在線旅游還有多大空間？

　　《創(chuàng)業(yè)邦》雜志 文/曲琳

　　對(duì)于在線旅游領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者來說，這是個(gè)最好的時(shí)代。根據(jù)藝恩咨詢的《2011中國(guó)旅游電子商務(wù)研究報(bào)告》顯示，2010年中國(guó)旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到390億元，相比2009年的275億元增長(zhǎng)42%。與此同時(shí)，芒果網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、悠哉旅游網(wǎng)等網(wǎng)站的廣告霸占了地鐵屏幕、繁華地段LED顯示屏和門戶網(wǎng)站，長(zhǎng)假前夕更是讓人想忽略都難。

　　但是即使產(chǎn)業(yè)鏈開始活絡(luò)，玩家迅速增加，在線旅游領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)難度卻并未降低：在線商旅曾經(jīng)的排頭兵“攜程旅行網(wǎng)”受到了沖擊，“一手發(fā)展會(huì)員，一手憑借龐大的用戶群來獲取酒店、航空公司低價(jià)”的模式開始面對(duì)酒店、航空公司的自建直銷體系，而更多創(chuàng)業(yè)者看中在線旅游市場(chǎng)，以更為新穎的商業(yè)模式切入。在線預(yù)訂、垂直搜索、社區(qū)、在線旅社、旅游策劃，每個(gè)環(huán)節(jié)都可以擁有好的創(chuàng)意，這些新公司是否會(huì)與攜程一樣，繼續(xù)賺取廣告費(fèi)與代理費(fèi)，還是構(gòu)建自己的盈利模式?他們的新模式究竟能否持續(xù)盈利?

        同程網(wǎng)：在線訂票，機(jī)會(huì)在B2B

        與攜程名字有幾分相似的“同程網(wǎng)”主要業(yè)務(wù)分為幾塊：除與攜程類似的B2C大眾旅游平臺(tái)之外，為酒店、旅行社、租車、機(jī)票代理等企業(yè)進(jìn)行信息化服務(wù)的B2B交易平臺(tái)已經(jīng)擁有注冊(cè)企業(yè)會(huì)員16萬家以及VIP會(huì)員6000余家;同程網(wǎng)也是國(guó)內(nèi)最早做在線管理軟件Saas平臺(tái)的企業(yè)，軟件也成為創(chuàng)業(yè)初期最主要的收入來源。從定價(jià)和人氣積累來看，同程網(wǎng)都有自己的方式：在對(duì)大眾訂機(jī)票、酒店方面，攜程的方法是同對(duì)方直接合作，而同程網(wǎng)與一些當(dāng)?shù)卮睃c(diǎn)簽約，在價(jià)格上同樣擁有優(yōu)勢(shì)，為了鼓勵(lì)用戶點(diǎn)評(píng)，還推出了“點(diǎn)評(píng)返現(xiàn)金”，希望形成良性循環(huán)。同程網(wǎng)還在推進(jìn)“同程旅行連鎖店”的模式，即與旅行社合作，將其介入散客的酒店、機(jī)票、門票、旅游線路的分銷平臺(tái)，將用戶群傳送過去。目前他們的資源超市已經(jīng)擁有8000家酒店、1000多家景區(qū)以及各類其他業(yè)務(wù)，2009年?duì)I業(yè)收入達(dá)到4000萬元。

        去哪兒：垂直搜索，價(jià)格第一 

        2005年去哪兒誕生，幾年中保持了300%～400%的增長(zhǎng)。盡管“去哪兒”的創(chuàng)始人表示希望網(wǎng)站成為中國(guó)最大的旅游媒體，但人們依舊習(xí)慣將其定義為“旅游垂直搜索”以及“比價(jià)網(wǎng)站”，在這里尋找最低價(jià)的機(jī)票。通過智能比價(jià)系統(tǒng)，去哪兒能夠在6萬家酒店、12000條國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線以及20000條度假線路中搜索到機(jī)票、酒店、度假、簽證等信息，并且比較出價(jià)格、酒店地理位置、機(jī)票航班時(shí)間、晚點(diǎn)率等，且能夠保證實(shí)時(shí)性。去哪兒的盈利方式是點(diǎn)擊付費(fèi)和品牌廣告費(fèi)，以及向在線旅行社收取傭金。

        途牛：網(wǎng)上旅行社，推線路服務(wù)

        途牛旅行網(wǎng)采用的模式可以代替旅行社的實(shí)體門市部，即將各個(gè)旅行社的旅游線路集中在一起并分類管理，游客通過訪問途牛網(wǎng)了解感興趣的詳細(xì)旅游線路，也可以向途牛網(wǎng)的客服咨詢，最后在途牛網(wǎng)完成預(yù)訂。而途牛網(wǎng)將獲取旅行社的傭金，也會(huì)與一些旅行社合作開發(fā)新產(chǎn)品，例如銷售溫泉、滑雪、迪士尼樂園等優(yōu)惠門票。相比于“酒店+機(jī)票”，途牛不提供酒店和機(jī)票的預(yù)訂，更重視完整的旅游線路服務(wù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┲笇?dǎo)意見，將旅行社訂單流程細(xì)化，線路、景點(diǎn)、時(shí)間、住宿、吃飯標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、保險(xiǎn)等項(xiàng)目在網(wǎng)站上全都標(biāo)注得很清楚，也能夠看到其他游客的評(píng)價(jià)。

        磨房：旅游論壇，廣告加投保服務(wù)

        作為自助旅行與戶外活動(dòng)愛好者交流的論壇，磨房除了討論、約伴的功能外，還擁有在線投保渠道。2005年美亞保險(xiǎn)與磨房針對(duì)戶外人群的需求，定制了“拉磨無憂”保險(xiǎn)產(chǎn)品，2009年又與華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合作開發(fā)“磨房安途團(tuán)體保障計(jì)劃”等產(chǎn)品，目前在“磨房保險(xiǎn)”中，只要在線填寫保單，通過支付寶等在線方式支付后，幾分鐘就可以立刻獲得保單，一切都由系統(tǒng)自動(dòng)完成。但對(duì)于磨房以及國(guó)外知名的旅游評(píng)論社區(qū)Tripadvisor旗下中文網(wǎng)站“到到”等來說，廣告之外的盈利依舊具有局限性。

        驢媽媽：做景區(qū)的生意

       “驢媽媽”的切入點(diǎn)是，在中國(guó)散客的數(shù)量超越了商務(wù)旅行和跟團(tuán)旅游人群，而中國(guó)景區(qū)門票昂貴，如果通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分銷便可以降低價(jià)格，更利于“驢友”出行。目前驢媽媽同全國(guó)超過2500家景區(qū)建立了合作關(guān)系，在為驢友提供折扣門票的同時(shí)，力求為景區(qū)吸引到消費(fèi)潛力遠(yuǎn)強(qiáng)于一般跟團(tuán)游客的中高端自助游客，驢媽媽的收入則來源于景區(qū)門票分銷差價(jià)。不過，驢媽媽未來的模式將進(jìn)一步圍繞著“景區(qū)”：例如讓景區(qū)成為會(huì)員，為其建立營(yíng)銷平臺(tái)，提供電子商務(wù)支持服務(wù)，輔助景區(qū)做精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣。景區(qū)內(nèi)的餐飲、購物、住宿、個(gè)性化服務(wù)費(fèi)用等也許會(huì)取代門票、景區(qū)會(huì)員費(fèi)，成為主要利潤(rùn)點(diǎn)。中國(guó)在線旅游多數(shù)只解決了“旅”的問題，沒能解決“游”的問題，這句話也吸引到攜程CEO范敏等人共同投資驢媽媽。