責(zé)任意味著執(zhí)行          

美國總統(tǒng)杜魯門在評價格蘭特時，曾經(jīng)這樣說到：責(zé)任到此，不能再推。

　　這是再恰當不過的評價。在格蘭特之前的四位將軍，不能說他們是極不負責(zé)的人。但是他們對責(zé)任的理解僅僅停留著這樣的層次上：我為我能做到的負責(zé)。

　　這里的潛臺詞是，如果我做不到，我就不為此負責(zé)。實際上這是一種更為隱蔽的借口。

只要我認為我做不到，所以我就不必為此負責(zé)任——看上去多么堂而皇之的理由。所以當林肯以懇求的口氣，要求他的將軍們無論如何去打一仗，即使失敗也要打上一仗時，他的將軍們這樣回答：“對不起，總統(tǒng)先生，我們的裝備很差，我們的士兵素質(zhì)很低，所以我們不能馬上開戰(zhàn)?！?

　　格蘭特怎么做？沒有正規(guī)軍，格蘭特自己訓(xùn)練民兵組織去打仗。在被正式任命為陸軍準將之后，格蘭特馬上決定攻打亨利要塞。他對他的上級哈勒克將軍說：“我覺得我有能力完成這個計劃，我將為此在所不惜”。這是一種真正負責(zé)任的態(tài)度?！柏?zé)任到此，不能再推”，作為一名軍人，你的職責(zé)就是戰(zhàn)斗，而不去戰(zhàn)斗的軍隊，即使找到再美麗的借口，也只是借口而已。

　　同樣畢業(yè)于西點軍校的麥克阿瑟將軍曾是西點軍校校長之一?！敦?zé)任—榮譽—國家》是麥克阿瑟將軍在西點軍校發(fā)表的一篇激動人心的演講，其中講到：

　　你們的任務(wù)就是堅定地、不可侵犯地贏得戰(zhàn)爭的勝利。你們的職業(yè)中只有這個生死攸關(guān)的獻身，此外，什么也沒有。其余的一切公共目的、公共計劃、公共需求，無論大小，都可以尋找其他的辦法去完成；而你們就是訓(xùn)練好參加戰(zhàn)斗的，你們的職業(yè)就是戰(zhàn)斗——決心取勝。在戰(zhàn)爭中明確的認識就是為了勝利，這是代替不了的。假如您失敗了，國家就要遭到破壞，惟一纏住您的公務(wù)就是責(zé)任—榮譽—國家。

　　我在第一本《沒有任何借口》中提到過這篇文章。這篇文章一直以來是西點軍校的重要文獻之一。而我們現(xiàn)在如果對比一下格蘭特將軍的言行，我們可以發(fā)現(xiàn)西點人一以貫之的“責(zé)任”理念：

　　責(zé)任意味著去戰(zhàn)斗。

　　1918年9月，巴頓指揮美軍的坦克兵參加圣米歇爾戰(zhàn)役。9月6日凌晨2時30分起，戰(zhàn)役打響了；經(jīng)過3個小時的炮火準備后，美軍在濃霧的掩護下發(fā)起了沖擊。濃霧雖然有利于坦克的隱蔽，但也擋住了巴頓的視線。于是，他帶領(lǐng)5名軍官和12名機械師向著炮彈爆炸的方向走去。巴頓在向切平去的路上，遭到敵人炮火和機槍火力的封鎖，他們趴在鐵路邊的溝渠里隱蔽。驚惶失措的步兵匆忙向后退，巴頓阻止了他們，集合了大約100個人。

　　敵人的炮火稍一減弱，巴頓馬上指揮大家以散兵線沿山丘北面的斜坡往上沖。斜坡底下，坦克被兩個大壕溝擋住了去路，必須填平壕溝，才能使坦克順利通過。但敵人不斷地向這里射擊，士兵們不得不經(jīng)常隱蔽起來，所以工作進度非常慢。

　　看到這種情況，巴頓立即解下皮帶，拿起鐵锨和鋤頭，親自動手干了起來。敵人仍然不斷向這邊開火，突然一發(fā)子彈擊中他身邊一個士兵的頭部，但他不為所動，繼續(xù)挖土。大伙被巴頓的勇氣所鼓舞，齊心協(xié)力，很快就將壕溝填平了。5輛坦克越過了壕溝，沖向山頂。

　　坦克從山頂上消失后，巴頓揮動著指揮棒，口中高聲叫道：“我們趕上去吧，誰跟我一起上?”分散在斜坡上的士兵全都站起來，跟隨他往上沖。他們剛沖到山頂，一陣機槍子彈就像雨點般猛射過來。大伙立即都趴到地上，幾個人當場斃命。當時的情景真讓人有些不寒而栗，大多數(shù)人都趴在地上一動也不敢動。望著倒在身邊的尸體，巴頓大喊：“該是另一個巴頓獻身的時候了!”便帶頭向前沖去。

　　只有6個人跟著他一起往前沖，但很快，他們一個接一個地倒下去，巴頓身邊只剩下傳令兵安吉洛。安吉洛對巴頓說：“就剩我們孤單單兩個人了。”巴頓回答說：“無論如何也要前進!”他又向前跑去，但沒走幾步，一顆子彈擊中他的左大腿，從他的直腸穿了出來，他摔倒在地，血流不止。

　　鑒于巴頓的杰出表現(xiàn)，他獲得了“優(yōu)異服務(wù)十字勛章”，以表彰他在戰(zhàn)場上的勇敢表現(xiàn)和突出戰(zhàn)績。嘉獎令上寫道：“1918年9月26日，在法國切平附近，他在指揮部隊向埃爾山谷前進中，表現(xiàn)出超乎尋常的責(zé)任感。爾后，他將一支瓦解了的步兵集合起來，率領(lǐng)他們跟在坦克后面，冒著機槍和大炮的密集火力前進，直到負傷。在他不能繼續(xù)前進時，仍然堅持指揮部隊作戰(zhàn)，直到將一切指揮事宜移交完畢。”

　　責(zé)任到此，不能再推。一個人負責(zé)任的唯一方法就是去戰(zhàn)斗。在這方面，像格蘭特、巴頓這樣的人是我們西點人永遠的典范。那些把責(zé)任掛在嘴邊，只說不干的人，他們不是有責(zé)任感的人、也不是負責(zé)任的人。

　　在企業(yè)中，實際上每一位員工都了解自己的職責(zé)，如果讓一個人闡述一下自己的崗位責(zé)任就可以獲得雙份薪水，我相信每一個人都會說得極其出色。但很少有人能做到。為什么？因為大多數(shù)人把“責(zé)任”理解為一種理念，而不知道責(zé)任就是執(zhí)行，負責(zé)就是去執(zhí)行，就是100％完成任務(wù)。

　　責(zé)任意味著執(zhí)行。

　　只要你擔起了責(zé)任，你就是老板最需要的員工。

責(zé)任意味著執(zhí)行(2)

很多人只把工作當作賴以生存的手段，希望能從中得到金錢、地位就行了，而很少考慮自己應(yīng)盡的責(zé)任。

　　一個沒有責(zé)任感的員工不會是一個優(yōu)秀的員工。每個老板都很清楚自己最需要什么樣的員工，哪怕你是一名做著最普通工作的普通的員工，只要你擔當起了你的責(zé)任，你就是老板最需要的員工。

　　只有那些承擔責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。一個缺乏責(zé)任感的人，首先失去的是社會對自己的基本的認可，其次失去的是別人對自己的信任與尊重。

　　人可以不偉大，可以清貧，但不可以沒有責(zé)任。

　　一家服裝公司的一名業(yè)務(wù)員為單位定購一批羊皮。在合同中寫道：“每張大于4平方尺、有疤痕的不要。”需要注意的是，其中的頓號本應(yīng)是句號。結(jié)果供貨商鉆了空子，發(fā)來的羊皮都是小于4平方尺的，使定貨者啞巴吃黃連，有苦說不出，損失慘重。

　　舊金山一位商人給一個薩克拉門托的商人發(fā)電報報價：“一萬噸大麥，每噸400美元，價格高不高？買不買？”而薩克拉門托的那個商人原意是要說“不。太高”，可是電報里卻漏了一個句號，就成了“不太高”。結(jié)果這一下就使他損失了上千美元。

　　“粗心、懶散、草率”等這樣一些字眼，正是工作不負責(zé)任的一種表現(xiàn)，好多這樣的人，比如職員、出納、編輯、工程技術(shù)人員甚至大學(xué)教授等等，就是因為工作精心馬虎而丟掉了工作。

　　作為一名在職員工，自己應(yīng)該做的事情一定要保質(zhì)保量完成。不要以為自己不做會有人來做；也不要以為自己丁點兒不負責(zé)不會被人發(fā)現(xiàn)，不會對企業(yè)有什么影響；也不要只注意數(shù)量而不在意質(zhì)量，草草地完成數(shù)量任務(wù)。

　　“這不是我職責(zé)范疇內(nèi)的事，我瞎操什么心呀？”如果總是保持著這樣的想法，不管你的自身條件多好，你想成功的愿望也是非常渺茫的。因為你的這種不負責(zé)的態(tài)度，隨時有可能給單位造成不可估量的損失。

　　事實上，只要你是企業(yè)的一員，你就有責(zé)任在任何時候維護企業(yè)的利益和形象。

　　一個主管過磅稱重的小職員，由于懷疑計量工具的準確性，自己動手修正了它。這位小職員并沒有因為計量工具的準確性屬于總機械師而不是自己的職責(zé)，就不聞不管，聽之任之。正是小職員的這種責(zé)任心，為公司挽回了巨大的損失。

　　責(zé)任是不分大小的，一丁點兒的不負責(zé)，就可以使一個百萬富翁很快傾家蕩產(chǎn)；而一丁點兒的責(zé)任，卻可以為一個公司挽回數(shù)以千計的損失。

　　西點的章程說得好：“責(zé)任保證一切”。的確如此，責(zé)任保證了信譽，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了勝利……正是這一切，也保證了企業(yè)的競爭力。

　　員工的責(zé)任感決定企業(yè)的命運。

　　一個企業(yè)的老總說，現(xiàn)在有些員工，只想著報酬，卻很少付出，缺乏責(zé)任意識，更不愿意承擔責(zé)任。

　　在一些員工看來，只有那些有權(quán)力的人才有責(zé)任，而自己只是一名普通員工，沒什么責(zé)任可言。一旦出現(xiàn)錯誤，有權(quán)力的人理應(yīng)承擔責(zé)任。有這樣想法的員工，根本沒有意識不到自己的責(zé)任。

　　企業(yè)是由每一個人組成的，大家有共同的目標和共同的利益，因此，企業(yè)里的每一個人都負載著企業(yè)生死存亡、興衰成敗的責(zé)任。這種責(zé)任是不可推卸的，無論你的職位是高還是低。　意識到這一點，就是失職。

　　一個不負責(zé)任、沒有責(zé)任意識的員工，不但不會憂企業(yè)之憂、想企業(yè)之想，而且有可能給企業(yè)帶來損失。

　　一位零售業(yè)經(jīng)理在一家超市視察時，看到自己的一名員工對前來購物的顧客極其冷淡，偶爾還發(fā)發(fā)脾氣，令顧客極為不滿，而他自己卻不以為然。

　　這位經(jīng)理問清緣由之后，對這位員工說：“你的責(zé)任就是為顧客服務(wù)，令顧客滿意，并讓顧客下次還到我們這里來，但是你的所作所為是在趕走我們的顧客。你這樣做，不僅沒有擔當起自己的責(zé)任，而且正在使企業(yè)的利益受到損害。你懈怠自己的責(zé)任，也就失去了企業(yè)對你的信任。一個不把自己當成自己企業(yè)一分子的人，就不能讓企業(yè)把他當成自己的人，你可以走了?！?

　　在一家企業(yè)里，員工責(zé)任感的高低在很大程度上能夠決定一個企業(yè)的命運。而員工責(zé)任感的匱乏，往往會成為一個企業(yè)運營不善的直接原因。那些缺乏責(zé)任感的員工，不會視企業(yè)的利益為自己的利益，也就不會處處為企業(yè)著想，這樣的員工被解聘只是遲早的事。

　　在任何時候，責(zé)任感對企業(yè)都不可或缺。要將責(zé)任感根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。

　　推卸責(zé)任的人不可靠。

　　世界上最愚蠢的事情就是推卸責(zé)任。日常生活中，每個人都難免會出現(xiàn)錯誤，但是，當問題發(fā)生后，有些人為了推卸責(zé)任，找出許多借口為自己辯解，并且說得振振有詞，頭頭是道?！八麄儾徊杉{我的建議”，“我是按照公司的要求做的”等等，其實，這樣做并不能把責(zé)任推個一干二凈。

　　一個員工與其為自己的失職找理由，倒不如大大方方承認自己的失職。上司會因為你能勇于承擔責(zé)任而不責(zé)難你；相反，敷衍塞責(zé)，推諉責(zé)任，找借口為自己開脫，不但不會得到別人理解，反而會“雪上加霜”，讓別人覺得你不但缺乏責(zé)任感，而且還缺乏誠意。

責(zé)任意味著執(zhí)行(3)

其實，人難免有疏忽的時候，沒有誰能做到盡善盡美，這是可以理解的。但是，如何看待已經(jīng)出現(xiàn)的問題，就能看出一個人是否能夠勇于承擔責(zé)任。

　　約翰和戴維是速遞公司的兩名職員，他們倆是工作搭檔，工作一直很認真，也很賣力。上司對這兩名員工很滿意，然而一件事卻改變了兩個人命運。

　　一次，約翰和戴維負責(zé)把一件很貴重的古董送到碼頭，上司反復(fù)叮囑他們路上要小心，沒想到送貨車開到半路卻壞了。如果不按規(guī)定時間送到，他們要被扣掉一部分獎金。

　　于是，約翰憑著自己的力氣大，背起郵件，一路小跑，終于在規(guī)定的時間趕到了碼頭。這時，戴維說：“我來背吧，你去叫貨主?！彼睦锇迪?，如果客戶看到我背著郵件，把這件事告訴老板，說不定會給我加薪呢。他只顧想，當約翰把郵件遞給他的時候，一下沒接住，郵包掉在了地上，“嘩啦”一聲，古董碎了。

　　“你怎么搞的，我沒接你就放手。”戴維大喊。

　　“你明明伸出手了，我遞給你，是你沒接住?！奔s翰辯解道。

　　他們都知道古董打碎了意味著什么，沒了工作不說，可能還要背負沉重的債務(wù)。果然，老板對他倆進行了十分嚴厲的批評。

　　“老板，不是我的錯，是約翰不小心弄壞了?！贝骶S趁著約翰不注意，偷偷來到老板的辦公室對老板說。老板平靜地說：“謝謝你，戴維，我知道了?！?

　　老板把約翰叫到了辦公室。約翰把事情的原委告訴了老板。最后說：“這件事是我們的失職，我愿意承擔責(zé)任。另外，戴維的家境不太好，他的責(zé)任我愿意承擔。我一定會彌補我們所造成的損失。”

　　約翰和戴維一直等待著處理的結(jié)果。一天，老板把他們叫到了辦公室，對他們說：“公司一直對你倆很器重，想從你們兩個當中選擇一個人擔任客戶部經(jīng)理，沒想到出了這樣一件事，不過也好，這會讓我們更清楚哪一個人是合適的人選。我們決定請約翰擔任公司的客戶部公理。因為，一個能勇于承擔責(zé)任的人是值得信任的。戴維，從明天開始你就不用來上班了?！?

　　“老板，為什么？”戴維問。

　　“其實，古董的主人已經(jīng)看見了你們倆在遞接古董時的動作，他跟我說了他看見的事實。還有，我看見了問題出現(xiàn)后你們兩個人的反應(yīng)。”老板最后說。

　　任何一個老板都清楚，一個能夠勇于承擔責(zé)任的員工，對于企業(yè)有著重要的意義。問題出現(xiàn)后，推諉責(zé)任或者找借口，都不能掩飾一個人責(zé)任感的匱乏。

　　因此，工作中承擔責(zé)任，把它當成一種習(xí)慣去培養(yǎng)并固定下來，一旦出現(xiàn)問題，就敢于擔當，并設(shè)法改善?；琶ν菩敦?zé)任并置之度外，只會傷害公司和客戶的利益，同時，也會傷害到你自己。絕大多數(shù)老板都不愿意讓那些習(xí)慣于推卸責(zé)任的員工來做他的得力助手。在老板眼里，習(xí)慣于推卸責(zé)任的員工，便是一個不可靠的人。

　　對自己的行為負責(zé)，對公司和老板負責(zé)，對客戶負責(zé)，這才是老板最喜歡的員工。也只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。

　　負責(zé)意味著要扛起它，并且主動去做好。

　　社會學(xué)家戴維斯說：“放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。”

　　放棄承擔責(zé)任，或者蔑視自身的責(zé)任，這就等于在可以自由通行的路上自設(shè)路障，摔跤絆倒的也只能是自己。

　　我們從小就被告知要勇于承擔自己的責(zé)任，因為在這個社會中，我們必須堅守責(zé)任。

　　清醒地意識到自己的責(zé)任，并勇敢地扛起它，無論對于自己還是企業(yè)，都將問心無愧。

　　1920年，有個11歲的美國男孩在踢足球時，不小心打碎了鄰居家的玻璃。鄰居向他索賠125美元，這在當時可是一筆不小的數(shù)目，足足可以買125只生蛋的母雞！闖了大禍的男孩向父親承認了錯誤，父親讓他對自己的過失負責(zé)。

　　男孩為難地說：“我哪有那么多錢賠人家？”父親拿出125美元說：“這錢可以借給你，但一年后要還我。”從此，男孩開始了艱難的打工生活。經(jīng)過半年的努力，終于掙夠了125美元這一“天文數(shù)字”，還給了父親。

　　這個男孩就是日后成為美國總統(tǒng)的羅納德·里根。他在回憶這件事時說，通過自己的勞動來承擔過失，使我懂得了什么叫責(zé)任。

　　自己的責(zé)任要自己來承擔，尤其是通過勞動來補償，才會有甜美的感覺。

　　無論你所做的是什么樣的工作，只要你認真地勇敢地擔負起責(zé)任，你所做的就是有價值的，你就會獲得尊重和敬意。

　　事實上，只有那些能夠勇于承擔責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更高的榮譽。

　　主動承擔更多的責(zé)任或自動承擔責(zé)任是成功者必備的素質(zhì)。大多數(shù)情況下，即使你沒有被正式告知要對某事負責(zé)，你也應(yīng)該努力做好它。如果你能表現(xiàn)出勝任某項工作的能力，那么責(zé)任和報酬就會接踵而來。