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時(shí)間

課程內(nèi)容

所需資料

一、致詞（企業(yè)簡介）

二、銷售部工作流程及行為規(guī)范

1、  銷售員行為準(zhǔn)則

2、  銷售部內(nèi)部分工

3、  接待、簽約流程

4、  銷控及回款

《銷售部行為準(zhǔn)則》

《銷售部架構(gòu)及崗位職責(zé)》

《簽約流程》

三、統(tǒng)一說辭

1、  專用名詞解釋。

2、  規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)：包括景觀、立面、建筑組團(tuán)、容積率等。

3、  平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn)：包括總戶數(shù)、總建面、總單元數(shù)、單套面積、戶型優(yōu)缺點(diǎn)、徑深、面寬、層高等。

總平面、戶型圖、

景觀效果圖

4、  個(gè)案的優(yōu)劣勢分析。

5、  營銷策略包括價(jià)格、付款方式、策略定位、銷售目標(biāo)、推廣手段。

優(yōu)劣勢分析表、價(jià)目表、付款方式、銷控表、平面設(shè)計(jì)

四、競爭對手優(yōu)劣勢分析

競爭樓盤調(diào)查表

五、工程知識

六、物業(yè)管理包括公司簡介、管理架構(gòu)、管理公約解釋等

七、銷售員須知

1、  辦理按揭及計(jì)算

2、  入住程序及費(fèi)用

3、  合同說明

4、  其它法律文件

八、銷售技巧

1、  電話接聽技巧

2、  推介產(chǎn)品技巧

3、  銷售談判及成交技巧

4、所需填寫的各類表格

5、《銷售手冊》（附件五）

九、銷售員禮儀要求

1、  外表形象要求

2、  個(gè)人的主動交際能力

3、  與同事、上司相處的禮儀

十、市調(diào)

競爭樓盤調(diào)查表