銷售成績(jī)?yōu)槭裁匆恢睙o(wú)法提升？產(chǎn)品為什么賣不出去？為什么每次提的計(jì)劃總是不被主管采納．．．．．．碰到問(wèn)題時(shí)，許多人腦海中浮現(xiàn)的第一個(gè)疑問(wèn)就是“為什么”，老是想不透到底是哪里出了問(wèn)題？

     然而，問(wèn)題解決專家告訴我們，與其不斷自問(wèn)“為什么”，倒不如先學(xué)會(huì)如何提出對(duì)的問(wèn)題！誠(chéng)如福特汽車前CEO唐諾．彼得森所說(shuō)： “多問(wèn)一些對(duì)的問(wèn)題，就不必花費(fèi)許多氣力去找尋所有的答案。”

     在職場(chǎng)中，頭腦清楚、邏輯思路清晰的大有人在；但是，卻也有些人說(shuō)話老是抓不到重點(diǎn)，講了老半天，大家還是聽(tīng)不懂。碰到后者，就算是提醒他們說(shuō)得“更聚焦一點(diǎn)、更具體一些”，也沒(méi)什么用，因?yàn)樗^的“具體”，并非只要改變措辭或提升表達(dá)能力就能做到，而是要看當(dāng)事人對(duì)于議題了解多深入、能夠分析到多細(xì)。換言之，對(duì)于問(wèn)題不夠敏感，或是根本看不出毛病，其實(shí)與平時(shí)就不善于提問(wèn)大有關(guān)聯(lián)。

     大多數(shù)人之所以不知道如何問(wèn)問(wèn)題，最主要的原因就是缺乏訓(xùn)練，而在所有邏輯思考法中，“5W2H”可說(shuō)是最容易學(xué)習(xí)和操作的方法之一。5W2H是在二次大戰(zhàn)時(shí)，由美國(guó)陸軍兵器修理部提出，之后廣泛應(yīng)用于企業(yè)決策和管理議題上，有助于工作者在思考時(shí)不會(huì)有所疏漏。

     5W2H分析法又稱“七何分析法”，包括：Why（為什么做）、What（做什么）、Where（在哪里做）、When（何時(shí)做）、Who（由誰(shuí)做）、How（如何做）How  much（成本多少）。

     更詳細(xì)地說(shuō)：What就是確立問(wèn)題，了解“目的是什么？做什么工作？”

     Why是說(shuō)明背景或提出問(wèn)題，也就是“為什么要這么做？理由何在？原因是什么？”

     When指的是時(shí)間，設(shè)定“什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？”

     Who是對(duì)象，指明“由誰(shuí)來(lái)做？誰(shuí)完成？”

     Where是地點(diǎn)，確認(rèn)“在哪里做？從哪里入手？”

     How是方法，提出“怎樣做？如何做會(huì)更好？如何實(shí)施？做法是什么？”

     How  much則是花費(fèi)或成本，計(jì)算“要花多少預(yù)算？金額是多少？”

    任何工作如果缺少了這7個(gè)面向，即使提了案，也不會(huì)有具體進(jìn)展。舉例來(lái)說(shuō)，如果只傳達(dá)“下禮拜四要開(kāi)會(huì)”，卻未事先說(shuō)明“從幾點(diǎn)開(kāi)到幾點(diǎn)”、“在什么地方開(kāi)”、“開(kāi)會(huì)目的是什么”等信息，與會(huì)者就無(wú)法安排自己的時(shí)間表。

    下次，當(dāng)你再接到工作指令時(shí)，不妨試著用5W2H的角度支思考，相信做起事來(lái)更能事半功倍。