心理學(xué)家研究表明：能自我控制情緒的人，具有特別的智慧，而這種智慧的獲得不是與生俱來的，而是由后天的培養(yǎng)獲得的，所以情商的訓(xùn)練已為發(fā)達國家的教育工作者所接受，他們用不同的方式教學(xué)生決策的能力、情感的管理、壓力的處理、同情心、溝通能力、沖突的解決等。 

實驗證明，情緒控制技能具有普遍的實用價值，它們對父母應(yīng)如何培養(yǎng)自己的孩子，學(xué)校應(yīng)怎樣教育學(xué)生，企業(yè)應(yīng)如何決定該雇傭誰，夫妻雙方怎樣才能保持婚姻的長久等都是有用的。 

在美國企業(yè)界，人事主管們普遍認為“智商使人得以錄用，而情商使人得以晉升”，那些工作績效最好的人不是具有最高智商的人，而是情商比較高的人。這表明，與那些性格孤僻的天才相比，那些具有良好的合作能力和善于與同事相處的員工能夠取得更佳的工作績效。 

美國心理學(xué)家奧列弗· 荷爾姆斯運用情商概念，對美國歷史上諸位總統(tǒng)進行了一番測試。他認為，富蘭克林·羅斯?？偨y(tǒng)是個二流智力、一流情商的政治家，由此被公認為美國歷史上一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。 

情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力，情緒管理得好壞也對一個人的一生有深遠的影響。 

管理情緒技巧：

感覺的蔓延速度比理性思考的速度快很多，對策就是將感覺速度放慢——且慢發(fā)作。

在口不擇言，拍桌子大罵，甚至摔門出去前，在心里從十倒數(shù)，深呼吸，讓自己冷靜下來。

把壓力視為一種動力，了解他，接受他，享受他所帶來的張力。

過程管理可以忘記最終目標的巨大壓力。