位于佛羅里達州北邁阿密灘的美國天然氣與電氣公司的CIO格雷格·塔費在過去的6個月里引進了6位員工并且正在尋求為其目前20個人的團隊再增加11個人。他要招聘的職位包括一個EDI(電子數(shù)據(jù)交換)程序員、一位風(fēng)險管理程序員、一位CRM程序員、一位商務(wù)分析師和一位助理IT經(jīng)理。

塔費表示，他懷疑新的大學(xué)畢業(yè)生能否輕松勝任上述工作崗位。本科生和研究生都不能滿足企業(yè)IT部門的需求。

那么，塔費和其他IT領(lǐng)導(dǎo)人需要什么“更多的”能力呢?他們繼續(xù)認為一些“軟技能”是有價值的，特別是溝通技能、客戶服務(wù)技能和理解如何專業(yè)地做工作。這些技能多年以來一直排在他們需求的技能列表的前面。

他們現(xiàn)在還遇到了具體的業(yè)務(wù)技能與技術(shù)技能直接的差距。據(jù)記者對IT經(jīng)理的調(diào)查顯示，他們需要新雇傭的人員在大學(xué)里就應(yīng)該具有的一些技能。他們需要的新的IT畢業(yè)生具有的7個關(guān)鍵技能是：

1.理解基本的業(yè)務(wù)功能

新的計算機科學(xué)畢業(yè)生可能可以編程。但是，他們理解應(yīng)收賬款、物流與運營或者營銷計劃嗎?

總部設(shè)在伊利諾斯州道納斯格羅夫的計算技術(shù)行業(yè)協(xié)會的總裁兼首席執(zhí)行官Todd Thibodeaux說，他們可能不理解。

雖然IT課程在畢業(yè)生水平更夠更好地讓學(xué)生進入商務(wù)課程，但是，仍然存在著知識差距。業(yè)界人士指出，員工理解所有的企業(yè)都有的商務(wù)功能是非常重要的。

2.擁有企業(yè)系統(tǒng)集成的經(jīng)驗

無論哪個專業(yè)的大學(xué)生都用許多計算機經(jīng)驗這是無可爭議的。但是，Thibodeaux說，這個經(jīng)驗并不意味著大學(xué)生學(xué)到了企業(yè)使用的IT流程。

他指出，大多數(shù)計算機科學(xué)專業(yè)的大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)如何制作自己的應(yīng)用程序和系統(tǒng)，盡管企業(yè)通常不需要這種經(jīng)驗。當大學(xué)生進入企業(yè)領(lǐng)域的時候，需要制作自己的系統(tǒng)的機會很少，更多的是如何集成系統(tǒng)。

3.擁有新興企業(yè)技術(shù)的知識

商務(wù)智能和云計算是目前企業(yè)IT經(jīng)理擺在優(yōu)先位置的兩個新興的技術(shù)趨勢。但是，這些課題到目前為止還沒有進入大學(xué)的課程表。

位于賓夕法尼亞州哈里斯堡的IT人力資源公司Modis的高級副總裁馬蒂·西爾維斯特(Marty Sylvester)表示，大學(xué)能夠提供許多課程。但是，由于技術(shù)變化太快，因此，大學(xué)在開展新趨勢的課程方面是滯后的。

西爾維斯特說，他聽許多CIO說，要找到一個受過新興企業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的年輕人是很困難的，特別是云計算培訓(xùn)的年輕人。

4. 基本技術(shù)知識

位于密執(zhí)安州奧本山的軟件廠商Dassault Systèmes的IT系統(tǒng)主管杰夫·鮑登(Jeff Bowden)表示，隨著IT技術(shù)不斷進步，他發(fā)現(xiàn)大學(xué)生處理簡單技術(shù)任務(wù)的能力下降了。他說，我們發(fā)現(xiàn)的一個差距是大學(xué)不教真正的基本知識。

鮑登需要新雇傭的人員擁有低級的技術(shù)技能，知道命令提示符，理解批處理腳本或者在鼠標沒有響應(yīng)的時候知道如何修復(fù)一臺PC。

鮑登說，他經(jīng)常讓新雇傭的人員搞清楚在面臨基本的技術(shù)問題的時候如何依靠自己解決問題。我們喜歡的做法是讓他們學(xué)會如何做這個事情，用谷歌搜索等等。然后，他們就掌握了這個知識。

5.熟悉傳統(tǒng)的系統(tǒng)

Modis公司的西爾維斯特稱，企業(yè)正在尋求能夠操作傳統(tǒng)的系統(tǒng)的人。他們要求技術(shù)工人了解Cobol、客戶信息控制系統(tǒng)(CICS)和其它大型機技能。但是，大學(xué)已經(jīng)不再教這些技術(shù)了。

人們確實擔心，由于大學(xué)不再教大型機技術(shù)，隨著人口激增時期(1946-1962)出生的人退休，某些大型機技能將消失。一些企業(yè)要求他們傳統(tǒng)的廠商直接在現(xiàn)有的系統(tǒng)上培訓(xùn)新雇傭的人員。

業(yè)內(nèi)人士表示，支持傳統(tǒng)系統(tǒng)的技能對于許多大型機構(gòu)、公司、政府部門和服務(wù)提供商是有市場的，盡管最近的畢業(yè)生因為太年輕而看不到長期的機會。

6.現(xiàn)實世界的觀點

位于緬因州萊溫斯頓的Geiger公司首席信息官戴爾·德納姆(Dale Denham)稱，根據(jù)他的經(jīng)驗，新的大學(xué)畢業(yè)生傾向于以隧道的方式思維，集中在最佳技術(shù)方面，不考慮什么最適合該公司的財務(wù)局限性或者員工。

德納姆稱，他們不知道如何平衡IT與業(yè)務(wù)的需求。他們可能沒有意識到做任何事情的成本、需要耗費的時間和需要的技能。

德納姆說，他要努力地讓新雇傭的人員回到現(xiàn)實世界中來，向他們說明為什么他們的設(shè)計沒有得到批準，盡管這個技術(shù)是很好的。

7.像一個團隊一樣工作的能力

提出這個能力可能讓人感到意外，但是，一些IT負責人表示，沉浸在Facebook、Twitter和其它在線社區(qū)中的這一代人在工作場所不善于建立同樣的協(xié)作精神。

位于佛羅里達州Viera的咨詢和培訓(xùn)公司SEBA解決方案的總裁詹姆斯·布朗(James T. Brown)說，有些大學(xué)正在設(shè)法消除這個差距，他們向一個團隊分配任務(wù)而不是向單個學(xué)生分配任務(wù)。但是，在團隊中的學(xué)生通常把任務(wù)分成單個的部分，每一 個學(xué)生僅做自己的部分。