禮，臣報君以節(jié)"的道理。我們今天的社會主義領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該有更高的思想境界，要采取更加有效的措施，充分發(fā)揚民主，廣開言路，以自己的真心誠意換取群眾的熱情幫助，我們才能做好工作。

　　3、關(guān)心信任下級

　　對于有才之士，最好的尊重是在政治上充分信任，工作上大膽任用，生活上關(guān)心幫助。切不可用其人而不信其人，任其職而不給其權(quán)，使其能而不解其難。更不能像俗話所說的："有事有人，無事無人"。這種有事需要干時就想到下級，沒有事時就把下級忘得精光的實用主義做法，實質(zhì)上是不尊重下級的表現(xiàn)。影響下屬和群眾積極性的最重要因素，就是領(lǐng)導(dǎo)對自己是否信任和關(guān)心。他們渴求得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重和信任，渴求主人翁地位，如果領(lǐng)導(dǎo)者對他們施以適當(dāng)?shù)男湃魏完P(guān)心，他們就會發(fā)揮出無窮的力量。這也是處理上下級關(guān)系的一條重要原則和方法。

　　4、對糾紛宜公平處理

　　在領(lǐng)導(dǎo)工作中，同志之間、上下級之間、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部難免會產(chǎn)生一些矛盾和紛爭，甚至發(fā)展為成見與私仇。在這些矛盾面前，領(lǐng)導(dǎo)者是傾向一方、責(zé)難一方，還是火上添油，"坐山觀虎斗"。這都不是上級領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)采取的態(tài)度和方法。正確協(xié)調(diào)和處理這些矛盾的方法，就是像諸葛亮所說的："吾心如秤，不能為人作輕重。"意思是說要公平如秤，一視同仁，不以親疏愛憎為轉(zhuǎn)移，用今天的話說就是要"一碗水端平。"

　　為什么領(lǐng)導(dǎo)者在解決下級之間的糾紛和矛盾時要"一碗水端平"呢？因為領(lǐng)導(dǎo)者也是人，也有七情六欲，也有親疏愛憎。如果不注意"一碗水端平"，就容易感情用事，缺乏冷靜分析，卷入具體矛盾與爭論的旋渦中而不能自拔，表現(xiàn)出來的行為就是支持一方，壓制一方，這樣就會使原來復(fù)雜的人事關(guān)系變得更加復(fù)雜。而且還會為矛盾的雙方增添了嫌隙，妨礙了領(lǐng)導(dǎo)者本人與矛盾雙方之間的團結(jié)，降低了領(lǐng)導(dǎo)者的威信，渙散了組織內(nèi)部的凝聚力。發(fā)展下去還會形成團團伙伙，導(dǎo)致種種不測事故發(fā)生。所以，為了有利于建立寬松、和諧的人際關(guān)系，有利于事業(yè)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者必須公平地處理好下級之間的不協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　那么，如何正確地協(xié)調(diào)處理下級矛盾和沖突呢？根據(jù)不同對象的具體情況，可分別采取以下四種方法。

　　一是不提及糾紛的具體內(nèi)容，而是曉以國家根本大義。這種調(diào)解法就是告訴糾紛的一方或雙方，個人的事再大也是小事，個人的恥辱再大也是小恥，促使他們想大事，顧全局，幫助他們解開"疙瘩"，達到團結(jié)的目的。

　　二是不給他們說"大道理"，而是曉以個人立身之道。這種調(diào)解法就是啟示糾紛的一方或雙方，要珍惜個人的社會信譽，珍惜朋友之間的友誼，不要因一些小事鬧糾紛，使自己成為眾所嫌棄的人物。

　　三是不卷入具體爭論的旋渦，而是干預(yù)、抑制雙方的過分舉動。這種調(diào)節(jié)法就是啟示糾紛的一方或雙方，正常的爭論是允許的，可促進個人政治上的進步、思想上的成熟。但不能過火，不能超過一定的限度，不允許使矛盾激化造成分裂。

　　四是不糾纏舊事算老賬，提倡捐棄前嫌向前看。這種調(diào)節(jié)法就是啟示糾紛的一方或雙方，要從當(dāng)時環(huán)境的分析，而不是過分追究個人責(zé)任。魯迅先生說過這樣的話："歷史結(jié)賬，不能像數(shù)學(xué)一般精密，寫下許多小數(shù)，卻只能學(xué)粗人算賬的四舍五入法，記一筆整數(shù)。"這些都是領(lǐng)導(dǎo)者在處理與下級關(guān)系協(xié)調(diào)時應(yīng)注意采用的方法。

　　三、平行關(guān)系協(xié)調(diào)

　　人際關(guān)系中存在不僅有上下級關(guān)系，而且有同一組織層次和部門同事之間的平行關(guān)系，因此，就有平行關(guān)系協(xié)調(diào)或稱橫向關(guān)系協(xié)調(diào)問題。

　　在一個單位，同事關(guān)系是在根本目標(biāo)和利益一致基礎(chǔ)上的分工合作的同志關(guān)系。所以，協(xié)調(diào)同事關(guān)系要注意做到以下幾個方面。

　?。ㄒ唬?、彼此尊重，平等相待

　　在一個組織中，大家都是為了組織和個人的生存、事業(yè)的發(fā)展走到一起來的，彼此之間只是分工不同，沒有高低之分，其人格是平等的。只有尊重別人，平等相待，才會有融洽和諧的同志關(guān)系；而裝腔作勢、盛氣凌人，貶低別人抬高自己，則會破壞同志關(guān)系。所以，學(xué)會尊重別人，既是社會道德的要求，也是增進同志友誼和團結(jié)的需要。

　　首先，要尊重同事的人格。尊重最根本的問題是對人格的尊重。大家能夠在一起工作本身就是一種緣分，所以大家都應(yīng)該珍惜這種緣分。在工作中要彼此尊重，互諒互讓，真正把同事擺在人格的天平上，給予他們以人格的尊嚴。而不能隨意散布有損他人人格的言論，做出有損他人形象的事情。須知你這樣做了可能自己一時痛快，但卻埋下了同事間不團結(jié)的禍根。

　　其次，要尊重同事的意見。一個人的認識是有限的，再精明的人也難免有考慮不周到的地方。為了盡可能地減少失誤，對于自己分管的工作應(yīng)該注意多與其他同事商討、交流，積極主動地征詢他們的意見，采納他們合理的建議，歡迎同事對自己所轄工作的有益批評。切不可把自己分管的工作視為自己的領(lǐng)地，容不得別人插手，聽不得別人意見。

　　再次，要尊重同事的勞動。事情是大家合作做成的，對于其他同事的勞動，我們決不能熟視無睹，甚至據(jù)為己有。在自己工作取得成績時，不要把功勞都記在自己的功勞簿上，要看到其他同事對自己工作的輔助，要尊重他人的勞動。只有這樣你才能始終得到同事的關(guān)心幫助，工作才能取得更大的成績。

　?。ǘ?、相互信任，不耍權(quán)術(shù)

　　誠實、信任是同事之間友誼的橋梁。只有真誠坦率，相互信任，才能換得真情實意，才能使彼此關(guān)系純潔親密、淳樸美好。反之，弄虛作假，爾虞我詐，在同事之間耍權(quán)術(shù)，則必然會損害同志關(guān)系。

　　首先，要為人正直，光明正大。正直正派，是做人的基本道德，也是贏得信賴的基石。正直正派的人，言行一致，表里如一，他們既不尋找靠山，阿諛諂媚，又不拉幫結(jié)伙，恃強凌弱；既不以權(quán)謀私，同流合污，又不貪贓枉法，委曲求全。正直正派，是有道德、有力量的表現(xiàn)。正直正派的人，總能贏得人們的贊賞和信賴，必然有深厚的群眾基礎(chǔ)。而那些好搞陰謀詭計的人，總會被人們識破的，早晚會被人們拋棄。

　　其次，要相互信任，不亂猜疑。同事之間，經(jīng)過一段時間的相互交往，有了一定的了解，對于值得信賴的人可增強信任，對那些品德不好的人則必須加以提防。為人處事要講信用，孔子說："人而無信，不知其可"。與人交往，守信用才能取得信任；說話算數(shù)，言而有信，才能獲得信譽。同事相交，失去了信任，就失去了一切。守信，是立身處世之本。同時，信任是建立在不亂猜疑的基礎(chǔ)上的。同事之間切記不要在上級那里打小報告，不搞別人的鬼。當(dāng)聽到社會上的閑言碎語時，不要聽風(fēng)就是雨，要認真分析，明辨是非。做到心術(shù)要正，眼睛要明，耳根要硬，不受錯誤東西的干擾，不讓別有用心的人利用，任憑謠言起，穩(wěn)坐釣魚臺。只有這樣，才能換來他人對自己的信任。

　　再次，要相互理解，彼此寬容。同事之間在一個單位或部門工作，必然會經(jīng)常出現(xiàn)磕磕碰碰的事情，每個人又都有各自的短處和毛病，這是正常的現(xiàn)象。同事之間要相互理解，彼此寬容，嚴以律己，寬以待人，做到"大事清楚，小事糊涂"。不能寬容則不能諒解，不能諒解就不能和諧，沒有和諧也就沒有團結(jié)。特別是在同事間發(fā)生矛盾時，要平心靜氣地交流情況和意見，誠懇地作自我批評，與人為善地開展批評，設(shè)身處地地為別人著想，實事求是地做客觀分析，不能抓住理不讓人，更不能把不是當(dāng)理說。

　?。ㄈ?、團結(jié)同志，密切合作

　　在警察工作中，每一個人都是根據(jù)各自分工，從不同角度為一個共同目標(biāo)努力工作的。每個人要做好自己的本職工作，不僅需要自己個人的努力，而且還需要相互支持和幫助?，F(xiàn)代社會的發(fā)展使人與人的合作顯得越來越重要，可以說，即使再聰明的人，一旦脫離了群體的合作與幫助，都將會一事無成。只有歸屬群體，才能使自己的工作能力得到充分的發(fā)揮，價值得到更充分的體現(xiàn)，也才能創(chuàng)造出更突出的成績。

　　首先，要培養(yǎng)合作精神。同事之間要做到分工不分家，支持不拆臺。分工是人們從事各種不同而又相互聯(lián)系的社會化勞動的一種形式，沒有分工構(gòu)不成有序的工作循環(huán)，也分不出工作的優(yōu)劣。只有實行科學(xué)的個人分工，明確規(guī)定每個人所負的具體責(zé)任，才能做到事事有人管，人人有專責(zé)，也才能充分發(fā)揮個人的積極性。但是，分工具有相對性，每個人分工負責(zé)的工作，是集體工作的組成部分，他們之間的工作都不是彼此孤立的，而是互相聯(lián)系的。如果把分工看作是"分力"的話，那就大錯而特錯了。只有大家通力合作，使各自付出的力量達到最大并通過合作合理疊加，從而產(chǎn)生一種新的合力，才能做好各自的工作。

　　其次，要平等競爭，甘為人梯。同事之間既是天然的"合作者"，又是潛在的"競爭者"。這種微妙的復(fù)雜關(guān)系是自然形成的，也是客觀存在的。這正是同級之間關(guān)系難于相處的關(guān)鍵所在。既然如此，同事之間就不能一味提倡合作，回避競爭。因為合作與競爭，是同事關(guān)系中不可分割的兩個方面。合作中包含著競爭，競爭中包含著合作；合作推動競爭，競爭又有助于更好地合作。因此，一味講合作而不講競爭，最終將減弱自己的合作能力，即使合作也不可能持久而有效。所以，每個人都要辯證地對待合作與競爭，自覺樹立競爭意識，對同事既要熱情合作，又要敢于競爭。但是，這種競爭應(yīng)該是積極的、健康的。一方面要依靠自己的不懈努力創(chuàng)造全優(yōu)工作，以競爭來不斷激勵自己；另一方面，競爭中既要自覺地向同級中的強者學(xué)習(xí)，又要熱情地幫助在競爭中暫時落后的同級。在和同級的競爭中做到，領(lǐng)先時不自滿，落后時不自餒，一如既往地積極進取。只有在為事業(yè)而共同奮斗中，在學(xué)習(xí)、工作和為國家人民做貢獻上開展競爭，為別人的進步成長提供條件和幫助，衷心鼓勵別人在事業(yè)上冒尖，不嫉賢妒能、設(shè)置障礙、爭名爭利，才能贏得同事的尊重。

　　再次，要化解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系。同事間發(fā)生矛盾，要幫助調(diào)節(jié)，不袖手旁觀，更不能挑撥離間、制造矛盾。這里需要注意的是同事之間要經(jīng)常交流思想，溝通情況，才能彼此了解，相互信任，將一切不必要的誤會和摩擦，消滅在萌芽狀態(tài)，只有這樣才可能進行有效的合作。因此，良好的同事關(guān)系，是每個人工作、生活、學(xué)習(xí)的重要環(huán)境條件，每個人都要為協(xié)調(diào)同志關(guān)系、群體關(guān)系而做出努力和貢獻。