在你們公司，誰(shuí)負(fù)責(zé)制定重大的戰(zhàn)略決策？毋庸置議，董事長(zhǎng)或者CEO肯定是關(guān)鍵決策人。除了董事長(zhǎng)和CEO之外，還有誰(shuí)會(huì)參與決策呢？董事會(huì)？高管委員會(huì)？還是他身邊的親信？每個(gè)公司的情況都不一樣，但有一點(diǎn)可以確定：重大決策通常是由少數(shù)人做出來(lái)的，雖然可能會(huì)經(jīng)過(guò)一些程序以確?！昂戏ㄐ浴?，但在走這些程序之前，決策已經(jīng)基本確定了。

“聽(tīng)多數(shù)人意見(jiàn)，和少數(shù)人商量，一個(gè)人說(shuō)了算?！绷鴤髦镜倪@句話揭示了大多數(shù)董事長(zhǎng)和CEO決策的秘密。這里的“多數(shù)人”，可能是公司的內(nèi)部高管，也可能是公司的外部顧問(wèn)；而“少數(shù)人”，往往是董事長(zhǎng)和CEO和他的幾個(gè)“親信”，這個(gè)親信可能是受信任的董事會(huì)成員、財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)或人力資源總監(jiān)、以及某個(gè)主要事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，等等。

這些“少數(shù)人”往往并不是通常意義上的高管委員會(huì)或者董事會(huì)，他們甚至沒(méi)有正式名稱，在組織形式上它隨意、松散、靈活可變，沒(méi)有具體的存在形式。這個(gè)“少數(shù)人”群體也沒(méi)有章程，不會(huì)出現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)圖或流程圖中，然而大多數(shù)董事長(zhǎng)和CEO都能道出其核心成員的姓名。這些靈活多變的“少數(shù)人”團(tuán)體對(duì)公司的重大決策往往具有巨大的影響力。

為什么董事長(zhǎng)或者CEO在做重大決策時(shí)主要依靠幕后參謀團(tuán)隊(duì)而不是高管委員會(huì)？原因有五：1、幕后參謀可以幫助CEO擺脫組織結(jié)構(gòu)圖的羈絆；2、小團(tuán)隊(duì)比大團(tuán)隊(duì)更擅長(zhǎng)關(guān)鍵決策，可以避免組織權(quán)力分布不平衡、部門(mén)本位主義和人多難以達(dá)成共識(shí)等問(wèn)題；3、幕后團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小、構(gòu)成簡(jiǎn)單，有助于坦誠(chéng)相見(jiàn)；4、幕后成員并非一成不變，因此CEO在需要時(shí)可以找到最合適的咨詢對(duì)象；5、幕后團(tuán)隊(duì)沒(méi)有名稱，人們無(wú)法通過(guò)游說(shuō)加入其中。

不過(guò)，獨(dú)立于高管委員會(huì)的幕后參謀團(tuán)隊(duì)往往會(huì)令高管團(tuán)隊(duì)深感沮喪，并會(huì)引發(fā)一些沖突。他們事后才了解重要決定，這時(shí)自己的意見(jiàn)已經(jīng)無(wú)關(guān)緊要；自以為能夠保護(hù)自己部門(mén)的利益，其實(shí)不然；不認(rèn)同實(shí)際決策方式，但又不得不忍受這樣的體制。面對(duì)高管對(duì)幕后參謀團(tuán)隊(duì)的反彈，董事長(zhǎng)或者CEO應(yīng)該如何協(xié)調(diào)這兩方面的關(guān)系，以充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢？

一方面，CEO應(yīng)該明確表示高管委員會(huì)不再承擔(dān)重要決策的責(zé)任，而是致力于更有建設(shè)性的工作。另一方面， CEO應(yīng)當(dāng)公開(kāi)承認(rèn)幕后參謀團(tuán)隊(duì)的存在，創(chuàng)立正式的、真正一體化的決策支持渠道。如果CEO們能夠承認(rèn)和想清楚幕后參謀的作用，同時(shí)讓高管團(tuán)隊(duì)將注意力重新聚焦在最適合他們的任務(wù)上，那么這些CEO就能巧妙地避開(kāi)表象與現(xiàn)實(shí)之間的沖突。