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今年5月，應邀陪同商務部領導到印度參觀訪問。盡管之前曾數(shù)次赴印度，但4年沒來印度其變化確實令人震驚。高速公路、立交橋隨處可見，不時還會見到輕軌列車從頭上疾駛而過。柏油路上，各國品牌的汽車擁擠向前，堵車現(xiàn)象直逼中國，過去路上悠閑散步的老牛明顯少了，而路邊隨處可見的垃圾也不見了，這些都是四年前難以想象的景象。
這四年來，印度的服務外包(IT-BPO)增速不減。NASSCOM 2011年報顯示，2010-2011財年印度的IT-BPO產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)營業(yè)收入總額為881億美元，同比增長19%。其中，離岸收入為594億美元，在岸收入為288億美元。印度最大的服務企業(yè)TCS人員規(guī)模已達到20萬人，印度最大的四家服務企業(yè)，均已進入全球服務20強名單。盡管自認為對印度IT-BPO產(chǎn)業(yè),有著比較深入的了解，此次訪問仍讓我大開眼界。期間我們拜訪了NASSCOM、印度前三大服務企業(yè)、埃森哲印度、華為印度和博彥科技印度公司，收獲遠超預期。
訪問期間，我們與印度同行交流的內(nèi)容廣泛，在討論中我國人力成本問題，不時被提及。尤其是與TCS高級副總裁潘迪先生溝通時，他明確表示：“在低端BPO業(yè)務上，中國與印度有著相同的人力成本優(yōu)勢，但在ITO和高端BPO業(yè)務上，中國的人力成本高于印度15-20%。”業(yè)內(nèi)都知道，我們的產(chǎn)業(yè)既不是硬件產(chǎn)業(yè)，也不是純粹的軟件產(chǎn)業(yè)，準確地講我們應是所謂“人件”產(chǎn)業(yè)，人力成本一般占企業(yè)成本的65%以上。行內(nèi)一般以人的單價和投入人員數(shù)量的乘積，來計算服務合同總價。原則上，同一水平的人員單價（每小時服務取費標準或人月單價）在行內(nèi)是標準值，我們與印度企業(yè)在離岸市場的收費標準也是相同的。如TCS潘迪先生所言屬實，那我國企業(yè)在全球離岸市場的價格競爭中，自然會處于劣勢。商務部領導希望我就此問題給出解答。好在，之前我一直在企業(yè)做人力資源管理工作，參加過勞動部人力資源教材編寫，人力成本分析應是長項，以下是以北京為例的服務企業(yè)人力成本分析。
我們企業(yè)的人力成本由兩大部分組成：分別是稅前工資和企業(yè)繳納社保公積金構成。稅前工資在扣除個人所得稅和個人繳納社保公積金之后的剩余部分，為個人稅后實得工資。
企業(yè)繳納社保公積金構成：養(yǎng)老保險20%、失業(yè)保險1%、工傷保險0.3%、生育保險0.8%、醫(yī)療保險10%、住房公積金12%。合計，企業(yè)應為員工繳納社保公積金為稅前工資的44.1%；
個人繳納社保公積金構成：養(yǎng)老保險8%、失業(yè)保險0.2%、工傷保險0.0%、生育保險0.0%、醫(yī)療保險2%、住房公積金12%。合計，員工個人應繳納社保公積金為稅前工資的22.2%；
繳費基數(shù)封頂線：社保積金繳費基數(shù)，不隨個人稅前工資增加而無限增長。當員工稅前工資超過當?shù)厣弦荒昶骄べY3倍時，按當?shù)厣弦荒昶骄べY的3倍為基數(shù)，計算社保積金繳費額，上一年平均工資3倍，暨為繳費基數(shù)封頂線；
測算依據(jù)：以下測算，以2010年北京市社會平均月工資4201元為基數(shù)。
服務外包企業(yè)都知道，今天招聘員工，尤其是那些有經(jīng)驗的員工。應聘者一定會和企業(yè)談“稅后實得工資收入”，因為復雜的“社保公積金”和“個人所得稅” 還有每年都在變化的“社會平均工資數(shù)”會讓應聘者頭痛不已。以下是在兩個假設員工要求的稅后薪金數(shù)據(jù)前提下，對企業(yè)承擔人力成本的測算。
案例A：假設公司與員工談定稅后實得工資為6500元推算：
公司實際人力成本支出，多于員工稅后實得工資的兩倍。 案例B：假設公司與員工談定稅后實得工資為10000元推算：
公司實際人力成本支出，仍逼近員工稅后實得工資的兩倍。 反觀我們與印度的比較，印度的社保公積金總水平為：10%-15%之間，其個人所得稅略低于我們的標準。所以綜合計算，在員工實得工資低于1500元時（低端BPO），我們與印度相比人力成本差距不大，但員工稅后實得工資高于4000元之后，我們的實際人力成本與印度相比，在實得工資相同的情況下，會高出印度20%或更多。 通過此次對社保公積金的測算，讓我有兩個理解： 其一，中國是一個制造業(yè)大國，制造業(yè)經(jīng)歷了30年快速發(fā)展歷程，產(chǎn)業(yè)支撐平臺與產(chǎn)業(yè)發(fā)展已十分融洽。但在大力發(fā)展服務業(yè)的今天，我們的社保制度體系就顯得不那么適應了。我國的社保公積金取費標準，在設計運行之初，可能僅考慮了中國制造業(yè)用工的工薪水平，并沒有預見到今天服務外包產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。以至于我國的社保公積金標準，面對稅后實得工資超過5000元的人群時，企業(yè)和個人的社保公積金負擔就顯得過于沉重了。企業(yè)與個人社保公積金繳納比例合計為稅前工資的66.3%，這近乎等于稅后實得工資額（同時考慮個人所得稅因素），故此制約了我國離岸服務外包產(chǎn)業(yè)的成本競爭優(yōu)勢。 其二，按照我國現(xiàn)今的退休金發(fā)放標準：員工退休金所得額，為社保公積金停止繳費年，上一年本地社會平均月工資20%，加上個人自籌部分的1/120作為月退休金發(fā)放標準。而北京服務外包產(chǎn)業(yè)，員工平均薪酬為7000元，在社保公積金統(tǒng)籌時，員工會按照接近社會平均工資兩倍基數(shù)乘以66.3%的合計比例征繳。在扣除24%的住房公積金之后，社保公積金的合計繳費標準仍為42.3%，而到這些人未來享受退休金的時候，僅剩下社會平均工資的20%的退休工資。大于1/4的退休金與繳費差異，導致許多員工，尤其是年輕員工，十分不情愿繳納社保公積金。那些不能在北京落戶的外地戶籍員工，考慮到全國社保還未實現(xiàn)聯(lián)保，加之各地平均工資基數(shù)不同，就更不愿繳納社保積金了。另外，房價高企，顯然讓住房公積金失去了原有的意義，預期的高通脹壓力也讓員工感覺自己的住房公積金每一天都在貶值。 其實，以上問題業(yè)內(nèi)早有共識，也曾多次向政府有關部門提出但未果，大家也就逐漸淡忘了。今天又被印度人提及，使我們不得不重新審視社保公積金的高征繳問題。從今天的角度看來，這不僅僅是個征繳與享受不平衡的問題，由此帶來的人力成本高企，將制約我國服務外包在全球離岸市場的競爭力。為此，盡管是老生常談，我還愿意重新提起，也希望能得到政府的重視，在大力發(fā)展服務業(yè)的今天，在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境的時候，也應充分考慮服務產(chǎn)業(yè)這一快速壯大的就業(yè)人群，尤其是高技術服務產(chǎn)業(yè)就業(yè)人群與制造業(yè)就業(yè)人群的不同。讓社保制度更加公平，讓服務外包產(chǎn)業(yè)的人力成本更具國際競爭力。 （作者為北京服務外包企業(yè)協(xié)會理事長。） 本文來自“中國服務外包網(wǎng)”：http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/ 原文地址：http://chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2011-06-16/96071.shtml
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