徐重到徐工，高壓式成長

　　2001年至2008年，是徐工集團信息化從無到有的七年，也是張啟亮快速成長的七年。張啟亮用了5個字來形容這段成長歷程：“高壓式訓(xùn)練“。2001年8月，大學畢業(yè)的張啟亮加入徐州重型機械有限公司計算機研究所。當時的徐重正處于信息化建設(shè)的起步階段，公司內(nèi)部沒有局域網(wǎng)，也沒有公司網(wǎng)站，張啟亮進入徐重的第一件事情，就是建設(shè)徐重的局域網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)站。接下來，他便向領(lǐng)導(dǎo)申請，要到業(yè)務(wù)部門去鍛煉，下車間干車床，車、跣、刨、磨等工種全都摸一遍。到了2002年初，徐重實施甲骨文ERP系統(tǒng)。在采購和庫存組工作的張啟亮在短短幾個月內(nèi)被提拔成為整個項目的經(jīng)理。這個時候，距他進入徐重還不到一年。

　　徐重在ERP系統(tǒng)的初建過程中遇到了很多的困難。項目從啟動到上線用了兩年時間，之后又用了近兩年時間才穩(wěn)定。當系統(tǒng)穩(wěn)定后，張啟亮又啟動了多個仿真項目，其中工程機械仿真操作的項目使所有操作都能在電腦上模擬，改變了用實物培訓(xùn)用戶的做法，用戶僅在各地辦事處的模擬機上就能完成培訓(xùn)，大幅度降低了培訓(xùn)成本。

　　在這7年高壓式訓(xùn)練中，張啟亮幾乎是廢寢忘食的工作，每天下班后依然在公司加班，直到半夜12點左右才回家。通過不斷學習、總結(jié)、反思，張啟亮終于成長為獨擋一面的信息化干將。2008年，徐工集團組建信息化管理部，張啟亮因為工作出色，被調(diào)入徐工集團，任ERP運維主管。2010年4月任信息化管理部部長助理。同年12月任信息化管理部副部長，成為徐工集團CIO。

　　徐工集團獨樹一幟的信息化建設(shè)

　　信息化引領(lǐng)企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整和流程變化

　　許多的企業(yè)雖在信息化建設(shè)方面投入大量資金，但收效不佳的案例仍是比比皆是。徐工最初在信息化建設(shè)初期面臨的就是要解決“系統(tǒng)與業(yè)務(wù)兩張皮”的問題。張啟亮認為，解決這個問題兩個因素很重要。第一是信息化定位?！霸?008年徐工集團成立信息化部門的時候，沒有叫傳統(tǒng)的“信息中心”，而是叫“信息化管理部”。因為信息化部門不光是管信息化，還要管理流程。整個集團所有的流程必須通過信息化管理部的認可后在系統(tǒng)里執(zhí)行，這樣才可以保證信息化與流程是融合的，系統(tǒng)與業(yè)務(wù)是一張皮而不是兩張皮?！?/P>

　　第二個重要因素是人員。張啟亮對信息化人員在業(yè)務(wù)方面的素養(yǎng)要求非常高，他認為，“信息化人員必須懂業(yè)務(wù)，如果信息化人員不懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)部門說的流程聽不懂，事情就沒法做下去。我們部門要進新人，至少要在業(yè)務(wù)部門有一年以上的經(jīng)驗，否則免談;就是開發(fā)人員，也要了解業(yè)務(wù)，否則對業(yè)務(wù)不了解，就會出現(xiàn)開發(fā)出來的東西不能用，就會造成效率不高?！?/P>

　　339個管理DNA的管理寶典

　　徐工集團旗下共有16家子公司，包括12家制造企業(yè)、1家進出口公司、1家租賃公司、1所學校以及1所研究院。各個子公司都有自己的業(yè)務(wù)特點和獨特應(yīng)用，而徐工集團的整體信息化建設(shè)是在各子公司之后的，這使得集團層面的信息化建設(shè)更加復(fù)雜和困難。徐工集團究竟是采用什么方法，短時間內(nèi)做到讓所有的子公司信息化建設(shè)同步呢?

　　徐工集團從控股型集團轉(zhuǎn)型為經(jīng)營型集團，首要任務(wù)就是要經(jīng)營業(yè)務(wù)，管理好所有子公司。為了將這些有著不同特性、不同管理方法的子公司整合起來，徐工集團采用優(yōu)選提煉的方法，將所有的流程加以梳理、提煉，和各分公司的領(lǐng)導(dǎo)一起討論、修整，最后得出了339個集團通用的管理DNA，包括財務(wù)、銷售、服務(wù)、對子公司的監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、安全等全部統(tǒng)一。通過這種方式，徐工集團很快就將各分公司有效的整合起來?！皯{借超前的執(zhí)行力和開放的管理風格，管理DNA在不斷的實踐中得以檢驗并不斷修正，使得我們的管理DNA越做越經(jīng)典，越經(jīng)得起時間的考驗。”張啟亮這樣評價徐工集團的管理DNA。

　　信息化=價值中心!

　　價值中心如何解讀?張啟亮認為：“信息化要做好兩端支撐，一個是對業(yè)務(wù)的支撐，全價值鏈的業(yè)務(wù)，研產(chǎn)、供銷、財務(wù)一體化。第二個是支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地。徐工集團2015年的目標怎么去落地?哪些產(chǎn)品支撐?哪些部門去負責?這些問題非常關(guān)鍵。企業(yè)的戰(zhàn)略制訂非常容易，但是企業(yè)戰(zhàn)略的落地，需要有一套體系，一套工具。信息化是一個很好的手段，它不但把指標進行分解，而且分解完之后又回過來不斷地調(diào)節(jié)戰(zhàn)略，形成一個閉環(huán)。信息化做到了對這兩端的支撐，這種企業(yè)才是良性的，才能慢慢走向世界，走向國際化。而信息化本身也就成為企業(yè)的價值中心。

　　作為支撐徐工集團飛速發(fā)展的價值中心，近3年來，徐工集團在信息化的投入每年超過1億，2011年投入1.5億，這么多的投入，張啟亮居然輕松的說出了一句驚人的話：“我每年投入這么多，沒要集團一分錢。一方面是通過徐工大的平臺進行信息化融資、一方面是國家兩化融合的資金支持”。讓旁人無比傷神的信息化投入，在他看來竟然如此簡單。

　　創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展引擎

　　“一個企業(yè)的生命力，創(chuàng)新絕對是領(lǐng)頭羊。產(chǎn)品沒有創(chuàng)新的話，很難滿足客戶，滿足市場。徐工集團一直把產(chǎn)品的創(chuàng)新放在第一位，所以形成了很多核心的技術(shù)和專利。這也是我們徐工集團一直可以持續(xù)發(fā)展、不斷增長的保證?！睆垎⒘寥缡钦f。

　　徐工集團擁有11個產(chǎn)品研發(fā)中心，多個實驗研究中心，2000多名科技人才。各技術(shù)中心完全依托信息化平臺進行研發(fā)工作，采用Pro/E等三維CAD軟件進行產(chǎn)品設(shè)計，包括管路設(shè)計、高級裝配、虛擬裝配、虛擬工業(yè)，目前正在部署虛擬工廠系統(tǒng);采用Ansys、Hyperworks等CAE軟件進行各種類型的仿真，如運動、機構(gòu)、流體、液壓、電路等等;采用PLM系統(tǒng)管理研發(fā)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)全部進入到PLM系統(tǒng)中，實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的管理。

　　除了采用領(lǐng)先的軟件來保證一流的創(chuàng)新水準，徐工還大量采用惠普專業(yè)工作站作為硬件平臺來保證設(shè)計過程的穩(wěn)定和高效，張啟亮認為，信息化建設(shè)除了正確的企業(yè)策略、到位的執(zhí)行之外，硬件設(shè)施也是不可忽視的一股重要力量。“工作站都是用在企業(yè)生產(chǎn)力最核心的地方，性能重要，穩(wěn)定性和服務(wù)更重要。我們認識到專業(yè)工作站對產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新的巨大作用，所以惠普剛推出Z800工作站的時候我們就訂了兩臺，最近又訂了一批的Z600用以替換舊的系統(tǒng)“。

　　據(jù)了解，徐工集團在整車設(shè)計、高端仿真方面計算量特別大，對工作站性能要求特別高，因此配備了惠普Z800工作站;而在做部件級設(shè)計的崗位上則配備了惠普Z600工作站?！安捎霉ぷ髡咀鳛樵O(shè)計平臺是非常有必要的，工欲善其事，必先利其器。以前需要好幾天才能完成的運算，現(xiàn)在用Z800來做只要一天就能完成，效率提高了好幾倍。一般液晶顯示器有色差的問題，設(shè)計時看到的顏色和最后輸出的顏色可能不一致，惠普DreamColor技術(shù)可以解決這個問題?！蔽覀冞€和惠普合作，準備做一些工作站虛擬化的工作，把一些核心數(shù)據(jù)放到后臺，前臺走瘦客戶機的方向?！睆垎⒘琳f，“工作站對于設(shè)計效率的提升是一個方面。另一方面，這么多的設(shè)備，出現(xiàn)誤操作是無法避免的，所以快速的響應(yīng)和及時的服務(wù)非常重要。在徐工，如果一臺工作站出現(xiàn)問題，影響的不僅僅只是一個人，甚至會影響整個小組，影響整個業(yè)務(wù)的工期。我們無法接受這樣的情況給我們的經(jīng)濟乃至信譽上帶來的損失。針對這一情況，惠普專門為我們開通了一條800服務(wù)專線，7×24小時服務(wù)，有專門的客戶經(jīng)理負責，半個小時就能到現(xiàn)場做現(xiàn)場服務(wù)，這一點我非常滿意。”

　　放眼“十二五”

　　在張啟亮的心中，“CIO”應(yīng)當有一顆“CEO”的心。所以在談及“十二五”這個話題的時候，他也是先看行業(yè)再看IT。“‘十二五’規(guī)劃對工程機械行業(yè)是非常有利的。即使中國市場保持目前的水平，在非洲、中東、印度、巴西等國家，也有非常大的市場容量。這幾個國家的工程機械行業(yè)都沒有發(fā)展起來，我們在巴西的市場占有率是70%，在波蘭的市場占有率是90%，還會加快在印度的發(fā)展。綜合幾個方面來看，工程機械行業(yè)在未來十年相當于到‘十三五’末期相當有發(fā)展前景。在這個前提下，徐工也提出了整個‘十二五’的戰(zhàn)略目標，要進入世界工程機械行業(yè)前五名，打造全球著名的、世界頂級的企業(yè)?！睂τ凇笆濉逼陂g的行業(yè)發(fā)展，張啟亮信心十足。

　　針對信息化的“十二五”，張啟亮也有著非常明確的規(guī)劃?！艾F(xiàn)在的ERP、CRM(客戶關(guān)系管理)、SRM(供應(yīng)商管理)、MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))、VER(自愿減排)這些在徐工集團信息化的規(guī)劃里只占到五分之一，另外還有四大方向。”

　　“第一是產(chǎn)品智能化，徐工的產(chǎn)品智能化雖然早已實現(xiàn)，包括健康狀況管理、遠程鎖車等，但還要繼續(xù)推進下去;第二是電子商務(wù)，徐工目前已經(jīng)開始實施B2B電子商務(wù)，這一點是走在全球制造行業(yè)的領(lǐng)先位置;第三是無人化工廠，徐工投入40億打造裝載機的智能化工廠，預(yù)計2011年年底完成，工程機械行業(yè)的無人化工廠，在行業(yè)內(nèi)是非常少見的。這次投入非常大的，應(yīng)用了一些新的技術(shù)，比如機器人、AVG小車、AVG傳輸系統(tǒng)、數(shù)字仿真、聯(lián)機管理等。第四是整個的大的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)?！?/P>

　　“整個徐工集團信息化的“十二五”規(guī)劃，我稱為是‘一三五工程’。整個集團是統(tǒng)一的‘一’個平臺;要完成徐工集團、徐工機械(上市部分)、子公司的‘三’級管控;管理系統(tǒng)、智能化、電子商務(wù)、無人化工廠、物聯(lián)網(wǎng)‘五’大工程。”張啟亮放眼全球行業(yè)發(fā)展，著手布局徐工信息化建設(shè)。

　　CIO經(jīng)驗談

　　從2001到2011，張啟亮從事信息化工作已有十年。在這十年里，他付出了常人難以想象的努力，甚至因為勞累而一度失明。他經(jīng)歷了挫折和成功，品嘗了沮喪和喜悅，終于踏上了職業(yè)生涯的高峰。在這十年的跋涉中，他也累積了許多的經(jīng)驗和心得。

　　“做信息化，要用心做。一定要站在企業(yè)的角度、站在業(yè)務(wù)的角度、站在公司未來發(fā)展的角度來看待信息化。”

　　“信息化是做出來的，不是說出來的。對自己要定位成服務(wù)部門，如果你把服務(wù)做好了，讓業(yè)務(wù)得到實實在在的提升，那么業(yè)務(wù)部門就離不開你，都會重視、支持、配合你，你自然就是戰(zhàn)略部門?！?/P>

　　“CIO一定要多學習，多向業(yè)務(wù)部門學習，多學習管理方面的知識，企業(yè)的業(yè)務(wù)都要摸透?！?/P>

　　關(guān)于徐工集團：

　　徐工集團成立于1989年3月，成立21年來始終保持中國工程機械行業(yè)排頭兵的地位。目前位居世界工程機械行業(yè)前10強，中國500強企業(yè)第125位，中國制造業(yè)500強第55位，是中國工程機械行業(yè)規(guī)模最大、產(chǎn)品品種與系列最齊全、最具競爭力和影響力的大型企業(yè)集團。徐工集團年營業(yè)收入由成立時的3.86億元，發(fā)展到2009年的505億元，實現(xiàn)利稅35億元，在中國工程機械行業(yè)均位居首位。

　　徐工是國內(nèi)首家物聯(lián)網(wǎng)落地的企業(yè)，實現(xiàn)了對車輛的位置監(jiān)控、運行狀態(tài)監(jiān)控、遠程鎖車控制;徐工的生產(chǎn)線上實現(xiàn)了零庫存、按生產(chǎn)節(jié)拍供貨;客戶服務(wù)中心提供主動式服務(wù)，通過電話短信等糾正客戶的不規(guī)范操作，提醒必要的養(yǎng)護操作，預(yù)防故障的發(fā)生;客戶可以在徐工各地辦事處的駕駛模擬器上進行各種機械的操作培訓(xùn)而不必前往徐工總部。徐工集團信息化與業(yè)務(wù)的完美結(jié)合堪稱典范