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摘要：概述了知識(shí)管理的定義、內(nèi)涵及相應(yīng)工具，知識(shí)管理系統(tǒng)在發(fā)電企業(yè)的作用，對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)和架構(gòu)進(jìn)行了分析。說(shuō)明了知識(shí)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)及特性。 關(guān)鍵詞：知識(shí)管理系統(tǒng)；工具；平臺(tái)；架構(gòu)；技術(shù)；特性 0 前言 隨著電力行業(yè)“廠網(wǎng)分開(kāi)，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”、電力改革的不斷深入和電力市場(chǎng)的不斷完善，對(duì)于發(fā)電企業(yè)而言，將直接面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的新課題。 逆水行舟，不進(jìn)則退。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。面對(duì)日益嚴(yán)峻的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，發(fā)電企業(yè)如何由安全生產(chǎn)型向安全效益型的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“低成本運(yùn)營(yíng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，將是須認(rèn)真思考的問(wèn)題。對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家電力行業(yè)發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，借鑒電力行業(yè)相關(guān)成熟理論，我們認(rèn)為發(fā)電企業(yè)的知識(shí)管理及基于知識(shí)管理的信息化系統(tǒng)將是提高員工素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益，提升中國(guó)發(fā)電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力支持工具，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)化提升信息化，信息化帶動(dòng)工業(yè)化良性循環(huán)的關(guān)鍵所在。 發(fā)電企業(yè)知識(shí)化信息化建設(shè)趨勢(shì)：
1 知識(shí)管理的內(nèi)涵及工具 1.1 知識(shí)的定義 知識(shí)是指從相關(guān)信息中過(guò)濾、提煉及加工而得到的有用資料。 在商業(yè)領(lǐng)域，知識(shí)指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理的各個(gè)要素相關(guān)的有價(jià)值信息及資料，具體而言是指市場(chǎng)、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、產(chǎn)品、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、股東、業(yè)務(wù)流程、管理流程相關(guān)的有價(jià)值信息和資料。 1.2 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源，知識(shí)管理是企業(yè)在面臨一種新的形式下作出的戰(zhàn)略性的反映。目前，對(duì)于知識(shí)管理的描述有多種， “知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，知識(shí)管理就是企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過(guò)程，而如何識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、儲(chǔ)存、傳遞知識(shí)、從而使每個(gè)員工在最大限度地貢獻(xiàn)出其積累的知識(shí)的同時(shí)，也能享用他人的知識(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享則是知識(shí)管理的目標(biāo)。 知識(shí)大致可以分為四大類(lèi)：即Know－what（知道是什么的知識(shí)），是指關(guān)于企業(yè)事實(shí)方面的知識(shí)，例如企業(yè)有多少員工、產(chǎn)品用的什么原料、企業(yè)的主要產(chǎn)品等； Know-why （知道為什么的知識(shí)），是指明白企業(yè)生產(chǎn)的原理和規(guī)律，比如為什么選用某種原料、為什么生產(chǎn)某種產(chǎn)品而非另外一種等； Know-how （知道怎樣做的知識(shí)），是指做某些事情的技術(shù)和能力； Know-who（知道是誰(shuí)的知識(shí)），是指在工作過(guò)程中，知道如果出現(xiàn)問(wèn)題了問(wèn)題應(yīng)該請(qǐng)教誰(shuí)？ 一個(gè)企業(yè)的知識(shí)鏈通常包括知識(shí)的識(shí)別、知識(shí)的獲取、知識(shí)的開(kāi)發(fā)、知識(shí)的分解、知識(shí)的儲(chǔ)存、知識(shí)的傳遞、知識(shí)的共享以及知識(shí)產(chǎn)生價(jià)值的評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，在這個(gè)知識(shí)鏈上，形成了一條知識(shí)流。 1.3 知識(shí)管理的內(nèi)容 知識(shí)管理為一種通過(guò)合作及集成的方法來(lái)創(chuàng)造 ( create ) 、采擷 ( capture ) 、組織 ( organize ) 、截取 ( access )、使用(use)企業(yè)的信息資產(chǎn)，這些資產(chǎn)包括數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔，但最重要的是內(nèi)隱的專(zhuān)門(mén)工藝及個(gè)別職工的經(jīng)驗(yàn)。 知識(shí)管理大致包括以下六個(gè)內(nèi)容：（一）知識(shí)管理的基礎(chǔ)措施：它是知識(shí)管理的支持部分，如關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、多庫(kù)協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等一些基本的技術(shù)手段和知識(shí)鏈上最為重要的要素人以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等等；（二）企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，其目的是使企業(yè)的知識(shí)資源更加合理地在知識(shí)鏈上形成暢通無(wú)阻的知識(shí)流，讓每一個(gè)員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)的同時(shí)，都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)長(zhǎng)；（三）知識(shí)管理的方法：內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通訊管理等；（四）知識(shí)的獲取和檢索：包括了各種各樣的軟件應(yīng)用工具，例如智能客體檢索、多策略（吸收反芻、加權(quán)歸納、交互選擇等）獲取、多模式獲取和檢索（數(shù)據(jù)、文本、語(yǔ)音、圖形圖象、電子表格、影視等）、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)界網(wǎng)搜索工具等；（五）知識(shí)的傳遞：如建立知識(shí)分布圖、電子文檔、光盤(pán)、DVD、及網(wǎng)上傳輸、打印等等；（六）知識(shí)的共享和評(píng)測(cè)：如建立一種良好的企業(yè)文化、激勵(lì)員工參與知識(shí)共享、設(shè)立知識(shí)總管CKO、促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換、建立知識(shí)產(chǎn)生效益的評(píng)測(cè)條例等。 1.4 知識(shí)管理的工具 知識(shí)管理的具體方式就是將各部門(mén)和各人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其它無(wú)形資產(chǎn)匯總成電子文件放在公用的網(wǎng)上，形成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，隨時(shí)可供取閱。也可在ERP軟件中利用工作流驅(qū)動(dòng)崗位的工作伴隨相關(guān)知識(shí)。該知識(shí)庫(kù)要有一套系統(tǒng)來(lái)支持和服務(wù)，以及一些基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能，員工可以利用該系統(tǒng)閱讀公報(bào)和查找歷史事件，并且在需要交流時(shí)彼此在虛擬的廣告板上進(jìn)行。 世界發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了相應(yīng)的產(chǎn)品－知識(shí)管理工具，幫助企業(yè)用系統(tǒng)的方法來(lái)管理知識(shí)和信息，來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境的需求。較常用的知識(shí)管理策略是通過(guò)工具、內(nèi)容和服務(wù)三個(gè)部分來(lái)幫助那些掌握知識(shí)的人與需要知識(shí)的人進(jìn)行聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，創(chuàng)造價(jià)值。 ①知識(shí)生產(chǎn)工具：對(duì)應(yīng)知識(shí)的生成階段，知識(shí)的生產(chǎn)工具應(yīng)用表現(xiàn)在知識(shí)的獲取，知識(shí)的合成，知識(shí)的創(chuàng)新三種方法的使用和記錄。 ②知識(shí)編碼工具：以此類(lèi)推，該階段應(yīng)用表現(xiàn)在：知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，知識(shí)地圖的規(guī)劃和構(gòu)建。 ③知識(shí)的轉(zhuǎn)移工具：在完成了知識(shí)生命周期前兩個(gè)階段的積累和沉淀后，知識(shí)對(duì)象必然將借助該階段專(zhuān)有的特色工具來(lái)完成知識(shí)向更高階段的演變和進(jìn)化。就轉(zhuǎn)移的使命而言，轉(zhuǎn)移擴(kuò)散的廣泛性和價(jià)值傳遞的針對(duì)性是該階段知識(shí)管理工具所必須具備的特征?；贗nternet的論壇或新聞組以及“群件”軟件包是該階段知識(shí)管理工具的代表。 圖1 企業(yè)門(mén)戶(hù)與知識(shí)管理工具 2 發(fā)電企業(yè)知識(shí)管理 發(fā)電企業(yè)的知識(shí)是指從電力行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域信息和發(fā)電企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程記錄中過(guò)濾、提煉及加工而得到的有用資料。發(fā)電企業(yè)知識(shí)的本質(zhì)是嵌入在發(fā)電企業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)過(guò)程與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的協(xié)作性核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在電力市場(chǎng)形成后，發(fā)電企業(yè)的要素也發(fā)生了變化，在人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)這些最基本要素的基礎(chǔ)上又加入了信息流、物流、現(xiàn)金流、工作流等等，已經(jīng)不能再靜態(tài)地看一個(gè)企業(yè)了。發(fā)電企業(yè)如何在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中凸現(xiàn)自身核心的競(jìng)爭(zhēng)力，如何降低發(fā)電成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，就取決于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能否形成自身有獨(dú)立性的系統(tǒng)化的核心知識(shí)。那么知識(shí)這個(gè)核心要素在企業(yè)內(nèi)部只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能形成和發(fā)展。具備這種能力的組織才叫做“學(xué)習(xí)型組織”。 越是到了知識(shí)管理階段、知識(shí)員工階段，企業(yè)就越像一個(gè)生命體的形態(tài)。其內(nèi)部的成長(zhǎng)性因素與抑制性因素之間如果相互協(xié)調(diào)，企業(yè)才能發(fā)展。“學(xué)習(xí)型組織”是虛擬化的，非控制性的。知道如何獲取和使用信息的企業(yè)將更有競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)該注意建立合理的知識(shí)管理體系和知識(shí)類(lèi)型的組合。成功的知識(shí)管理應(yīng)該具有以下要素：1.和企業(yè)戰(zhàn)略及激勵(lì)相聯(lián)系；2.能鑒定業(yè)務(wù)成果；3.關(guān)注目前可使用的好方法；4.使用簡(jiǎn)單的方法；5.使用更容易的方法?！?/FONT> 發(fā)電企業(yè)的知識(shí)管理是發(fā)電企業(yè)知識(shí)尋找、開(kāi)發(fā)、整理、儲(chǔ)存、承載與利用的漸進(jìn)過(guò)程。其意義是知識(shí)分享與創(chuàng)新；其核心是自適應(yīng)的知識(shí)獲?。黄浔举|(zhì)是信息與價(jià)值的互動(dòng)；其目標(biāo)是協(xié)作性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)再造。發(fā)電企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)包括：文檔管理、安全及權(quán)限控制管理、知識(shí)循環(huán)與共享、支持多種數(shù)據(jù)來(lái)源、信息檢索、系統(tǒng)環(huán)境、擴(kuò)充能力、支持多種話(huà)言等。通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)的不斷運(yùn)行，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的聚合，能逐漸形成發(fā)電企業(yè)九個(gè)知識(shí)庫(kù)： 項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)：圍繞項(xiàng)目管理，主要包括：項(xiàng)目編碼體系、項(xiàng)目模板、項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)（集成、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)）以及網(wǎng)絡(luò)圖模型算法等。 供應(yīng)鏈知識(shí)庫(kù)：圍繞內(nèi)外部供應(yīng)鏈管理，主要包括：商業(yè)法規(guī)、合同模板、技術(shù)協(xié)議模板、招標(biāo)文件模板、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、供應(yīng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)、供應(yīng)商評(píng)估規(guī)則、庫(kù)存定額、消耗定額、庫(kù)存控制模型、abc分類(lèi)、物資編碼體系、交易歷史數(shù)據(jù)（招投標(biāo)、合同、技術(shù)協(xié)議、質(zhì)量檢驗(yàn)、效用評(píng)價(jià)）、市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)模型與方法等。 設(shè)備知識(shí)庫(kù)：圍繞設(shè)備經(jīng)濟(jì)、安全運(yùn)行，分為基礎(chǔ)知識(shí)、運(yùn)行知識(shí)、維護(hù)與檢修知識(shí)等三大類(lèi)。其中基礎(chǔ)知識(shí)包括：設(shè)備/資產(chǎn)編碼體系、設(shè)備結(jié)構(gòu)樹(shù)、設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)帳、生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)、巡回檢查、定期切換與試驗(yàn)、點(diǎn)檢、交接班日志數(shù)據(jù)、設(shè)備全生命周期跟蹤數(shù)據(jù)等。運(yùn)行知識(shí)包括：運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)程、安全運(yùn)行、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、可靠性、可調(diào)性、模型與方法等。維護(hù)與檢修知識(shí)：包括檢修流程、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、預(yù)防性維護(hù)、預(yù)知性檢修、定期檢修、標(biāo)準(zhǔn)工單、標(biāo)準(zhǔn)工作票、典型操作票、缺陷歷史、檢修工藝等。 經(jīng)營(yíng)知識(shí)庫(kù)：圍繞發(fā)電企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理，主要包括電力市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、國(guó)家法律/法規(guī)、電力行業(yè)政策、電力行業(yè)信息、相關(guān)行業(yè)信息、資金管理、企業(yè)戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期目標(biāo)與規(guī)劃、年度綜合計(jì)劃、企業(yè)規(guī)章制度/文件/通知、經(jīng)營(yíng)歷史數(shù)據(jù)等。 圖檔知識(shí)庫(kù)：圍繞工程與設(shè)備的圖檔管理，與設(shè)備知識(shí)庫(kù)及項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)緊密關(guān)聯(lián)。主要包括編碼體系、電子圖紙、電子檔案、工程數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、GIS圖形模板、相關(guān)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。 燃料知識(shí)庫(kù)：圍繞燃料（燃煤與燃油）管理，共享供應(yīng)鏈知識(shí)庫(kù)的相關(guān)知識(shí)，主要包括國(guó)內(nèi)外燃料市場(chǎng)數(shù)據(jù)、燃料行業(yè)數(shù)據(jù)、燃料供應(yīng)商數(shù)據(jù)、燃料合同、燃料市場(chǎng)預(yù)測(cè)模型與方法、交易歷史數(shù)據(jù)（合同、協(xié)議、單價(jià)、檢斤、檢質(zhì)、索賠）、燃料運(yùn)行歷史數(shù)據(jù)（指標(biāo)、元素分析）等。 人力知識(shí)庫(kù)：圍繞人力資源管理，主要包括相關(guān)法律/法規(guī)、人才渠道、人才信息、人事檔案、崗位職級(jí)體系、人力開(kāi)發(fā)體系、績(jī)效考核體系、人才培訓(xùn)體系、培訓(xùn)教材、崗位知識(shí)、測(cè)評(píng)試卷、人力全生命周期數(shù)據(jù)等。 形成的發(fā)電企業(yè)九個(gè)知識(shí)庫(kù)如圖2所示：
圖2 發(fā)電企業(yè)九個(gè)知識(shí)庫(kù) 電源集團(tuán)知識(shí)管理包括：戰(zhàn)略管理，量本利監(jiān)控，現(xiàn)金管理，投融資管理，安全監(jiān)控，電網(wǎng)關(guān)系，供應(yīng)鏈優(yōu)化，人力資源優(yōu)化，工程項(xiàng)目監(jiān)控，對(duì)外合作，業(yè)績(jī)考核評(píng)估等。 發(fā)電企業(yè)知識(shí)管理包括：電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)電量；降低發(fā)電成本，控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)（包括供電煤耗、廠用電率、費(fèi)用等）指標(biāo)；提高機(jī)組可用率；提高負(fù)荷性能控制能力；提高機(jī)組效率；業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；組織結(jié)構(gòu)扁平化，提高工作效率；業(yè)績(jī)考核評(píng)估等。 采用知識(shí)管理的目的是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理核心—“低成本運(yùn)營(yíng)”：降低綜合發(fā)電成本；提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；經(jīng)濟(jì)效益更優(yōu)化。 3 知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái) 系統(tǒng)為發(fā)電企業(yè)建立知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)，在該平臺(tái)上，提供知識(shí)積累手段逐步積累豐富發(fā)電企業(yè)中的各種知識(shí)資源。同時(shí)該平臺(tái)也促進(jìn)了發(fā)電企業(yè)的知識(shí)共享和利用，發(fā)電企業(yè)員工可以從中很方便地搜索查找自己所需要的知識(shí)資源，并加以利用，這也將促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)的效率。通過(guò)知識(shí)共享和知識(shí)的利用，加速了企業(yè)的成長(zhǎng)，提高了企業(yè)的素質(zhì)。發(fā)電企業(yè)知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)如圖3所示： 圖3 發(fā)電企業(yè)知識(shí)應(yīng)用平臺(tái) 系統(tǒng)對(duì)發(fā)電企業(yè)的知識(shí)積累主要體現(xiàn)在三方面：文檔知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、定額知識(shí)。文檔知識(shí)包括企業(yè)管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全簡(jiǎn)報(bào)、文件、會(huì)議紀(jì)要等企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)方方面面的文檔資料，文檔知識(shí)按照分時(shí)間、類(lèi)別、部門(mén)進(jìn)行歸檔，方便了查詢(xún)和檢索。標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和定額知識(shí)，需要在實(shí)際工作過(guò)程中不斷積累和完善。系統(tǒng)以知識(shí)庫(kù)的形式管理上述知識(shí)，并可以進(jìn)行增加、修改、刪除等操作，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新和完善。強(qiáng)化了企業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、定額、信息、教育培訓(xùn)、班組建設(shè)、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，并用知識(shí)庫(kù)手段將制度、標(biāo)準(zhǔn)、定額等知識(shí)進(jìn)行積累和標(biāo)準(zhǔn)化，從而使設(shè)備檢修、備品備件庫(kù)存等日常工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化、可量化； 發(fā)電企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)貫穿了知識(shí)管理的思想，把企業(yè)的知識(shí)管理從聰明復(fù)制提升到了創(chuàng)造價(jià)值，建立協(xié)同作業(yè)環(huán)境，讓企業(yè)積累的知識(shí)資源通過(guò)e化的力量普及到每一位工作者，直接提升企業(yè)流程與效率。知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容包括：知識(shí)管理、評(píng)估組織績(jī)效、內(nèi)容管理系統(tǒng)、整合管理系統(tǒng)、企業(yè)知識(shí)入口、活動(dòng)基礎(chǔ)管理、平衡計(jì)分卡、核心能力管理等。 發(fā)電企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)采用了與以往系統(tǒng)都不同的操作模式，即是自適應(yīng)體系；系統(tǒng)采用了按照一體化管理的標(biāo)準(zhǔn)建立可以持續(xù)改進(jìn)的價(jià)值鏈，并使每個(gè)操作過(guò)程都納入到企業(yè)的價(jià)值鏈和知識(shí)庫(kù)中去，同時(shí)根據(jù)用戶(hù)的不同的職責(zé)和權(quán)限自動(dòng)關(guān)聯(lián)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程點(diǎn)，也就是價(jià)值鏈上的珍珠。為了使用戶(hù)快速的切入到系統(tǒng)中、給日常的工作提供盡量多的方便，知識(shí)管理系統(tǒng)采用了用戶(hù)自適應(yīng)的體系來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)，具體表現(xiàn)為當(dāng)某個(gè)用戶(hù)使用系統(tǒng)時(shí)候，其在界面上體現(xiàn)的為我的工作、我的任務(wù)、我的標(biāo)準(zhǔn)；我的任務(wù)是工作流平臺(tái)推給自己的需要自己去被動(dòng)處理的相關(guān)任務(wù)；在處理某項(xiàng)任務(wù)時(shí)候我的工作會(huì)根據(jù)任務(wù)的不同而出現(xiàn)相關(guān)的可供參考的工作；同時(shí)我的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)出現(xiàn)當(dāng)前任務(wù)所處于的按照一體化體系構(gòu)建的流程上的步驟以及相應(yīng)的說(shuō)明；通過(guò)這三者有機(jī)的結(jié)合，使系統(tǒng)能夠完全運(yùn)用知識(shí)庫(kù)，面向價(jià)值鏈，面向流程，去強(qiáng)力推動(dòng)、有效引導(dǎo)發(fā)電企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定的系統(tǒng)目標(biāo)。 發(fā)電企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)是基于自適應(yīng)體系構(gòu)架平臺(tái)，自動(dòng)完成發(fā)電企業(yè)知識(shí)開(kāi)發(fā)與利用，具備自學(xué)習(xí)、自培訓(xùn)、自導(dǎo)引及協(xié)同作業(yè)功能的管控一體化人機(jī)交互系統(tǒng)。其目標(biāo)是以知識(shí)化提升信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，挖掘智慧資本，優(yōu)化資源效能，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)質(zhì)量，再造協(xié)作性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并通過(guò)知識(shí)鏈的效益加以體現(xiàn)。 4 知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu) 發(fā)電企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)在管理思想上，充分借鑒ERP思想、全面預(yù)算管理、全面資產(chǎn)管理、全面績(jī)效管理、全面質(zhì)量管理、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理、精益生產(chǎn)等國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理思想，以 “協(xié)同化、集成化、成本化、知識(shí)化、數(shù)字化”五層思想模型為指導(dǎo)，綜合分析與整合發(fā)電企業(yè)的物流、資金流、人流和信息流。發(fā)電企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容通過(guò)科學(xué)合理的知識(shí)管理信息系統(tǒng)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，知識(shí)管理系統(tǒng)的架構(gòu)如圖4所示。實(shí)現(xiàn)一個(gè)層次性與綜合性特點(diǎn)都比較明確的系統(tǒng)目標(biāo)，概括的講表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 功能層面 技術(shù)層面 業(yè)務(wù)層面 發(fā)展層面 通過(guò)圖4的規(guī)劃與實(shí)施，能迅速推進(jìn)發(fā)電企業(yè)知識(shí)化信息化的建設(shè)，全面涵蓋信息管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，最大限度的集成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的外延與內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜任務(wù)的集約和規(guī)劃。知識(shí)管理系統(tǒng)制定了以下的具體任務(wù)：
5 知識(shí)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)及特性 發(fā)電企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)采用的關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要有： 三層架構(gòu)技術(shù)。在系統(tǒng)構(gòu)架上，基于Windows DNA體系結(jié)構(gòu)，采用瘦客戶(hù)端、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器三層結(jié)構(gòu)，瘦客戶(hù)端提供與用戶(hù)進(jìn)行交互的人機(jī)操作界面；應(yīng)用服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則；數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的物理操作。該技術(shù)可提高系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)的執(zhí)行效率，方便系統(tǒng)維護(hù)、并可充分的利用網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算功能。 組件技術(shù)。采用COM/DCOM/COM+技術(shù)，從系統(tǒng)角度看，主要包括組態(tài)工具組件、管理工具組件、業(yè)務(wù)組件與相關(guān)代理及引擎組件。發(fā)電企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，本質(zhì)上是由有關(guān)的業(yè)務(wù)構(gòu)件集構(gòu)成的，在業(yè)務(wù)構(gòu)件集中包括三類(lèi)組件，即界面組件、業(yè)務(wù)組件與數(shù)據(jù)訪問(wèn)組件。各組件之間通過(guò)接口進(jìn)行通信，組件技術(shù)為發(fā)電企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)的可維護(hù)性、可擴(kuò)展性及可復(fù)用性提供了支撐。 組態(tài)技術(shù)。系統(tǒng)基于自適應(yīng)的南京大陸軟件公司DL-PASA基礎(chǔ)軟件平臺(tái)，該平臺(tái)為發(fā)電企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)提供了一個(gè)自適應(yīng)的系統(tǒng)平臺(tái)。DL-PASA平臺(tái)主要包括DL-PASA-AIE應(yīng)用集成環(huán)境、DL-PASA-WFM工作流組態(tài)工具、DL-PASA-RPTM報(bào)表組態(tài)工具、DL-PASA-FCM功能組態(tài)工具、DL-PASA-UIM界面組態(tài)工具、DL-PASA-SM權(quán)限組態(tài)工具等。DL-PASA構(gòu)架如圖5所示。 多代理技術(shù)。軟件代理是一個(gè)能在特定環(huán)境下連續(xù)、自治的實(shí)現(xiàn)功能并同時(shí)與相關(guān)代理和進(jìn)程相聯(lián)系的軟件實(shí)體。在發(fā)電企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)中，采用了工作流、報(bào)表等多個(gè)代理，這些代理與客戶(hù)端相關(guān)的引擎進(jìn)程及通信協(xié)議一起，實(shí)現(xiàn)了推拉的功能。 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。通過(guò)對(duì)發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的多維分析及鉆取，采用關(guān)聯(lián)規(guī)則及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等挖掘算法，從大量的發(fā)電企業(yè)歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的規(guī)律，為發(fā)電企業(yè)的高層決策提供輔助支持。 基于上述的發(fā)電企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)施，能更科學(xué)、合理和及時(shí)的適應(yīng)面向?qū)ο蟮闹R(shí)管理的需求，實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)，引導(dǎo)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，理想的知識(shí)管理系統(tǒng)必須具備以下“六性”： ① 適應(yīng)性：知識(shí)自適應(yīng)性、系統(tǒng)自適應(yīng)性； 作者簡(jiǎn)介： |
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