2007年11月10日    星期六   晴 ­

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  因為從甲方轉變?yōu)橐曳?，從消費者調換成銷售者，更加深入每個角色的心理。 ­

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  以前在服裝品牌公司工作時就曾對員工對待客人的態(tài)度上提出很高的標準規(guī)范，要求以五星 ­

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級的標準來接待每一位顧客，就算這次不能成交，也要令客人對你的品牌你的服務印象深 ­

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刻， 成為你最終的長期客戶。其實無論在萬象城或地鐵消費的客人，他們在人格上的需求并 ­

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不矛盾，每個人都享受被人尊崇。 ­

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  每個消費者會因應自身條件挑選適合的消費地點。地鐵商場的定位就是如此的低，這是不爭 ­

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的事實。因此，當他們還價時總是氣貫長虹，毫無顧忌。他們不知道，作為商戶，對開門的 ­

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第一單生意特別在意。也許是心理暗示吧，他們會將第一單生意作為整天生意的一個預測。 ­

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因而，開價會低并且除非太離譜的價格，否則都盡量成交。我想確實需要這樣的調教才會令有 ­

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些人明白：一件衣服的價值與商戶的不易。 ­

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  仔細想想：衣服成為衣服所要花費的成本，衣服再輾轉來到店鋪的消耗，我們這些商家的費 ­

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用，同生為人，總是不能換位思維，世間必然有那么多的煩惱和矛盾。­