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第一部分 RAS安裝、配置 3 問： 使用RAS，防火墻上需要開放哪些端口？ 3 問： 運(yùn)行RAS.MSI進(jìn)行安裝時，提示“錯誤1606。無法訪問網(wǎng)絡(luò)位置NONE”。 3 問： RAS安裝過程中提示：“錯誤1904。無法注冊模塊:\WINDOWS\SYSTEM32\RASPORT.DLL。”，怎么辦？ 4 問：安裝過程中出現(xiàn)“安裝過程中發(fā)生嚴(yán)重錯誤，安裝過程將終止：不能把數(shù)據(jù)保存在RAS ENGINE”，怎么辦？ 4 問： 安裝好RAS服務(wù)器后，如何檢查RAS服務(wù)器是否已經(jīng)正常運(yùn)行？ 4 問： 為什么安裝完RAS服務(wù)端軟件之后在RAS管理控制臺發(fā)布程序時提示 “沒有可用應(yīng)用程序服務(wù)器”，并且沒有“開始”按鈕？ 5 問： 如何正確卸載RAS服務(wù)器？ 5 問： 在RAS客戶端上打印時，為什么在選擇打印機(jī)時會看到其他用戶的打印機(jī)？ 6 問： 用戶密碼將要過期導(dǎo)致RAS運(yùn)行應(yīng)用程序緩慢，怎么辦？ 6 問： 為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，會出現(xiàn)“不能讀取應(yīng)用程序的信息，可能是應(yīng)用程序服務(wù)器未能正常工作”的提示？ 7 問：為什么長時間不使用通過RAS打開的應(yīng)用軟件會進(jìn)入鎖定狀態(tài)，必須按CTRL ＋ ALT ＋DELETE 輸入用戶和密碼登入？ 8 問： 當(dāng)打印量比較大時，有時打印后臺服務(wù)會異常中止，導(dǎo)致無法打印，怎么辦？ 9 問： RAS服務(wù)器安裝了4G內(nèi)存，為什么在操作系統(tǒng)里只看到3.5G？ 10 問： 使用負(fù)載均衡，如何在RAS服務(wù)器上保存用戶數(shù)據(jù)？ 10 問： 為什么RAS客戶端退出很久了，在RAS服務(wù)器上還能看到此用戶的軟件還在運(yùn)行？ 11 問：為什么有些用戶通過RAS使用發(fā)布的軟件有時會跳轉(zhuǎn)到RAS服務(wù)器的桌面？ 12 問 在RAS客戶端上打開應(yīng)用程序時，出現(xiàn)終端服務(wù)器警告，怎么辦？ 12 第二部分 打印 14 問：為什么打印時看不到自己的打印機(jī)（如何在RAS服務(wù)器上安裝用戶的打印機(jī)驅(qū)動）？ 14 問：為什么通過RAS打印出來的是亂碼或沒有按照設(shè)定的頁面布局打印？ 15 問： 如何設(shè)置RAS用戶使用自定義紙張？ 16 第三部分 輸入法 16 問： 如何設(shè)置RAS服務(wù)器的輸入法？ 16 問： 我已經(jīng)按照輸入法的配置要求配置好了，為什么RAS客戶端使用U861時無法切換輸入法之解決方法 19 第四部分 RAS客戶端 20 問： 安裝好RAS服務(wù)器之后，為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，提示“啟動應(yīng)用程序時發(fā)生了一個錯誤 不能與應(yīng)用程序建立連接，可能是關(guān)機(jī)了” 20 問：為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序時，提示“當(dāng)前會話不符合許可策略”？ 21 問：如何在局域網(wǎng)內(nèi)和外網(wǎng)同時能夠訪問RAS服務(wù)器？ 22 問： 訪問RAS的客戶端地址轉(zhuǎn)到一個錯誤的URL，顯示不出任何內(nèi)容，怎么辦？ 22 問： 為什么客戶端輸入用戶名和密碼之后，等待很長時間才登入？ 24 問： RAS頁面出現(xiàn)亂碼，怎么辦？ 24 問： 為什么在RAS客戶端上輸入正確的用戶名和密碼后無法登入？ 24 問：為什么在有些客戶端上點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，會出現(xiàn)“授權(quán)錯誤”的提示？ 25 問：為什么RAS服務(wù)器安裝了中轉(zhuǎn)服務(wù)之后，有些客戶端打不開發(fā)布的應(yīng)用程序？ 27 問： 在某臺WIN98系統(tǒng)上安裝RAS客戶端時，安裝界面出現(xiàn)亂碼，怎么辦？ 27 問：外網(wǎng)客戶端點(diǎn)擊運(yùn)行發(fā)布的應(yīng)用程序時,提示“與均衡器協(xié)商失敗.”? 27 問： 為什么RAS客戶端登錄時提示“由于帳戶限制，你無法登錄”？ 28 第五部分 應(yīng)用軟件 28 問： 為什么普通用戶通過RAS無法運(yùn)行BI，并提示“文件不存在”? 28 問： 為什么用友U852可以打印發(fā)貨單但是會報錯？ 29 問： 如何解決普通用戶使用U861某些模塊時提示：“子系統(tǒng)登入失??！”？ 29 問： 為什么通過RAS使用U861不能打印，點(diǎn)擊打印預(yù)覽沒有任何反應(yīng)？ 30 問： 如何設(shè)置RAS服務(wù)器，使普通用戶可以正常使用U861系統(tǒng)？ 31 問： 已經(jīng)安裝了RAS客戶端，為什么客戶端登錄后始終提示要下載客戶端軟件？ 31 問：如何在RAS服務(wù)器上正確發(fā)布U8的銷售管理系統(tǒng) 33 問： 為什么通過RAS無法打開發(fā)布的A3主程序？ 33 第一部分 RAS安裝、配置 問： 使用RAS，防火墻上需要開放哪些端口？ 答： RAS使用的端口見下表: RAS服務(wù)器端安裝的角色 TCP端口及方向 Web服務(wù)器角色 負(fù)載均衡角色 應(yīng)用程序服務(wù)器角色 中轉(zhuǎn)服務(wù)器角色 DMZ中轉(zhuǎn)服務(wù)器角色 RAS服務(wù)器 RAS客戶端 √ √ √ 80、3389、4660入站 80、3389、4660出站 √ √ √ √ 80、4433入站 80、4433出站 √ √ √ √ 443入站 443出站 √ √ √ √ √ 443入站 443出站 注： 如果RAS服務(wù)器沒有公網(wǎng)IP地址，還需要在網(wǎng)關(guān)上（有公網(wǎng)IP地址的設(shè)備，通常是寬帶路由器、防火墻等）做端口映射（或稱為虛擬服務(wù)器或端口重定向等），映射這些端口到RAS服務(wù)器上。 對于Windows 2003的RAS服務(wù)器，上述的4433端口可以改為443；而對于Windows 2000的RAS服務(wù)器，上述的4433端口不可以改為443，但可以改為系統(tǒng)沒有正在使用的其他任何端口。 問： 運(yùn)行RAS.msi進(jìn)行安裝時，提示“錯誤1606。無法訪問網(wǎng)絡(luò)位置none”。 答： 原因1： 沒有安裝“Internet 信息服務(wù)（IIS）”，請參考《RAS用戶手冊》的“安裝Windows組件”部分。 原因2：在X:\ Inetpub\下沒有目錄wwwroot（X:為系統(tǒng)盤符，通常為C:），請?jiān)赬:\ Inetpub\目錄下創(chuàng)建wwwroot目錄。 問： RAS安裝過程中提示：“錯誤1904。無法注冊模塊:\windows\system32\RasPort.dll?！?，怎么辦？ 答： 點(diǎn)擊“重試”，看能否注冊成功，如果注冊不成功，點(diǎn)擊“忽略”繼續(xù)安裝，安裝完成后手工注冊該DLL文件。 具體手工注冊方法： 點(diǎn)擊“開始”菜單—“運(yùn)行”，然后輸入regsvr32.exe rasport.dll點(diǎn)確定即可手工注冊成功。 問：安裝過程中出現(xiàn)“安裝過程中發(fā)生嚴(yán)重錯誤，安裝過程將終止：不能把數(shù)據(jù)保存在RAS Engine”，怎么辦？ 提示信息如下： 答：導(dǎo)致此問題的原因是數(shù)據(jù)庫已被破壞。 解決方法：從RAS服務(wù)器上卸載SQL Server數(shù)據(jù)庫，再重新安裝。 問： 安裝好RAS服務(wù)器后，如何檢查RAS服務(wù)器是否已經(jīng)正常運(yùn)行？ 答： 檢查步驟如下: 進(jìn)入RAS管理控制臺網(wǎng)頁 【管理】|【服務(wù)器】 查看：Web服務(wù)器角色、負(fù)載均衡角色、應(yīng)用程序服務(wù)器角色是否都亮綠燈。 【監(jiān)控】|【負(fù)載均衡】 查看：運(yùn)行狀態(tài) 是否為TRUE 如果看不到應(yīng)用程序服務(wù)器，需要卸載RAS然后重新安裝。 問： 為什么安裝完RAS服務(wù)端軟件之后在RAS管理控制臺發(fā)布程序時提示 “沒有可用應(yīng)用程序服務(wù)器”，并且沒有“開始”按鈕？ 答：沒有安裝終端服務(wù)，或者安裝了終端服務(wù)，但是安裝過程中選擇了“遠(yuǎn)程管理模式”。 對于Windows 2003系統(tǒng)默認(rèn)安裝的是“遠(yuǎn)程管理模式”，所以必須安裝終端服務(wù)。 問： 如何正確卸載RAS服務(wù)器？ 答： 由于安裝問題或升級等原因，有時我們需要重新安裝RAS服務(wù)端軟件，在重新安裝或升級之前，需要正確卸載已安裝的RAS軟件。 步驟1、準(zhǔn)備RAS原始安裝包，注：此安裝包版本必須與已安裝的RAS的版本相同。 步驟2、運(yùn)行安裝包中的RAS-roles.msi進(jìn)行卸載 步驟3、運(yùn)行安裝包中的RAS.msi進(jìn)行卸載 步驟4、檢查是否存在如下目錄，如果存在，請刪除。如果無法刪除，重新啟動系統(tǒng)，然后再刪除C:\Program files\Ras和C:\Program Files\Common Files\Ras 問： 在RAS客戶端上打印時，為什么在選擇打印機(jī)時會看到其他用戶的打印機(jī)？ 答：要使用戶打印時只看到自己和RAS服務(wù)器上安裝的打印機(jī)，建議的方案如下： 首先，建議給每個人分配一個唯一的Windows用戶 其次，每個用戶必須屬于普通用戶組，見下表： RAS用戶 工作組（WorkGroup） 域（Domain） 隸屬于 不隸屬于 隸屬于 不隸屬于 Users Power Users Administrators Users Domain Users Domain Admins Administrators Enterprise Admins 問： 用戶密碼將要過期導(dǎo)致RAS運(yùn)行應(yīng)用程序緩慢，怎么辦？ 答： 【原因】 用戶密碼即將到期，用戶登入時Windows系統(tǒng)會彈出一個窗口提醒用戶修改密碼，由于RAS的連接設(shè)置中無縫窗口設(shè)置為“長期”，導(dǎo)致用戶看不到提示信息而延誤了windows登錄及應(yīng)用程序運(yùn)行時間。 【解決方法】 右擊[我的電腦] | [管理]，在彈出的[計(jì)算機(jī)管理]窗口中查看該用戶屬性時，勾選“密碼永不過期”，再次登錄，速度跟其它用戶一樣。 【技巧】 有時若看到應(yīng)用程序運(yùn)行很長時間還不成功,可把無縫窗口關(guān)閉或者把無縫窗口設(shè)置改為“除了登入外”來獲得相關(guān)的提示信息。 問： 為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，會出現(xiàn)“不能讀取應(yīng)用程序的信息，可能是應(yīng)用程序服務(wù)器未能正常工作”的提示？ 答：錯誤信息如上圖。 原因：RAS服務(wù)器啟用了屏保和操作系統(tǒng)默認(rèn)啟用了計(jì)算機(jī)鎖定功能導(dǎo)致的。 解決方法： 步驟1、在RAS服務(wù)器上取消屏幕保護(hù) 步驟2、禁用計(jì)算機(jī)鎖定功能，方法如下： 步驟1、運(yùn)行組策略編輯器（開始菜單－運(yùn)行－輸入gpedit.msc，回車） 步驟2、打開組策略編輯器后，瀏覽到如下界面 步驟3、雙擊 刪除“鎖定計(jì)算機(jī)”，選擇“已啟用”，然后確定，如圖 步驟四、注銷用戶，重新登入即可生效（對于RAS，關(guān)閉打開的應(yīng)用程序，重新打開 應(yīng)用程序即可生效）。 問：為什么長時間不使用通過RAS打開的應(yīng)用軟件會進(jìn)入鎖定狀態(tài)，必須按Ctrl ＋ Alt ＋Delete 輸入用戶和密碼登入？ 答：這是Windows默認(rèn)的行為，長時間不用會進(jìn)入鎖定狀態(tài)。如果不需要此功能可以取消。 【取消計(jì)算機(jī)自動鎖定的方法】 步驟1、運(yùn)行組策略編輯器（開始菜單－運(yùn)行－輸入gpedit.msc，回車） 步驟2、打開組策略編輯器后，瀏覽到如下界面 步驟3、雙擊 刪除“鎖定計(jì)算機(jī)”，選擇“已啟用”，然后確定，如圖 步驟四、注銷用戶，重新登入即可生效（對于RAS，關(guān)閉打開的應(yīng)用程序，重新打開 應(yīng)用程序即可生效）。 問： 當(dāng)打印量比較大時，有時打印后臺服務(wù)會異常中止，導(dǎo)致無法打印，怎么辦？ 答：打印量大時，打印后臺服務(wù)會異常中止，這是微軟系統(tǒng)已知的問題。 解決方法如下： 執(zhí)行【管理工具】|【服務(wù)】，右擊Print Spooler屬性－選擇“恢復(fù)”，設(shè)置如圖12-1。 問： RAS服務(wù)器安裝了4G內(nèi)存，為什么在操作系統(tǒng)里只看到3.5G？ 答： 以下操作系統(tǒng)可以使用 PAE 來利用 4 GB或4GB以上的物理內(nèi)存： Microsoft Windows 2000 Advanced Server Microsoft Windows 2000 Datacenter Server Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition 方法：修改c:\boot.ini文件，在 multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Windows Server 2003, Enterprise" /fastdetect 后面加上 /pae 參數(shù)。如： [boot loader] timeout=30 default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS [operating systems] multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Windows Server 2003, Enterprise" /fastdetect /PAE 問： 使用負(fù)載均衡，如何在RAS服務(wù)器上保存用戶數(shù)據(jù)？ 答： 在RAS服務(wù)器上存取數(shù)據(jù)對于單個RAS服務(wù)器來說很簡單，但是做了負(fù)載均衡之后，用戶登入的RAS服務(wù)器可能是幾臺RAS服務(wù)器之一，如果用戶的數(shù)據(jù)保存在RAS服務(wù)器的本地磁盤上，用戶的數(shù)據(jù)就很難得到實(shí)時同步更新，會造成用戶的數(shù)據(jù)經(jīng)常找不到的情況或數(shù)據(jù)不是最新的版本。 解決方法： 把用戶數(shù)據(jù)保存在網(wǎng)絡(luò)共享的文件夾中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)單點(diǎn)存取。具體方法如下： 首先，在文件服務(wù)器建立一個文件夾（建議不要建立在RAS服務(wù)器上，避免由于RAS服務(wù)器維護(hù)或出現(xiàn)故障，用戶文件無法存?。?，如在文件服務(wù)器10.0.2.6的D盤創(chuàng)建文件夾“套打文件”，并設(shè)置好共享和安全權(quán)限 其次，在每臺RAS服務(wù)器的E盤建立一個到上述共享文件夾“套打文件”的快捷方式，用戶只要雙擊此快捷方式就可以連接到共享文件夾，進(jìn)行數(shù)據(jù)存取。 問： 為什么RAS客戶端退出很久了，在RAS服務(wù)器上還能看到此用戶的軟件還在運(yùn)行？ 答：造成此問題的原因： 當(dāng)RAS客戶端上的應(yīng)用程序退出后，如果與此應(yīng)用程序相關(guān)的某個進(jìn)程無法退出，則此RAS會話不會自動退出，此會話我們稱為多余會話。 如：在使用金蝶K3 V10.2 SP1時，就會存在多余會話的問題。 由于關(guān)閉K3時K3ClientCache.exe進(jìn)程不會自動退出，導(dǎo)致無法退出會話，但是在RAS看來此會話已經(jīng)退出了，所以重新打開K3或其他的程序時，RAS又建立新的會話，前一個會話就變成多余的會話了，白白浪費(fèi)系統(tǒng)的資源。 解決多余會話的方法： 使用科邁自己編寫的小程序KDShell.exe來發(fā)布應(yīng)用程序。 首先，把KDshell.exe存放在C:\Windows\system32目錄下； 其次，發(fā)布應(yīng)用程序，如發(fā)布金碟K3 說明： 1) KDshell.exe是通用的，如果有其他的應(yīng)用程序也存在像K3的多會話問題，同樣可以采用此方法。采用此方法發(fā)布K3 V10.2，客戶端上可以直接關(guān)閉應(yīng)用程序來退出系統(tǒng)。 2) 已知的會存在多余會話的應(yīng)用程序：K3 V10.2和RAS服務(wù)器上安裝了ATI顯卡驅(qū)動（RAS會話會加載ati2evxx.exe進(jìn)程，單應(yīng)用程序退出時，此進(jìn)程不會推出，導(dǎo)致整個會話不會退出） 特別注意：K3 V10.2以前的版本不存在多余會話問題，不能使用KDSHELL.EXE發(fā)布！ 問：為什么有些用戶通過RAS使用發(fā)布的軟件有時會跳轉(zhuǎn)到RAS服務(wù)器的桌面？ 答： 這是Windows終端服務(wù)的一個已知bug，在應(yīng)用軟件的保存窗口點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵－選擇資源管理器，就會進(jìn)到RAS服務(wù)器的桌面。 解決方法： 進(jìn)入RAS服務(wù)端管理控制臺頁面：管理－服務(wù)器－選擇服務(wù)器－修改服務(wù)器，在服務(wù)器安全策略欄中選擇“高度使用限制”。 問 在RAS客戶端上打開應(yīng)用程序時，出現(xiàn)終端服務(wù)器警告，怎么辦？ 警告信息如圖所示： 答： 原因1： 許可證服務(wù)器中可能沒有剩余的“每設(shè)備 CAL”來頒發(fā)給客戶端。 解決方法： 使用終端服務(wù)器授權(quán)來確定許可證服務(wù)器中所剩 CAL 的數(shù)量。要打開終端服務(wù)器授權(quán)，請依次單擊“開始”、“程序”、“管理員工具”，然后指向“終端服務(wù)器授權(quán)”。如果許可證服務(wù)器中沒有剩余的 CAL 頒發(fā)給客戶端，那么請根據(jù)需要增加CAL。 原因2： 終端服務(wù)器中的終端服務(wù)器授權(quán)模式可能設(shè)置為“每設(shè)備”，而許可證服務(wù)器可能僅有“每用戶 CAL”。如果是這種情況，那么許可證服務(wù)器將僅頒發(fā)臨時許可證，這是不能升級的。當(dāng)臨時許可證還有幾天即將過期時，“事件 ID 26，源：應(yīng)用程序彈出消息”將顯示在客戶端上的應(yīng)用程序事件日志中。該事件消息指出臨時許可證還有多少天即將過期。與此類似，“事件 ID 1011，源 TermService”也將顯示在終端服務(wù)器上的應(yīng)用程序事件日志中。 解決方法： 將終端服務(wù)器授權(quán)模式從“每設(shè)備”更改為“每用戶”。如圖： 原因3： 終端服務(wù)器可能找不到許可證服務(wù)器。 解決方法： 修改RAS服務(wù)器的注冊表，指定終端授權(quán)服務(wù)器。 注意：Windows2000和Windows2003使用不同的注冊表值 對于Windows 2000 請找到注冊表中的以下項(xiàng)： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters 添加以下值： 名稱：DefaultLicenseServer 數(shù)據(jù)類型：REG_SZ 數(shù)據(jù)數(shù)值：服務(wù)器名 用相應(yīng)終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的 NetBIOS 名稱替換服務(wù)器名。如果許可證服務(wù)器位于遠(yuǎn)程子網(wǎng)上，則確保基于終端服務(wù)的計(jì)算機(jī)可以解析該 NetBIOS 名稱。如圖： 對于Windows 2003 1. 單擊開始，單擊運(yùn)行，鍵入 regedit，然后單擊確定。 2. 在注冊表中找到并單擊下面的項(xiàng)： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters 3. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項(xiàng)。 4. 將新項(xiàng)命名為“LicenseServers”。 5. 在注冊表中找到并單擊下面的項(xiàng)： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServers 6. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項(xiàng)。 7. 將新項(xiàng)命名為“ServerName”， 注意：這里ServerName可以是： 終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的NETBIOS名稱 終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的DNS名稱（FQDN） 終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的IP地址 如圖： 第二部分 打印 問：為什么打印時看不到自己的打印機(jī)（如何在RAS服務(wù)器上安裝用戶的打印機(jī)驅(qū)動）？ 答： RAS服務(wù)器上沒有客戶端的打印機(jī)驅(qū)動程序?qū)е碌摹?BR>解決：在RAS服務(wù)器上安裝客戶端的打印機(jī)驅(qū)動程序。 執(zhí)行【控制面板】|【打印機(jī)和傳真】|【文件】|【服務(wù)器屬性】，切換到“驅(qū)動程序”頁，如圖 點(diǎn)擊“添加”，選擇“從磁盤安裝”…… ，安裝好打印機(jī)驅(qū)動程序后，用戶重新登入就可以正常打印了。 問：為什么通過RAS打印出來的是亂碼或沒有按照設(shè)定的頁面布局打??？ 答：可能是使用RASII的通用驅(qū)動（UNI-Driver）打印的，當(dāng)RASII通用驅(qū)動對此型號的打印機(jī)兼容性不好就會出現(xiàn)這種情況。 解決：在RAS服務(wù)器上安裝客戶端的打印機(jī)驅(qū)動程序。 執(zhí)行【控制面板】|【打印機(jī)和傳真】|【文件】|【服務(wù)器屬性】，切換到“驅(qū)動程序”頁，如圖 點(diǎn)擊“添加”，選擇“從磁盤安裝”…… ，安裝好打印機(jī)驅(qū)動程序后，用戶重新登入就可以正常打印了。 問： 如何設(shè)置RAS用戶使用自定義紙張？ 答： RAS用戶打印時，如果需要自定義紙張，需要先在RAS服務(wù)器上設(shè)置好自定義紙張。 方法：在RAS服務(wù)器 【控制面板】|【打印機(jī)】|【文件】|【服務(wù)器屬性】，創(chuàng)建自定義紙張，如圖5-1。RAS用戶打印時，就可以選擇自定義紙張打印。 第三部分 輸入法 問： 如何設(shè)置RAS服務(wù)器的輸入法？ 答：RAS用戶使用的是RAS服務(wù)器上的輸入法，操作系統(tǒng)默認(rèn)有幾個輸入法可用，如果需要添加其他輸入法（如五筆輸入法），首先必須安裝好五筆輸入法，其次還需要做如下設(shè)置，使新增加的輸入法對RAS用戶生效。 方法一：替換NTUSER.DAT文件。 在administrator系統(tǒng)管理員用戶下安裝配置好各種需要的輸入法程序，確保各種輸入法均可用。注銷系統(tǒng)以另一管理員用戶登陸系統(tǒng),復(fù)制c:\Documents and Settings\administrator目錄下的NTUSER.DAT文件，替換掉c:\Documents and Settings\Default User目錄中的NTUSER.DAT文件。當(dāng)RAS客戶端登陸就會有已經(jīng)安裝好的輸入法可用了。 如果在做以上操作時已經(jīng)有用戶登陸過RAS服務(wù)器，那么這里所作的設(shè)置對這些用戶是不生效的。如果要這些用戶有同樣的設(shè)置，可以采取如下方法： 刪除該用戶目錄（刪除C:\Documents and Settings下以用戶的名字命名的文件夾，注意備份此用戶的數(shù)據(jù)），讓該用戶重新登陸。 方法二：修改注冊表 默認(rèn)情況下，安裝好Windows系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動添加了若干輸入法，但有些輸入法我們從不使用，因而可以在它們身上打主意。 下面以五筆為例，運(yùn)行regedit，在 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layouts 找到五筆輸入法，記下號碼，如E0200804。再找一已添加但不用的輸入法，如鄭碼（E0030804），也可到HKEY_CURRENT_USER\Keyboard Layout\Preload 去核對一下該輸入法是否已添加。一旦確認(rèn)該輸入法已添加后，就可刪除鄭碼： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layouts\E0030804 然后把 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layouts\E0200804 的E0200804改名為鄭碼的號碼：E0030804 如此修改之后，所有新老用戶無須手工添加均可直接使用五筆了。 方法三：在Windows 2003系統(tǒng)下，還可以采用如下方法： 步驟1、在administrator系統(tǒng)管理員用戶下安裝配置好各種需要的輸入法程序，確保各種輸入法均可用。 步驟2、“控制面板 ―> 區(qū)域與語言選項(xiàng) －> 高級 －> 把所有配置應(yīng)用于當(dāng)前用戶配置和默認(rèn)用戶配置”。 步驟3、如果RAS有保存數(shù)據(jù)在RAS服務(wù)器上，請備份RAS用戶的數(shù)據(jù)（如：備份RAS用戶保存在RAS服務(wù)器“桌面”和“我的文檔”中的數(shù)據(jù)） 步驟4、退出所有RAS用戶 步驟5、刪除用戶配置文件，方法如下： 鼠標(biāo)右擊“我的電腦”－選擇“屬性”－選擇“高級”，如圖 點(diǎn)擊 用戶配置文件 中的 “設(shè)置”，如圖 選擇用戶配置文件，點(diǎn)擊“刪除”。 問： 我已經(jīng)按照輸入法的配置要求配置好了，為什么RAS客戶端使用u861時無法切換輸入法之解決方法 答： 【解決方法】 RAS服務(wù)器是Windows 2000系統(tǒng)： RAS服務(wù)器上切換輸入法設(shè)置：Ctrl ＋ Shift RAS客戶端用戶在U861里，使用Alt ＋ Shift切換； RAS服務(wù)器上切換輸入法設(shè)置：Alt ＋ Shift RAS客戶端用戶在U861里，使用 Ctrl ＋ Shift切換。 RAS服務(wù)器是Windows 2003系統(tǒng)： 步驟1、關(guān)閉所有文字高級服務(wù) 方法：控制面板－>區(qū)域和語言選項(xiàng)－>語言－>詳細(xì)信息－>高級，鉤選‘關(guān)閉所有高級文字服務(wù)’。 步驟2、“控制面板 ―> 區(qū)域與語言選項(xiàng) －> 高級 －> 把所有配置應(yīng)用于當(dāng)前用戶配置和默認(rèn)用戶配置”。 步驟3、更改切換輸入法組合鍵，方便RAS用戶使用“Ctrl ＋ Shift”切換。 方法：控制面板－>區(qū)域和語言選項(xiàng)－>語言－>詳細(xì)信息－>鍵設(shè)置…－>更改按鍵順序…,如圖 步驟4、如果RAS有保存數(shù)據(jù)在RAS服務(wù)器上，請備份RAS用戶的數(shù)據(jù)（如：備份RAS用戶保存在RAS服務(wù)器“桌面”和“我的文檔”中的數(shù)據(jù)）。 步驟5、退出所有RAS用戶。 步驟6、刪除用戶配置文件，方法如下： 鼠標(biāo)右擊“我的電腦”－選擇“屬性”－選擇“高級”，如圖 點(diǎn)擊 用戶配置文件 中的 “設(shè)置”，如圖 選擇用戶配置文件，點(diǎn)擊“刪除”。 第四部分 RAS客戶端 問： 安裝好RAS服務(wù)器之后，為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，提示“啟動應(yīng)用程序時發(fā)生了一個錯誤 不能與應(yīng)用程序建立連接，可能是關(guān)機(jī)了” 答：原因及解決方法如下： 網(wǎng)絡(luò)問題： RAS服務(wù)端的3389和4660端口不通引起的。――配置RAS服務(wù)端的端口映射和防火墻 測試端口是否開放的方法： 在命令提示符下 telnet “RAS服務(wù)器的IP地址或域名” 3389 ，如圖 按“回車”后，如果出現(xiàn)黑屏并且有一光標(biāo)在閃爍，說明端口已經(jīng)開放了；如果提示“正在連接到rascomexe001.kmip.net...不能打開到主機(jī)的連接， 在端口 3389: 連接失敗”，說明端口還沒開放。 遠(yuǎn)程用戶所在的網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)上（寬帶路由器或防火墻等）禁止了對外的3389和4660訪問。――配置客戶端網(wǎng)關(guān)的防火墻 域名解析有問題。檢查方法：ping 域名，檢查得到的IP地址與實(shí)際獲取的IP地址是否相同，如果不相同說明解析不正常。 RAS設(shè)置問題： RAS服務(wù)器在內(nèi)網(wǎng)時，用戶遠(yuǎn)程訪問必須設(shè)置發(fā)布地址。方法：管理－服務(wù)器－修改服務(wù)器－發(fā)布地址 問：為什么點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序時，提示“當(dāng)前會話不符合許可策略”？ 答： 原因1：當(dāng)前連接的并發(fā)用戶數(shù)是否超過了RAS授權(quán)的最大并發(fā)用戶數(shù)。 例如：科邁RASII的適用版內(nèi)置了2個并發(fā)用戶數(shù)許可證，當(dāng)連接超過兩個時，就會出現(xiàn)此信息。 原因2：RAS試用授權(quán)已經(jīng)過期 問：如何在局域網(wǎng)內(nèi)和外網(wǎng)同時能夠訪問RAS服務(wù)器？ 答： 科邁RAS2.2從2006-4-10的版本開始已經(jīng)具備“自動感應(yīng)內(nèi)網(wǎng)連接”的功能，所以不需要任何設(shè)置就可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)同時訪問RAS。 訪問方法： 局域網(wǎng)內(nèi)：http://RAS服務(wù)器的局域網(wǎng)IP/client 外網(wǎng)：http://RAS設(shè)置的發(fā)布地址/client 問： 訪問RAS的客戶端地址轉(zhuǎn)到一個錯誤的URL，顯示不出任何內(nèi)容，怎么辦？ 答： 步驟1、在IE的【Internet選項(xiàng)】|【內(nèi)容】|【自動完成】|【清除密碼】 步驟2、在IE的【Internet選項(xiàng)】|【清除歷史記錄】 步驟3、恢復(fù)IE的默認(rèn)安全級別設(shè)置 步驟4、卸載上網(wǎng)過濾軟件，特別是“3721上網(wǎng)助手”等。 問： 為什么客戶端輸入用戶名和密碼之后，等待很長時間才登入？ 答： 步驟1、關(guān)閉瀏覽器，右鍵點(diǎn)擊桌面右下角的RAS客戶端管理器圖標(biāo)，點(diǎn)擊“清除服務(wù)器連接信息”； 步驟2、客戶端使用RAS服務(wù)器上設(shè)置的發(fā)布地址訪問。發(fā)布地址為IP，則用IP地址訪問，發(fā)布地址為域名，則使用域名訪問。 問： RAS頁面出現(xiàn)亂碼，怎么辦？ 答： 在IE中，選擇 查看 -> 編碼，取消 自動選擇，并選擇 Unicode（UTF-8）。 問： 為什么在RAS客戶端上輸入正確的用戶名和密碼后無法登入？ 答：這是由于Windows系統(tǒng)的用戶信息沒有和RAS系統(tǒng)的用戶同步造成的。 解決方法： 步驟1、在RAS管理控制臺，選擇【管理】|【域】|【同步域】。如果還不能登入，執(zhí)行一下步驟； 步驟2、進(jìn)入RAS服務(wù)端控制臺，點(diǎn)“管理”---“用戶”---選中不能登錄的用戶，刪除該用戶 步驟3、“管理”---“用戶”，“添加用戶”，選中剛才已刪除的用戶并選擇已發(fā)布應(yīng)用程序，再點(diǎn)“管理”---“域”---選區(qū)中域，“同步域”； 步驟4、清除RAS客戶端電腦IE的Internet臨時文件和歷史記錄，重啟IE重新訪問。 問：為什么在有些客戶端上點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序，會出現(xiàn)“授權(quán)錯誤”的提示？ 答： 錯誤信息如上圖。 解決步驟： 步驟1：此問題通常是由于客戶端已獲取的客戶端訪問許可證（CAL）出錯導(dǎo)致的。 解決方法： 雙擊運(yùn)行 或者執(zhí)行以下步驟 1. 在客戶端上，運(yùn)行regedit，導(dǎo)航到下列注冊表子項(xiàng)：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing。 2. 單擊 MSLicensing。 3. 在“注冊表”菜單上，單擊“導(dǎo)出注冊表文件”。 4. 在“文件名”框中，鍵入 mslicensingbackup，然后單擊“保存”。 如果以后需要還原此注冊表項(xiàng)，請雙擊 mslicensingbackup.reg。 5. 在“編輯”菜單上，單擊“刪除”，然后單擊“是”確認(rèn)刪除 MSLicensing 注冊表子項(xiàng)。 6. 關(guān)閉注冊表編輯器，重新運(yùn)行發(fā)布的應(yīng)用程序。 步驟2：如果執(zhí)行了步驟1 仍然提示出錯，請執(zhí)行此步驟。 在域成員服務(wù)器上，以域或工作組模式安裝終端服務(wù)授權(quán)，造成終端服務(wù)服務(wù)器找不到終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器，或者由于某種原因?qū)е翿AS服務(wù)器找不到終端授權(quán)服務(wù)器。 解決方法： 修改RAS服務(wù)器的注冊表，指定終端授權(quán)服務(wù)器。 注意：Windows2000和Windows2003使用不同的注冊表值 對于Windows 2000 請找到注冊表中的以下項(xiàng)： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters 添加以下值： 名稱：DefaultLicenseServer 數(shù)據(jù)類型：REG_SZ 數(shù)據(jù)數(shù)值：服務(wù)器名 用相應(yīng)終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的 NetBIOS 名稱替換服務(wù)器名。如果許可證服務(wù)器位于遠(yuǎn)程子網(wǎng)上，則確?；诮K端服務(wù)的計(jì)算機(jī)可以解析該 NetBIOS 名稱。如圖： 對于Windows 2003 1. 單擊開始，單擊運(yùn)行，鍵入 regedit，然后單擊確定。 2. 在注冊表中找到并單擊下面的項(xiàng)： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters 3. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項(xiàng)。 4. 將新項(xiàng)命名為“LicenseServers”。 5. 在注冊表中找到并單擊下面的項(xiàng)： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServers 6. 在編輯菜單上，指向新建，然后單擊 項(xiàng)。 7. 將新項(xiàng)命名為“ServerName”， 注意：這里ServerName可以是： 終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的NETBIOS名稱 終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的DNS名稱（FQDN） 終端服務(wù)授權(quán)服務(wù)器的IP地址 如圖： 問：為什么RAS服務(wù)器安裝了中轉(zhuǎn)服務(wù)之后，有些客戶端打不開發(fā)布的應(yīng)用程序？ 答：客戶端打不開應(yīng)用軟件的狀態(tài)如圖： 原因：RAS中轉(zhuǎn)服務(wù)限制每個RAS客戶端最多使用5個打印機(jī)。 解決方法：刪除客戶端電腦中沒有使用的打印機(jī)，保持安裝的打印機(jī)不超過5個。 問： 在某臺Win98系統(tǒng)上安裝RAS客戶端時，安裝界面出現(xiàn)亂碼，怎么辦？ 答：請繼續(xù)安裝，安裝好之后可以正常使用。 問：外網(wǎng)客戶端點(diǎn)擊運(yùn)行發(fā)布的應(yīng)用程序時,提示“與均衡器協(xié)商失敗.”? 答： 原因是RAS發(fā)布地址是域名，在客戶端打開程序的過程RAS服務(wù)器會對此發(fā)布地址進(jìn)行解析，若服務(wù)端對其DNS解析超時，這時將嘗試使用內(nèi)部IP地址，如果此過程失敗就會提示“與均衡器協(xié)商失敗”。 解決方法： 在RAS服務(wù)器的hosts文件中，添加一條靜態(tài)域名解析記錄： RAS服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)IP地址 RAS發(fā)布地址的域名 說明：hosts文件在windows 2000默認(rèn)路徑是c:\winnt\system32\drivers\etc；windows 2003默認(rèn)路徑是：c:\windows\system32\drivers\etc。 實(shí)例： 問： 為什么RAS客戶端登錄時提示“由于帳戶限制，你無法登錄”？ 答： Windows用戶密碼為空導(dǎo)致的，從windows XP開始，用戶訪問終端服務(wù)，必須需要擁有一個與此帳戶關(guān)聯(lián)的口令。 解決方法： 重新為該windows用戶設(shè)置密碼。 第五部分 應(yīng)用軟件 問： 為什么普通用戶通過RAS無法運(yùn)行BI，并提示“文件不存在”? 答： 【原因】普通用戶對BI的安裝路徑?jīng)]有足夠權(quán)限導(dǎo)致的 【解決方法】設(shè)置Everyone 對C:盤的完全訪問權(quán)限。 問： 為什么用友u852可以打印發(fā)貨單但是會報錯？ 打印發(fā)貨單(采用了打印模板)時提示“Automation”及“路徑/文件訪問錯誤” 答： 用戶對U852的部分打印模板目錄沒有讀寫的權(quán)限引起的 解決方法：賦予everyone有讀寫c:\windows\system32和U852安裝目錄的權(quán)限,并在U8打印模板也賦予用戶權(quán)利即可. 問： 如何解決普通用戶使用U861某些模塊時提示：“子系統(tǒng)登入失??！”？ 答：安裝好U861之后，在不做其他配置的情況下，只有Windows系統(tǒng)管理員才可以正常使用U861的所有模塊，如果是普通用戶登入RAS，在使用某些模塊（如總帳）時會提示“子系統(tǒng)登入失??！”，如圖： 【解決方法】 設(shè)置RAS用戶或組（如 Users）對Windows系統(tǒng)盤根目錄（如 C:\）的修改權(quán)限，如圖 注：不需要系統(tǒng)盤下的Windows或Winnt等其他目錄的修改權(quán)限。 問： 為什么通過RAS使用U861不能打印，點(diǎn)擊打印預(yù)覽沒有任何反應(yīng)？ 答： 點(diǎn)擊打印，可以選擇打印機(jī)，點(diǎn)擊確定之后，沒有任何反映，無法打印。 原因：用戶沒有權(quán)限導(dǎo)致不能打印 解決方法：設(shè)置users組對下面文件夾為修改權(quán)限: U8安裝目錄和C:\WINDOWS\system32目錄。 問： 如何設(shè)置RAS服務(wù)器，使普通用戶可以正常使用U861系統(tǒng)？ 答： 步驟1、設(shè)置RAS用戶或組（如 Users）對Windows系統(tǒng)盤根目錄（如 C:\）的修改權(quán)限。 方法：右擊C盤－屬性－安全－選擇Users－選擇修改，如圖 步驟2、按照步驟1的方法設(shè)置RAS用戶或組（如 Users）對C:\WINDOWS\SYSTEM32或C:\WINNT\SYSTEM32的修改權(quán)限 步驟3、按照步驟1的方法設(shè)置RAS用戶或組（如 Users）對U8安裝目錄的修改權(quán)限 問： 已經(jīng)安裝了RAS客戶端，為什么客戶端登錄后始終提示要下載客戶端軟件？ 答： 步驟1、打開命令提示符，進(jìn)入RAS客戶端所在目錄（如C:\Program Files\Ras Client)，執(zhí)行如下命令： Rasclntmgr.exe /unregserver RasRdp.exe /unregserver Rasclntmgr.exe /regserver RasRdp.exe /regserver 然后重新登入，如果仍然提示下載，請繼續(xù)執(zhí)行如下步驟： 步驟2、恢復(fù)IE的默認(rèn)安全級別設(shè)置 步驟3、卸載上網(wǎng)過濾軟件，特別是“3721上網(wǎng)助手”等。 問：如何在RAS服務(wù)器上正確發(fā)布U8的銷售管理系統(tǒng) 答： 發(fā)布U8銷售管理系統(tǒng)必須指定工作目錄，否則運(yùn)行時會出錯，發(fā)布方法如圖： 問： 為什么通過RAS無法打開發(fā)布的A3主程序？ 答：A3 6.0.0.2不能在256色下正常運(yùn)行。 解決方法：RAS管理界面－管理－連接設(shè)置－選擇連接設(shè)置－修改設(shè)置，修改“顏色深度”為15或16或24位即可，如圖 |
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