深入調(diào)查監(jiān)理是悟的藝術(shù)

　　“鐵監(jiān)理”、“紅魔”……，這是定格在人們腦海中的監(jiān)理形象。在下荊江（湖北）河控監(jiān)利段監(jiān)理站，走進(jìn)了監(jiān)理的內(nèi)心世界，體會(huì)到他們別有洞天的工作藝術(shù)。

　　監(jiān)理是“悟”的藝術(shù)

　　2001—2002年度長江重要堤防隱蔽工程下荊江（湖北）河控監(jiān)利段共4個(gè)標(biāo)段，總投資近6000萬元，均是護(hù)岸項(xiàng)目。從2002年元月30日招標(biāo)簽字至今，主體工程全部完工。在同期招標(biāo)項(xiàng)目中，這無疑是一份優(yōu)異的成績。這也成為采訪該監(jiān)理站的緣起——在千里隱蔽工程的數(shù)十個(gè)監(jiān)理站中，監(jiān)利站是長江委監(jiān)理中心推薦的兩個(gè)站之一。

　　“進(jìn)”與“退”的藝術(shù)

　　監(jiān)理不是“監(jiān)工”，為工程服務(wù)是監(jiān)理的首要職責(zé)。在隱蔽工程沿線，監(jiān)理站一般與代表處（業(yè)主）住一起。但下荊江（湖北）代表處在監(jiān)利縣城，距3個(gè)標(biāo)段70多公里。為此，監(jiān)理站選擇了離幾個(gè)標(biāo)段都較近的三洲鎮(zhèn)作駐地。監(jiān)理人員與每天的施工共始終。經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)一呆就是上10個(gè)小時(shí)，回去還要整資料，晚上11點(diǎn)后睡覺是常事。

　　人都是講面子的。監(jiān)理被打，面子何堪？有次，7標(biāo)一個(gè)監(jiān)理因?yàn)閲?yán)格量方，被船主打傷。按慣例要停工，報(bào)告上級(jí)單位?？墒┕ふc江水賽跑，分秒必爭啊。況且，按中國特色的處理方式，幾天未必有結(jié)果。為了不影響進(jìn)度，監(jiān)理站在得到肇事者不再參與施工的承諾后，只停了半天的現(xiàn)場(chǎng)又開工了。整個(gè)施工過程中，監(jiān)理因?yàn)轵?yàn)方嚴(yán)格、拒收風(fēng)化石，數(shù)次遭船主恐嚇、打罵，但他們不為所懼，一面捍衛(wèi)自己的權(quán)利，一面以大局為重，忍聲吞氣，確保施工正常進(jìn)行。

　　這樣的監(jiān)理，施工單位沒法不喜歡。但施工方的“喜歡”并不是監(jiān)理的追求，他們心中有部“進(jìn)”與“退”的辯證法。

　　“進(jìn)”，就是盡力為施工創(chuàng)造條件，為施工單位服務(wù)：“退”，就是要與之保持一定距離。既不能“打成一片”（否則“執(zhí)法”會(huì)打折扣），也不能“不近人情”，“生活上要做朋友”，否則溝通有障礙，施工方不說真話、心里話。

　　“進(jìn)”，是他們的天職?！巴恕?，是他們的良心和使命感所在——整個(gè)施工期間，監(jiān)理人員共拒收各種禮金數(shù)萬元，沒有向施工方推薦一方石頭。惟其如此，他們的腰桿能挺起來，威信能立起來！

　　總監(jiān)尚文勇對(duì)各標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理是這樣說的，“我們會(huì)全力做好服務(wù)，不會(huì)成為你們的負(fù)擔(dān)，但也絕不是你們的施工員。監(jiān)理只是監(jiān)理”。

　　“控制”的藝術(shù)

　　尚文勇是帶著問號(hào)來工地的。原因有二：一是施工環(huán)境不好；二是有3個(gè)標(biāo)段位于洞庭湖湖口上游，受湖口水流頂沖，施工現(xiàn)場(chǎng)的水位比上下游高0.5—1米。但既來之，則安之。問題不是能不能完成，而是如何確保優(yōu)質(zhì)高效完成。決不能辜負(fù)長江委監(jiān)理中心及責(zé)任單位長江科學(xué)院的重托。

　　打鐵先需自身硬。監(jiān)理站組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《堤防監(jiān)理手冊(cè)》，將各種表樣格式、實(shí)施細(xì)則和管理制度吃透，做到爛熟于心。保證監(jiān)理的規(guī)范化和前瞻性。

　　由于協(xié)調(diào)原因，工程開工較晚。之后進(jìn)度又跟不上去。面對(duì)瘋漲的水位，平日輕言細(xì)雨的總監(jiān)拍了桌子，“工程進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，如完不成我走，但我走之前要把不稱職的項(xiàng)目經(jīng)理全部趕走?！北O(jiān)理的兩次果斷行動(dòng)讓進(jìn)度扶搖直上、化險(xiǎn)為夷。3月底開始，工地大雨不停，無情地浸泡、沖刷已削好的坡面。面對(duì)施工單位的疑慮，監(jiān)理站毫不猶豫：時(shí)不我待，繼續(xù)施工。于是，每個(gè)標(biāo)段都買了數(shù)百件雨衣，冒雨搶鋪沙卵石墊層和六方塊。另一件是，到3月底為止，有關(guān)部門仍未明確對(duì)老護(hù)坡的處理。施工可是火燒眉毛！監(jiān)理站花數(shù)天時(shí)間對(duì)4個(gè)標(biāo)段的老護(hù)坡查勘，一步步走，一塊塊看，提出方案報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)施，贏得了主動(dòng)權(quán)。監(jiān)理站算了一筆帳：如果3月底的大雨不施工，將喪失7天的寶貴時(shí)間；如果坐等批示，老護(hù)坡的施工將是個(gè)未知數(shù)。

　　為確保質(zhì)量，監(jiān)理站可謂煞費(fèi)苦心。在選擇監(jiān)理人員時(shí)，傾向于老黨員。因?yàn)槔贤静粣弁妫h員的素質(zhì)也過硬。由于監(jiān)理和施工單位的利益絲絲相關(guān)，監(jiān)理可能每天都會(huì)面臨誘惑。為了做到萬無一失，監(jiān)理站除了對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行思想教育外，更有制度“殺手锏”——量方監(jiān)理輪換。在確保質(zhì)量前提下，量方監(jiān)理隔一段時(shí)間就和其它標(biāo)段監(jiān)理互換。有的標(biāo)段最多換了4次。天網(wǎng)恢恢，虛方難逃?！≠|(zhì)量和進(jìn)度齊頭并進(jìn)，但發(fā)生沖突時(shí)要以質(zhì)量為主。在監(jiān)理站，質(zhì)量被當(dāng)作“整風(fēng)”運(yùn)動(dòng)來抓。去現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，監(jiān)理站總搞“突然襲擊”，并且先去自己認(rèn)為最薄弱的環(huán)節(jié)。有個(gè)標(biāo)段漿砌石沒有按鋪漿法施工，塊石用料亦未能清洗干凈且屢教不改，監(jiān)理斷然停工。這一停，施工方起初“心都涼了”。整改后，對(duì)方觸動(dòng)很大。此后加強(qiáng)了質(zhì)量管理，與以往“判若兩人”。離開工地前，監(jiān)理站逐一檢查各標(biāo)段，經(jīng)受了洪水的考驗(yàn)后，護(hù)坡依然固若金湯，無一處受損。“激勵(lì)”的藝術(shù)工程不是“監(jiān)”出來的，而是“做”出來的。