在網(wǎng)上申報(bào)的使用中碰到任何問(wèn)題，首先請(qǐng)確定您使用的瀏覽器為操作系統(tǒng)自帶的Internet Explorer,并且版本為6.0、7.0版（在瀏覽器的“幫助”菜單的“關(guān)于Internet Explorer”中可以查看到瀏覽器的當(dāng)前版本），不推薦使用“360瀏覽器”、“騰訊瀏覽器”等外掛瀏覽器，并且各選項(xiàng)均已正確設(shè)置。正確的設(shè)置方法為：1、工具——Internet選項(xiàng)——設(shè)置——選擇“自動(dòng)”——確定；2、工具——Internet選項(xiàng)——高級(jí)——還原默認(rèn)設(shè)置——確定。操作習(xí)慣上需注意：1、在使用“網(wǎng)上申報(bào)”時(shí)，不要使用瀏覽器的“后退”功能，這會(huì)導(dǎo)致頁(yè)面控制失效，發(fā)生操作異常；2、任何操作只需單擊鼠標(biāo)，不要雙擊進(jìn)行操作，否則有可能導(dǎo)致將同一操作連續(xù)進(jìn)行兩次，發(fā)生操作異常。

1.  用戶登錄

1.1 瀏覽器使用問(wèn)題

請(qǐng)使用標(biāo)準(zhǔn)的IE瀏覽器（建議使用IE6/IE7）而不能使用如搜狗、360、世界之窗、遨游等，因?yàn)檫@些瀏覽器可能會(huì)攔截一些功能，導(dǎo)致部分功能異常。如：在進(jìn)行年報(bào)時(shí)一些提示提醒的窗口無(wú)法關(guān)閉、沒(méi)有權(quán)限等。

1.2 頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)

（1）確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否正常，其他網(wǎng)站是否能打開(kāi)。

（2） 瀏覽器是否為系統(tǒng)自帶的Internet Explore，而不是“MyIE”、“騰訊瀏覽器”等外掛瀏覽器，并且各選項(xiàng)均已正確設(shè)置，正確的設(shè)置方法為：

A．工具——Internet選項(xiàng)——設(shè)置——選擇“自動(dòng)”——確定；

B.  工具——Internet選項(xiàng)——高級(jí)——還原默認(rèn)設(shè)置——確定。

（3）地址輸入是否正確：（http://221.226.83.19:7001/newtax/），注意“:”在英文狀態(tài)下輸入。

1.3 登錄系統(tǒng)時(shí)，又回到登錄頁(yè)面，提示“納稅人稅號(hào)、用戶名或校驗(yàn)碼不正確”。

若在反復(fù)后嘗試仍無(wú)法登錄，則很可能稅務(wù)機(jī)關(guān)還未為您建立登錄用戶，請(qǐng)聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。

1.4 登錄系統(tǒng)時(shí)，提示“程序出錯(cuò)”

確認(rèn)用戶名，即納稅人識(shí)別號(hào)是否準(zhǔn)確。稅務(wù)登記號(hào)中含有“X”的納稅人在輸入“X”時(shí)，請(qǐng)選擇大寫，不要使用小寫的“x”。在輸入用戶名時(shí)，請(qǐng)輸入稅務(wù)登記號(hào)，不要輸入了納稅人名稱，否則無(wú)法登陸。

如輸入準(zhǔn)確，則很可能為稅務(wù)機(jī)關(guān)尚未開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)功能，請(qǐng)聯(lián)系稅管員為其開(kāi)通。

1.5 登錄系統(tǒng)時(shí)，提示“驗(yàn)證碼或密碼錯(cuò)誤”

（1） 初始密碼為納稅人預(yù)留的密碼，如忘記可由稅務(wù)機(jī)關(guān)重置。

（2） 驗(yàn)證碼區(qū)分大小寫，嚴(yán)格按照給定的格式輸入，如果小寫輸入為大寫則會(huì)報(bào)錯(cuò)。

1.6 登錄系統(tǒng)時(shí)，校驗(yàn)碼沒(méi)有正確顯示（為紅色的叉或是一個(gè)空的方框）

按“F5”鍵刷新頁(yè)面，若反復(fù)嘗試還不成功，則可能網(wǎng)站服務(wù)器出現(xiàn)異常，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系稅管員。

1.7   提示沒(méi)有權(quán)限

首先請(qǐng)確認(rèn)使用的是標(biāo)準(zhǔn)IE瀏覽器，確認(rèn)后仍提示沒(méi)有權(quán)限請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系稅管員。

1.8   輸完所屬時(shí)期后，頁(yè)面列出的報(bào)表與應(yīng)報(bào)報(bào)表不符

請(qǐng)聯(lián)系稅管員處理，處理好后在網(wǎng)上辦稅廳選擇“重做申報(bào)初始化”，頁(yè)面即將顯示新的報(bào)表設(shè)置（此操作并不影響您已經(jīng)填寫的報(bào)表）。

1.9   稅務(wù)機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)維護(hù)過(guò)，系統(tǒng)中無(wú)變化

請(qǐng)進(jìn)入申報(bào)系統(tǒng)，第一次選擇所屬期時(shí)，會(huì)進(jìn)行初始化，以后登錄仍舊會(huì)顯示初始化的數(shù)據(jù)，如存在報(bào)表錯(cuò)誤等問(wèn)題，稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行過(guò)維護(hù)，需使用“重新初始化”功能，更新數(shù)據(jù)。在實(shí)際使用過(guò)程中，只要原始數(shù)據(jù)、報(bào)表有變化，均需要執(zhí)行這一操作。

1.10    輸完所屬時(shí)期后，進(jìn)項(xiàng)數(shù)據(jù)并未自動(dòng)導(dǎo)入

選擇“重做初始化”即可導(dǎo)入數(shù)據(jù)（此操作并不影響您已經(jīng)填寫的報(bào)表）。

2.  報(bào)表填寫

2.1      報(bào)表填列的注意事項(xiàng)

一、在報(bào)表填寫中，必須使用回車而盡量不要使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊的方式切換欄目，因?yàn)榇罅繄?bào)表的自動(dòng)計(jì)算是通過(guò)回車來(lái)觸發(fā)的。在實(shí)際操作中，如果發(fā)現(xiàn)報(bào)表數(shù)據(jù)計(jì)算不平，只需鼠標(biāo)點(diǎn)擊第一個(gè)編輯框，回車到“保存報(bào)表”即可。

二、填寫報(bào)表中，字體顏色為黑色的欄次，企業(yè)手工填寫，字體顏色為藍(lán)色的欄次為系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算生成，尤其在首次使用時(shí)，增值稅一般納稅人申報(bào)的累計(jì)數(shù)填寫中需要注意。

三、不要試圖修改自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)，如所得稅季度申報(bào)的累計(jì)數(shù)。這些數(shù)字是系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算或從征管系統(tǒng)取得的申報(bào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，不可手工修改。如果確有錯(cuò)誤，則需核實(shí)上季申報(bào)情況，及時(shí)聯(lián)系稅管員糾正后，重新做數(shù)據(jù)初始化，即可得到正確的數(shù)據(jù)。

2.2        部分報(bào)表無(wú)法創(chuàng)建或打開(kāi)的情況

點(diǎn)擊重做初始化即可解決問(wèn)題。初始化之后仍然不能解決問(wèn)題的請(qǐng)聯(lián)系稅管員。

2.3      部分表無(wú)數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)存在問(wèn)題

（如012抵扣明細(xì)表無(wú)數(shù)據(jù)，而納稅人實(shí)際有認(rèn)證成功發(fā)票的情況）。一般情況下，重新進(jìn)行初始化即可。如仍無(wú)法顯示數(shù)據(jù)，請(qǐng)聯(lián)系稅管員。

2.4      農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票或者銷售發(fā)票應(yīng)如何錄入？

考慮到農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票或者銷售發(fā)票逐票錄入，工作量太大，目前，《江蘇省國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳》系統(tǒng)在對(duì)《增值稅抵扣明細(xì)表》和《增值稅納稅申報(bào)表（適用一般納稅人）》進(jìn)行表間審核時(shí)，僅審核了金額和稅額，未審核份數(shù)。納稅人在《增值稅抵扣明細(xì)表》中按左側(cè)菜單“新建發(fā)票”，出現(xiàn)錄入界面后，發(fā)票說(shuō)明選擇“農(nóng)產(chǎn)品”。錄入發(fā)票數(shù)據(jù)時(shí)，可根據(jù)要求逐票錄入或匯總后錄入。

2.5      當(dāng)發(fā)生紅字通知單業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)如何處理？

根據(jù)總局、省局和市局流轉(zhuǎn)稅處對(duì)紅字通知單業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，當(dāng)納稅人發(fā)生紅字通知單業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)在當(dāng)期申報(bào)時(shí)做進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出，并將該數(shù)字填寫到《增值稅納稅申報(bào)表（適用一般納稅人）》中附表二第21行。

如該筆紅字通知單對(duì)應(yīng)的紅字發(fā)票在當(dāng)期已進(jìn)行了認(rèn)證，則納稅人在填寫《增值稅抵扣明細(xì)表》時(shí)，應(yīng)先將對(duì)應(yīng)的紅字發(fā)票設(shè)為“其它不得抵扣”，保存后，再自動(dòng)生成《增值稅納稅申報(bào)表（適用一般納稅人）》。

2.6      增值稅一般納稅人提交申報(bào)時(shí)提示“附表二第1欄稅額應(yīng)大于或等于"固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣情況表"增值稅專用發(fā)票當(dāng)期數(shù)！”

這是因?yàn)?，根?jù)業(yè)務(wù)需求，納稅人當(dāng)期申報(bào)的《固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣情況表》中增值稅專用發(fā)票當(dāng)期數(shù)應(yīng)小于或等于《增值稅納稅申報(bào)表（適用一般納稅人）》中附表二第1欄稅額。實(shí)際工作中，當(dāng)出現(xiàn)納稅人當(dāng)期有紅字發(fā)票參與抵扣時(shí)，則有可能出現(xiàn)《固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣情況表》中增值稅專用發(fā)票當(dāng)期數(shù)大于《增值稅納稅申報(bào)表（適用一般納稅人）》中附表二第1欄的情況。當(dāng)出現(xiàn)該問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系稅管員，確認(rèn)后，對(duì)該情況進(jìn)行特殊處理。

2.7          在錄入進(jìn)銷項(xiàng)數(shù)據(jù)時(shí)系統(tǒng)提示“稅率非法”

說(shuō)明此種稅率的發(fā)票必須通過(guò)數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能導(dǎo)入而不允許手工錄入。

2.8      在輔導(dǎo)期內(nèi)，總局比對(duì)相符的專票如何導(dǎo)入到增值稅抵扣明細(xì)表？

  在輔導(dǎo)期內(nèi)的企業(yè)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)增加一張稽核結(jié)果通知書（370），進(jìn)入稽核結(jié)果通知書，可以查看到比對(duì)相符的明細(xì)數(shù)據(jù)，按“確認(rèn)導(dǎo)入”后，就會(huì)導(dǎo)入增值稅抵扣明細(xì)表(012)。

2.9      增值稅抵扣明細(xì)表上的數(shù)據(jù)如何導(dǎo)入到增值稅一般納稅人主表？

    增值稅抵扣明細(xì)表（012）上數(shù)據(jù)如果都已準(zhǔn)備好，可以按主界面下方的“自動(dòng)生成”按鈕，會(huì)將增值稅抵扣明細(xì)表上的數(shù)據(jù)生成到增值稅一般納稅人申報(bào)表（附表二）,會(huì)將上期累計(jì)數(shù)生成到主表，同時(shí)將增值稅一般納稅人申報(bào)表的各類加減關(guān)系會(huì)重新計(jì)算一遍?！白詣?dòng)生成”該功能可重復(fù)使用，幫助納稅人填準(zhǔn)申報(bào)表。如果在申報(bào)表中修改了數(shù)據(jù)，則要一個(gè)回車一個(gè)回車敲下去，注意數(shù)據(jù)的變化。最后點(diǎn)擊報(bào)表底部的“保存報(bào)表”。如果未修改可直接點(diǎn)擊報(bào)表底部的“返回”。

2.10    一張認(rèn)證發(fā)票上既有固定資產(chǎn)，也有可以抵扣的，如何操作？

請(qǐng)將這張發(fā)票放在進(jìn)項(xiàng)明細(xì)中，并且在一般納稅申報(bào)表上將這些固定資產(chǎn)作為進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出錄入。

2.11    不小心將一張導(dǎo)入的認(rèn)證的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票誤刪除了，如何再次倒入該張發(fā)票？

選擇左側(cè)“數(shù)據(jù)導(dǎo)入”菜單，既可看見(jiàn)已認(rèn)證的但不在進(jìn)項(xiàng)明細(xì)中的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票，導(dǎo)入即可。

2.12    進(jìn)項(xiàng)發(fā)票數(shù)據(jù)清空后，若再次導(dǎo)入時(shí)遺漏進(jìn)項(xiàng)發(fā)票，如何追加該張發(fā)票到增值稅抵扣明細(xì)表？

選擇左側(cè)“認(rèn)證數(shù)據(jù)導(dǎo)入”菜單，選擇需要導(dǎo)入的發(fā)票信息，重新導(dǎo)入。

2.13    沒(méi)有任何進(jìn)項(xiàng)或銷項(xiàng)，如何處理？

先選擇“創(chuàng)建”或“修改”進(jìn)入到進(jìn)項(xiàng)或銷項(xiàng)報(bào)表中，選擇左側(cè)菜單中的“本表為空”創(chuàng)建一張空?qǐng)?bào)表，不過(guò)該報(bào)表已經(jīng)錄入的數(shù)據(jù)將全被清光，不可再恢復(fù)。

2.14    創(chuàng)建報(bào)表時(shí)，系統(tǒng)提示“您未有此稅種的稅種鑒定”

因?yàn)槎悇?wù)機(jī)關(guān)未給您做該報(bào)表所屬稅種的稅種鑒定，請(qǐng)聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)稅管員。

2.15    修改報(bào)表時(shí)某些數(shù)字修改后會(huì)自動(dòng)恢復(fù)成原來(lái)的值

報(bào)表頁(yè)面會(huì)按照?qǐng)?bào)表的計(jì)算公式自動(dòng)進(jìn)行計(jì)算，頁(yè)面上為藍(lán)色的數(shù)字就是由頁(yè)面上的其他數(shù)字自動(dòng)計(jì)算而來(lái)，所以在修改后經(jīng)自動(dòng)計(jì)算該數(shù)字又會(huì)恢復(fù)原樣，因此必須修改頁(yè)面計(jì)算公式等號(hào)右邊的欄次，藍(lán)色欄次的數(shù)字則會(huì)自動(dòng)計(jì)算生成而不需人工修改。比如1=2+3，則1欄次是改不動(dòng)的，且以藍(lán)色顯示，而修改2，3欄次時(shí)，1欄次會(huì)自動(dòng)計(jì)算。

2.16    填寫報(bào)表時(shí)，某些數(shù)字無(wú)法修改

這些數(shù)字是根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)的鑒定生成的，用戶無(wú)法修改，若您認(rèn)為這些數(shù)字有誤，請(qǐng)就鑒定的正確聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)稅管員。

2.17    申報(bào)時(shí)提示不得抵扣稅額與附表二18行次不一致

表二18行次不得抵扣要和904“成產(chǎn)企業(yè)出口貨物免征明細(xì)從表”中的不予抵扣稅額一致，如果不一致將不會(huì)體現(xiàn)繼續(xù)申報(bào)按鈕。

2.18    小規(guī)模是否需要申報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表？

小規(guī)模只需要申報(bào)一張申報(bào)表，不需要填寫財(cái)務(wù)報(bào)表。

2.19    上月已申報(bào)當(dāng)月開(kāi)具發(fā)票如何填寫？

將上月已申報(bào)當(dāng)月開(kāi)具發(fā)票的數(shù)據(jù)和當(dāng)月未開(kāi)具發(fā)票合并填寫即可。

2.20    表一有紅沖發(fā)票該如何填寫申報(bào)？

  當(dāng)月銷售只需要填寫稅控機(jī)中開(kāi)具發(fā)票的合計(jì)，其中包含正數(shù)發(fā)票和負(fù)數(shù)發(fā)票。

2.21    本期認(rèn)證的固定資產(chǎn)發(fā)票中部分可以抵扣部分不可以抵扣該如何操作？

在抵扣明細(xì)表中會(huì)體現(xiàn)這張發(fā)票，自動(dòng)生成后數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)入附表二，將不能抵扣的部分填寫在進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出中，根據(jù)自己的具體情況做轉(zhuǎn)出，固定資產(chǎn)專用于非應(yīng)稅項(xiàng)目（不含設(shè)備投資的在建工程）將固定資產(chǎn)專用于集體福利或者個(gè)人消費(fèi)等屬于非應(yīng)稅集體福利、個(gè)人消費(fèi)的在15行次填寫， 將固定資產(chǎn)專用于免稅項(xiàng)目填寫在14行次。

2.22    申報(bào)提示“非防偽稅控系統(tǒng)開(kāi)具的增值稅專用發(fā)票”欄次不可以填寫

該欄次雖然權(quán)限放開(kāi)，但是不可以填寫，專票統(tǒng)一防偽開(kāi)具，該行次已經(jīng)不需要填寫。

2.23    通用數(shù)據(jù)采集軟件如何同時(shí)添加兩個(gè)單位

網(wǎng)上下載的是單戶版本，只能操作一戶企業(yè)，不能同時(shí)添加兩戶，如果需要做另外一戶，需將系統(tǒng)中的單位刪除，再做另外一戶。

2.24    出口退稅數(shù)據(jù)導(dǎo)入錯(cuò)誤，如何修改？

確保在擎天系統(tǒng)中重新生成是正確的，再進(jìn)入申報(bào)系統(tǒng)中，點(diǎn)擊導(dǎo)入。重新導(dǎo)入的數(shù)據(jù)文件會(huì)將原來(lái)的文件覆蓋。

2.25    增值稅抵扣明細(xì)表中將發(fā)票選擇成其他不得抵扣，表二中該如何填寫

     如上圖所示，在增值稅抵扣明細(xì)表中修改過(guò)發(fā)票抵扣類型為“其他不得抵扣”后需要點(diǎn)擊自動(dòng)生成，這樣數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入附表二，不要自行填寫，表二1、2行次，體現(xiàn)的是需要抵扣的專用發(fā)票，表二12行次的稅額就是本期的進(jìn)項(xiàng)稅額數(shù)據(jù)，將自動(dòng)顯示在主表的12行次，待抵扣24、25、26中體現(xiàn)的是不得抵扣兩張發(fā)票，將不參與本期抵扣，35行次，顯示的全部認(rèn)證的防偽稅控增值稅專用發(fā)票。

2.26    零申報(bào)后打印中報(bào)表為空

本申報(bào)系統(tǒng)中零申報(bào)單位打印空表即可，報(bào)表中不會(huì)顯示數(shù)據(jù)。

2.27    申報(bào)成功后，如何查看自己申報(bào)的報(bào)表？

申報(bào)成功后，只有打印按鈕跳出后，點(diǎn)擊打印按鈕系統(tǒng)才將報(bào)表展開(kāi)并提供用戶打印，其中增值稅抵扣明細(xì)表中的發(fā)票在瀏覽里面能夠查看到。

2.28    所得稅報(bào)表無(wú)法保存，提示減免數(shù)據(jù)不對(duì)

納稅人在填寫所得稅報(bào)表時(shí)，必須看到上圖所示提示，若未看到，請(qǐng)點(diǎn)擊相應(yīng)的減免欄次便會(huì)跳出該提示，如減免額不符，聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)做減免備案。

2.29    增值稅抵扣明細(xì)表數(shù)據(jù)不對(duì)

清空增值稅抵扣明細(xì)表，重新做數(shù)據(jù)初始化。如果還是不對(duì)，聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)處理。

2.30    正式申報(bào)時(shí)提示如下

                       納稅人手動(dòng)修改了申報(bào)表累計(jì)數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)提示與機(jī)內(nèi)不符，按照提示的機(jī)內(nèi)數(shù)重新填寫，確認(rèn)正確后繼續(xù)提交申報(bào)即可。

2.31    增值稅抵扣明細(xì)表保存后附表二數(shù)據(jù)沒(méi)有生成

基礎(chǔ)表“012增值稅抵扣明細(xì)表”填寫好后數(shù)據(jù)不會(huì)直接填寫在表二，需要通過(guò)自動(dòng)生成才可以進(jìn)入表二。

2.32    申報(bào)系統(tǒng)無(wú)法打印報(bào)表

納稅人沒(méi)有安裝PDF插件，安裝后再進(jìn)入打印。（下載地址補(bǔ)全）

2.33    申報(bào)成功后打印一直沒(méi)有顯示

等待半天之后仍然沒(méi)有，聯(lián)系稅管員進(jìn)行處理。

2.34    所得稅第9行次應(yīng)納稅所得額無(wú)法填寫

該欄次為系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并填充，企業(yè)不能自行填寫。如確認(rèn)計(jì)算結(jié)果不符，聯(lián)系稅管員處理。

2.35    季度所得稅中累計(jì)數(shù)據(jù)小數(shù)位顯示多位

系統(tǒng)中小數(shù)位不能保留兩位小數(shù)，直接保存，返回重新進(jìn)入該表后會(huì)顯示默認(rèn)的兩位小數(shù)。

2.36     申報(bào)季度所得稅時(shí)提示“損益表中的利潤(rùn)總額和所得稅主表中填寫的不一致”

如果納稅人損益表已經(jīng)申報(bào)成功，需要聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)作廢后再重新填寫，如果損益表中正確，只需要將所得稅主表中的利潤(rùn)總額調(diào)整與損益表一致。

2.37    征收方式從核定變成查賬，一季度填寫好后，二季度累計(jì)數(shù)不顯示一季度數(shù)據(jù)

經(jīng)過(guò)與信息中心溝通，指導(dǎo)納稅人將二季度中的本期數(shù)和累計(jì)數(shù)據(jù)都按照全年累計(jì)數(shù)進(jìn)行填寫，這樣可以保存申報(bào)。

2.38    季報(bào)無(wú)法申報(bào)。

納稅人資產(chǎn)負(fù)債表和損益表還沒(méi)有填寫申報(bào)，申報(bào)季度所得稅前需要先申報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。

2.39    申報(bào)時(shí)提示如下

     納稅人分支機(jī)構(gòu)申報(bào)表30行次確實(shí)和分配表中的分配稅額一致，卻還是跳出如上提示，反饋錯(cuò)誤信息，交稅管員處理，納稅人稍等再進(jìn)行申報(bào)。

2.40    企業(yè)不存在902、903、904申報(bào)表，系統(tǒng)中卻顯示這幾張表

聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)專管員取消企業(yè)擎天認(rèn)定資格，進(jìn)入申報(bào)系統(tǒng)重新初始化即可。

2.41    增值稅主表中查補(bǔ)稅額填寫36行次后38會(huì)顯示同樣數(shù)據(jù)   

     主表38行次=16+22+36-37，補(bǔ)齊37行次，填寫相同的數(shù)據(jù)，38行次將顯示為零。

2.42    增值稅主表第一欄次本年累積無(wú)法填寫修改數(shù)據(jù)

    該筆數(shù)據(jù)不需要填寫，納稅人只需要在第2、3、4欄次本年累計(jì)中填寫相應(yīng)的數(shù)據(jù)，便會(huì)自動(dòng)匯總進(jìn)入第一欄次本年累計(jì)中。

2.43    無(wú)法找到增值稅申報(bào)主表和附表二

進(jìn)入編號(hào)為010“增值稅納稅申報(bào)表”，進(jìn)入后最上面會(huì)看到表一、表二。申報(bào)表，點(diǎn)擊相應(yīng)報(bào)表即可。

2.44    商貿(mào)企業(yè)是否需要申報(bào)902、903、904三張報(bào)表

    需要申報(bào)902、903、904這三張報(bào)表，納稅人需要在國(guó)稅做擎天資格認(rèn)定，一般生產(chǎn)性質(zhì)的企業(yè)需要做擎天資格認(rèn)定，會(huì)計(jì)單位性質(zhì)非生產(chǎn)性質(zhì)，不需要申報(bào)該報(bào)表，不需做擎天資格認(rèn)定。

2.45    進(jìn)入申報(bào)系統(tǒng)中只有運(yùn)輸發(fā)票，沒(méi)有專用發(fā)票

    重新做初始化，然后繼續(xù)操作，進(jìn)入增值稅抵扣明細(xì)表中查看數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，如果數(shù)據(jù)缺失，需要聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)補(bǔ)全。重做初始化，如果數(shù)據(jù)多余，聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)刪除后清空?qǐng)?bào)表，再重做初始化操作

2.46    增值稅、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表無(wú)法同時(shí)選中

增值稅、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表不能同時(shí)選擇申報(bào)，單獨(dú)選擇進(jìn)行申報(bào)即可，沒(méi)有先后順序控制。

2.47    申報(bào)出現(xiàn)提示，附表一第2欄次不能錄入數(shù)據(jù)

若納稅人上月申報(bào)本月開(kāi)具發(fā)票數(shù)據(jù)不應(yīng)填寫在第二行次，指導(dǎo)填寫在第四行次未開(kāi)具發(fā)票中，填寫正確后繼續(xù)申報(bào)按鈕自動(dòng)顯示出來(lái)。

2.48    糧油抵扣發(fā)票有幾百?gòu)埌l(fā)票該如何填寫？

增值稅抵扣明細(xì)表進(jìn)入后點(diǎn)“新建發(fā)票”，將發(fā)票稅額，金額等合并填寫即可

2.49    資產(chǎn)負(fù)債表中合計(jì)數(shù)據(jù)不正確

填寫數(shù)據(jù)時(shí)需要每個(gè)單元格都敲回車，確定操作正確，數(shù)據(jù)還是不正確的及時(shí)聯(lián)系稅管員查看。

2.50    申報(bào)成功后打印中無(wú)法看到增值稅專用發(fā)票

增值稅抵扣明細(xì)表打印里面只能打印運(yùn)輸發(fā)票/海關(guān)/收購(gòu)憑證，沒(méi)有專用發(fā)票部分，在瀏覽中可以查看到所有抵扣明細(xì)。

2.51    利潤(rùn)表中，累計(jì)數(shù)無(wú)法保存下來(lái)

填寫時(shí)要注意方法，本期數(shù)填寫好后不要敲回車，直接用鼠標(biāo)點(diǎn)擊本年累計(jì)數(shù)手動(dòng)填寫，本年累計(jì)數(shù)填寫好后，敲回車，再填寫本期數(shù)，如果一直敲回車數(shù)據(jù)將和本期數(shù)一樣

2.52    資產(chǎn)負(fù)債表中合計(jì)數(shù)據(jù)不正確

填寫數(shù)據(jù)時(shí)需要每個(gè)單元格都敲回車，確定操作正確，數(shù)據(jù)仍不正確的及時(shí)聯(lián)系稅管員查看。

2.53    申報(bào)時(shí)提示上期留底數(shù)據(jù)與機(jī)內(nèi)不符

出現(xiàn)該提示將沒(méi)有繼續(xù)申報(bào)按鈕，需要將數(shù)據(jù)調(diào)整和機(jī)內(nèi)一致才會(huì)有繼續(xù)申報(bào)按鈕，如果機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)不對(duì)，需要和稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系更改。

2.54    無(wú)法找到自動(dòng)生成按鈕

點(diǎn)修改或創(chuàng)建后進(jìn)入報(bào)表，將不能看見(jiàn)自動(dòng)生成和重做初始化等功能，需要納稅人點(diǎn)“返回”，回到申報(bào)列表主界面才能看到這些功能。

2.53在數(shù)據(jù)輸入過(guò)程中，合計(jì)數(shù)自動(dòng)計(jì)算錯(cuò)誤。

表格不能即時(shí)更新各合計(jì)數(shù)，利用回車鍵往下經(jīng)過(guò)該單元格或直接用鼠標(biāo)點(diǎn)擊合計(jì)數(shù)所在單元格后，才能自動(dòng)計(jì)算并顯示合計(jì)數(shù)。

2.54“自動(dòng)生成”功能沒(méi)有正確生成某些報(bào)表的累計(jì)數(shù)或期初數(shù)

報(bào)表的累計(jì)數(shù)與期初數(shù)一般是根據(jù)上個(gè)月的報(bào)表的累計(jì)數(shù)或期末數(shù)生成的，所以對(duì)于第一個(gè)月使用本申報(bào)系統(tǒng)的用戶，這些數(shù)據(jù)無(wú)法正確生成，請(qǐng)?jiān)谧詣?dòng)生成后再進(jìn)行手工修改，下個(gè)月即可正常生成了。

2.55出口退免稅擎天數(shù)據(jù)導(dǎo)入時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤

檢查文件名是否與系統(tǒng)中的文件名提示相符。確保文件名中納稅人識(shí)別號(hào)正確，若納稅人識(shí)別號(hào)中包含英文字母，確保為大寫。

2.56運(yùn)輸發(fā)票和海關(guān)發(fā)票導(dǎo)入成功后發(fā)現(xiàn)有誤想作廢，怎么辦？

先清空增值稅抵扣明細(xì)表，點(diǎn)擊“重新初始化”，進(jìn)入增值稅抵扣明細(xì)表后，點(diǎn)擊“導(dǎo)入海關(guān)完稅憑證”或者“導(dǎo)入運(yùn)輸發(fā)票”，點(diǎn)擊“清空運(yùn)輸發(fā)票”或者“清空海關(guān)完稅憑證”，再重新導(dǎo)入文件。

2.57增值稅抵扣明細(xì)表保存后附表二數(shù)據(jù)沒(méi)有生成

基礎(chǔ)表“012增值稅抵扣明細(xì)表”填寫好后數(shù)據(jù)不會(huì)直接填寫在表二，需要通過(guò)點(diǎn)擊“自動(dòng)生成”才可以進(jìn)入表二。

2.57點(diǎn)擊“重新初始化”后，如果在稅務(wù)征管系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步結(jié)果界面發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)失敗或者數(shù)據(jù)不對(duì)，怎么辦？

企業(yè)可以多次做重新初始化，要檢查重新初始化后有無(wú)問(wèn)題，只要有一項(xiàng)錯(cuò)誤，都要與管理員聯(lián)系，不然申報(bào)會(huì)出現(xiàn)未知錯(cuò)誤。

2.58如果企業(yè)有優(yōu)惠資格但在主申報(bào)表上沒(méi)有紅字提示，怎么辦?

因與管理員聯(lián)系，管理員處理好后再重新初始化即可。

3.申報(bào)、作廢

3.1報(bào)表保存成功后，為什么不能提交申報(bào)？

在《江蘇省國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳》系統(tǒng)中，如欲提交申報(bào)某類報(bào)表，需要該類報(bào)表中每一張報(bào)表均已創(chuàng)建、保存(不可以是暫存)的基礎(chǔ)上，選中該類報(bào)表標(biāo)題前的方框后，方可提交申報(bào)。

3.2在“向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)”時(shí)，系統(tǒng)提示“請(qǐng)選擇申報(bào)稅種”。

某一系列報(bào)表的稅種標(biāo)題左面有一個(gè)選擇框，用來(lái)選擇您要將哪些稅種的報(bào)表向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)，同一稅種的所有報(bào)表必須全部填寫完畢此框才可以被選中，此稅種的報(bào)表才可向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)。若有一張報(bào)表處于“未填寫”、“暫存”、“已發(fā)送”、“申報(bào)成功”等狀態(tài)時(shí)，此框無(wú)法選中，也不可向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)該稅種報(bào)表。若向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)時(shí)，沒(méi)有任何稅種選中，就會(huì)出現(xiàn)上面的提示。

3.3稅種的報(bào)表可否分別向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)？

可以，“向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)”時(shí)，將本次不要申報(bào)的報(bào)表稅種前的選擇框取消勾選，只勾選所需申報(bào)的報(bào)表既可。

3.4“申報(bào)成功”過(guò)后，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，如何重新申報(bào)？

請(qǐng)聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，在主管稅務(wù)機(jī)關(guān)將您本次本稅種的申報(bào)作廢后，選擇“接收申報(bào)回執(zhí)”接收作廢回執(zhí)，這樣該稅種各報(bào)表又恢復(fù)為可修改狀態(tài)。

3.5對(duì)于出口數(shù)據(jù)比較大的企業(yè)，申報(bào)失敗，怎么辦？

出口數(shù)據(jù)文件大于6M以上，建議出口數(shù)據(jù)從征管系統(tǒng)導(dǎo)入，在申報(bào)系統(tǒng)中不要報(bào)送，在征管系統(tǒng)中取消擎天資格。具體方法和管理員聯(lián)系。

3.6財(cái)務(wù)報(bào)表（季報(bào)）和所得稅申報(bào)的順序是怎樣的？

首先要填寫資產(chǎn)負(fù)債表（季報(bào)）和利潤(rùn)表（季報(bào)），再填寫所得稅申報(bào)表，然后所得稅申報(bào)，在審核關(guān)系上只提示“需要先申報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表”這條信息，不出現(xiàn)其他審核錯(cuò)誤，即所有的鉤稽關(guān)系都對(duì)后，再退出，按序先申報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表，然后再申報(bào)所得稅報(bào)表。

3.7正式申報(bào)時(shí)提示累計(jì)數(shù)出錯(cuò)

納稅人手動(dòng)修改了申報(bào)表累計(jì)數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)提示與機(jī)內(nèi)不符，納稅人按照正確的累計(jì)數(shù)填寫，確認(rèn)正確后點(diǎn)擊“繼續(xù)提交申報(bào)”即可。

3.8報(bào)表狀態(tài)欄顯示“已發(fā)送”，且長(zhǎng)時(shí)間（最低2小時(shí)）不改變?yōu)椤耙焉陥?bào)”狀態(tài)。報(bào)表無(wú)法進(jìn)行修改

聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)檢查申報(bào)情況，如果因網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致報(bào)表不能正常發(fā)送到征管系統(tǒng)，導(dǎo)致報(bào)表鎖定，由稅管員解除鎖定，重新申報(bào)即可。

4.打印

4.1報(bào)表為什么不能打印，而是出現(xiàn)“下載文件”的對(duì)話框？

納稅人沒(méi)有安裝Adobe Reader 9.0閱讀器，指導(dǎo)安裝后再進(jìn)入打印，沒(méi)有安裝網(wǎng)頁(yè)則顯示不出來(lái)。

目前，《網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)》中由獨(dú)立的服務(wù)器負(fù)責(zé)報(bào)表打印文件的產(chǎn)生工作，該服務(wù)器定時(shí)檢測(cè)《免費(fèi)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)》后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，找出需要生成的納稅人申報(bào)成功的報(bào)表清單，并根據(jù)申報(bào)數(shù)據(jù)生成報(bào)表打印文件。由于該服務(wù)在運(yùn)行時(shí)，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行大量的查詢操作，對(duì)《網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)》性能造成一定的影響，為兼顧報(bào)表生成效率和申報(bào)系統(tǒng)性能，該服務(wù)啟動(dòng)的時(shí)間間隔暫定為10分鐘。對(duì)于納稅人未申報(bào)成功的報(bào)表，可以瀏覽、修改，不可打印。當(dāng)納稅人申報(bào)成功后，打印服務(wù)會(huì)在下一次運(yùn)行時(shí)自動(dòng)生成該報(bào)表。

4.2查看、打印報(bào)表時(shí)出錯(cuò)應(yīng)如何處理？

目前，《免費(fèi)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)》中生成供納稅人下載、打印的報(bào)表為PDF格式文件，如查看、打印該格式文件時(shí)出錯(cuò)，則需確認(rèn)納稅人計(jì)算機(jī)上是否已正確安裝PDF格式文件閱讀器。目前，流行的PDF格式文件閱讀器為Adobe Reader，該軟件為免費(fèi)軟件，納稅人可自行下載、安裝。

4.3打印報(bào)表時(shí)顯示為亂碼。

這是由于用其他應(yīng)用程序打開(kāi)了PDF格式的報(bào)表文件，而不是用Adobe Reader打開(kāi)，解決方法是將其他應(yīng)用程序與PDF文件的關(guān)聯(lián)去掉，打開(kāi)資源管理器，選擇工具，選擇文件夾選項(xiàng)，在文件類型中，將PDF開(kāi)頭的刪除，再重新安裝Adobe Reader。

4.4打印時(shí)打印按鈕無(wú)法按下。

請(qǐng)先確定你的狀態(tài)欄上是否顯示“申報(bào)成功”，申報(bào)成功后，系統(tǒng)需要一段時(shí)間過(guò)后才能生成打印文件，請(qǐng)稍后再來(lái)打印。

4.5打印時(shí)，如果你的打印機(jī)是針式打印機(jī)，并且打印出來(lái)字模糊。

請(qǐng)?jiān)诖蛴r(shí)，將“按圖像打印”選中。

4.6《增值稅抵扣明細(xì)表》打印不出增值稅發(fā)票。

《增值稅抵扣明細(xì)表》打印清單中不包括增值稅專用發(fā)票部分，全部的抵扣明細(xì)可通過(guò)點(diǎn)擊"瀏覽"查詢。

4.7如何只打印《一般納稅人增值稅主表》，不打印附列資料（一）、（二）

如果僅打印《一般納稅人增值稅主表》，不打印附列資料（表一）、（表二），那么應(yīng)在打印設(shè)置對(duì)話框中，將打印范圍設(shè)為[頁(yè)面 從：1 到： 1。

4.8外貿(mào)出口退稅企業(yè)發(fā)票狀態(tài)為專用發(fā)票抵扣

   點(diǎn)擊下拉菜單，選擇為“外貿(mào)出口退稅”，點(diǎn)擊保存。