表弟長得一表人才，剛從某所名牌高校讀完碩士，躊躇滿志去找工作，豈料，在面試一家公司的客戶主管時，卻意外地落選了。“當時面試官對我挺滿意的，真搞不懂為什么會突然打電話給我說全被淘汰了？真邪門兒！”交談中我得知那家公司的人事經理竟然是我大學同學曉輝，電話聯(lián)絡后，我?guī)е淼苋ビ憘€說法。

見我們來了，曉輝歉意地笑笑，倒過水后說：“真抱歉，老同學你們先稍等片刻，我急著打個電話。”他也沒有回避，馬上撥通一個號碼，鈴聲響了兩下，掛了。一會兒，回撥過來，曉輝說打錯了，里面罵道：“丫的有病啊，耍我是吧？”曉輝撥通了另一個號碼，響兩下鈴聲，掛了。一會兒，回撥過來，曉輝說打錯了，里面喊道：“有沒搞錯，回電話要花錢的知道不？”曉輝遲凝了一下，還是撥通了第三個電話，響兩下鈴聲，掛了。一會兒，回撥過來，曉輝說打錯了，里面說：“沒關系的，我也有打錯的時候，以后記清號碼就好了。”這小子該不是中邪了吧，怎么老是打錯電話呀？我很納悶。

曉輝關上電話，興奮地說：“客戶主管的人選終于定下來了！”見我們大惑不解，他又繼續(xù)說道：“其實，我是故意裝作打錯電話的，目的就是試探一下他們的反應。一位稱職的客服人員，不只需要過硬的知識和能力，更需要謙遜的態(tài)度和一顆時刻為他人著想的心。”

“小伙子，你也接到過打錯的電話吧？”曉輝看著表弟，淡淡地問道。

表弟撓撓頭，尷尬地笑笑：“接到過。”　

【感謝材料作者：劉學正】

感言：

1、人生沒有彩排，時時都是直播，刻刻都在面試。

2、把人做好，萬事好辦，社會變幻莫測，本性優(yōu)劣立現(xiàn)。

3、服務他人，實為自己，利人利己，合作共贏，生存的最好規(guī)則。