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現(xiàn)在，手機(jī)已經(jīng)成了商務(wù)活動(dòng)中不可缺少的通訊工具。但是，另一方面，手機(jī)也給職場(chǎng)帶來(lái)了不少麻煩。如果使用手機(jī)不當(dāng)，很有可能讓對(duì)方不快，還可能給周?chē)娜嗽斐衫_，甚至有可能成為糾紛的導(dǎo)火線。那么在使用手機(jī)的時(shí)候，我們應(yīng)該注意些什么？
首先，在一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的位置。切不可抓在手里或是掛在上衣口袋處。一般來(lái)說(shuō)，放手機(jī)的常規(guī)位置有：隨身攜帶的公文包、上衣的內(nèi)袋或者別在腰帶上，也可以放在不起眼的地方，不要放在桌子上，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。
公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低，絕不能大聲通話，要知道，就是在公交車(chē)上大聲地接打電話，也是有失禮儀的。
手機(jī)雖然很方便，但是也有缺點(diǎn)，比如由于周?chē)碾s音而難以聽(tīng)清對(duì)話內(nèi)容，還有信號(hào)不好的時(shí)候，通話很容易中斷。談業(yè)務(wù)最好能在比較安靜的環(huán)境中進(jìn)行，所以原則上使用固定電話比較好。
而在其他一些場(chǎng)合，比如在看電影或在會(huì)議中和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉，或是調(diào)成靜音，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。對(duì)方來(lái)電時(shí)，禮貌地小聲告知稍后回過(guò)去。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)錯(cuò)過(guò)與對(duì)方的聯(lián)系。
其次，給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間對(duì)方方便接聽(tīng)嗎？必須先問(wèn)“現(xiàn)在您方便說(shuō)話嗎”，確認(rèn)對(duì)方是否方便后，再?zèng)Q定是否談事情。其實(shí)，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以，如有其他聯(lián)絡(luò)方式，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
如果正在通話中的電話突然中斷，原則上應(yīng)該由打電話的一方繼續(xù)撥，但是如果明顯是由于信號(hào)不好而導(dǎo)致通話中斷的，則應(yīng)該由使用手機(jī)的一方在有信號(hào)的地方重?fù)芑厝?。如果打?lái)的手機(jī)通話有雜音，聽(tīng)不清楚的時(shí)候，應(yīng)該要說(shuō)“通話聽(tīng)不太清楚，不好意思，能不能請(qǐng)您重新打過(guò)來(lái)呢”，在得到對(duì)方認(rèn)可之后再掛斷電話。
值得注意的是，如果是非本公司人員打來(lái)電話，說(shuō)有“緊急事情”，詢問(wèn)不在場(chǎng)的上司或是同事的手機(jī)號(hào)碼，這時(shí)候應(yīng)該怎么做才好？
一般來(lái)說(shuō)，公司同事之間詢問(wèn)彼此的手機(jī)號(hào)碼，可以大方地告訴對(duì)方。但若是外部人員詢問(wèn)公司同事的號(hào)碼，如果沒(méi)有本人允許，則不應(yīng)該告訴對(duì)方，畢竟手機(jī)號(hào)屬于私人信息。
在這種情況下，應(yīng)該回答說(shuō)“那么我馬上和某某聯(lián)系，讓他給您回電話”，然后詢問(wèn)對(duì)方的名字和電話號(hào)碼。還有，在和同事聯(lián)系的時(shí)候，要加上一句“對(duì)方問(wèn)了我您的電話號(hào)碼，不過(guò)我沒(méi)有告訴他”，這樣一來(lái)，如果有必要的話，可以讓同事本人告訴對(duì)方，這樣留有余地會(huì)讓人感覺(jué)親切，也合乎禮儀。 |
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