提問： 價(jià)值度模型是評估一個(gè)企業(yè)E-learning應(yīng)用成熟度的嗎？

秦宇：完整的E-Learning成熟度還要包括很多其他的因素，包括企業(yè)文化、人力資源管理的現(xiàn)狀、企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀以及技術(shù)、內(nèi)容等要素，價(jià)值度模型僅僅是從E-Learning應(yīng)用的角度來評估E-Learning應(yīng)用的成熟度，它與我們研究的E-Learning應(yīng)用成熟度模型是相輔相成的。

提問：E-Learning需求和培訓(xùn)相關(guān)的是培訓(xùn)管理和培訓(xùn)項(xiàng)目。其他比如社會(huì)化學(xué)習(xí)，按需學(xué)習(xí)，績效管理其實(shí)都不是和培訓(xùn)部門直接相關(guān)的，它應(yīng)該是業(yè)務(wù)部門的需求，我們希望學(xué)習(xí)能為企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)，那么要如何引發(fā)業(yè)務(wù)部門的關(guān)切要點(diǎn)？

秦宇：E-Learning不能只是放在嘴上說它有多重要，我們要知道業(yè)務(wù)部門到底需要E-Learning的什么來為它服務(wù)。比如企業(yè)的生產(chǎn)部門也是業(yè)務(wù)部門，它需要知識庫，此時(shí)知識庫就是生產(chǎn)部門的一個(gè)要點(diǎn)。如果換成了也屬于業(yè)務(wù)部門的銷售部，那么它需要的是銷售人員的培訓(xùn)和崗位認(rèn)證，這時(shí)就需要績效管理。因此對核心部門的需求一定要做調(diào)查，人力資源可以負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理?，F(xiàn)在最大的問題是業(yè)務(wù)部門不了解，不知道E-Learning這個(gè)系統(tǒng)，不知道能為他們做什么。因此一定要對業(yè)務(wù)部門表達(dá)清楚E-Learning能做什么事情，讓他們來進(jìn)行選擇。

提問：供應(yīng)商會(huì)根據(jù)自己產(chǎn)品特性引導(dǎo)客戶將需求引向自己的產(chǎn)品。那么怎樣平衡我們對需求的分析以及引導(dǎo)與供應(yīng)商之間的關(guān)系？

秦宇：供應(yīng)商以賣產(chǎn)品為核心，確實(shí)要引導(dǎo)客戶認(rèn)識產(chǎn)品的好處，今天的分享主要是針對客戶的，我認(rèn)為我們的企業(yè)首先是要從需求出發(fā)，而不是從供應(yīng)商的引導(dǎo)出發(fā)。無論對哪個(gè)供應(yīng)商，它的平臺都是有特點(diǎn)的。如果對自己的需求不清楚，只是由供應(yīng)商引導(dǎo)，那么使用起來會(huì)非常的麻煩。舉一個(gè)例子來說，有一個(gè)企業(yè)的需求實(shí)際上是企業(yè)文化，他希望建立一個(gè)學(xué)習(xí)門戶，然后可以有更多的學(xué)習(xí)資源。但是他買了平臺之后發(fā)現(xiàn)沒有門戶，頁面只有以個(gè)登錄窗口，因此必須要改門戶，通過這件事情企業(yè)開始反思，發(fā)現(xiàn)購買這個(gè)平臺沒有滿足需求，還不如重新開發(fā)一個(gè)網(wǎng)站來滿足他們的需要。這個(gè)例子就屬于被誤導(dǎo)到一個(gè)你并不需要的點(diǎn)上。我們?nèi)菀酌允В虼艘辞宄髽I(yè)要的是什么。因此第一步很重要，要清楚業(yè)務(wù)部門要什么，然后把這個(gè)需求傳達(dá)給供應(yīng)商，這個(gè)需求是不能輕易改變的。我們要掌握好業(yè)務(wù)部門需求和廠商產(chǎn)品功能之間的平衡。

將e-Learning價(jià)值度模型應(yīng)用在LMS選型上

提問：E-Learning需求的鑒別除了選型之外，還要在哪些情況下進(jìn)行? 它有什么作用？

秦宇：還有一點(diǎn)是評估，企業(yè)上了平臺之后，一定要對應(yīng)用做評估。要做計(jì)劃，未來兩年，三年會(huì)用到什么程度。評估是很有必要的，當(dāng)我們在做匯報(bào)的時(shí)候，不要只是說上線人數(shù)有多少，在線課程有多少，用這些數(shù)據(jù)來做評估，不能充分體現(xiàn)E-Learning價(jià)值。因?yàn)橐磺чT課和一百門課對管理者來說沒有任何意義。但是如果把匯報(bào)分成幾點(diǎn)來說，高層會(huì)很清楚的看到它的價(jià)值是什么。下面這張圖講的就是評估，有了這個(gè)圖之后，企業(yè)一目了然知道下一步要做的什么。企業(yè)文化也有要加強(qiáng)的空間。因此說在評估上也是一個(gè)應(yīng)用點(diǎn)。 

將e-Learning價(jià)值度模型應(yīng)用評估上

提問：國內(nèi)Top3的TMS系統(tǒng)，各自的特點(diǎn)是什么？

秦宇：1、中國人才管理尚未達(dá)到TMS階段，仍然處在以處理HR靜態(tài)化信息管理管理的階段。所以主要的系統(tǒng)為HRMS。下載一份HRMS應(yīng)用現(xiàn)狀就能大致了解國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用的狀況。這里下載：http://www./adp/i/23.pdf
2、因此，說到TMS，主要還是國外的產(chǎn)品。我覺得前幾位應(yīng)該是（已經(jīng)針對國內(nèi)企業(yè)提供服務(wù)）：
（1）SABA，理念、功能上最前沿，TMS幾大模塊中，學(xué)習(xí)管理優(yōu)勢最突出。
（2）SuccessFactors，原來它的學(xué)習(xí)模塊不強(qiáng)，收購 Plateau 后優(yōu)勢非常明顯。不過現(xiàn)在已經(jīng)被SAP收購。
（3）TALEO，被Oracle收購，TALEO結(jié)合Oracle在原來人力資源管理軟件的資源就很有優(yōu)勢了，畢竟PeopleSoft的影響力還在。