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姜嵐昕《賣產(chǎn)品不如賣感覺》

 真飛機(jī)呢 2011-10-16
    任何事情都有一定的法則,這些法則對事情的發(fā)展或多或少有一定影響,同樣,營銷中也存在一定法則,銷售人員如果遵循會事半功倍,反之則會寸步難行。如果你掌握了這些法則就獲得了一半成功!

■ 桌子法則
    如果行銷方法就是桌腿,而上面的桌面就是你行銷的產(chǎn)品,只有一個(gè)桌腿是不行的。行銷法則最重要的就是:一個(gè)“桌面”多個(gè)“桌腿”。銷售方法越多越好,成功的行銷人員都是一個(gè)目標(biāo)多種方法,而失敗的行銷人員則是一個(gè)方法多個(gè)目標(biāo)。所以我要大家記?。河肋h(yuǎn)用最好的方法,面對同一個(gè)目標(biāo)。失敗的銷售人員經(jīng)常換工作,經(jīng)常換行業(yè),經(jīng)常換公司,經(jīng)常換產(chǎn)品,卻仍然使用老一套的方法去賣產(chǎn)品,當(dāng)然始終不會有很好的銷售結(jié)果。
    世界網(wǎng)球排名第四位的張德培,他原來球打得很不好,之所以最后獲得世界排名第四的成績,秘訣就是他把球拍加大一寸,所以世界網(wǎng)球協(xié)會為此而定下一個(gè)規(guī)則,就是不允許私自改動球拍。張德培有一個(gè)要永遠(yuǎn)更好的原則,就是永遠(yuǎn)用更好的方法做同樣一件事情,總是不斷地改進(jìn)自己的方法來達(dá)到同一個(gè)目標(biāo),所以銷售人員也要采用多種方法而且是最好的方法去達(dá)到同一個(gè)銷售目標(biāo)。

■ 因果法則
    下面就來告訴你最頂尖的推銷員是如何做業(yè)務(wù)的。我一直研究做得成功的老師和很有行銷天賦的人。我也上過很多優(yōu)秀老師的課程,我發(fā)現(xiàn)他們成功都是有很好的銷售方法和策略,我也見過很多頂尖的推銷員,他們也都有很好的行銷能力。我歸類總結(jié)出要成為成功的行銷人員重要原因。相信大家種下了這些因,那么未來你一定可以得到最好的銷售結(jié)果。不要猶豫,請你種下這些成功行銷員的因吧!
    我們首先不要盲目急著想方法,而是調(diào)整自己的注意力,調(diào)整自己行銷的觀念、態(tài)度和意識,因?yàn)榻o你再多的方法,態(tài)度不端正,一切都是理論。如果掌握100%的方法,但連10%的心態(tài)都沒有,那么你這100%的方法連10%都發(fā)揮不了,只會比它更低!所以我要告訴你,這本書內(nèi)容的每一個(gè)部分都很重要,但它是逐步深入的。
    今天成功的行銷人必須有這樣一個(gè)觀念,就是幫助別人。今天不是在賣產(chǎn)品,不是在賺錢,而是在幫助別人解決問題和需要,最頂尖的銷售人員沒有一個(gè)是抱著傷害別人而自己發(fā)財(cái)?shù)男膽B(tài)進(jìn)場的。如果沒有幫助別人的心態(tài),我可以肯定他在這條路上是走不好的。

■ 沒有任何借口法則
    在我剛加入社會做銷售人員時(shí),業(yè)績不好也是一直找借口。經(jīng)理問我為什么沒有業(yè)績,我跟他說:“因?yàn)槲业目蛻綦娫挍]有人接,我的客戶電話打不通,我的客戶不在,我的客戶沒有錢,我的客戶被競爭對手弄走了,公司品牌不夠好,設(shè)計(jì)和包裝不夠好……”一切的問題都是別人的問題,從來都沒有自己的原因??珊髞淼囊患虑楦淖兞宋?。
    有一天,我公司來了一個(gè)也是做銷售的女孩子,我去上班發(fā)現(xiàn)她坐在我的椅子上,我看她是新來的,又是一個(gè)女孩子,我就讓她坐。誰知第二天我一上班,她又坐在了我的位置上,我想由于她剛到公司,又是女孩子,我應(yīng)該給她面子和照顧她。可是接連三天都是如此。各位朋友猜猜,第四天她有沒有能坐在那里?沒有,因?yàn)槲姨嵩缫粋€(gè)小時(shí)上班,搶先坐到那里。我假裝在看報(bào)紙和雜志,但是眼睛的余光卻不時(shí)瞥向門口。終于等到上班了,她向我走過來,我裝作沒有看見,最后她竟站到我面前不走了,我心想,我不可能有這么大魅力啊?于是我只好對她說:“請問有什么我可以幫你的嗎?”她跟我講:“經(jīng)理安排我在這里辦公?!庇谑俏胰フ忆N售經(jīng)理理論,我說:“經(jīng)理,不是安排我在那里辦公嗎?怎么又讓那個(gè)新來的女孩子坐我的位子呢?”經(jīng)理說:“你不用管了,你讓她坐就好了!”我說:“那我坐到哪里去辦公呢?”經(jīng)理說:“你愛上哪就上哪去好了……”那一刻,我覺得我受到了極大的侮辱,我覺得他不尊重我,我心中像刀割一樣難受,我萬分地生氣,心想:“我即使不在這里干了,我也要和你吵一架”可是經(jīng)理沒有跟我爭,最后我只好找總經(jīng)理,總經(jīng)理說道:“這件事情經(jīng)理處理得確實(shí)不夠妥當(dāng),不過你有沒有思考一個(gè)問題,為什么只是你的辦公桌讓這個(gè)女孩子坐,而不是其他同事的辦公桌呢?你有沒有發(fā)現(xiàn)自己存在的問題?”通過這個(gè)事情我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)最大的問題就是,我到了公司以后沒有給公司帶來業(yè)績,沒有給公司帶來很好的利潤和銷售成果,而且滿嘴都是借口,我總是在欺騙公司,欺騙自己,用一大堆的理由支撐我:做不好業(yè)績不是我的問題,是公司的問題,是市場的問題!所以在那一刻我決定洗心革面,發(fā)誓絕不再找任何的借口,絕不再找任何的理由,我下定決心,我將全力以赴,創(chuàng)造我的業(yè)績。從此以后我每天最早上班,最晚走,禮拜六和禮拜天都自動加班。夏天的時(shí)候,天氣非常炎熱,我每天中午都幫商場的工作人員買盒飯,買礦泉水,因?yàn)樯虉鲆?guī)定她們買飯不能坐電梯,所以我每次都是爬樓梯。后來,當(dāng)有人咨詢的時(shí)候,她們都非常熱情地推薦我的皮鞋。在寒冷的冬天,我總是右肩背一個(gè)包,左肩背一個(gè)包,脖子上掛一個(gè)包,都是皮鞋的樣品。我臉上起滿了疙瘩,腳底走出了血泡,手凍出了裂口,熱水、涼水手伸進(jìn)去都是鉆心的疼痛,我沒有給自己找一個(gè)借口停下來休息。禮拜六,禮拜天,節(jié)假日的時(shí)候,我就進(jìn)行大量的節(jié)日促銷,終于在一年半的時(shí)間里我就成了公司最棒的推銷員,后來每次出差回來的時(shí)候總經(jīng)理都親自到火車站接我并設(shè)宴款待,而這所有的成果都是源于從不找任何的借口開始慢慢做到的。
    各位朋友,要知道,你周圍的人不是你的準(zhǔn)客戶就是你的潛在客戶,所以各種場合中一定要對周圍的人好一點(diǎn),不要總是擺出各種各樣的借口不去和他們交談、交往。如果你聯(lián)系客戶方式很好,繼續(xù)保持,如果能夠?qū)W到別人另外一種很好的方式,你就多了一種好的方式,增加了一種好的銷售可能,為什么不學(xué)呢?你又為什么保有自己好的銷售模式不去使用,而等以后再說,而不是現(xiàn)場呢?要知道,能在這一刻成交,絕不等到下一刻,因?yàn)橄乱豢叹涂赡艹鲎児?,我們所處的變故太多了,而產(chǎn)生變故的那一時(shí)刻,我就把它叫作變故時(shí)刻。所以我們以后永遠(yuǎn)都不要為自己找借口,永遠(yuǎn)都要為自己負(fù)責(zé),成功與借口水火不容,要找借口就不能得到成功,要想成功就不要找借口。

■ 持續(xù)成長法則
    在這幾年的時(shí)間里,我可能不是最棒的老師,但一定是最棒的學(xué)生!我上遍全中國和亞洲最頂尖老師和最頂尖機(jī)構(gòu)的課程。2003年到2004年我投資23萬元在學(xué)習(xí)上。這幾年到每一個(gè)機(jī)場我都會買書,我的同仁可以見證。買書已不僅是我的需要,而成為了我的習(xí)慣,我知道有好的心態(tài)就會有好的行為,有好的行為就會培養(yǎng)好的習(xí)慣,有好的習(xí)慣就會創(chuàng)造好的結(jié)果。所以,我要問:你有隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的心態(tài)嗎?你有隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣嗎?如果有,那你就可能隨時(shí)隨地走向成功!我曾經(jīng)講過一個(gè)預(yù)支原則,就是你所有投資的學(xué)費(fèi),都是在客戶那里提前預(yù)支的。你今天學(xué)到好的知識回去就用到客戶身上,贏得客戶的支持,從而產(chǎn)生更大的利潤,這不是預(yù)支的嗎?放到口袋里的錢是越用越少,放在腦子里面的知識是越用越多。

■ 熟悉法則
    我們一定要熟悉自己的專業(yè),尤其是為了把事情做得更好,專業(yè)人員也要不斷努力去學(xué)習(xí)更多的東西,做更多的練習(xí)。當(dāng)他們對著鏡子里的自己時(shí),他們不僅會說“你真棒”,更會說:“你應(yīng)該可以做得更好”。他們一直在努力完善自己,不管是語言還是行動,他們都一遍一遍地重復(fù)練習(xí)使之達(dá)到完美。
    只要按照下面的要求去做,你也會成為頂尖的專業(yè)銷售人員,而且你的銷售額會比你的競爭對手甚至你的同事都多。
    ——熟悉自己的產(chǎn)品和與之競爭的產(chǎn)品:研究你的產(chǎn)品、公司、市場、競爭產(chǎn)品及客戶。親自收集信息,你會成為出類拔萃的專家。
    ——設(shè)置目標(biāo)并制定計(jì)劃:先列出需要優(yōu)先考慮的事情,然后根據(jù)其對銷售成功的幫助作用排序。直接進(jìn)入優(yōu)先考慮的事情,把時(shí)間花在重要的事情上。
    ——不斷練習(xí)直到完美:一個(gè)演莎士比亞劇的演員演了30年,他沒有去改變臺詞,而是改變臺詞的表現(xiàn)方法,使得每一次表演都要比上一次精彩。這一點(diǎn)也適用于銷售行為。

■ 堅(jiān)持不懈法則
    你要想成為一個(gè)頂尖的行銷人員,一定要有咬住不放的意志,因?yàn)橥N售就是意志力的較量。為什么這么說呢?因?yàn)橥山痪驮趫?jiān)持到下一刻,就在下一個(gè)問句,下一個(gè)促成……所以,成交就是堅(jiān)持到下一刻,你是否能在這個(gè)時(shí)候堅(jiān)持下去,是非常重要的。實(shí)際上當(dāng)你成交一個(gè)顧客,顧客真有購買意愿的時(shí)候,要他掏錢還是會比較痛苦,這時(shí)就需要我們來推動他一下,幫他作出決定。

姜嵐昕:幫助你做得更好
    在我的培訓(xùn)課中,我曾經(jīng)對我的學(xué)員說過:“在一個(gè)公司的經(jīng)營過程中,除了銷售是賺錢的,其他所有的一切都是成本。”
    今天我們做銷售和做與銷售相關(guān)的工作,都是在幫助大家做賺錢的事情。為什么這樣說呢?我有一個(gè)叫作《感覺——賣產(chǎn)品不如賣感覺》的課程,在這個(gè)課程中,我主要向我的學(xué)員闡述的是:銷售工作是當(dāng)今社會中最刺激的行業(yè)之一,銷售活動中所包含的因素通常也會出現(xiàn)在冒險(xiǎn)活動中,比如:計(jì)劃、組織、為那些決定性時(shí)刻作好準(zhǔn)備,因?yàn)槲覀冎?,我們只有在合適的時(shí)間做合適的事情,成功才會到來。并不是每一個(gè)探險(xiǎn)家或者登山者都會獲得成功,對于銷售人員也一樣。成功的銷售需要專業(yè)技能、學(xué)習(xí)、自我修養(yǎng),以及大量付出的工作。
    正因?yàn)檫@樣,所以這門《感覺——賣產(chǎn)品不如賣感覺》的課程,在營銷界已經(jīng)產(chǎn)生了熱烈的反響,在我的課堂上,我經(jīng)常聽到我的學(xué)員這樣評價(jià)這門課程:“姜老師,你講得太棒了,你用你的實(shí)踐告訴我們怎樣去賺錢,但這還不能代表我們的心聲,也只有《羊皮卷》中的一句話才能表達(dá)出我們對你的敬慕之情:‘推銷是最偉大的致富術(shù)’。推銷讓我們有了選擇自我事業(yè)的機(jī)會,讓我們以智慧作為立身的根本,讓我們靠勤奮和思考生存和發(fā)展,讓許多人揚(yáng)眉吐氣地生活,它給了更多的人以報(bào)答他人的機(jī)會?!?BR>    正是為了讓更多的人能夠分享這一成果,我決定出版這本書,希望大家讀后,能在日后的銷售工作中有所感悟,真正地幫助你做得更好,為自己和公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
             (摘自作者《引言》)

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