Facebook上市的消息一出，幾乎震動了整個行業(yè)，似乎像是一場突入起來的地震或者海嘯，引發(fā)了不少蠢蠢欲動和冷眼旁觀的心態(tài)和行動。Facebook上市的消息不僅讓美國股市張開雙臂歡迎這艘“航空母艦”，也讓社交網(wǎng)站市場振奮不已。如今，中國社交網(wǎng)站到底是怎樣的一種生存狀態(tài)？他們的長遠(yuǎn)發(fā)展面臨著怎樣的有利和不利環(huán)境？探究這個問題，是希望中國也能出現(xiàn)像Facebook一樣有生命力、創(chuàng)造力，真正關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

用戶忠誠只在細(xì)節(jié)間

在今天的中國，特別是在大城市中，很多網(wǎng)民都有好幾個社交網(wǎng)絡(luò)賬號。這一方面說明中國的SNS市場發(fā)展迅速，一方面也折射出網(wǎng)站吸引力不強(qiáng)，以致用戶忠誠度不高。而在國外，用戶對SNS的忠誠度則相對較高。

不是中國用戶太挑剔，而是國內(nèi)SNS網(wǎng)站確實(shí)有很多方面未做到位。在若鄰人脈圈的朋友中就有人親身體驗(yàn)，一兩年前注冊了一個Twitter賬號，由于眾所周知的原因不能時常登錄，但是每隔一段時間，注冊郵箱里就會出現(xiàn)Twitter發(fā)送的郵件：“We've missed you on Twitter，×××……”表達(dá)一下對用戶的想念，并善意地提醒你該上去看看了。這樣的郵件不會讓你有收到廣告郵件的不快，反而覺得受到了尊重，感到一絲暖意。也許，這就是用戶忠誠度的由來吧。

在國內(nèi)的一些報告中指出，龐大的用戶資源和使用黏性使網(wǎng)絡(luò)互動營銷價值不斷提升。以社交網(wǎng)站平臺、微博為載體的口碑營銷、病毒式營銷、微博營銷，是挖掘潛在消費(fèi)者、培養(yǎng)品牌忠誠度的重要渠道，促進(jìn)用戶對品牌的偏好度、購買欲望、推薦率的提升。

經(jīng)過幾年的風(fēng)雨滌蕩，我國的社交網(wǎng)站市場已經(jīng)初步完成了優(yōu)勝劣汰，一批相對優(yōu)秀的網(wǎng)站留了下來。但是很少有人能擁有像扎克伯格那樣“鏈接/接管世界，為用戶實(shí)現(xiàn)價值”的理念，不把營收和上市作為第一考量。只有擁有了用戶、用戶關(guān)系鏈、開放的平臺，才能提高用戶忠誠度，才能為用戶創(chuàng)造價值，也才能讓SNS這朵奇葩繼續(xù)綻放。從這個意義來講，我國的SNS還有一段路要走。

盈利模式期待多元

對任何一個企業(yè)來說，盈利都是最直接、最現(xiàn)實(shí)、最讓人頭疼的問題，社交網(wǎng)站這個看似繁榮旺盛的市場更是如此，尋找一個清晰、有效的盈利模式，是每個社交網(wǎng)站管理者苦心孤詣所追求的。目前，國內(nèi)社交網(wǎng)站的市場參與者眾多，產(chǎn)品和應(yīng)用也正在不斷豐富，但是從整體上來看，還沒有進(jìn)入商業(yè)模式的創(chuàng)新階段，而如果這個問題得不到解決，社交網(wǎng)站的穩(wěn)步、長遠(yuǎn)發(fā)展將堪憂。

在構(gòu)建多元化的盈利模式時，社交網(wǎng)站需要明白，自己所擁有的用戶流量是最具有價值的，無論盈利模式怎樣，始終都要將用戶的感知放在第一位，要對用戶口碑給予足夠的重視?；谟脩糍Y料的精準(zhǔn)營銷、口碑營銷，結(jié)合移動互聯(lián)終端，在娛樂休閑、網(wǎng)絡(luò)購物等方面，打造良好的用戶體驗(yàn)，將是社交網(wǎng)站建立盈利模式的一個重要方向。

細(xì)分化：告別同質(zhì)競爭的困境

LinkedIn、facebook的成功證明了社交網(wǎng)站的市場前景，一時間，名稱各異的社交網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，當(dāng)越來越多的相似服務(wù)和相似產(chǎn)品出現(xiàn)時，社交網(wǎng)站同質(zhì)化競爭的局面也開始呈現(xiàn)。

用戶面對同類服務(wù)難以選擇，廠商為了爭奪用戶你死我活，缺乏創(chuàng)新的同質(zhì)化競爭讓整個社交網(wǎng)站市場的發(fā)展陷入了尷尬的“僵局”。如何才能擺脫這一局面，以脫穎而出的姿態(tài)吸引到用戶呢？越來越多的企業(yè)開始反思，市場細(xì)分的理念也開始興起。

市場細(xì)分簡單地說就是將市場進(jìn)行分類。在市場細(xì)分的理念下，不同的消費(fèi)人群有著不同的需求、喜好和習(xí)慣，針對某一特定人群推出的產(chǎn)品雖然在用戶數(shù)上無法與大眾類產(chǎn)品相比，但是卻更容易具有核心競爭力，往往會在客戶認(rèn)可度以及客戶黏性上勝出一籌。這對于在同質(zhì)化競爭中“煎熬”的社交網(wǎng)站而言，確實(shí)不失為一種理想的另辟蹊徑、劍走偏鋒的突圍之道。

當(dāng)市場細(xì)分的優(yōu)勢逐漸被業(yè)界看到，各式各樣定位精準(zhǔn)、垂直細(xì)分的社交網(wǎng)站開始出現(xiàn)，如像若鄰商招聘類社交網(wǎng)站等，這其中的有些網(wǎng)站一經(jīng)推出就吸引了數(shù)量可觀的注冊用戶，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力。在此趨勢下，相信未來還將會有更多社交網(wǎng)站在市場細(xì)分的道路上收獲碩果。

移動化：與厭倦感說再見

從陌生人社交到熟人社交，SNS在中國的發(fā)展，只用了很短時間即走出了這樣一條神奇的道路。而且，熟人社交最終使傳統(tǒng)的SNS與用戶遍生的厭倦感之間建立了直接聯(lián)系，SNS在中國的發(fā)展仿佛一夜之間走入了“死胡同”。那么，中國SNS如何才能實(shí)現(xiàn)“柳暗花明又一村”的“新生”呢？

移動化，也許正是中國SNS的“救命良藥”。這不僅是因?yàn)橐苿踊耸钦麄€信息社會的發(fā)展方向，而且也在于中國的移動用戶數(shù)和手機(jī)網(wǎng)民數(shù)都非?！敖o力”。同時，伴隨著智能手機(jī)的低價化風(fēng)潮，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)生水起，中國SNS的移動化顯然擁有了順勢而起的“東風(fēng)”。

“好風(fēng)憑借力”，一時間，傳統(tǒng)的SNS網(wǎng)站紛紛進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，國內(nèi)一些社交網(wǎng)站，通過與運(yùn)營商、手機(jī)廠商的合作，在手機(jī)中預(yù)置其客戶端也變得司空見慣起來。然而，移動化的魅力并不僅僅在于讓人們在公交車和地鐵上能夠“偷菜”，更在于讓人們社交的內(nèi)容變得更加充實(shí)和豐富，在于讓陌生人之間重新建立起“社交”的興趣和欲望。

于是，我們看到了新興的移動社交類應(yīng)用的涌現(xiàn)。在這些移動化的社交類應(yīng)用中，位置信息成為核心的“紐帶”——在“閃聚”中，你可以找附近的陌生人一起去看雙方都感興趣的電影。正因如此，曾經(jīng)火過的簽到網(wǎng)站，也開始引入社交的內(nèi)容了。顯然，社交不會“死”，只要不斷進(jìn)化即可。